新疆大学博达校区校园外卖配送服务项目

需  求

一、项目概况

本项目是实现新疆大学博达校区大学生服务中心的网络订餐平台搭建、档口外卖配送、线上支付与结算，包括且不限于提供平台的运营维护、线下硬件的投入更新、外卖骑手培训与管理、安全事件的应急和防控。

二、项目需求

本次招标的校园外卖配送服务供应商应满足以下功能：

1.平台搭建：针对博达校区大学生服务中心所有档口，提供不对外开放（校外用户）的校园网络订餐解决方案，包括平台运营维护与各项费用的线上结算等相关工作。

2.技术支持：对平台的日常运营全天候技术支持，确保平台的稳定运行，实现线上订餐便捷，支付畅通，通道不卡顿、不会出现数据丢失与个人的信息安全泄露，师生使用体验良好。

3.平台基本功能：

（1）用户注册、登录、销户、修改个人信息等基本操作；

（2）餐饮商户的入驻、上传菜品、设置价格、优惠活动等管理功能；

（3）用户浏览菜品、下单、支付、评价等点餐功能；

（4）线上外卖配送骑手的管理，包括配送区域、时间、路线、行驶速度、校内道路安全规范等；

（5）数据服务：能为商家提供财务数据对接、统计、分析与研判；能向用户（校内师生）提供全部订单含历史订单的查询与统计；

（6）客服功能：解决商家和用户在平台使用、线上支付、财务结算过程中遇到的所有问题，并承担因配送方原因导致的所有损失与可能发生的赔偿；积极妥善处理订餐与送餐过程中产生各类意见、投诉、舆情。

（7）能预留后期功能优化与迭代升级的空间。

4.平台运营：必须为数据安全、运行成熟、大众认知度高的运营平台，同时可以协助服务中心各商户开展线上与线下的营销推广活动，提高商户信誉度和用户粘性，增强学校后勤保障的影响力与认可度。

5.硬件建设：为确保食品安全，保障食堂外卖配送“最后一公里”风险可控，能配套提供硬件建设与相关服务，包括但不限于：全天候网络监控、配送车辆、保温箱、统一服装等。

6.售后服务：能提供完善的平台运行维护服务；能定期与不定期推出让利与优惠活动；能配合与加快线下硬件投入和升级；能积极参加校内帮扶、助学和饮食文化宣传活动。

7.结算周期：外卖当天营业收入须在三日内转入商户指定账户。

8.交付期限：合同签订之日起20日内完成平台的上线、宣传与调试。

9.合作期限：三年。

三、本次校园外卖配送服务项目的资格要求

1.具备合法有效的营业执照与相关行业经验；

2.具备较强的网络订餐平台技术研发、运维及配送能力，服务水平优良、品牌认知度高、信誉和口碑在市场上普遍得到认可；

3.具备高校运维项目业绩；

4.具有高校食堂外卖配送经验，有成熟的外卖配送团队；

5.具有完善的校园外卖配送管理制度与流程。

四、本次投标文件要求

1.相关资料复印件，包含：

（1）单位简介

（2）营业执照

（3）省级网络食品交易第三方平台备案凭证（在省一级主管部门备案，全国可以通用）；

（4）具有工业和信息化部颁发的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》（EDI）；

五、对投标人要求

1.具有成熟的高校餐饮配送服务运营经验；（必须提供与高校官方直接合作相关案例）；

2.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（提供近6个月纳税及社保记录）；

3.过去三年未被列入“信用中国”网站、中国政府采购网渠道信用记录行政处罚、失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的网页截图复印件（加盖公章）；

4.服从学校工作安排，配合学校相关管理措施的落实及政策执行；

5.外卖配送服务方案，包含：对本项目认识情况、平台介绍、运营方案、服务承诺等文字材料；

6.若公司为二级单位或区域合作单位必须提供总公司的授权书等资料；

7.本项目报价函：见附表。

8.其它说明：①参与招标单位需完整提供纸质资料，并加盖公章；②所有资料在递交前，需整体密封包装后加盖骑缝章，方为有效文件。

9.本项目不接受联合体参与，不允许转包分包。一经发现，招标人有权立即解除合同，并要求中标服务企业承担违约责任。

注：具体事宜咨询电话：0991-6999843 （王老师） 

附件：

新疆大学博达校区校园外卖配送服务项目报价函

投标人：        （盖章）

法定代表人或委托代理人：        （盖章）

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