中国联通呼和浩特分公司 2024 年 120 调度服务外包项目比选公告
本比选项目为中国联通呼和浩特分公司 2024 年 120 调度服务外包项目（项目编号：HHHT-GKZB-2024-0022），采购人为中国联合网络通信有限公司呼和浩特市分公司，采购代理机构为江 苏中博通信有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具 有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）应答。
1.项目概况与采购内容
1.1 项目概况和采购内容：120 调度服务外包，预设台席 540 个，以受理 120 电话调度为服 务内容，具体服务内容详见技术规范书。
结算方式：台席实际发生量*坐席中选单价-服务考核扣款。
1.2 采购预算：3910777.20 元（不含税）。
1.3 项目类型：本项目为单一项目。
1.4 资金来源：成本费用采购。
1.5 标段划分：本项目不划分标段。
1.6 中选人数量及份额分配：中选人数量为 1，中选份额为 100%。
1.7 服务期限：自合同签订之日起至 2024 年 12 月 31 日。
1.8 服务要求：满足国家、行业规定及采购人的要求。
1.9 服务地点：呼和浩特市。
1.10 最高限价：本项目采用总价报价方式，设置不含税单价 6517.00 元作为最高限价，不 含税单价报价超出最高限价将被否决应答，详见报价一览表。
最高限价设置依据：本项目依据人员管理及服务成本在预算的基础下幅 10%作为最高限价。
2.应答人资格要求
2.1 应答人必须是在中华人民共和国境内工商局登记注册、根据中华人民共和国有关法律 合法成立并存续的独立于采购人和采购代理机构的独立法人或依法登记注册的其它组织；应答 人在应答截止日内未进入“国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）”的严重违法失信 名单。
注：须提供营业执照扫描件及国家企业信用信息公示系统的严重违法失信名单截图审核。 2.2 应答人须为增值税一般纳税人或能够开具增值税专用发票。
注：须提供在网上税务系统查询能显示其为一般纳税人的页面的截屏打印件，或者提供经 主管税务机关核对后退还纳税人留存的《增值税一般纳税人资格登记表》，或主管税务机关出 具的其他的增值税一般纳税人资格等证明材料（或近 6 个月开具的增值税专用发票复印件，或 能够开具增值税专用发票的承诺函等）。
2.3 应答人须具备有效期内的全国范围或内蒙古地区的《中华人民共和国增值电信业务经 营许可证》资质，业务种类：呼叫中心业务。
注：提供资质证书扫描件审核。
2.4 应答人须提供签署日期为 2021 年 1 月 1 日至应答截止日相关外包服务业绩（话务类 或客服呼叫类）合同或框架协议业绩至少 1 份，且单份合同或框架协议+订单业绩金额不得少 于 300 万元。
注：应答人须提供合同或框架协议+采购订单（如为电子合同须具备甲方公司水印并提供 该合同下采购订单）扫描件审核，合同或框架协议必须包括签订时间、合同金额页、合同标的（或采购清单）、双方签章页。如框架协议未提供与之相符的协议有效期内的采购订单，则不计 入有效业绩，框架协议金额以订单为准。资料不全、评审委员会无法确定业绩关键信息的将不 予认可。
2.5 应答人须承诺中选 15 日内在呼和浩特市设置常驻机构或派驻项目管理团队；承诺与 具体实施项目相关的服务人员签订正式劳动合同。
注：须提供加盖企业章的承诺书审核。
2.6 应答人须承诺在本项目实施过程中不拖欠外包服务员工工资，按月发放人员工资。 注：提供加盖公章的承诺书审核。
2.7 本项目不接受联合体应答。
2.8 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或 者未划分标段的同一采购项目应答。
注：须提供加盖企业公章的承诺书及企业控股、管理关系申报表。
2.9 应答人须承诺在招标过程中符合中国联通集团及内蒙古联通供应商黑名单管理办法相 关要求，如果被列入中国联通或内蒙古联通禁入型供应商黑名单，则在禁入期内取消其参与资 格、中标资格、签订合同资格；在合同履行过程中，如果被列入中国联通或内蒙古联通禁入型 供应商黑名单，则立即终止合同执行，相关后果由卖方承担。
注：须提供加盖企业公章的承诺书。
2.10 应答人须按采购人要求提供《合规承诺书》及《合规经营承诺书》。
注：须提供加盖企业公章的承诺书。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过 资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4.比选文件获取
5.5.1 应答人须在应答截止时间前完成上传电子应答文件及在系统中填写报价信息。为避免 因系统故障导致应答人无法上传应答文件或无法正常解密应答文件，应答人应提前验证系统可操 作性（建议在应答截止时间前三日进行验证。提醒：电子招标系统一般在每周六、日或节假日进 行升级、维护等操作，各应答人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作，尽早在应答截止日前 上传标书文件）。若应答人无法上传应答文件请及时通知采购代理联系人与后台协助处理。
5.5.2 应答截止时间未完成电子应答文件上传的，视为撤回应答文件。应答截止时间后，电 子应答文件无法上传。如应答人在应答截止时间未在系统中填写报价、未上传应答文件或上传的 应答文件有缺漏，将可能导致应答被否决。
5.6 出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件： 5.6.1 逾期送达或者未送达指定地点的；
5.6.2 未按照比选文件要求密封的；
5.6.3 未按照本公告要求获得本项目比选文件的。
5.6.4 特别提醒：电子招应答平台的相关操作流程，请各应答人务必仔细阅读平台操作手 册，并预留充分的时间以便应对异常情况的发生，如因应答人自身原因影响正常应答，或 当发生异常情况时，未及时反馈或未预留充分时间给予平台技术支撑人员解决的，应答人 自负责任。
6.样品的递交
6.1样品递交的时间、地点：/
6.2检测相关费用：/
7.发布公告的媒介
本比选公告同时在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、中国联通采 购与招标网（http://www.chinaunicombidding.cn）上发布。
除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何比选采购信息，其他任何 媒介上转载的、以我公司为采购主体的比选采购信息均为非法转载，均为无效。
8.其他说明
8.1应答人所提供的营业执照、资质证书等，须为真实有效的，如有虚假，一经发现，取消 应答资格。
8.2如应答人中选，本项目严禁分包或转包，一经发现，取消中选资格。
8.3异议受理单位及电话：
江苏中博通信有限公司，联系人：安晓宵，联系电话：15598121166，邮箱：anxiaoxiao_j szb@163.com。
9.联系方式
9.1 采购人
采购人：中国联合网络通信有限公司呼和浩特市分公司

地址：呼和浩特市新城区中山东路 36 号
邮编：010020
9.2 采购代理机构
采购代理机构：江苏中博通信有限公司
采购代理机构地址：南京市虎踞北路 80 号 2 楼
联系人：安晓宵、于凤志
电话：15598121166、19821669767
电子邮件：anxiaoxiao_jszb@163.com
采购人：中国联合网络通信有限公司呼和浩特市分公司 采购代理机构：江苏中博通信有限公司
2024 年 3 月 4 日