根据业务发展需要，按照宁波银行股份有限公司采购相关管理办法，我行拟对《    信用卡客户旅程平台建设   项目》面向社会公开征集供应商，诚邀符合条件的供应商参与方案洽谈。

一、资质要求

1、注册资金人民币200万元（含）以上，财务状况良好；

2、公司经营正常并存续2年（含）以上；

3、企业或者其法人近两年内无行贿犯罪记录，未被列入失信执行人名单，无限制高消费、限制出入境等行为；

4、公司具备完善的组织架构和制度规范，拥有充足的技术、人员和设备资源；

5、同一法定代表人的两个及两个以上法人、母公司、全资子公司及其控股公司不得在同一次项目中参加报名；

6、参与报名的供应商能作为签约主体参与后期的商务流程；

7、设备和产品应满足《网络安全法》等法律法规要求；

8、报名供应商应符合宁波银行供应商管理相关要求；

9、如报名供应商为首次与我行合作供应商，请按附件格式提供“供应商尽职调查报告”。

二、技术要求

1、供应商需具备信用卡经营领域旅程类项目建设经验，在银行信用卡经营领域拥有同业经营类项目实施案例；

2、供应商需具备较强的信用卡经营类系统的建设能力，在对公领域已有相关项目完成案例，技术方案具有较强的前瞻性和可落地性；

3、供应商具备系统集成能力，支持按照行方框架进行研发，能支持个性化需求，并能提供完备完全的解决方案，且具备较强的架构设计能力，能够完成强复用性的业务组件设计；

4、供应商产品或方案必须符合我行技术规范准入要求，具备体系化的互联网渠道系统建设方案，能适配我行的平台建设策略、接口设计标准，兼容性强，能满足行内功能性或安全性等非功能性上的要求；

5、供应商需具备一定技术沉淀，对常用的基础框架或引擎有完善的集成解决方案，并具备二开的能力；

6、供应商产品或方案必须覆盖监管相关发文要求；

7、公司持有CMMI评估认证、IOS体系认证；

8、核心成员（架构师）需要有同业多个项目的架构经验；

9、供应商中标后应有足够人力立即投入研发，保障部署上线的及时性；

10、公司拟参与项目人员必须通过宁波银行面试，人员面试不合格的公司不予准入。

11、供应商同意本次项目开发所形成的相关成果，包括应用系统和技术文档归属我行，我行是该成果的著作权、专利申请权、专利权、技术秘密及其其他相关知识产权的所有人。

三、报名方式及起始时间

请符合条件的供应商在 2024 年  11  月  16  日之前,通过报名链接“点击报名”方式进行报名，报名链接如下：https://cpms.nbcb.com.cn/cpms/ananymous/cms/，并按要求填写相关报名材料。

四、联系方式

联系人：   张学辉0574-83050673   （采购部）

         王煜0574-81850842 、李琪玮0574-87063178   （业务部）

    信用卡客户旅程平台建设   项目主要需求概述

一、项目背景

为提升信用卡业务的数字化营销能力，通过整合行内客群、事件、营销、渠道等资源，实现覆盖客户全生命周期的自动化、智能化、精准化、场景化经营策略部署。并对各项策略的数据进行回收及智能化分析，实现策略的迭代优化，助力信用卡业绩增长。

二、项目内容

1、旅程管理

⑴存量功能对接

对接卡经管客群中心、达标中心、活动中心、权益中心、行内标签体系，支持画布配置中根据不同节点选择到对应的功能。

⑵旅程创建及编辑

支持旅程策略的新增、草稿、编辑及删除等操作，可编辑字段包括但不限于旅程类别、旅程名称、旅程描述说明、执行时间、目标客群、是否公开、是否复用等。

⑶画布可视化配置

实现画布可视化配置，通过拖拽式操作灵活定义各种旅程策略。画布各节点需支持自定义旅程的客群和触发事件条件，并提供线性数据支撑的基础操作，及多分支配置、多层级筛选客群、分支合并等多层级拉取排布的复杂操作。

⑷数据回流采集

画布需支持数据回流，用户特定行为、特定地点、特定操作后的客筛数据、活动参与触发埋点后处理的数据等，保证数据回流的时效性。

⑸版本及发布策略

支持版本化的发布管理，根据配置的时间自动上下架策略，编辑旅程不影响在途旅程。支持灰度发布策略，圈定布范围实现小范围验证，灰度通过后再正式发布。

2、策略模型

基于信用卡激活、交易提升、分期促提、消费防流失、睡眠卡促动等场景，通过大数据分析提供细分场景预测模型，为开展用户全生命周期自动化运营提供策略支撑。

如：根据客户近N个月消费情况，预测客户在下个月的消费降级或流失概率，建立消费防流失模型。业务在配置促消费类旅程画布时，可直接引用该模型，配置分层提升/挽留策略。

3、旅程分析

⑴旅程效果分析

图表形式展示单旅程维度的数据情况，如触达客户数、触发客户数、参与率、转化率等指标。通过转化链路等分析，方便业务了解不同方案的触达、转化效果，对旅程策略进行迭代优化。

⑵客户效果分析

图表形式展示单客维度的数据情况，如参与旅程名称、参与率等。通过客户对不同策略的敏感度分析，实现客户偏好捕捉，以便业务进行差异化策略投放。

附件：

宁波银行信息科技服务提供商尽职调查报告

一、基本信息

1.1服务提供商基本信息

1.2监管评价

（是否出现在监管机构的黑名单中）

（最近二年在政府或金融同业合作过程中是否受到处罚）

（是否存在未决诉讼）

1.3关联公司或附属机构信息

（关联公司或附属机构是否存在经营危机，该危机是否危及该服务提供商的正常经营）

1.4主要客户清单列表

（主要客户群体）

二、服务提供商持续经营能力

2.1财务情况

 （近三年经审计的财务报表）

三、服务提供商内部控制和管理能力

3.1服务提供商内控评估报告

 （评估报告内容如覆盖以下3.2-3.6内容，则将评估报告内容对应填写至各个部分）

3.2服务提供商的组织结构

(内部控制部门，如是否建立了内部的使用工具的安全测试部门、内控部门、审计部门)

3.3 IT制度体系建设

（是否对其公司及项目的安全管理及流程管理建立了相应的制度）

（项目过程中的项目管理（PMO）体系，包括例会、沟通渠道等）

（服务质量控制方法）

3.4培训体系建设

（是否对其员工定期开展技术技能以及安全防范相关的培训，提供培训计划或培训材料）

3.5服务提供商人员离职率

（了解公司技术人员的离职率）

3.6IT风险管控

（包括对公司本身的IT风险管控及所承接外包项目的IT风险管控情况）

四、服务提供商信息技术能力

4.1服务能力和支持技术

（服务提供商的技术能力资质证明，专业认证等）

（描述使用的工作方法、应用软件、技术文档、评估模型、评估工具等使用情况、知识产权等）

4.2服务经验与市场评价

（服务提供商主要的服务行业、主营业务、服务客户）

（类似的服务项目经验及项目合同证明材料）

五、服务提供商的网络和信息安全保障能力

（该项评估内容用于非驻场信息科技外包）

（描述内容可包括网络与信息安全管理体系建设情况、网络与信息安全技术防护体系建设情况、安全事件响应和恢复能力、实践经验等）