（全流程电子化）招标文件公开无锡市政府采购

一．投标邀请函------------------------------------------（2）目录二○二二年八月五日集中采购机构：无锡市政府采购中心采购项目名称：信息系统运维服务外包项目采购项目编号：XCGZX2022-132Y

一．投标邀请函六.附件------------------------------------------------（29）五．合同条款（格式）------------------------------------（26）四.合同书（格式文本）----------------------------------（25）三．项目技术要求和有关说明------------------------------（13）二．投标人须知------------------------------------------（5）

4.采购方式：公开招标3.项目预算：31.9万元2.项目编号：XCGZX2022-132Y1.项目名称：信息系统运维服务外包项目（一）招标项目信息我中心受无锡市第三高级中学的委托，对信息系统运维服务外包项目进行公开招标采购，欢迎符合相关条件的供应商参加投标并提请注意下列相关事项：

2.未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；1.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件；（二）投标人资格要求7.本项目是否专门面向中小企业：是6.本项目标的所属行业：软件和信息技术服务业5.采购人：无锡市第三高级中学

1.请有意参加本项目投标的供应商按以下流程进行操作：（三）供应商主体信息库注册（3）不接受联合体投标。（2）本项目专门面向中小企业；（1）投标人须具有ITSS信息技术服务标准认证二级及以上（资质）证书；3.具备采购人根据招标项目的特殊要求规定的以下特定资质：

https://customer.zcygov.cn/CA-driver-download?utm=web-login-front.509b3709.0.0.004ab15096ee11ebbc33f5d151e70834（4）CA驱动下载链接（江苏省-国信CA驱动）：https://zcy-cdn.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/zcy-client/bidding-client/wuxi/ZhengCaiYunStep.3.11.7.exe（3）投标客户端下载链接：（2）领取CA（办理地址：观山路199号市民中心12号楼1楼CA窗口）和办理电子签章（办理地址：观山路199号市民中心12号楼2楼2号窗口），（原已办理过CA进行过电子投标的供应商可不重复申领）。（1）访问“无锡政府采购网”点击“政府采购交易管理一体化系统”——“商家入驻”按钮进入注册界面，选择对应地区进行账号注册并填写申请信息，也可以直接通过http://middle.wuxi.zcygov.cn/v-settle-front/registry进入注册界面。

（四）完成项目报名，获取采购文件3.如投标人未按上述要求操作，由此所产生的损失及风险由投标人自行承担。在“供应商信息库”中无法查询的投标人，由评标委员会审查其投标截止时间前提交的未审核资料。完成注册的供应商方可领取CA和办理电子签章，登录政采云平台，插入CA后，点击【我的工作台】——页面右上方【CA管理】--【绑定CA】，上传投标文件，进行投标。https://cz.wuxi.zcygov.cn/wxCategory19/wxCategory125/index.html?utm=sites_group_front.5b1ba037.0.0.959ae250ca6711ebb0349920799faebc）查询是否完成注册登记。2.投标人在领取CA和办理电子签章前务必前往“无锡政府采购网”“供应商信息库”（网址：技术服务电话：4008817190（服务时间：工作日8:00-20:00）

（六）投标及开标、定标时间、地点公开答疑会时间：2022年08月15日09:30公开答疑会地点：无锡市公共资源交易中心343室（观山路199号市民中心10号楼3楼）采购人、无锡市政府采购中心将于以下时间、地点对投标人针对招标文件书面提出的要求澄清的问题进行公开答疑。投标人如有需要对招标文件要求澄清的问题，请以书面形式提出“XCGZX2022-132Y项目需澄清问题”，并于答疑会前传真项目联系人（答疑会时递交盖章原件）。（五）公开答疑时间、地点潜在投标人可在项目招标公告附件中查看公开招标文件，如确定投标，必须在政采云平台（http://login.wuxi.zcygov.cn/user-login/#/login）中免费下载公开招标文件（“项目采购-获取采购文件管理-待申请”标签页下，找到需要获取采购文件的项目，点击“申请获取采购文件”），完成项目报名，方可按要求制作、上传投标文件，对招标文件各项内容做出实质性响应，否则其投标文件无效。

（八）采购方法：（七）投标有效期：开标之日起90天定标地点：无锡市公共资源交易中心定标时间：评标结束网上投标解密时间：2022年09月01日开启解密后半小时。网上投标截止时间：2022年09月01日9:30（投标截止时间后的投标文件恕不接受）

二．投标人须知项目联系人:王铮、李洋电话：0510-81827738传真：0510-81827755地址:无锡市滨湖区观山路199号10号3楼无锡市公共资源交易中心集中采购机构：无锡市政府采购中心（九）其它本次采购采用《无锡市政府采购交易管理一体化系统》进行招标投标活动，招标、投标、评标和中标结果发布全程电子化。

投标人应在无锡市公共资源交易中心政府采购专栏（http://ggzyjy.wuxi.gov.cn/wxsggzyjyzxzl/jyxx/zfcg/index.shtml，下同）或登录政府采购交易管理一体化系统下载招标文件及有关资料，按要求制作、上传投标文件，对招标文件各项内容做出实质性响应，否则投标无效。采购文件中的“法定代表人”是指投标人的营业执照的“法定代表人”或相关部门的登记证明文件中的“负责人”。招标文件包括本文件目录所列全部内容，投标人应仔细阅读，并在投标文件中充分响应招标文件的所有要求。招标文件：公开透明原则、公平竞争原则、公正原则和诚实信用原则。（一）遵循原则：

如需对招标文件进行澄清或修正，无锡市政府采购中心将在无锡市公共资源交易中心政府采购专栏、无锡政府采购网、江苏政府采购网和中国政府采购网发布更正公告，该澄清或修正的内容为招标文件的组成部分。投标人应在投标截止时间前登录投标客户端或关注原招标公告媒体上发布的相关更正公告。因投标人未尽注意义务，未及时更新上传投标文件或全面地关注更正公告导致其提交的投标材料不符合无锡市政府采购中心要求，而造成的损失及风险（包括但不限于未中标）由投标人自行承担。无锡市政府采购中心可在投标截止时间十五日前对招标文件进行必要的澄清或者修改，不足15日的，将顺延提交投标文件的截止时间。（四）招标文件的补充或修正：本文件的最终解释权归无锡市政府采购中心。（三）招标文件的解释：招标文件仅作为本次招投标使用。

具有独立承担民事责任能力的投标人营业执照或相关部门的登记证明文件复印件（投标人如是允许以分支机构身份参加投标的，提供投标人分支机构的营业执照复印件）；关于资格的声明函（格式见附件）资格、资信证明文件（扫描后上传，身份证应为正、反面）：投标函（格式见附件）（五）投标文件的组成（相应内容上传至投标客户端）：供应商认为招标文件使自己的权益受到损害的，可以自获取招标文件之日或者招标公告期限届满之日（公告期限届满后获取招标文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。针对同一采购程序环节的质疑，须在法定质疑期内一次性提出。质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据（格式详见中国政府采购网《政府采购供应商质疑函范本》）。无锡市政府采购中心将在收到符合上述要求的书面质疑后七个工作日内，对质疑内容做出答复。投标人在法定质疑期限外送达的质疑函或法定质疑期限内送达的质疑函不符合上述要求的均为无效质疑，无锡市政府采购中心对无效质疑不予受理。

投标人近三个月中任意一个月份(不含投标当月)的依法缴纳税收的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明）；投标人近三个月中任意一个月份(不含投标当月)的财务状况报告（资产负债表和利润表）或由会计师事务所出具的近两年中任意一个年度的审计报告和所附已审财务报告；投标人连续三个月(至少包含近三个月中任意一个月份(不含投标当月))为其法定代表人授权代表缴纳社保的证明（由相关主管部门出具，新成立公司除外、法定代表人亲自参加投标的除外）；投标人法定代表人授权代表身份证（法定代表人亲自参加投标的除外）；投标人法定代表人身份证；投标人法定代表人授权委托书（格式见附件，法定代表人亲自参加投标的除外）（投标人如是允许以分支机构身份参加投标的，请自行将“法定代表人”更改为“负责人”，分支机构投标时涉及到采购文件“法定代表人”要求的部分，其具体要求视同本条规定）；

开标一览表（格式见附件）注：按照《政府采购法实施条例释义》，法人的分支机构由于其不能独立承担民事责任，不能以分支机构的身份参加政府采购，只能以法人身份参加。但银行、保险、石油石化、电力、电信等有行业特殊情况的，可以分支机构参加政府采购和签订合同。投标人须具有ITSS信息技术服务标准认证二级及以上（资质）证书扫描件。（投标人）中小企业声明函；承诺书（格式见附件）；投标人近三个月中任意一个月份(不含投标当月)的依法缴纳社会保障资金的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明）；

其它（投标人认为有必要提供的声明和文件，如有自拟并自行添加）要求采购人提供的配合（如有自拟并自行添加）评分标准中对应的其它所需证明材料（如有自行添加）项目技术要求中须提供的证明材料（如有自行添加）投标偏离表（格式见附件）明细报价表（格式见附件）

投标费用自理。如无特别说明，投标人报价一律以人民币为投标结算货币,结算单位为“元”。投标文件由投标人按要求如实填写，须有投标人（签章）、法定代表人或法定代表人授权代表签章，方为有效，未尽事宜可自行补充。所有文件、往来函件均应使用简体中文（规格、型号辅助符号例外）。（六）投标文件的制作：上述1-6项投标人必须按要求全部提供，否则投标文件无效。如上述资格证明文件遇年检、换证，则必须提供法定年检、换证单位出具的有效证明复印件。如上述资格证明文件第（6）（7）（8）（9）四项遇有国家相关政策规定可不具备的，必须提供相关政策规定或相关单位出具的有效证明复印件。投标人法定代表人或法定代表人授权代表为外籍、港、澳、台地区人士的，其身份证明须提供有效的护照或港澳同胞来往内地通行证、台湾同胞来往大陆通行证，或其它可在中国大陆有效居留的许可证明。

投标人应对要求提供的资格证明文件（如资质证书、资格证书）、技术资料（如白皮书、彩页、手册、检测报告等）扫描上传至投标系统。投标人应当对招标文件提出的要求和条件作出实质性响应，并在电子投标系统逐条应答。投标人按招标文件规定的网上解密时间进行解密，如未按时解密后果自负。投标人应对CA数字证书妥善保管，如被他人盗用投标，后果自负。投标人应由其法定代表人或法定代表人授权代表在规定的网上投标时间内，凭CA数字证书登陆政府采购交易管理一体化系统获取招标文件，在投标客户端制作投标文件（电子数据），并在投标截止时间之前上传投标文件。（七）网上投标

电子投标文件未按招标文件要求签章的；电子投标文件未按规定期限投标的，纸质投标文件（如有）未按规定的期限、地点送达的；未按规定在无锡市政府采购供应商信息库注册的；投标人有下列情况之一者，投标文件无效：（八）无效投标文件的确认：投标人进行网上投标请参照《政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商》。

电子投标文件图片、字迹模糊不清、无法辨认的；投标文件未按招标文件规定的内容和要求填写的；没有在投标系统指定位置上传对应文件、材料的；被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的；不具备招标文件中规定的资格要求或未按招标文件规定的要求提供资格、资信证明文件的；投标人的法定代表人授权代表，无法定代表人授权委托书的；投标人未按招标文件要求解密电子投标文件的；

不同投标人的投标资料相互混装、不同投标人的委托代理人、项目负责人以及其他相关人员有在同一个单位缴纳社会保险、同一投标文件中单位名称落款与公章不是同一单位的；不同投标人投标文件内容存在非正常一致、项目组成员出现同一人、投标文件中错误（或异常）一致或雷同、电子文档信息一致或雷同的、投标报价呈规律性差异的；不同投标人的投标文件的装订形式、纸张情况、目录序号、排版格式、文字风格等存在明显的相似性或一致性，特征显示由同一单位或者同一个人编制的；不同投标人的单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的；不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜的；投标文件中有招标文件未允许提供的选择性内容；

投标文件内容不全或不符合招标文件中规定的其它实质性要求的；除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的；评标委员会认定投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约，且投标人不能应评标委员会要求在评标现场合理的时间内提供书面说明（必要时评标委员会可要求投标人提交相关证明材料）证明其报价合理性的；投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；提供虚假材料的（包括工商营业执照、财务报表、资格证明文件等）；项目（标段）投标总价超过本项目（标段）预算或最高限价的；

投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；开标时，投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：投标截止时间后参加投标的供应商或解密投标文件的供应商不足三家的，不开标；开标后，所有投标供应商可在线上开标大厅中看到所有投标人的投标报价；所有投标单位在招标文件规定的时间内解密各自投标文件；（九）开标、评标：法律法规和招标文件规定的其它无效情形。

投标人未参加开标的，视同认可开标结果。电子投标文件与纸质投标文件（如有）不符的，以电子投标文件为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正，经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；

澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以通过政府采购交易管理一体化系统发起询标，要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当通过政府采购交易管理一体化系统，由其授权的代表应答并加盖电子公章，且不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。符合性检查。评标委员会依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。资格性检查。采购人依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明、投标（报价）承诺函等进行审查；通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询投标供应商在投标截止时间之前，是否被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，以确定投标供应商是否具备投标资格。信用查询结果以网页打印的形式留存并归档。投标文件初审。初审分为资格性检查和符合性检查。评标工作由无锡市政府采购中心负责组织，具体评标事务由依法组建的评标委员会负责。评标程序

评分标准评标委员会遵循公平、公正、择优原则，独立按照评分标准分别评定投标人的分值；各投标人的评审后得分为各评委所评定分值的平均值，并按高低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列，得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人排名第一，为中标单位。提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得评审排名资格；评审得分相同的，由采购人确定其中一个投标人获得评审排名资格，其他同品牌投标人无评审排名资格。非单一产品采购项目，多家投标人提供的核心产品品牌相同的，同上处理。比较与评价采用综合评分法。投标人通过初审的，方可进入比较与评价程序。评标方法比较与评价。按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。

（十一）废标的确认：投标供应商电子投标文件将作为电子档案保存。无锡市政府采购中心向中标人发中标通知书。评标委员会根据招标文件规定的评标方法和评标标准进行评审，按招标文件的要求依法确定中标人。无锡市政府采购中心将在无锡市公共资源交易中心政府采购专栏、无锡政府采购网、江苏政府采购网和中国政府采购网发布中标公告。如有质疑，应在法定质疑期限内，即中标公告期限届满之日起7个工作日内，以书面形式（原件）送达无锡市政府采购中心，并且针对同一采购程序环节的质疑，须在法定质疑期内一次性提出。质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据（格式详见中国政府采购网《政府采购供应商质疑函范本》）。无锡市政府采购中心将在收到符合上述要求的书面质疑后七个工作日内，对质疑内容做出答复。投标人在法定质疑期限外送达的质疑函或法定质疑期限内送达的质疑函不符合上述要求的均为无效质疑，无锡市政府采购中心对无效质疑不予受理。如质疑查无实据或投标人捏造事实，提供虚假材料进行恶意举报，不配合或采用不正当手段干扰政府采购质疑的，将记入投标人在江苏省和无锡市的政府采购“供应商诚信记录”，并按相关规定处理。（十）定标：详见附件。

（十二）中标无效的确认：因重大变故，采购任务取消。投标人的报价均超过采购预算，采购人不能支付的；出现影响采购公正的违法、违规行为；符合专业条件的投标人或者对招标文件作出实质性响应的投标人不足三家；在招标采购中，出现下列情况之一的，应予废标：

拒绝有关部门监督检查或者提供虚假情况的。在招标过程中与招标采购单位进行协商谈判、不按照招标文件和中标人的投标文件订立合同，或者与采购人另行订立背离合同实质性内容的协议的；向招标采购单位行贿或者提供其他不正当利益的；与招标采购单位、其他投标人恶意串通的；采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人的；提供虚假材料谋取中标的；

（十四）注意事项：中标人向采购人缴纳的履约保证金不超过政府采购合同金额的10%。收取履约保证金的，采购人应当允许供应商自主选择以支票、汇票、本票、保函等非现金形式缴纳或提交，并与中标人在采购合同中约定履约保证金退还的方式、时间、条件和不予退还的情形，明确逾期退还履约保证金的违约责任。中标方非因不可抗力未履行招、投标文件和合同规定的义务，一经查实，无锡市政府采购中心将根据具体情况提请政府采购管理部门作出相应处理。采购人应当自中标通知书发出之日起三十日内（到新冠疫情应急响应解除之日前缩短至十五日内），按照招标文件和中标人投标文件的约定，在无锡市政府采购中心就实质性条款见证后，与中标人签订合同。所签订的合同不得对招标文件和中标人投标文件作实质性修改。采购人不得向中标人提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件，不得与中标人私下订立背离合同实质性内容的协议。无锡市政府采购中心见证部分详见招标文件合同书（格式条款），见证后的格式条款不得作任何修改。（十三）签订、履行合同：投标人有上述（1）至（5）项情形之一的，中标无效。有上述（1）至（6）项情形之一的，处以政府采购项目中标金额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，并予以公告，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由工商行政管理机构吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

本次招标，无锡市政府采购中心为中标人提供免费服务，不收取中标服务费。（十五）中标服务费：拒绝履行合同义务的。将中标项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经过采购人同意，将中标项目分包给他人的；中标后无正当理由不与采购人签订合同的；中标人有下列情形之一的，情节严重的，由财政部门将其列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，并予以通报：

（二）运维的目标、规模、周期、地点针对学校已建信息化系统中超出质保期的硬件设备及软件系统，通过周期一年的运维服务外包形式，由外包单位固定驻场人员提供日常的信息系统运维工作，做到7*8小时有人值守并提供即时响应服务；在支撑、保障本单位各项业务职能的同时，还能够为主管部门及其他单位提供信息资源的共享服务；借助服务单位、人员专业的技能和技术，加强学校自身运维服务的管理水平，从而持续提高学校信息化系统整体运维水平和技术。(一)项目运维单位概况及项目需求（一）项目技术要求：投标人所投内容必须满足以下要求，不得有负偏离。三．项目技术要求和有关说明

（三）项目内容及技术要求：地点：无锡市第三高级中学周期：运维服务外包周期为一年模式：驻场服务规模：针对学校已建信息化系统中超出质保期的硬件设备及软件系统目标：保障学校教学、办公业务系统的高可用及持续运行；通过对信息系统的日常运维，提升学校运维工作的质量和响应效率；建立完善的IT资产管理制度；持续提高学校信息化系统整体运维水平和技术。

对服务器及存储每月进行现场定期检查,包括但不限于以下内容:2.1服务器及存储设备维护基础设施的日常维护、维修保障等。1.硬件类维护学校现有从事信息化工作的人员不足、各项维护工作繁重，致使信息化建设工作得不到长足发展及更好的推进，各种信息资源不能被充分共享，现通过运维服务外包用以弥补以上不足，依托运维外包单位固定驻场人员提供日常的信息系统运维工作，做到7*8小时有人值守并提供即时响应服务（提供2人驻场服务）；保障学校教学、办公业务系统的高可用及持续运行；通过对信息系统的日常运维，提升学校运维工作的质量和响应效率；建立完善的IT资产管理制度；持续提高学校信息化系统整体运维水平和技术。1.运维整体概况

(6)检查网络通讯状态统计：其中Ierr和Oerr基本为0；(5)检查硬盘状态是否处于Available状态；(4)检查CPU状态是否处于Available状态；(3)检查内存状态是否处于Available状态以及内存容量是否与机器原始配置相同；(2)检查适配卡状态（包括SCSI卡、网卡等）是否处于Available状态；(1)检查服务器主机和磁盘阵列的物理状态，具体包括电源、风扇状态、LED状态灯检查等；

(12)检查系统用于网络通讯的缓冲区使用情况。(11)检查系统交换空间的使用情况；(10)检查磁盘I/O的性能情况；(9)检查系统内存使用和cpu使用的性能情况；(8)检查系统错误日志，主要检查其中是否存在永久性不可恢复的硬件错误；读取root邮件等，检查是否有需要处理的部件故障；(7)检查空间使用情况，要求已经使用空间在80%以下，并且至少有128MB以上的剩余空间。

②对应用进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障；①操作系统的安装、调试及升级；（1）软件维护2.2.1桌面终端设备维护对桌面设备按照学校使用需求进行日常维护,并对软硬件资源进行统计,具体包括:2.2视频系统及桌面终端设备维护

②每季度对常规信息化设备硬件进行巡检、保养，以保障设备运行正常；①每季度对计算机设备进行保养维护（2）硬件维护⑤对重要数据进行备份。④对计算机进行病毒检测和清除，防止病毒扩散；③解决软件冲突造成的系统故障；

(2)每季度对数字会议系统设备的清扫灰尘、检查设备的连接情况，效果进行校准；(1)每季度定期检查数字会议系统设备的使用情况；2.2.2数字会议系统设备维护对所有计算机等桌面设备和软件资源进行登记、编号和统计，及时将设备信息报送维护主管部门；逐步建设可实现动态维护的硬件设备档案库。（3）软硬件资源统计服务③每半年对公用信息化设备进行消毒除尘。

加强教学多媒体平台的使用管理，建立和完善多媒体教学设备使用、管理等各项规章制度，使多媒体设备的管理规范化、程序化、制度化，确保各种多媒体设备的正常运行。2.2.3教学多媒体平台外包单位驻场人员需根据学校要求，对学校重要活动如重大会议、校园艺术节、运动会、录直播活动等提供现场保障。(5)每季度对中央控制设备、灯光设备等控制器进行校准。(4)每季度对数字会议系统显示设备进行清洁、除尘；(3)检查数字会议系统设备进、出风口是否有保持畅通；

(1)对网络设备和运行环境资料的收集，分析网络诊断工具所收集的各项数据与信息；网络设备检查服务涵盖但不限于如下内容：每月对网络产品、安全产品和无线产品等进行技术检查，检查设备运行状态、性能变化等技术指标，及时发现网络运行中出现的问题，并进行相关检查记录，如发现故障隐患立即进行现场处理并生成故障记录，以避免故障发生。2.3网络系统设备维护定期检查维护,每季度对多媒体交互教学设备进行维护。对设备故障进行记录汇总整理并及时维修、维护。同时把故障排除方法分类汇总、记录。

(7)对设备日志的描述、使用状况描述、安全性的描述的检查；(6)对网络流量及协议进行分析；(5)对网络性能进行健康检查；(4)对网络设备硬件、接口、相关线路运行状况的健康检查；(3)对网络设备运行参数的健康检查；(2)对网络设备配置及软件版本的规范性检查；

学校数据中心机房于2021年8月完成改造，面积约120平方，按照国家C级机房标准设计及施工；机房内部布线采用上走线方式，强弱电布线符合国家相应标准及规范，同时具备相应的防雷接地；校内所有主干光纤链路均接入中心机房相应网络设备；中心机房配备有机房柜式空调、不间断电源、机房动力环境监控系统等。2.5机房环境维护维护内容：检查机房中所有光纤、网线及模块的连接可靠性。学校已建需维护网络线路的光纤数量为：32根12芯，总长度9425米；于2017年改造完成。2.4网络通信维护（综合布线、光纤、通信链路、互联网接入、专网接入等）(8)出具《网络设备健康检查报告》，进行问题汇总分析。

每月一次的定期信息服务：每月第一个工作日，将上月机房的抢修、维修、维护、保养等信息以电子文档的形式报送负责人。实时检测所有可能影响网络设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态；每月一次的网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率；检查机房中所有光纤、网线及模块的连接可靠性；（1）布线及网络维护内容:

（3）空调每季度对UPS进行各项功能测试，如检查逆变器、整流器等启停、电池管理功能，有条件进行同市电的切换试验。每季度检查不间断电源主机风机及风道情况并进行清洁：主机外观清洁、内部除尘；每个月检查主机、电池及相关配电引线及端子的接触情况是否可靠；根据实际情况进行电池核对性容量测试；（2）不间断电源

每季度对机房动力环境监控系统设备除尘、清理；（4）动力环境监控每个月对空调压缩机和加湿器的运行参数进行巡检。检查空调温度、湿度传感器的工作状态是否正常;空调如有报警的情况要检查报警记录，并分析报警原因;每天从空调系统的显示屏上检查空调系统的各项功能及参数是否正常;

根据监控系统各部分设备的使用说明，每季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行；每个月对监控中心的各项设备进行除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土；2.6监控系统设备维护对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器、漏水检测主机、门禁主机等暴露在空气外的设备；对容易老化的部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维护；根据监控系统各部份设备的使用说明，每月检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患；

2.7其他设备维护外包单位驻场人员需根据学校制度要求，分配监控数据调取权限，协助学校调取监控数据，并做好记录。每季度定期对监控系统和设备进行优化。对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。对长时间工作的监控中心设备如硬盘录像机等每月定期进行一次维护；对容易老化的监控设备部件每季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如摄像头等；

校园停车场管理系统于2018年建成，使用部门总务后勤部门，为教职工提供车辆识别。校园一卡通系统，2021年完成改造，使用部门总务处后勤部门，使用人数约3350人，为学生提供餐饮、热水消费等，外包单位需承担系统正常业务开展如开卡、补卡、信息变更、流水查询、数据监测、数据备份等，并协助后期学校新建系统对接业务。（1）应用系统维护（业务系统、办公自动化系统、门户网站等）。软件系统的日常维护、升级改造、源代码管理、数据维护等。2.软件及信息资源维护其它设备如电控系统、舞台灯光音响系统、校园LED屏、数字广播系统等参照上述视频系统及桌面终端设备维护内容及要求进行。

①定期备份主要应用库数据库维护方法：学校数字化校园各应用系统建设于不同时期，都对数据资源有一定要求，需要提供日常维护、更新、备份服务。（2）信息资源维护（数据录入、处理、备份、迁移、更新等）。学校还建有其他应用系统为学校的管理提供业务支撑，详见统计表。LED综合信息发布与管理服务软件系统，2017年建成，为学校提供信息发布；外包单位需定期检查系统，确保系统稳定、安全运行并配合学校编辑、发布校园信息。

④定期检查数据库剩余空间通过查看日志空间，根据应用类型、业务量以及日志空间的大小来制订检查的频度，至少每周一次。③定期检查数据库日志空间业务应用数据库是业务数据的核心库，记录了所有的业务数据，备份的频度至少为每周一次、日志备份的频度至少为每日一次；可根据应用的实际情况将日志备份调整为每半天一次甚至每小时一次，以尽可能地降低意外导致的损失。②定期备份用户业务应用数据库数据库的备份频度根据数据重要性、即时性等要求区别设置；同时，在进行任何系统操作之前和之后，应事先/立即备份。

⑦定期更新统计信息至少每月查看一次官方的补丁包发布情况。⑥定期检查数据库软件更新日志查看的频度为每周一次。⑤定期查看（错误）日志通过查看数据库容量使用情况判定，检查频度为每月一次。

⑩定期重新组织表空间定期检查数据库完整性,至少每月一次⑨定期检查数据库完整性检查频度为每月一次，尤其是在业务高峰期。⑧定期进行性能检查根据统计表的更新程度，建议采取不同的频度执行此项工作。

13及时维护：针对设备的软、硬件故障引起的业务中断或运行效率无法满足正常运行要求，进行及时的维护。12定期巡检：每季度对数据库进行预防性维护，包括检查数据库使用状况和配置、系统运行状况、数据库备份、数据库安全等，确保数据库安全、稳定运行。11定期升级：对系统软件、工具软件进行升级。系统工具及软件维护：（3）系统软件、工具软件维护（操作系统、中间件、数据库、安全管理软件等）。定期重新组织表空间，建议频度为每半年一次。

由学校和信息系统运维服务外包单位联合设立运维服务专项团队；外包单位派驻2名技术人员固定驻场服务，提供7*8小时即时响应服务；学校设立运维专项领导小组，负责制定、调整信息系统运维服务的内容，同时负责对外包单位驻场服务人员、运维服务工作的监管与考核。信息化运维人力资源组织和分工：3.运维人力服务16增强性改进:根据应用系统的特点和运行需求，通过对中间件的运行记录、趋势的分析，对中间件进行调整、扩容或升级。15适应性改进：根据应用系统特点和运行需求，对中间件进行调整。14根据应用系统特点和运行需求，对中间件进行调整

外包服务单位须制定详尽的人员管理条例，包括并不限于以下内容：6.1项目人员管理所有无锡市第三高级中学提请的协议内的服务，在接到校方口头或书面报修通知后，7*8小时工作时间内，外包服务单位派人员到达现场，与学校共同分析鉴定，提出修理方案，免费提供替换用备品备件，24小时内排除故障。（上述方案中另行约定修复时间的除外）。驻场工程师接受校方管理及考勤，协助校方完成其他临时性任务（包括但不限于信息录入、会议设备准备、活动录直播等）5.运维服务要求：4.信息系统主要维护设备：

6.2项目具体服务内容（5）外包服务单位所派驻的人员必须严格按照投标书的要求进行安排，试用期为1个月，采购方有权进行合理选择。合同期内将不定期对派驻人员进行技术、能力、品德、服务态度、精神面貌、出勤率、用户投诉率进行综合考核，对考核不合格者有权做出相应处理，并追究外包服务单位有关责任。（4）驻场服务工程师在进行现场服务时必须在保证数据和系统安全的前提下开展工作；（3）所派驻人员应严格遵守采购方的规章制度和保密制度，对被服务单位系统软件、应用软件等相关密码、核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传播。（2）与学校协同工作，密切配合，共同开展技术支持工作；（1）派驻人员服从采购方的统一安排；严格遵守采购方的工作时间，工作期间不得从事其它活动。如需请假需提前告知并获得采购方批准后方可休假，休假期间外包服务单位需补充相关能力的人员；

（2）设备日常运维服务提供节假日设备应急维修保障，提供值班人员联系电话，电话不能解决的需在接到采购方通知后24小时内安排技术人员到达现场进行设备维修处理。驻场服务随时处理相关常规故障，当天所报故障原则上当天必须解决，需维修的设备有积压现象时，外包服务单位必须在接到采购方通知后24小时内增派工程师协助处理；采购方发生大规模病毒灾难、软硬件升级、大批量设备安装调试、需大规模手工维护设备以及采购方认为工作需要时，外包服务单位要根据采购方发出的需求及时增加相应人数的工程师配合采购方技术人员进行以上工作，必须在采购方规定的期限内完成，不得影响正常工作使用；（1）应急故障排除服务外包服务单位须根据其技术专业背景根据上述各模块需求制定详尽的维护保障服务方案，包括并不限于以下内容

采购方发出基础设施的软硬件故障申报时，外包服务单位在收到通知后需在8小时内响应，一般故障4小时内解决。未能及时解决的需立刻向用户说明情况，并征求用户是否需要提供备用机。每次维修任务完成后，需经采购方负责人签字确认视为完成，并及时更新维修档案。⑤维修周期保障：④网络系统保障：负责网络配线间管理(包括保障配线间设备供电，保障配线间环境温度、湿度和清洁度，配线间网线整理，网络设备运行维护和故障处理，网线、网络设备及端口、设备运行状态档案的建立和及时更新；对现有网络布线系统的维护，网络系统流量分析和系统运行状态监控，及时发现网络异常并及时排除故障，保障学校所有计算机及设备的网络畅通；实施病毒防范和和网络安全保障措施，确保网络系统和信息系统安全；配合实施网络系统及网络安全系统更新、改造项目；按照采购方要求，定期撰写网络系统运行维护报告和特殊故障处理情况报告；③数据安全保障：在电脑维修维护过程中，确保用户软件及文件不丢失。系统无法修复需重装时，必须咨询用户需保留的文件内容，确保对相关文档进行拷贝，防止丢失，并按用户要求安装办公所需相关软件；②系统软件安装：对计算机操作系统、日常应用软件、业务应用系统、可选软件的安装、维护及故障处理；①设备运维：对采购方已过保的设施设备如服务器、电脑、投影仪等信息化设备进行日常运行维护及一级、二级维修服务。一级维修或称板级维修，其维修对象是设备的某一部件，其维修方法主要是通过简单的操作如替换、调试等来定位故障部件，并予以排除；二级维修，是对元、器件的维修，通过专用测试仪器来定位部件有故障的元件、器件，从而达到排除故障的目的；

（4）设备定期保养服务维修更换件需外包服务单位在3个工作日内送达，其品质需等于或高于原厂品质。在外包服务单位的服务期限内，设备维修超过正常时限，服务外包单位可提供相同性能的备用机。（3）设备的维修及更换件服务：售后服务：提供热线电话服务（7*24小时）、远程服务（7*24小时）、驻场服务（7*8小时）、每周定期回访服务。采购方发出软件及信息资源系统故障申报时，外包服务单位在收到通知后需在8小时内响应，一般故障2小时内解决。每次维修任务完成后，需经采购方负责人签字确认视为完成，并及时更新维修档案。

6.其他要求：⑤进行设备维护保养时，外包服务单位须在10个工作日内完成，并提交设备定期保养维护情况报告，经采购方负责人签字确认视为完成。④驱动程序:驱动程序的检测及更新；③网络软件:及时对厂商发布的补丁进行更新升级；②系统软件:系统垃圾整理及优化，应用软件的安装、设置；①硬件设备定期保养维护，合同期内至少4次，时间由双方协商确定。内容包括硬件清洁及性能检测，确保硬件工作健康；外部存储设备读写检测；硬盘存储空间的优化整理；设备使用安全、规范化整理等；

投标总报价包括满足本项目要求的所有服务等从项目中标起到项目服务完成期内所发生的一切费用。投标总报价不得超过本项目最高限价，否则投标文件无效。（二）有关说明：建议各拟投标人尽量对项目现场和周围环境进行踏勘，在随后的采购中，对现场资料和数据所作出的推论、解释和结论及由此造成的后果由投标人负责。（3）驻场人员服务期间如遇加班，校方原则上将使用寒暑假期间安排补休，中标单位应予以配合。（2）驻场人员服务期内原则上不得变更，如遇变更，需要提前至少1月通知采购方，新驻场人员需与原驻场人员进行不少于15日的工作交接。（1）中标方派出的维护人员上岗前须经采购方能力测试通过后才可进场进行维护业务。中标方现场服务人员必须服从采购方相关制度管理，并且完成采购方交代的与弱电有关的其他工作。

合同融资，是指参与政府采购的供应商，凭借中标、成交通知书或政府采购合同向金融机构申请融资，金融机构以供应商信用审查和政府采购信誉为基础，按便捷贷款程序和优惠利率，为其发放无财产抵押贷款的一种融资模式。供应商与金融机构按照“银企自愿，风险共担”的原则开展融资活动，有融资需求的中标、成交供应商可根据自身情况，在无锡市政府采购交易管理一体化系统凭政府采购中标、成交通知书或政府采购合同在线提出融资申请，自主选择金融机构及其融资产品，金融机构进行融资信息审查决定是否为其提供融资，做好预授信。双方达成融资意向后签订融资协议，确定融资成交信息并约定融资回款账户。根据国家扶持中小企业的有关政策，在我中心组织的采购项目中标的供应商，如需要政府采购合同融资，请按锡财购【2020】17号文件执行。质量及验收：采购人根据国家有关规定、招标文件、中标方的投标文件以及合同约定的内容和验收标准进行验收。验收情况作为支付货款的依据。如有质疑，以相关质量技术检验检测机构的检验结果为准，如产生检验费用，则该费用由过失方承担。付款方式：合同正式签订生效，驻场服务人员到岗后支付合同价款的50%，服务满6个月经采购人考评合格后再支付合同价款的50%。服务期：自合同签订生效之日起一年。投标人必须在满足招标文件要求的基础上进行报价，如有技术偏离请于投标偏离表中说明。

开标后，投标人须自行准备设备（包括但不限于笔记本电脑、无线网络）登录“政府采购交易管理一体化系统”，按招标文件规定时间解密后，在评标过程中保持在线，等待评标委员会的询标和评标结果，中途不得离开。如未按要求应答，由此所产生的损失及风险由投标人自行承担。依据《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。中标人为残疾人福利性单位的，其《残疾人福利性单位声明函》将随中标公告同时发布，接受社会监督。投标人提供的《残疾人福利性单位声明函》与事实不符的，依照《政府采购法》第七十七条第一款的规定追究法律责任。中标、成交供应商可以根据自身情况，自行决定是否选择采用履约担保形式，自主选择合作银行。除江苏省财政厅确定的江苏省再担保有限公司和无锡市财政局确定的科发投资担保有限公司为无锡市政府采购信用担保合作担保机构外，民生银行南京分行、江苏银行和中信银行南京分行、浙商银行无锡分行可以在无锡市范围内开展政府采购履约担保业务。履约担保，是指由专业担保机构为中标、成交供应商支付履约保证金的义务向采购人提供的保函担保。专业担保机构根据中标、成交供应商的中标（成交）通知书为凭据，进行资信审查后出具保函,中标、成交供应商以保函形式缴纳履约保证金；供应商未按政府采购合同履行约定义务而应实际支付保证金的，由专业担保机构按照担保函约定履行担保责任。供应商可以自愿选择是否采取履约担保函的形式交纳履约保证金。中标、成交供应商可根据自身情况，自行决定是否选择采用合同融资形式，在无锡政府采购网——政采贷专栏提供的银行名录内自主选择合作银行。

一、采购项目编号：供方（中标方）：需方（采购人）：根据《中华人民共和国政府采购法》及相关法规、《中华人民共和国民法典》，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲乙双方就项目（项目编号：）实施及有关事项协商一致，共同达成如下协议：合同书（服务）格式条款四．合同书（格式文本）

七、合同书不可分割部分：六、货款支付步骤和办法：五、项目整体免费服务期：四、项目服务期限：三、中标（成交）金额：（大写）；（小写）；二、采购项目名称：

十、供需双方如有其它要求，可参照招标（采购）文件、投标（报价）文件（采购人不得向供应商提出超出采购文件以外的任何要求作为签订合同的条件，不得与成交供应商订立背离采购文件确定的合同文本以及采购标的、规格型号、采购金额、采购数量、技术和服务要求等实质性内容的协议），并在不违反本合同条款的前提下，供需双方自行拟定补充条款。合同书格式条款与合同条款共同组成完整合同书。采购人在确定中标（成交）供应商之日起三十个日历天内，完成合同书签订工作。供需双方在合同书上确认签章后，合同即生效并经系统自动将合同书推送“无锡市政府采购网”进行公示。九、合同书生效及注意事项：合同书由格式条款和合同条款二部分组成。合同条款应当包含法定必备条款和采购需求的所有内容，并应与“合同书不可分割部分”的内容一致，包括但不限于标的名称、采购标的质量、规模，知识产权归属和处理方式，履行期限、地点和方式，包装方式，履约保证金要求，价款或报酬、付款进度安排、与履约验收挂钩的资金支付条件及时间，验收、交付标准和方法，质量保修范围和保修期，违约责任与解决争议的方法，甲乙双方权利与义务，合同分包要求，合同类型等。八、合同书组成：招标（采购）文件、投标（报价）文件、合同条款及中标（成交）通知书，供方在投标（响应）、评标（评审）过程中所作其它有关承诺、声明、书面澄清等均为合同不可分割的部分，与主合同具有同等法律效力。

（根据相关法律规定以及采购文件确定事项订立）五．合同条款年月日见证人：见证方：无锡市政府采购中心（签章）十一、根据《政府采购法》第四十九、五十条规定，甲乙双方不得擅自变更、中止或终止合同。

本项目是/否向采购人缴纳履约保证金：。履约保证金的缴纳和退付：付款方式：1.按此次中标价格执行，合同总标的额为元。（二）价格及支付：（一）合同内容：需方向供方购买。

（三）知识产权逾期退还履约保证金的违约责任：。履约保证金不予退还的情形：。履约保证金的退付时间：，退付办法：。履约保证金的缴纳时间：，缴纳形式：。履约保证金缴纳金额：元。

4.货物和系统调试验收标准：按行业通行标准、厂方出厂标准、招标文件要求和供方投标文件的承诺，并不低于国家相关标准。3.货物的到货验收包括：数量、外观、质量、性能、随机备件、装箱单、质量证书等随机资料及包装完整无破损。2.如果任何被检验的货物或服务不符合质量要求，需方均可以拒绝接受，供方应及时更换被拒绝的货物或重新提供服务，且不得影响需方正常工作，费用由供方承担，如因更换或重作导致供方逾期交付货物的，供方还应承担逾期交付的违约责任。本规定并不免除供方在本合同项下的货物质量保证义务或其他义务。1.供方应严格按照招标文件的有关规定和供方投标文件提供合格的货物及服务。（四）质量要求与检验：供方应保证需方在使用其交付物、服务及其任何部分时不受到第三方关于侵犯专利权、商标权或软件著作权等知识产权的指控。任何第三方如果提出侵权指控，供方应承担可能发生的一切法律责任和费用。

2.供方在验收时应先用信函、传真、电子邮件等书面方式通知需方。1.交货日期（或完工期）：（五）交货条件：7.需方不得擅自变更招投标文件约定的性能、指标等相关内容，如有变更应按《中华人民共和国政府采购法》、财政部《政府采购货物和服务招标投标管理办法》的相关程序执行。6.经验收不合格的，供方应当按照需方要求在指定的合理期限内进行整改和完善，直至符合招标文件要求的相关标准。逾期不予整改或经整改仍不能符合相关要求，或者导致合同目的无法实现，需方有权依照法律程序解除合同，并追究供方的违约责任。5.货物运到需方指定地点并经需方验证签收后，由于需方保管不善造成的质量问题，供方应负责修理，但有关费用由需方承担。

2.供方提供的服务全部按照国家有关法律法规规章和“三包”规定以及按招标文件要求和供方投标文件中的承诺执行。1.供方负责本项目的安装和调试，并保证其提供的货物符合国家、行业、地方、招投标文件及合同规定的质量、性能和标准，并正确且安全地安装。（六）安装调试及售后服务：5.运输及到货地点：由供方负责办理运输并承担所有费用，直接送到需方指定地点，即：以合同书上的地点为准。4.货物交货时，所有货物必须带有货物质量检验合格证书、中文质保单、装箱单、中文货物安装使用说明书。其它附件所有部件必须原包装。3.货物的外观、包装、运输应按国家有关规定或相关部颁标准执行。如因供方包装或运输不当等原因造成损坏或丢失，应由供方负责调换或补缺，如因此导致供方逾期交付货物的，供方还应承担逾期交付的违约责任。

2.如供方逾期交货且未经需方同意延长交货时间，除不可抗力外，每逾期一日，供方应按照逾期交货金额的万分之五的标准累计计算向需方支付违约金。逾期超过20个工作日的，需方有权依照法律程序解除合同，需方如已支付费用的，供方全部返还，且供方应按照合同总价的30%向需方支付违约金，如给需方造成损失的，还应赔偿损失。1.在履行合同的过程中，如果供方遇到妨碍按时交货和提供服务的情况时，应及时以书面形式将拖延的事实、可能拖延的时间和原因通知需方。需方在收到供方通知后，应尽快对情况进行核实，并有权根据情况确定是否酌情延长交货时间以及是否收取逾期交货的违约金及损害赔偿金（如有），或依照法律程序解除部分或全部合同。延期应通过签订补充合同的方式由双方认可并履行。（七）违约责任：5.需方如要求供方提供招标文件及供方投标文件以外的其它服务，其费用另定。4.需方应向供方现场调试的技术人员及维修人员提供方便条件，有关费用由供方负责。3.质保期后的货物维护由双方协商再定。

8.招标文件及合同中所述之“不可抗力”系指不可预见、不可避免、不可克服的事件，包括但不限于：战争、洪水、台风、地震及其他法律、法规规定的事件。7.如遭遇不可抗力事件，遭遇不可抗力的一方应尽快以书面形式将不可抗力的情况和原因通知另一方，并积极采取措施防止损失扩大。因不可抗力造成的损失，供、需双方按照法律规定处理。6.由于供方提供货物质量和安装存在问题和缺陷导致任何人身、财产损害的，供方应负责承担由此产生的责任，与需方无关。如不可避免地造成需方损失的，需方有权向供方追偿（该等损失包括但不限于损害赔偿金、需方为解决纠纷支付的律师费、诉讼费、差旅费等合理费用）。供方并应按照合同总价的20%向需方支付违约金，如给需方造成其他损失的，供方还应负责赔偿。5.供方如无不可抗力，又未履行招标文件、投标文件和合同条款的，一经查实，由供方赔偿由此给需方造成的损失，并按照合同总价的30%向需方支付违约金，因招、投标产生的其他责任及后果按招标文件的相关要求及处理方式执行。4.由于需方的原因要求延期交货，需方应按规定承付货款，并承担供方提供的代为保管费。（有关仓储规定另议）3.需方无正当理由逾期付款时，每逾期一日，需方应按照逾期付款金额的万分之五的标准累计计算向供方支付违约金。

3.合同在执行过程中出现的未尽事宜，双方在不违背本合同和招标文件的原则下协商解决，协商结果以书面形式签订补充协议，且补充协议与本合同具有同等效力。（2）向需方所在地法院提起诉讼。（1）向无锡仲裁委员会申请仲裁。2.合同签订后供需双方即直接产生权利与义务的关系，合同执行过程中出现的问题应按照合同约定、法律法规的规定办理。在合同履行过程中，双方如有争议，由供需双方协商处理，若协商不成，可选择以下方式处理：1.合同经无锡市政府采购中心对《合同书（格式条款）》见证后，供需双方代表需签字并盖章后生效。合同生效及其它：

年月日年月日地址：地址：法定（授权）代表人：法定（授权）代表人：需方（采购人）：（签章）供方（中标方）：（签章）5.供需双方确认：对本合同条款及后果均已知悉，一致确认不存在欺诈、胁迫、乘人之危、重大误解、显失公平等任何可能导致合同无效或被撤销的情形。4.合同中未有约定的按照有关的法律法规以及国家行业标准或技术文件规定予以解决。

价格（20分）：附件一：评分标准六.附件供方帐号：供方开户银行：供方户名：

③残疾人福利性单位视同小型、微型企业，对其产品价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参加投标的残疾人福利性单位，应当按照《财政部、民政部、中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定提供《残疾人福利性单位声明函》。②监狱企业视同小型、微型企业，对其产品价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参加投标的监狱企业，应当按照《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）的规定提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件复印件。①对小型和微型企业产品的价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参加投标的中小企业，应当按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定提供《中小企业声明函》（货物/服务）（中小企业划型标准详见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》工信部联企业〔2011〕300号）。价格扣除：专门面向中小/小微企业的项目除外。投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×价格权值×100。采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：

（3）投标人综合情况（15分）：3、工程师证书（5分）：投标人项目成员具有华为网络认证工程师证书、海康威视安防认证工程师证书、ITC广播认证工程师证书、鸿合智能平板一体机认证工程师证书、信息安全注册工程师证书，每提供一个得1分；最高5分。2、项目成员（2分）：投标人项目成员具有ITSS服务认证工程师证书，每提供一个得1分；最高2分。1、项目经理（3分）：投标人项目经理具有ITSS项目经理证书、机电专业一级建造师证书、高级项目经理证书，每提供一个得1分；最高3分。（2）项目人员配置（10分）：以填列的《项目人员配置表》（格式见附件）为准：投标时须提供以上相关人员证书和投标人连续三个月(至少包含近三个月中任意一个月份(不含投标当月))为其缴纳社保的证明复印件，否则不得分。（须提供相关证书扫描件，否则不得分）同一投标人，上述三项价格扣除优惠不得重复享受。

（4）项目方案（55分）：无方案不得分5、投标文件的规范性、表述清晰程度（2分）：投标文件内容未按照评分标准做对应位置绑定的，此项不得分。4、服务质量监控（2分）：投标人具有自主开发的基于移动互联终端使用、便于用户监管服务响应时间及服务流程的服务跟踪APP软件的得1分。（须提供APP软件截图扫描件和服务跟踪软件使用手册及维保报表样张并加盖投标人公章的扫描件，否则不得分）投标人具有自主开发的技术运维服务管理软件著作权证书的得1分。（投标时须提供证书扫描件，否则不得分）3、体系认证（4分）：投标人具有有效期内的职业健康安全管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、信息安全管理体系认证证书、信息技术服务管理体系认证证书，每提供一个得1分；最高4分。（投标时须提交证书扫描件，否则不得分）2、本地化服务（2分）：投标人提供本地化服务承诺函，承诺中标后将在本地设立常驻售后服务机构并派驻本地服务人员，须提供投标人为连续三个月（至少包含近三个月中任意一个月份（不含投标当月）为该服务人员缴纳社保的证明材料，得2分，否则不得分。1、业绩（5分）：投标人具有2020年1月1日以来与本项目同类项目的成功案例，每提供一个得1分；最高5分。（投标时须提交合同扫描件，否则不得分）

6、培训方案（4分）：根据投标人培训方案评分，主要负责每年对学校技术人员进行不少于两次的系统相关技术培训，使学校技术人员具备系统日常运行维护所需的技能和运维管理软件使用，包括培训时间、内容、人数等。主要考察培训时间安排的合理性，培训周期安排，培训人员数量酌情打分。经横向比较后酌情给分。方案清晰、合理、详细、全面、针对性强、可行性强（4分）；方案清晰、合理、详细、全面（3分）；方案基本满足招标文件要求（2分）。5、应急方案（5分）：投标人对本项目有应急故障服务方案、系统重大故障的应急预案以及措施安排。根据应急方案的合理性、可操作性、故障恢复时间、平时故障演练过程的频次等考虑方案优劣，经横向比较后酌情给分。方案清晰、合理、详细、全面、针对性强、可行性强（5分）；方案清晰、合理、详细、全面（4分）；方案基本满足招标文件要求（3分）。4、运维服务考核方案（10分）：投标人是否能够按照项目要求，针对驻场服务人员的整体工作表现，建立完善的内部绩效考核机制及流程控制考核表单，以确保服务人员长期保持良好的工作状态，经横向比较后酌情给分。方案清晰、合理、详细、全面、针对性强、可行性强（9-10分）；方案清晰、合理、详细、全面（7-8分）；方案基本满足招标文件要求（5-6分）。3、运维服务体系建设方案（12分）：根据投标人对服务管理体系的理解，并结合招标人的实际情况，主要考察从运维过程管理、质量管理、资产管理、安全管理、操作规范等方面提出有效的管理措施的优劣来打分。经横向比较后酌情给分。方案清晰、合理、详细、全面、针对性强、可行性强（10-12分）；方案清晰、合理、详细、全面（8-9分）；方案基本满足招标文件要求（6-7分）。2、项目运维服务方案（12分）：投标人能结合采购人的业务特点和实际情况，合理、详细地阐述本项目运行维护的服务方案，包括日常维护、设备管理、质量管理、设备故障处理、设备及时更替、系统对接等各方面制定行之有效的应对措施；从校园网络系统、桌面设备、机房设备、多媒体教学设备、校园广播系统、校园安防系统、软件平台等子模块考察运维服务方案的优劣，从全面性、专业性、安全性、稳定性、可操作性、服务质量等方面进行打分。经横向比较后酌情给分。方案清晰、合理、详细、全面、针对性强、可行性强（10-12分）；方案清晰、合理、详细、全面（8-9分）；方案基本满足招标文件要求（6-7分）。1、项目了解程度（12分）：投标人对本项目信息化系统现状的了解程度（根据投标人对采购人信息化设备使用环境、系统架构及现状和需求的了解、熟悉程度；结合给出的中心机房、计算机网络、校园广播、技防系统、校园一卡通等各信息化子系统架构图、系统说明等，经横向比较后酌情给分。方案清晰、合理、详细、全面、针对性强、可行性强（10-12分）；方案清晰、合理、详细、全面（8-9分）；方案基本满足招标文件要求（6-7分）。

采购项目编号：XCGZX2022-132Y件文标投附件二：投标文件格式

致无锡市政府采购中心：投标函（一）投标函（格式）：二○年月日投标人：采购项目名称：信息系统运维服务外包项目

我方认为贵中心有权决定中标者。如果我方的投标文件被接受，我方将履行招标文件中规定的每一项要求，按期、按质、按量，完成交货任务。我方同意按招标文件中的规定，本投标文件投标的有效期限为开标之日起90天。我方愿意提供无锡市政府采购中心在招标文件中要求的文件、资料。我方愿意按照招标文件的一切要求，提供本项目的投标，投标总价见《开标一览表》。我方收到贵方编号XCGZX2022-132Y招标文件，经仔细阅读和研究，我方决定参加此项目的投标。

投标人（盖章）：我方决不提供虚假材料谋取中标、决不采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商、决不与采购人、其它供应商或者采购中心恶意串通、决不向采购人、采购中心工作人员和评委进行商业贿赂、决不在采购过程中与采购人进行协商谈判、决不拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况，如有违反，无条件接受贵方及相关管理部门的处罚。如果我方被确定为中标人，我方愿意向采购人交纳履约保证金。且我方如无不可抗力，又未履行招标文件、投标文件和合同条款的，一经查实，我方愿意赔偿由此而造成的一切损失，并同意接受按招标文件的相关要求对我方进行的处理。我方愿意按招标文件的规定上传《投标（报价）承诺函》。如我方在投标截止期后撤回投标及中标后拒绝遵守投标承诺或拒绝在规定的时间内与采购人签订合同，则接受政府采购监督管理部门的处理。我方认可并遵守招标文件的所有规定，放弃对招标文件提出质疑的权利。我方愿意遵守《中华人民共和国政府采购法》，并按《中华人民共和国合同法》、财政部《政府采购货物和服务招标投标管理办法》和合同条款履行自己的全部责任。

采购项目编号：关于资格的声明函（二）（投标人）关于资格的声明函（格式）：通讯地址：邮编：电话：传真：法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：

备注：上述所称“重大违法记录”,是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。法定代表人或法定代表人授权代表（签字或盖章）：投标人（盖章）：我公司（单位）参加本次项目（XCGZX2022-132Y）政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，我公司（单位）愿针对本次项目（XCGZX2022-132Y）进行投标，投标文件中所有关于投标资格的文件、证明、陈述均是真实的、准确的。若有违背，我公司（单位）愿意承担由此而产生的一切后果。无锡市政府采购中心：日期：

系中华人民共和国合法公司（单位），特授权代表我公司（单位）全权办理针对本项目（XCGZX2022-132Y）的投标、参与开标、评标、签约等具体工作，并签署全部有关的文件、协议及合同。无锡市政府采购中心：日期：采购项目编号：法定代表人授权委托书（三）（投标人）法定代表人授权委托书（格式）：

法定代表人（签字或盖章）：单位名称（盖章）：姓名：性别：电话：被授权代表情况：在撤销授权的书面通知送达你处以前，本授权书一直有效，被授权代表签署的所有文件（在授权书有效期内签署的）不因授权的撤销而失效。我公司（单位）对被授权代表的签名负全部责任。

3.本公司未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。2.本公司（单位）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力；1.本公司（单位）对本项目（XCGZX2022-132Y）所提供的货物均为原厂全新合格品，提供的服务符合招标文件要求；（投标人名称）在此承诺：承诺书（四）承诺书（格式）：

本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：中小企业声明函（服务）（五）（投标人）中小企业声明函（格式）：法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：投标人（盖章）：如违背上述承诺，本公司（单位）将承担一切法律责任。

企业名称（盖章）：以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。……2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；

残疾人福利性单位声明函（六）（投标人）残疾人福利性单位声明函（格式）：投标时本表附在《明细报价表》之后（如有）。中标人的《中小企业声明函》将随中标公告进行公示。供应商按照本办法规定提供声明函内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。注：1.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。日期：

开标一览表（七）开标一览表（格式）：日期：单位名称（盖章）：本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。

投标人名称（盖章）采购项目编号：XCGZX2022-132Y明细报价表（八）明细报价表（格式）：法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：投标人名称（盖章）采购项目编号：XCGZX2022-132Y

投标偏离表（九）投标偏离表（格式）：（3）表格不够可自行延长。（2）投标人应当根据“项目技术要求和有关说明”的内容在上表中详细填写；注：（1）投标人本项目提供的货物全部由符合政策要求的中小企业制造的，须提供按格式填写的《中小企业声明函》（货物）（《中小企业声明函》（货物）相应内容须与上表填列内容保持一致）；投标人本项目提供的服务全部由符合政策要求的中小企业承接的，须提供按格式填写的《中小企业声明函》（服务）；或提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的投标人属于监狱企业的证明文件复印件；或提供投标人《残疾人福利性单位声明函》。如未按要求填写和提供有效证明或相关内容表述不清的，不得享受价格扣除。投标人对所报相关数据的真实性负责，无锡市政府采购中心有权将相关内容进行公示；法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：

（3）如有技术偏离项，请于本表中列明偏离内容，如需要可自行延长，其余无偏离内容不须赘述。（2）如无任何技术偏离，请于本表“偏离说明”中注明“无偏离”；注：（1）本表不得删除；法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：投标人名称（盖章）采购项目编号：XCGZX2022-132Y

注：1.表格不够可自行延长。法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：投标人名称（盖章）采购项目编号：XCGZX2022-132Y项目人员配置表（十）项目人员配置表：

2.上表内容须提供连续三个月(至少包含近三个月中任意一个月份(不含投标当月))经社保部门确认的社保缴纳名单复印件（标注各人员所处位置）和相关证书复印件作为填列证明材料，证明材料请附在本表之后。