江苏大学 - 竞价公告 (CB102992024000423)
发布时间：2024-12-19 13:34:17 截止时间：2024-12-23 00:00:00
基本信息：
申购主题：接诉即办管理系统
报价要求：国产含税
发票类型：增值税专用发票
付款方式：项目实施完，经验收合格后三十个工作日内付款合同总额的90%，合同总额的10%作为所供货物的质量保证金，在验收合格无故障使用一年后三十个工作日内付款给乙方。
送货时间：发布竞价结果后7天内送达
安装要求：免费上门安装（含材料费）
预算：80000 人民币

收货地址：江苏省/镇江市/京口区/****
供应商资质：
备注说明：
采购明细：

序号	设备名称	数量/单位	预算单价	品牌	型号	规格参数	质保及售后服务	附件

1

接诉即办管理系统

1

80000

金智教育

1.0

1 总体技术要求 基于金智EMap框架开发。要求同时支持PC端Web访问和移动端H5页面访问。 系统能无缝集成至学校现在数字化校园平台，无需额外部署应用搭建平台，流程平台等。 2 建设要求 项目开发和部署周期为一个月。项目上线验收后，维保期一年。 3 功能要求 （1）我的诉求：提供后勤、校园网维修、校园安全等多种类型的诉求反馈渠道。设立完整的反馈处理流程，包括责任部门的接收、处理、回复等环节。提供了匿名反馈功能，同时保护师生的个人隐私信息，让他们可以安心地进行反馈。对于被退回的信件和草稿信件，师生可以编辑和删除信件，编辑后的信件支持重新提交。诉求评价：诉求登记人可对此次诉求处理过程或结果进行评价，同时也支持超期自动评价。 （2）诉求受理：责任部门收到诉求提醒，根据事务分类将信件优先分配给责任部门处理。责任部门收到诉求后，可以直接作出答复，如果诉求不属于自己职责范畴，可以转交给对应的责任部门处理。 （3）诉求管理：提供管理员对所有诉求进行管理和处理。管理员可以查看诉求的详细信息、编辑信件的重要字段、以及公开或取消公开诉求。支持管理员编辑信件的分类和答复内容。提供对诉求的公开或取消公开，公开的诉求将在公开诉求模块中可查阅或隐藏。增加通知公告栏目。管理员可以将一些与师生相关较大的通知公布出来，或把认为近期大家关注度比较高的述求及处理结果进行整理编辑后公告出来。 （4）诉求统计：按评分统计：通过评分指标，我们可以了解师生对于责任部门服务的满意度。按诉求分类统计：通过诉求分类的占比性分析，了解当前学校需要着重解决的问题领域。 （5）操作审计：记录系统的操作记录，详细记录操作人员、操作时间、IP地址、操作功能模块等内容。 （6）配置管理：系统配置提供是否开启评价、每日提交诉求数限制、诉求分类管理、诉求管理部门。流程设计及管理采用web可视化设计流程设计，无需编写代码实现业务流程设计，服务管理员可根据学校业务需求配置不同的审核流程。流程模式支持顺序、分支、并发、子流程、条件路由、并行会签、串行会签。流程操作权限支持提交、退回、追回、转办、终止、催办、加签、跳转、挂起。流程节点类型支持单人活动、多人并行、多人顺序、多人单一几种类型。办理人设置方式，支持按照人员、部门、用户组、岗位方式设置流程节点办理人。数据模型配置：提供灵活自定义、可视化的数据模型配置功能，支持业务表结构调整，包括增减字段、调整字段显示名称、字段大小、字段类型、字段分组等。根据后续业务开展需要，可灵活扩充数据模型。 （7）在线部署升级：提供应用程序的在线升级部署，可及时获取到各应用程序的最新版本迭代情况，根据需要在线升级部署；可监控应用程序的当前版本情况、健康状态、操作时间等信息，有效保障应用程序运行健康。 （8）运行数据统计：提供应用程序访问量统计，可统计查看某个应用程序及其子功能页面的访问量，提供应用程序访问用户数统计。 4 集成要求 （1）门户/办事大厅集成：将接诉即办系统集成到平台应用管理，实现服务访问入口统一管理 （2）身份认证集成：与学校统一身份认证集成，实现用户统一身份认证和单点登录，避免二次登录。 （3）消息中心集成：接诉即办系统发送待办、办结、预警等消息提醒时调用平台消息中心能力，实现向邮箱发送消息。 （4）待办任务集成：接诉即办系统的待办任务推送至办事大厅的待办中心，在办事大厅统一处理、无需单独进入到各个流程服务中办理。 5 系统安全要求系统符合二级等保要求，并能通过学校安全漏扫软件检测。

项目验收后1年维保。包括软件功能的调整和服务器、数据库运维。