乙方按甲方及投标文件要求提供相应服务。

5.2.1互联网出口性能指标要求

（1）用户方到互联网出口提供运营商的测速网站达到合同带宽90%以上；

（2）用户方到互联网出口提供运营商的DNS时延<10ms；

（3）用户方到互联网出口提供运营商的DNS丢包率为0%。

5.2.2裸光纤线路网络性能要求

（1）光纤线路要求提供单模裸光纤；

（2）要求所提供的线路性能指标符合数字传输网络相关国家标准、行业标准和有关国际建议标准，且达到以下具体要求：

①可提供10/100/1000/10000Mbps的高速带宽

②光纤连接距离可达70公里

③单模光纤平均损耗：0.25dB/km

④接头损耗：0.08dB(平均值)

⑤回损：≥40dB

⑥色散：17ps/nm.km

⑦偏振模色散（PMD）：＜0.2ps/SQr(km)

⑧接收波长：850-1550nm

⑨输入灵敏度：-31dBm(OW13-IR)

⑩每条端到端线路误码率≤10-7，每条端到端线路障碍率≤1次/4个月、所有端到端线路累计故障率≤5次/1个月。

（3）施工完成后，乙方须进行全面性能指标测试和线路的安全测试，确保采购人所租用线路全部达到技术指标，并向采购人提供测试报告，同时提供光路施工图；

（4）乙方提供的相关设备为全新先进产品，完全达到制造厂家所规定的出厂技术指标，符合国内技术与应用标准，以及相关国际标准。

5.2.3 100M数字电路网络性能要求

（1）长期运行基本无瞬时中断现象，误码率在10E-8以内的电信级线路。

（2）提供不低于投标速率传输（可以采用测速软件进行实时测试）；

（3）单条端到端电路可用率≥99.99%；

（4）单条端到端电路数据传输时延≤50ms；

（5）单条端到端电路抖动≤10ms；

（6）单条端到端电路丢包率≤0.05%；

（7）单条端到端电路故障率≤1次/4个月、所有端到端电路累计故障率≤4次/1个月。

（8）在线路扩展性方面，要求可以实现向下多层的线路扩展，实现灵活的带宽和接入调节。

5.2.4即时障碍受理和响应

除自然灾害等不可抗力因素外，乙方应承诺做到：

提供7×24小时专用电话服务热线和传真服务热线；

在用户申告障碍后，1小时内响应，2小时到达现场，8小时排除障碍。

合同在第一次支付前组织验收 ，采用一般程序验收。

6.1甲方

6.1.1负责现场的协调管理工作。

6.1.2按合同约定及时支付服务费用。

6.2乙方

6.2.1乙方负责其派出的工作人员的人身意外保险。

6.2.2乙方须加强运维的组织管理，所有工作人员须遵守甲方及用户单位的有关规章制度，持证上岗。

6.2.3对所有线路进行日常维护和监控，以保证所有租用的光路正常运行。同时必须制定相应的维护作业计划并组织实施，以保障线路的安全可靠运行。

6.2.4乙方提供每天24小时，一年365日全天候技术支持响应；提供最及时的故障响应，7×24小时一站式故障申告受理服务，同时提供技术业务咨询服务。乙方确保在报障后1小时内响应，应4小时内到达现场，12小时内排除故障，以确保故障点位恢复正常使用。

6.2.5在2年租赁期内，新增：如线路新增开通，无不可抗拒因素，不得延期开通，如区数据资源中心新增点位开通函至乙方后，必须在15个工作日内开通；如遇不可抗拒因素，须3个工作日内书面通知区数据资源中心。租赁费从开通之日起进行计算，开通单签字确认为准。

6.2.6乙方由于维护原因，需中断光路进行割接操作时，必须提前至少48小时（重大自然灾害除外）通知雨花区数据资源中心做好相关准备工作。割接时间不能安排在每天8:00至20：00内进行 。

6.2.7乙方需在雨花区设有专业技术队伍或分支管理机构，能及时响应故障申报。

6.2.8设备接口与所有接入设备的对应清单要详细、准确。

6.2.9强、弱电线缆与设备连接的接头要制作牢固，扎线整齐有序。

6.2.10各设备相关管理配置文档、账户、密码、应全面并移交完善。

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