第一章磋商公告3目录采购编号：JSTCC2200713613竞争性磋商文件南京艺术学院丁家桥物业采购项目

附件：投标人参加远程异地开标仪式须知66第六章响应文件格式53第五章采购项目服务要求21第四章合同条款及格式18第三章评审办法14第二章供应商须知6

预算金额：86.8万元项目名称：南京艺术学院丁家桥物业采购项目项目编号：JSTCC2200713613一、项目基本情况南京艺术学院丁家桥物业采购项目的潜在供应商应在江苏省招标中心有限公司网站（www.jstcc.cn）上注册并现场购买获取招标文件，并于2022年11月10日上午09时30分（北京时间）前递交投标文件。第一章磋商公告

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；二、申请人的资格要求：本项目不接受联合体投标。合同履行期限：本次合同招标一次，经考核合格后可续签两年，合同一年一签，第一年合同期满后，如买方对卖方履约考核不合格或其中一方提出异议，则采购服务期终止。物业服务期限内，若房屋租赁合同终止，本物业服务合同相应终止，物业公司不得据此追究南京艺术学院违约责任。采购需求：本项目为提供高质量的公寓物业管理服务，南京艺术学院拟引进专业物业公司负责学生宿舍管理、生活区安保及生活区所有楼宇及公共区域垃圾清运等各项管理工作。根据测算，该学生公寓拟配备站长、值班员、保洁员、维修工、共计17个岗位。最高限价：86.8万元，供应商的投标报价超过最高限价的将作无效投标处理

（6）法律、行政法规规定的其他条件。（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（1）具有独立承担民事责任的能力；

3.4单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。3.3未在“中国政府采购网”网站（http://www.ccgp.gov.cn/search/cr/）中被列入政府采购严重违法失信行为信息记录名单；3.2未在“信用中国”网站（http：//www.creditchina.gov.cn/）中被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单；3.1供应商须在《2020-2021年度江苏省省级、南京市市级、南京市江北新区、南京市区级物业服务定点采购》的中标人名单中。（提供公示截图并标注供应商位置）3.本项目的特定资格要求：2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无。

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点售价：300元，售后不退方式：请在www.jstcc.cn平台注册并关注本项目（注册及关注过程中遇到问题请联系400-058-0203、025-82281899），关注成功后，请供应商携带法人授权书（或单位介绍信）及经办人身份证原件，营业执照复印件加盖公章至江苏省招标中心有限公司（南京市鼓楼区郑和中路118号16楼1601室）购买采购文件。购买采购文件联系人：王牌，电话：025-82281899，邮箱：zhaocai7chu@163.com。地点：江苏省招标中心有限公司网站（www.jstcc.cn）注册并现场购买招标文件。时间：2022年10月25日至2022年10月31日，每天上午08时30分至11时30分，下午14时00分至17时00分（北京时间，法定节假日除外）三、获取招标文件

1、本项目落实的政府采购政策：六、其他补充事宜自本公告发布之日起3个工作日。五、公告期限递交地点、开标地点：江苏省招标中心有限公司15楼1505会议室（开标时请供应商法定代表人或其授权代表出席远程电子开标仪式）截止时间、开标时间：2022年11月10日上午09时30分

2、因疫情防控需要，建议各供应商将投标文件通过顺丰或其它可靠方式，在投标截止时间前，送达江苏省招标中心有限公司（南京市鼓楼区郑和中路118号D座1601室），具体快递收件人、联系电话见本项目联系方式。文件寄出后，请发送邮件至zhaocai7chu@163.com告知：供应商名称+所投标项目编号+快递公司名称+快递单号，请考虑文件在途时间，投标文件必须在投标文件接收截止时间（投标截止时间）前送达，投标文件递交时间以招标代理实际收到投标文件时间为准。（5）《关于做好政府采购支持企业发展有关事项的通知》（4）《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（3）《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（2）《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（1）《政府采购促进中小企业发展管理办法》

2.采购代理机构信息联系方式：025-83517556地址：南京市鼓楼区北京西路74号名称：南京艺术学院1.采购人信息3、本项目开标采用远程异地开标方式进行，详见附件《供应商参加远程异地开标仪式须知》。

电话：025-82281899项目联系人：王牌3.项目联系方式联系方式：025-82281899地址：南京市鼓楼区郑和中路118号16楼名称：江苏省招标中心有限公司

一、总则前附表第二章供应商须知2022年10月24日江苏省招标中心有限公司

2.3“用户或使用单位”是指使用服务的单位。2.2“服务”指本磋商文件中所述产品及相关服务。2.1“供应商”是指参加磋商竞争，并符合磋商文件规定资格条件的法人、其他组织或者自然人。2、定义1.1《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》等有关法律、规章和规定等。1、适用法律

二、磋商文件编制本项目不接受联合体投标，本项目不允许转包或分包。4.1供应商应承担所有与准备和参加投标有关的费用，无论采购结果如何，招标代理和采购单位在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。4、投标费用3.1参加投标的中小企业，应当提供《中小企业声明函》（“中小企业划型标准”详见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》工信部联企业〔2011〕300号）。3、政策功能

第五章响应文件格式第四章采购项目服务要求第三章合同条款及格式第二章供应商须知第一章磋商公告6.l磋商文件包括：

8.l在竞争性磋商截止时间前，由于需对供应商的提问进行澄清或其他任何原因，招标代理机构均可对磋商文件用书面更正通知的方式进行修正。8．磋商文件的更正或补充若供应商对磋商文件有疑点，可用书面形式（包括信函、传真、电传、电报，下同）在响应文件递交截止时间三天前通知招标代理机构。7．磋商文件的澄清6.2供应商必须详细阅读磋商文件的所有条款、文件及表格格式。参加磋商的供应商若未按磋商文件的要求和规范编制、提交的响应文件，将有可能导致响应文件被拒绝接受。请仔细检查磋商文件是否齐全，如有缺漏，请立即与招标代理机构联系解决。

9．响应文件的语言及度量衡三响应文件8.5为使潜在供应商有足够的时间按磋商文件的书面更正通知修正和响应磋商文件的要求，招标代理机构可酌情推迟响应文件递交截止时间，并按8.2条规定的方式将具体变更情况通知潜在供应商。8.4潜在供应商在收到书面更正通知后，应于一个工作日内正式书面回函招标代理机构，逾期不回的，视同供应商已收到更正通知。8.3当磋商文件与书面更正通知相矛盾时，以招标代理机构最后发出的书面更正通知为准。8.2书面更正通知将作为磋商文件的组成部分，对所有潜在供应商有约束力。

10.l响应文件应包括相关内容（有关格式按磋商文件第五章“响应文件格式”要求）。10．响应文件的组成9.4本磋商文件所表达的时间均为北京时间。9.3除磋商文件另有规定外，度量衡单位应使用国际单位制。9.2供应商已印刷好的宣传样本等可以用其他语言，但其中要点应附有中文译文。在解释响应文件时，以译文为准。9.l响应文件以及潜在供应商与招标代理机构之间的所有书面往来都应用简体中文书写。

13．磋商保证金本次磋商采购的报价均须以人民币为计算单位。磋商文件另有规定的，从其规定。12．磋商报价的货币11.1本次采购采用总承包方式，因此供应商的报价应包括全部货物、工程和服务的价格及相关税费、运输到指定地点的装运费用、售后服务等其他有关的所有费用。11．磋商报价10.2若参加磋商的供应商未按磋商文件的要求提供资料，或未对磋商文件做出实质性响应，将导致响应文件被视为无效。

15.l参加磋商的供应商按磋商文件第五章要求执行，每份响应文件均须在封面上清楚标明“正本”或“副本”字样。正、副本均以普通胶装形式装订成册，“正本”和“副本”之间如有差异，以正本为准。15．响应文件的签署及形式14.2在特殊情况下，招标代理机构可于响应文件有效期满之前，征得参加磋商的供应商同意延长该有效期，要求与答复均应以书面形式进行。参加磋商的供应商可以拒绝接受这一要求而放弃本次磋商，。同意这一要求的供应商，无需也不允许修改其响应文件。受原有效期制约的所有权利和义务均应延长至新的有效期。14.l响应文件有效期为从响应文件递交截止之日起计算的九十天，有效期短于此规定的响应文件将被视为无效。14．响应文件有效期根据《南京市优化营商环境政策新100条》的要求，自2020年1月1日起停止收取供应商投标保证金（包括谈判、磋商、询价保证金）。

16.2密封袋上须注明项目名称、项目编号、供应商的名称。16.l参加磋商的供应商的响应文件正本一份，副本二份，电子版一份（U盘），正本和所有副本均需密封完好，并在密封袋上标明“正本”、“副本”字样。16．响应文件的密封及标记四响应文件的递交15.3响应文件如有错误必须修改时，修改处须由法人代表或其授权代表签署或加盖公章。15.2响应文件正本中，文字材料需打印或用不褪色墨水书写。响应文件的正本须经法人代表或授权代表签署并加盖供应商公章。本磋商文件所表述（指定）的公章是指法人公章，不包括专用章。响应文件的副本可以直接采用正本的复印件。

在响应文件递交截止时间后收到的响应文件，招标代理机构将拒绝接受。18．迟交的响应文件17．2若招标代理机构按8．5条规定推迟了响应文件递交截止时间，招标代理机构和供应商受响应文件递交截止时间制约的所有权利和义务均应以新的截止时间为准。17.l供应商须在磋商文件第一章规定的响应文件递交截止时间前将响应文件送达招标代理机构指定的地点。17．响应文件递交截止时间16.3响应文件未按第16.l条和16.2条规定书写标记和密封者，招标代理机构不对响应文件被错放或先期启封负责。

20．竞争性磋商会议四竞争性磋商19.3参加磋商的供应商不得在响应文件递交截止时间起至响应文件有效期满前撤回响应文件。19.2响应文件的修改文件应按第15条规定签署，正、副本分别密封，并按第16.2条规定标记，还须注明“修改响应文件”和“响应文件递交截止时间前不得启封”字样。修改的响应文件须在响应文件递交截止时间前送达招标代理机构指定的地点。19.l供应商在提交响应文件后可对其进行修改或撤回，但必须使招标代理机构在响应文件递交截止时间前收到该修改的书面内容或撤回的书面通知，该书面文件须由法人代表或其授权代表签署并加盖供应商公章。19．响应文件的修改和撤回

20.6按照第19条规定，同意撤回的响应文件将不予拆封。20.5招标代理机构工作人员主持竞争性磋商会议，并宣读竞争性磋商工作纪律。20.4若响应文件未密封，招标代理机构将拒绝接受该响应文件。20.3参加磋商的供应商必须在响应文件递交截止时间前办理完毕签名报到、递交响应文件以及磋商文件所规定的应在响应文件递交截止时间前完成的事项。20.2参加磋商的供应商应委派授权代表参加竞争性磋商，参加磋商的代表须持本人身份证件原件及法人授权委托书原件办理签名报到和递交响应文件等事宜。未派授权代表或不能证明其授权代表身份的，招标代理机构对响应文件的处理不承担责任。若法定代表人参加磋商活动，则无须提供法人授权委托书，但须持本人身份证件原件及营业执照复印件办理有关手续。20.l招标代理机构按磋商文件第一章规定的时间和地点组织竞争性磋商会议。采购人代表、招标代理机构工作人员参加，主管部门、监督部门由其视情况决定是否派代表到现场进行监督。

（2）报价是否超过采购预算（1）供应商是否满足资格要求22.l资格性审查的内容包括：22．对响应文件的资格性审查和符合性审查磋商小组由采购人的代表和有关专家三人及以上的单数组成，其中专家的人数不得少于成员总数的三分之二。磋商小组负责评审所有响应文件并确定成交候选供应商。21．磋商小组

22.3所谓偏离是指供应商响应文件的内容高于或低于磋商文件的相关要求。所谓重大负偏离是指参与磋商供应商对磋商文件的响应在范围、质量、服务方案、服务承诺等方面明显不能满足要求。重大负偏离的认定须经磋商小组三分之二以上同意。以上资格性审查和符合性审查的内容只要有一条不满足，则响应文件无效。（3）对磋商文件的响应程度（是否存在重大负偏离等）（2）响应文件的完整性(正本和副本数量、内容等)（1）响应文件的有效性(签署、盖章情况等)22.2符合性审查的内容包括：

22.4.4若参加磋商的供应商不同意以上修正，响应文件视为无效。22.4.3单价金额小数点有明显错位的，以总价为准并修改单价；22.4.2总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；22.4.l响应文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；22.4磋商小组在初审中，对算术错误的修正原则如下：判断响应文件的响应与否只根据响应文件本身，而不寻求外部证据，但响应文件不真实不正确的内容除外。

23.5经评审委员会认定供应商的报价低于成本价的。23.4不同供应商聘请同一人为其提供技术或者经济咨询服务的，但该工程本身要求采用专有技术的除外；23.3不同供应商的磋商响应文件相互混装的或有其他雷同内容的；23.2不同供应商的磋商响应文件载明的项目管理班子成员出现同一人的；23.1不按评审委员会要求澄清、说明或补正的。23.供应商有以下情形之一的，其磋商响应文件作无效处理：

23.11改变磋商文件提供的工程量清单中的计量单位、工程数量；23.10供应商未提供已标价的工程量清单；23.9明显不符合技术规范、技术标准的要求；23.8磋商响应文件载明的项目完成期限超过磋商文件规定期限；23.7供应商提交两份或多份内容不同的磋商响应文件，或在一份磋商响应文件中对同一磋商项目报有两个或多个报价，且未声明哪一个有效，按磋商文件规定提交备选磋商方案的除外；23.6未按磋商文件的格式填写，内容不全、不一致或关键字迹模糊，无法辨认的；

24.2磋商小组审阅响应文件。24.1磋商小组讨论、通过磋商工作流程和磋商要点。24.具体磋商工作程序23.14磋商文件中规定的其他情形的。23.13磋商响应文件提出了不能满足磋商文件要求或采购方不能接受的工程验收、计量、价款结算支付办法；23.12改变磋商文件规定的暂定价格或不可竞争费用的；

24.8磋商小组各成员根据磋商文件规定的评标办法与评分标准独立打分，取各评委的算数平均值为供应商的最终得分，按最终得分由高到低顺序对供应商进行排列。得分相同的，按最终报价由低到高顺序排列。得分且最终报价相同的并列。24.7磋商小组采用综合评分法，对提交最终报价的供应商的响应文件和最终报价进行综合评分。24.6磋商结束后，磋商小组将要求所有符合采购需求，满足质量和服务要求的供应商在规定时间内确定并提交最终报价，在规定时间内没有提交最终报价的供应商，其响应文件视为无效。24.5供应商应按照磋商文件的变动情况和磋商小组的要求重新提交响应文件或响应文件的补充性文件，并由其法定代表人或授权代理签字或者加盖公章。24.4磋商文件有实质性变动的，磋商小组将以书面形式通知所有参加磋商的供应商。24.3围绕磋商要点，磋商小组全体成员集中与各个供应商分别进行磋商。逐家磋商一次为一个轮次，磋商轮次由磋商小组视情况决定。

26．确定成交供应商25.3参加磋商的供应商不按磋商小组规定的时间和地点作书面澄清，将视为放弃该权利。25.2供应商的澄清、说明或者补正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。供应商应当采用书面形式，由其授权的代表签字。供应商的书面澄清材料作为响应文件的补充。25.l在磋商期间，磋商小组有权要求参加磋商的供应商对其响应文件含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容进行澄清、说明或者更正。供应商应派授权代表和有关人员按磋商小组通知的时间和地点接受询问。25．响应文件的澄清24.9磋商小组编写竞争性磋商评审报告，按照评审得分由高到低顺序向采购人推荐3名成交候选供应商。

27.3在磋商期间，招标代理机构将有专门人员与参加磋商的供应商进行联络。27.2供应商不得探听上述信息，不得以任何行为影响磋商过程，否则其响应文件将被作为无效响应文件。27.l在宣布成交结果之前，凡属于审查、澄清、磋商、比较响应文件等有关信息，相关当事人均不得泄露给任何供应商或与磋商工作无关的人员。27．磋商过程保密26.2采购人从磋商小组提出的成交候选供应商中，确定排序第一的为成交供应商。26.l磋商小组将对通过资格性审查和符合性审查的响应文件进行比较和磋商，综合评分，按照得分由高到低的顺序推荐成交候选供应商。

29．确定成交供应商的原则五确定成交供应商及签约28.2出现影响采购公正的违法、违规行为的；28.1因情况变化，不再符合规定的竞争性磋商采购方式适用情形的；28．出现下列情形之一的，采购人或者采购代理机构将终止竞争性磋商采购活动，发布项目终止公告并说明原因，重新开展采购活动：27.4未实质性响应磋商文件的响应文件按无效响应处理，磋商小组应当告知提交响应文件的供应商。

（3）与采购人、其他供应商或者代理机构恶意串通的；（2）采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；（1）提供虚假材料谋取成交的；29.3参加磋商的供应商出现下列情况之一的，将被取消成交候选供应商资格：29.2必要时，采购人对磋商小组推荐的成交候选供应商在履行合同能力方面进行考察，若无其他情况原则上确定磋商小组推荐排序第一的成交候选供应商为成交供应商。29.l磋商小组将严格按照磋商文件的要求和条件进行比较、磋商，根据磋商文件中公布的审查办法、磋商程序推荐成交候选供应商。

30.3提出质疑的供应商应保证提出质疑内容及相应证明材料的真实性及来源的合法性，并承担相应的法律责任。30.2在公告规定的期限内，供应商对成交结果有异议的，可以先向代理机构提出书面议异意见，如供应商未得到代理机构的答复或对答复结果仍有异议，可以向相应的主管部门提出质疑。30.1竞争性磋商结束后，进行成交结果公告。30.公告与质疑（5）不符合法律、法规的规定。（4）向采购人、代理机构行贿或者提供其他不正当利益的；

32．l成交供应商在成交通知书发出之日起30日内与采购人签订成交合同，否则给采购人和招标代理机构造成损失的，还应承担赔偿责任。32．签订合同31.3成交通知书将是合同的一个组成部分。31.2成交供应商收到成交通知书后，须立即以书面形式回复招标代理机构，确认成交通知书已收到，并同意接受。31.l确定成交供应商后,招标代理机构将把成交结果通知所有参加磋商的供应商，并向成交供应商发出成交通知书。31．成交通知

一、本项目采用综合评分法。第三章评审办法成交供应商在领取成交通知书时需向招标代理机构一次性支付采购代理服务费及专家评审费。采购代理服务费收费标准详见前附表。33.4采购代理服务费32.3签订合同后，成交供应商不得将本次服务项目进行转包、分包，否则采购人有权终止合同。转包或分包造成采购人损失的，成交供应商还应承担相应赔偿责任。32.2磋商文件、成交供应商的响应文件及磋商过程中有关澄清、补充文件、成交通知书均应作为合同附件。

3.大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成联合体共同参加投标，如果联合协议中约定，小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，给予联合体2%的价格扣除。联合体各方均为中小型、微型企业的，联合体视同为小型、微型企业享受10%价格扣除，用扣除后的价格参与评审。2.对小微企业生产的产品给予投标价的10%价格扣除，用扣除后的价格参与评审。1.对国家认定的节能产品和环保产品分别给予投标价的5%、5%价格扣除，用扣除后的价格参与评审（特别说明：节能、环保产品必须纳入“中国政府采购网http://www.ccgp.gov.cn”等官方网站“节能、环保产品查询系统”，且以提供的证书复印件为准）。二、国家政策导向本项目采用综合打分法，总分为100分，按评审后得分由高到低顺序排列，得分相同的，按最终报价由低到高顺序排列，得分且最终报价相同的，按技术指标优劣顺序排列，由评审委员会依次推荐三家成交候选供应商。具体打分方法如下：

本项目非专门面向中小企业采购，根据财政部发布的《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库【2020】46号）规定，对小型和微型企业产品的价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。以上所述最终报价，均为对小、微企业产品进行价格扣除后的报价。(提供小微企业声明函，格式见响应文件格式部分）。三、促进中小企业发展政策4.所有认证、证明和业绩均以有效的证明文件的复印件为依据。（2）提供本企业制造的货物、承担的工程或者服务，或者提供其他小企业制造的货物。如果提供的货物为大中型企业注册商标的货物，视同大中型企业。（1）供应商为小企业，且符合中小企业划分标准；小企业（含小型、微型企业）应当同时符合以下条件：

1.磋商文件中没有规定的评审标准不得作为评审依据。评审时，磋商小组各成员应当独立对每个有效响应的文件进行评价、打分，打分可精确到小数点后两位。四、评审要求根据江苏省财政厅发布的《关于做好政府采购支持企业发展有关事项的通知》规定，对小型和微型企业产品的价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。评审委员会根据供应商填制的《小微企业产品报价表》，计算其所报产品享受价格折扣部分的多少。如供应商未按要求提供《小微企业产品报价表》，将不做价格扣除。根据《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号），在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受以上政策，符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供本通知规定的《残疾人福利性单位声明函》（见响应文件格式章节），并对声明的真实性负责。根据《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号），监狱企业视同小型、微型企业，享受以上政策。监狱企业须提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产技术服务兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，否则不考虑价格扣除。

项目名称：合同编号：南京市政府采购合同第四章合同条款及格式2.汇总每个供应商的总得分，取其算术平均数（计算保留小数点后两位，第三位四舍五入），计算出各供应商的最终得分。

南京市财政局监制南京市工商行政管理局签订日期：供货单位：使用单位：

第二条合同总价款本合同项下服务单价为___________（大写）人民币总价款为___________（大写）人民币，分项价款在“投标报价表”中有明确规定。第一条合同标的乙方根据甲方需求提供下列服务：，详见乙方投标文件。根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规的规定，甲乙双方按照招标结果签订本合同。政府采购计划号：合同编号：

（7）甲乙双方商定的其他文件等。（5）投标承诺；（6）中标通知书；（3）分项报价表；（4）服务承诺；（1）乙方提供的投标文件和投标报价表；（2）开标一览表；第三条组成本合同的有关文件下列关于标的招标文件、投标文件或与本次采购活动方式相适应的文件及有关附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力，这些文件包括但不限于：本合同总价款是完成本项目所发生的所有含税费用、支付给员工的工资和国家强制缴纳的各种社会保障资金，以及供应商认为需要的其他费用等。

第六条合同款支付2、验收标准：按行业通行标准和乙方投标文件的承诺（详见合同附件载明的标准，并不低于国家相关标准）。乙方应当在合同签订后天内完成服务事项。第五条交付和验收1、乙方所提供的技术规格应与招标文件规定的技术规格及所附的技术规格、参数相一致；若技术性能无特殊说明，则按国家有关部门最新颁布的标准及规范为准。第四条质量保证

第八条违约责任4、付款条件：详见招标文件本项目不设置履约保证金。第七条履约保证金2、本合同项下的采购资金由甲方自行支付，乙方向甲方开具发票。1、本合同项下所有款项均以人民币支付。

６、在乙方承诺的或国家规定的质量保证期内（取两者中最长的期限），如经乙方两次整改仍不能达到合同约定的质量标准，甲方有权退货，乙方应退回全部合同款，并按第3款处理，同时，乙方还须赔偿甲方因此遭受的损失。５、乙方所交付的服务不符合合同规定的，甲方有权拒收。甲方拒收的，乙方应向甲方支付合同款总额5%的违约金。４、乙方逾期交付的，每逾期1天，乙方向甲方偿付合同总额的5‰的滞纳金。如乙方逾期交付达10天，甲方有权解除合同，解除合同的通知自到达乙方时生效。３、如乙方不能交付的，乙方应向甲方支付合同总价5%的违约金。２、甲方未按合同规定的期限向乙方支付合同款的，每逾期1天甲方向乙方偿付欠款总额的5‰滞纳金，但累计滞纳金总额不超过欠款总额的5%。１、甲方无正当理由拒收货物、拒付服务款的，由甲方向乙方偿付合同总价的5%违约金。

2、除发生法律规定的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况外，甲乙双方不得放弃或拒绝履行合同。1、除《政府采购法》第50条第二款规定的情形外，本合同一经签订，甲乙双方不得擅自变更、中止或终止合同。第九条合同的变更和终止9、乙方投标属虚假承诺，或经权威部门监测提供的服务不能满足招标文件要求，或是由于乙方的过错造成合同无法继续履行的，乙方履约保证金不予退还外，还应向甲方支付不少于合同总价30%赔偿金。8、乙方在承担上述4-7款一项或多项违约责任后，仍应继续履行合同规定的义务（甲方解除合同的除外）。甲方未能及时追究乙方的任何一项违约责任并不表明甲方放弃追究乙方该项或其他违约责任。7、乙方未按本合同的规定和“服务承诺”提供伴随服务/售后服务的，应按合同总价款的5%向甲方承担违约责任。

（2）向南京仲裁委员会按其仲裁规则申请仲裁。（1）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；1、因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，甲、乙双方应首先通过友好协商解决，如果协商不能解决争议，则采取以下第（）种方式解决争议：第十一条争议的解决乙方不得擅自部分或全部转让其应履行的合同义务。第十条合同的转让

1、本合同自签订之日起生效。第十三条合同生效及其他乙方应诚实信用，严格按照招标文件要求和投标承诺履行合同，不向甲方进行商业贿赂或者提供不正当利益。第十二条诚实信用3、在仲裁期间，本合同应继续履行。如没有约定，默认采取第2种方式解决争议。

为提供高质量的公寓物业管理服务，我校拟引进专业物业公司负责学生宿舍管理、生活区安保及生活区所有楼宇及公共区域垃圾清运等各项管理工作。根据测算，该学生公寓拟配备站长、值班员、保洁员、维修工、共计17个岗位。（一）项目简介第五章采购项目服务要求3、本合同应按照中华人民共和国的现行法律进行解释。2、本合同一式份，甲乙双方各执份。

3、卖方选聘的各类管理和服务人员的有关证明材料每学期初要报买方审核与备案。2、卖方各类管理和服务人员均不得有违法犯罪记录。1、各类管理和服务人员比例恰当、结构合理，用工规范，且均无违法犯罪记录。备注：（二）人员配备的基本要求

3、委托范围内设施、设备的管理、维护；房屋、门窗、家具、水电、淋浴器（由第三方专业公司维修的除外）等设施的维修及材料费（单价￥300元以下，含300元，维修范围详见附件一）。2、委托范围内的消防、安全、保卫工作。1、委托范围内的学生住宿管理工作。（三）委托服务的主要内容5、中标后签订合同前中标人须提供所有项目人员的名册（姓名、性别、岗位、身份证号码、手机号码）和健康证明给采购人备案，未经采购人许可，不得随意更换用工人员。经采购人同意拟更换的项目人员必须先向采购人办理备案手续。4、电动自卸三轮垃圾运输车、保洁工具、工人劳保用品、工作服由中标单位自行购买。

9、配合省市及学校卫生防疫要求做好新冠疫情防治工作。8、按买方要求做好其它属于物业管理范围内的工作。7、寝室卫生用品（买方供应）的发放和管理。6、公寓文化建设及学生良好行为习惯的养成教育。5、学生公寓的日常生活及个性化服务。4、委托范围内的卫生保洁（每年两次含空调室内外机过滤网机壳、电扇、纱窗、窗帘、门窗玻璃定期保洁，以及公寓辅助用房、公共区域和学生退宿后寝室的保洁）。

4、积极协助学校办理学生住宿、调宿、退宿手续，确保学生住宿档案完整、信息准确。3、积极为学生工作干部、班主任、思想政治教师、专业教师、相关部门的工作人员深入学生公寓，开展思想政治教育提供方便，并做好专项记录。2、关注学生思想状况，积极教育引导学生养成良好的宿舍行为习惯，特殊情况应及时报告相关部门。1、严格执行南京艺术学院宿舍管理有关规定，维护好学生公寓日常秩序。<一>学生住宿管理规范和技术标准（四）物业委托管理服务标准

1.2建立安全管理网络，明确消防安全责任人、管理人，责任落实到人到岗。1.1建立值班、消防等安全制度;有安全用电、用火的相关管理规定及执行情况。1、安全制度<二>安全稳定服务规范和技术标准6、及时开展住宿资源整合，不得占用空置宿舍、活动室等非指定的物业用房。5、做好学生住宿、调宿、退宿时宿舍验收工作。

2.2消防设施、灭火器材和应急疏散标志完好、位置正确醒目。2.1消防器材摆放有位，不过期。应急灯和安全指示灯完好有效。2、安全设施1.5各项制度装订成册，主要制度张贴在公寓公共场所明显位置。1.4建立来客来访制度、大件物品出门制度、钥匙借用制度、安全卫生检查制度、晚归早出学生登记制度等。1.3建立学生公寓突发事件处理制度。

3.1各组团设有独立门岗或服务台，实行24小时值班制度，每个班次值班人员不少于2人，值班及交接班记录完整。3、安全措施2.6公寓围栏、公共区域门窗封闭完好，无攀爬、翻越现象。2.5公寓楼内公示报案、报警、求医、投诉等援助电话，方便学生联系。发生消防、治安案件及时报告有关部门。2.4应急状态下公寓内任何门均能在1分钟内打开，有效疏散学生。2.3消防通道、出入通道和疏散通道畅通，不得摆放任何物品。

3.7原则上执行男生不得进入女生公寓，女生不得进入男生公寓制度。男性管理（服务）人员进入女生宿舍开展工作，应由女性管理（服务）人员陪同。3.6公寓区域内无逗留闲杂人员、没有无证摊点，无进公寓楼内推销现象。3.5学生亲友来访须凭有效证件登记，尽量在会客室接待，谢绝进入学生宿舍。3.4外来人员进出宿舍有规定，并凭有效证件登记；非学校管理人员一般禁止进入学生公寓，确因安装、维修等工作需要进入学生公寓的必须由值班员（管理员）陪同。3.3公寓值班室（管理站）配有电话、住宿情况一览表或住宿学生花名册、住宿档案等，值班员（管理员）应熟悉管区内学生80%以上。3.2按照学校作息时间开关楼内通道、大门，督促学生遵守作息时间。

4.4每月至少1次对消防、水电设施、设备进行安全检查并做好安全检查记录。重要节假日期间进行安全专项检查并做好安全检查记录。4.3公寓区/楼道日夜安排值班人员巡视，及时消除安全隐患，并做好记录。定期检查公寓内部吸烟、违章用火用电/私拉乱接电线（网线）现象，室内严禁使用电炉、酒精炉、电热毯等大功率违章物品，扣留违章物品有规定、有记录。4.2每晚对学生就寝情况进检查，对夜不归宿等违纪现象及时报告相关部门。4.1制定安全检查具体计划，并落实到位。4、安全检查3.8公寓门岗值班记录准确，台账清楚。

5.4学生公寓内不得存放易燃、易爆、易腐蚀、细菌和病毒标本、剧毒及具有放射性等危险物品，不得在学生公寓楼内做实验。5.3管理服务人员须熟练掌握消防器材使用及火灾逃生方法，熟悉报警报案电话及程序。5.2有紧急情况处理预案和消防演习记录。5.1每学期对管理服务人员及学生进行一次以上防火、防盗的安全防范意识教育，定期组织消防安全演练。5、安全防范4.5发现违反法律法规的行为要及时向有关部门报告，配合做好学生公寓周边环境治安管理工作。

<三>环境清洁服务规范和技术标准6、突发事件处置须规范、及时。5.8学生公寓内不得使用危害消防安全、人身安全的电器。5.7学生公寓内不得使用燃气炉、酒精炉、蜡烛等明火器具。5.6不得擅自挪动消防器材。5.5学生公寓内不得焚烧物品、私拉电线、私设灯头和使用床头灯。

1.5疫情防控特殊时期，有专门针对性消杀工作制度和具体措施、相关工作台账。1.4有定期对学生公寓进行消杀和传染病预防的具体措施和制度。1.3保持毕业生离校、宿舍调整、退宿后空置宿舍的卫生清洁。1.2非节假日每天进行宿舍卫生检查（一般每间宿舍每周2次,每月8次)，检查结果及时汇总、公布、上报。1.1公共部位检查、室内卫生检查有专项要求。1、环境卫生制度

2.5垃圾箱（桶）每天清掏及擦拭至少二次，周边墙壁应做防污处理并定期擦拭。2.4每天对楼道用“84消毒液”进行消毒一次，流行病高发期，每天消毒两次；对已确认有传染病的宿舍应按规定及时消毒。2.3公寓清洁卫生应每天开展两次(上、下午各一次)，特殊时期加强清洁频率，及时清除楼内外垃圾，包括学生公寓内部公共区域，晒场，围网附近，学生公寓大门口附近，不得堆积。2.2保洁人员应有明确的岗位职责和工作流程。2.1公寓应设有专业的保洁人员，必须岗前培训合格，外聘人员按规定持有身份证、健康证，具有初中以上学历。2、公寓清洁管理的要求

2.11学生宿舍生活垃圾中学生的快递打包盒、生活用品、书本、餐盒易回收商品等归学校垃圾清运公司处置，宿管员和保洁员不得收捡废品。2.10公寓环境卫生满意度应达到90%以上。2.9公寓清洁卫生应有专人检查，及时整改。2.8制定环境卫生检查标准，有记录。2.7卫生清洁工具齐全，并按指定地点存放。2.6定期对排水管道、化粪池，检查井等进行清理和疏通。

3.5公共厕所、盥洗间标识齐全、设备完好；室内空气流通无异味；便池无污垢，隔板干净，瓷砖面洁白；墙面和天花板无灰尘无蜘蛛网；下水道畅通。3.4楼道、楼梯、地面、墙面清洁，无破损，无卫生死角。3.3楼内无蚊蝇、蟑螂、鼠害。进行定期消杀，记录完整。3.2宿舍区域、楼内公共场所(门、窗、地、墙、顶、走廊、厕所等)、公寓内设备设施及公寓周边（公寓门前、围网范围内）环境整洁干净，无垃圾、无污迹、无积灰、无异味、无蛛网。3.1公寓楼外立面干净、定期保洁。无乱放、乱贴、乱画现象。3、公共区域环境标准

4.4室内门、窗、纱窗、窗帘、家具、电器等洁净完好。4.3床铺整洁，被子枕头统一一侧摆放，室内物品摆放整齐有序；无床围子。4.2室内天花板、地面、墙面、台面整洁无灰尘、无蛛网、无乱贴乱划。4.1寝室有卫生值勤制度，垃圾袋装，及时带出公寓楼，放置在制定垃圾堆放点。4、室内环境卫生标准3.6排水管道、化粪池，检查井等通畅、无污物、无溢漏。

1.1各类台帐记录完整，有真实数据可供参照。1、设备运行的管理<四>设备设施维护与维修服务规范和技术标准4.7室内无蚊蝇、蟑螂、鼠害。进行定期消杀，记录完整。4.6室内梳洗室整洁、便池无污渍，地漏齐全，无异味。4.5室内无宠物，无垃圾与杂物，通风良好无异味。

2.2上下水系统2.1.2质量标准：修后的钢木门窗应开关灵活不松动，框与墙体结合牢固，五金齐全。玻璃安装牢固，压条密封完好，窗纱绷紧，不露纱头，桌椅床柜能正常使用。2.1.1小修内容：门窗框松动、门窗扇开关不灵活、脱榫、开焊、小五金缺损、桌椅床柜损坏、天花板（含龙骨）脱落等；2.1门窗及室内家具、小五金等2、设备运行的维护维修1.1.1主要台帐有:宿舍维修登记本，宿舍维修清单，设施设备保养卡,设施设备维修记录，日常巡检登记表等。

2.2.2.2质量标准：修缮后应做到给排水畅通，各部位零件齐全、灵活、有效，无跑、冒、漏、滴现象，能正常使用。2.2.2.1小修内容：卫生设备及配件残缺的应配齐，破损的应维修；2.2.2卫生设备2.2.1.2质量标准：经修缮的给水系统畅通，部件应配齐全，无跑、冒、滴、漏现象，能正常使用。2.2.1.1小修内容：楼房户表以内管道锈蚀脱皮的，应清除干净后，做防锈处理，管道锈蚀严重的，应予以更换；给水系统漏水的，应进行修理，严重的，予以更换，零件残缺的应予以补齐；2.2.1室内给水系统

2.3.1.1小修内容：配电柜、配电箱、配电盘等；2.3.1配电设施2.3供电设施设备2.2.3.2质量标准：楼房排污管道经疏通后，应达到排污管道畅通，不滴水；化粪池检查井满溢的清掏应清除全部污物，化粪池检查井局部损坏的应修好，达到井体、池体、井圈、井盖、池盖完好。2.2.3.1小修内容：楼房排污管道堵塞，排污不畅通的应疏通；化粪池、检查井满溢或积存较多污物影响使用的应疏通或清掏，配件残缺应补齐。2.2.3排水管道、化粪池，检查井等。

2.3.2.3时限要求：报修后10分钟到达现场处理。2.3.2.2质量标准：正常使用；2.3.2.1小修内容：闸具、电源插座、开关、灯头；2.3.2室内设备2.3.1.3时限要求：出现故障10分钟到达现场处理。2.3.1.2质量标准：元器件齐全，显示正常动作可靠，接地良好；

2.4.1保持开水炉、直饮机、电吹风、洗衣机、圈存机、电子显示屏等公共设施、设备完好，存在的问题及时联系有关部门或厂家维修。2.4其他2.3.3.3时限要求：出现故障10分钟到达现场处理。2.3.3.2质量标准：绝缘良好完整可靠；2.3.3.1小修内容：导线、支持物；2.3.3配电线路

1、服务项目<五>生活服务规范和技术标准3.3严格执行维修人员24小时值班制度。夜间至少安排1名维修人员住校值班。3.2水电零修到位不超过30分钟，门窗家具零修不过天，土建零修不过周。维修记录规范齐全。3.1报修人须到维修办公室或各学生宿舍楼值班室填写《学生公寓维修登记表》，详细填写房号、联系人、联系电话、报修内容等。3、维修维护规范

1.2食物加热冷藏1.1.4垃圾桶位置明显有标识，提示垃圾分类。1.1.3楼幢有垃圾袋装化倡议，送到制定堆积点，培养学生养成良好生活习惯。1.1.2垃圾桶位置:楼幢主要通道口，定期清理，不堵塞通道无消防隐患。1.1.1卫生洁具配置及时、准确、有序。1.1卫生洁具配置

1.4邮件代收1.3.2保障水电充值设备完好，时间能满足学生的充值需求。1.3.1水电抄录准确、按月公示，并及时预警。1.3水电抄录1.2.2微波炉、冷柜使用有使用说明，安全提示，保养制度，清洁制度。1.2.1微波炉、冷柜配置合理，能正常满足学生使用，无安全隐患。

1.6其他便民服务1.5.1严禁车辆进入学生公寓。1.5车辆管理1.4.3邮件签收有记录，领取有记录，退还无主信件有记录。1.4.2邮件代收范围包括平信、包裹单、挂号信，不包含快递。1.4.1内容包括:邮件代收;邮件通知;邮件领取:邮件退回

2.3以服务学生为导向，建立一个完善的标识标牌系统改进信息获取的渠道。2.2标识系统易于识别，能正确表示内容、位置、方向、原则等功能,能以文字、图形、符号的形式给人以视觉图像的直观印象。2.1标识系统包括:引导标识、警示标识、工程标识、车库标识，公寓入口标识、门号及用途牌（按学校要求）、安全疏散、节约用电、节约用水、随手关灯、禁止攀爬、卫生间标语、防滑防撞、监控区域提醒、楼梯通道标识等等。2、标示系统1.6.2定期开展真情服务活动，如学雷锋活动、免费清洗房间空调、热水器、马桶、送温暖等活动，确实体现人文关怀。1.6.1公寓楼门岗或服务台应提供不少于10项免费的便民服务项目(如提供加热菜饭、食物冷藏、失物招领、小五金工具、打气筒、针线包、雨伞、急救药箱等)，编印本校公寓服务手册或服务指南。

3.2公共信息栏3.1.3意见收集应每周一次，问题处理不超过3个工作日。3.1.2意见收集有专人负责，收集、处理、反馈、回访。3.1.1意见收集渠道主要包括:座谈会、意见箱、投诉箱、留言墙、网络平台。3.1意见收集反馈渠道3、信息渠道

3.3.2服务信息位置明显，联系方式包含应急电话，便于识别。3.3.1内容包括:服务内容公示、服务人员公示、房间设施设备赔付价格公示、管理制度公示、消防安全宣传公示、各类服务流程公示，投诉渠道、日常行为规范等。3.3服务信息公示栏3.2.3布告栏无不良信息，杜绝商业广告。3.2.2布告栏信息定期更新，按照需求频次进行，如天气预报、电量预警每日更新。3.2.1公共信息栏内容设置包括:安全提示、温馨提示、预警信息、警方提示、天气预报、各类操作提示、各类通知等公共信息。

1、指导思想和规范<六>文化建设服务规范和技术标准4.3各类记录、台帐完整、详实，运用计算机等信息化手段提高公寓管理水平。4.2学生满意度高，能确实做好服务工作，对外联系畅通。4.1品质建设内容:ISO体系建设、顾客满意度、顾客回访、真情服务活动、对外联系、管理服务承诺、维修服务承诺等。4、品质建设

2、环境布置1.5活动策划在学生间有广泛影响，参与面广，能体现区域特色，营造一种良好的生活氛围，展现良好的精神风貌。1.4活动开展有组织、有策划、有主题、有报道、有效果评审。1.3文化建设涉及的方面:环境布置、活动策划、网络信息平台建设、区域宣传工作(通讯报道)、消防宣传建设、宿管会议、文明宿舍/安全卫生评比、跳蚤市场设置等等。1.2公寓文化建设，要求内容健康向上，简洁雅致，富有知识性、趣味性、先进性，融思想教育、道德教育、法治教育、文化教育、行为习惯养成教育于一体。1.1公寓文化是校园文化的重要组成部分，是全面提升学生素质的第二课堂。

2.2公寓楼设有专用公告栏、学生文化宣传栏或橱窗等，并经常更新内容。2.1.4会客角、报刊角、文化园地的布置。2.1.3走廊可张贴名言警句等。2.1.2楼道可布置形式多样的主题展。2.1.1门厅可张贴励志对联、窗花。2.1公寓的门厅、楼道、走廊布置美观大方，突出文化氛围和育人功能。

2.3.324小时服务热线、主管热线等。2.3.2各类服务流程上墙(报修维修流程、跳电处理流程等)。2.3.1管理服务人员信息上墙。2.3公寓大厅各类服务公示上墙。2.2.2学生文化宣传栏或橱窗每月至少更新一期。2.2.1公告栏要涵盖通知、提示、天气预报、点亮预警等内容。

2.4.4床上物品叠放统一整齐、无乱挂衣物。2.4.3地面干净，门后无垃圾，床下整洁无杂物。2.4.2室内门窗玻璃洁净、明亮，暖气片、窗台无杂物。2.4.1室内空气新鲜、无异味。2.4学生寝室内布置要整洁、健康、温馨、高雅。2.3.4各类免费便民服务公示(打气筒、针线包、缝补衣物等)。

3.2积极与院系开展共建活动，繁荣公寓文化。3.1每年举办一到两次公寓文化节，营造良好的公寓文化氛围。3、文化活动创建2.4.7不使用违章电器。2.4.6室内墙壁无乱贴、乱挂、乱画、乱钉现象。2.4.5饭盒、脸盆、牙具、水杯、暖瓶等日用品摆放统一整齐。

3.8每季度开展1次真情服务活动，如学雷锋活动、免费清洗房间空调、马桶、送温暖等活动，确实体现人文关怀。3.7严格执行学校节能制度，每学期开展1次节水、节能宣传活动。3.6每学期开展1次文明宿舍/安全卫生评比，以活动形式促进学生良好行为习惯的养成教育。3.5每月召开公寓工作会议，加强公寓工作交流。3.4定期制作公寓宣传稿件，增强学生对公寓工作的了解。3.3创建学生公寓网络信息平台，加强与学生的互动联系。

4.2.2重视选拔政治素质好、专业知识扎实、思想作风过硬的同志加入到学生公寓管理队伍中来。4.2.1明确管理人员的职责。4.2提高公寓管理人员素质4.1建立健全学生公寓各项管理制度。4、文化组织方面3.9为学生勤工助学提供方便，每月设置勤工助学岗位不少于4个。

★★附件14.2.4转变管理人员"管人"的旧观念，强化服务意识，以良好的言行举止和优质高效的服务来"服务育人"，还要在管理中投入感情，以礼相待，以情育人。4.2.3通过培训、管理和考核工作，重视管理人员的职业、消防安全知识教育。

后基处字〔2019〕96号南京艺术学院后勤基建处南京艺术学院后勤基建处

在日常校园物业管理工作中，注重不断提高管理服务水平，健全完善考核体系，加强监督考核力度，提升物业服务水平。考核分日常考核与合同期终结考核两种。合同期满考核测评打分由“领导小组考核打分、月度考核平均分、师生投诉和师生满意率问卷测评分”四个部分组成。分别占期满考核分权重的20﹪、40﹪、30﹪、10﹪。二、考核与奖惩学校专门成立由校领导、后勤基建处、后勤服务总公司、学生工作处、研究生处、保卫处及相关部门负责人组成的考核领导小组，负责对物业管理服务质量的考核，办公室设在后勤基建处。下设由后勤、学生工作处两个考核督察小组，人员由相关责任人组成，负责物业管理日常工作的督促、巡查以及与其他部门的协调，组织每月及合同终结时对物业公司考核工作的实施。一、组织机构为加强我校物业管理水平和服务质量，为教学、科研和师生员工提供一个优质完善的服务。根据上级相关文件要求，结合我校工作实际，特制定本考核办法。南京艺术学院物业管理考核办法

4、考核成绩为四等的，按考核基金的80%支付；3、考核成绩为三等的，按考核基金的90%支付；2、考核成绩为二等的，考核基金全额支付；1、考核成绩为一等的，考核基金全额支付，同时按考核基金的5%作为甲方对乙方的奖励；考核成绩95＜得分≤100分为一等；90≤得分≤95分为二等；85≤得分＜90分为三等；80≤得分＜85分为四等；80分以下为五等。（一）考核等级

4、为保证管理服务的最优实现，各督察考核小组根据各自不同的工作实际，定期或不定期巡查、督促物业公司的服务工作，做好记录作为每月、合同期终结的考核依据。对在检查中发现的问题以书面形式向物业公司签发整改通知；物业公司根据整改通知落实整改责任人、改正时间，整改项目完成后，具体整改人签署姓名后交还签发人，并由相关督察小组存档备查。3、师生投诉分：满分为100分；每一次师生投诉一经调查落实倒扣投诉分的10%。2、师生满意率问卷：采用师生座谈、电话、随机问卷调查的方式，调查师生对物业采购项目服务质量的满意情况，做好记录作为合同期终结的考核依据。1、每月由考核督察小组根据日常物业巡查、督促，工作记录和师生投诉情况，进行综合评议打分，填写《物业管理工作月度考核表》。（二）相关要求5、考核成绩为五等的，扣除考核基金的30%，对所属物业公司予以淘汰警告。对于连续两次出现淘汰警告的物业公司，甲方有权拒绝该物业公司参与下次招标。

（1）学生宿舍、值班室内各类家具及附件维修，门窗（含门头窗、防盗窗、纱窗和窗帘架等）及玻璃维修，日光灯、开关、电风扇、调节器、插座及供电线路维修，墙壁、天花板及地面局部零星修膳等。维修维护工作范围涵盖所负责区域学生宿舍楼内除智能控电系统、智能门锁系统、视频监控系统及宿舍空调以外其它全部设施设备的维修维护以及房屋零星修膳工作，具体内容如下：1、维修维护工作学生公寓物业管理与服务的内容：包括“受托为学校提供物业管理服务的企业所负责区域（合同约定的学生宿舍楼）的门岗管理、安全巡查、卫生保洁和设施设备日常维修维护”工作。（一）管理与服务内容三、学生公寓物业管理与服务考核细则

（1）面向全体住宿学生，开展各种形式的安全教育，增强学生安全意识，加强生活秩序管理，定时开关大门，加强晚归学生的教育和管理，引导学生养成文明、健康的生活习惯。安全保卫工作范围涵盖所负责区域的学生人身和财产安全、学校公共财物和各类设施设备等财产安全等，具体内容如下：2、安全保卫工作（4）学生宿舍楼内其它未尽列举的日常维修维护工作。（3）积极协助智能控电系统、智能门锁系统、视频监控系统以及宿舍空调等系统和设备的维保单位做好系统与设备的运行管理、维护与维修工作，协助学生宿舍管理部门做好迎接新生、毕业生离校、重大活动及各类迎评迎检工作，按学生宿舍管理部门要求做好学生宿舍楼内的各类维修、出新、改造工程的工程量统计和汇总工作。（2）学生宿舍楼门厅、楼道、楼梯间、盥洗间、厕所、楼顶等公共场所的上水管道及阀门、水龙头等相关部件维修更换，下水管道及弯头、地漏等相关附件维修更换，消防管道、屋顶消防水箱及阀门等相关附件维修更换，公共照明灯具、开关及线路维修更换，楼内各类橱柜、锁具、电源开关及其它相关部件的维修更换，门窗（含纱窗）玻璃及其它相关附件维修更换，晾被架、晾衣架及其它相关附件维修更换，外墙或屋面上水管道的冬季防冻处理，以及墙壁、天花板、地面局部零星修膳等。

（2）楼内公共场所地面保持洁净、干燥，盥洗间水池瓷砖每天清洗两遍，厕所小便池（器）、蹲坑每天清洗两遍；墙壁瓷砖每周抹两遍，墙壁、天花板蜘蛛网和灰尘每周清扫两遍；（1）学生宿舍楼内垃圾应及时清理出楼并于指定位置堆放。学校推行寝室垃圾袋装化并自带下楼工作，乙方要加强宣传、引导和督促。卫生保洁工作范围涵盖所负责区域除学生寝室以外其它全部公共场所的卫生保洁工作，具体内容如下：3、卫生保洁工作（3）每天不同时间段安排楼内逐层巡查，察看公共设施设备有无损坏，学生寝室是否关门，并做好相关处理和记录；定期做好楼内消防设施设备、通道门检查，并做好相关处理和记录；定期开展学生宿舍安全大检查，禁止学生乱拉电线、网线和使用违章电器、易燃易爆物品等行为，收缴相关违禁物品，并发布安全检查通报；毕业生离校前后分别开展家具设施全面检查并提供寝室成员签名，对人为损坏学校财产的现象要认真统计汇总，报送学生宿舍管理部门追究相关人员责任并赔偿损失，不能确定责任人的由乙方负责维修或赔偿。（2）加强学生宿舍物品进出、人员进出管理，认真履行值班记录、外来人员登记、物品进出登记等相关手续，注意察看值班室监控图像，保障学生和学校财产不受损失。

（3）维修工具由乙方自行配备，维修材料全部由乙方自行采购，但必须为国家正规品牌，不能使用三无产品。（2）服务响应时间要求：周一至周五8：00--17：30，半小时内必须到位，其余时段必须两小时内到位，紧急抢修必须10分钟内到位。（1）按定时定点定员要求安排人员维修维护，水电、木瓦维修人员年龄要求男性不超过50周岁，女性不超过45周岁，身体健康（每年均须出具三甲医院体检报告一次），有从业资格，无不良嗜好，不低于高中文化程度。1、维修维护工作（二）管理与服务基本要求（3）卫生保洁质量标准为楼内公共场所无垃圾、无污渍、无气味、无积水、无浮灰、无蛛网。

3、卫生保洁工作（4）宿舍管理员（含门卫）需统一着装，并配带胸牌。（3）楼内发生外盗，或因宿舍管理员失职造成学生或学校财产损失的，由乙方负责赔偿。（2）宿舍管理员（含门卫，下同）年龄要求男性不超过55周岁，女性不超过50周岁，身体健康（每年均须出具三甲医院体检报告一次），无不良嗜好，无犯罪前科，不低于高中文化程度，具有较强的沟通和协调能力。（1）每幢楼设宿舍管理员24小时不间断在楼内值班，保卫楼内学生的人身与财产安全和学校财产安全。宿舍管理员应熟悉楼内住宿学生基本情况，做好生活秩序维护引导和人员、物品进出管理和记录工作。2、安全保卫工作：

（2）楼栋内的设备设施、水电、管网管线、电梯、家具出现损坏时，需向后勤基建处报修。校外的公寓300元以下的维修由物业公司自行负责维修，300元以上向后勤基建处报修。（1）学生夜不归宿；学生心理健康出现隐患；学生在楼栋内吸烟劝阻无效；学生在楼栋内堆积杂物影响消防通道；学生使用违禁物品或大功率电器等需向学工处和研究生处反映。4、遇到突发情况时，应根据具体事件性质向相关分管部门及时上报。（3）上班统一着工装，拾到学生财物主动上交，拾到学生物品统一堆放到招领筐，上班期间禁止做与本职工作无关的行为。（2）保洁员年龄要求男性不超过55周岁，女性不超过52周岁，身体健康（每年均须出具三甲医院体检报告一次），无不良嗜好，无犯罪前科。（1）每天按时按质完成楼内卫生保洁与垃圾清理工作，工作时间段为每天7：00--11：00，13：30--17：30，其它时间未经学生宿舍管理部门同意不得打扫。

（1）受委托的物业公司必须根据有关法律法规及合同的约定，制订详细的实施方案和服务计划，报我校审定、备案。无实施方案或服务计划，或方案无实用性和可操作性的，处罚500元/次，并限期整改。2、检查与处罚扣款标准1、学校主管部门对受委托管理学生公寓的物业公司工作进行定期或不定期检查，在检查发现的问题，发出处罚通知书和整改通知书，必须在规定时间内完成整改。处罚金额将直接从物业服务费中扣除。（5）学生公寓内出现传染性疾病等需立即向学工处、研究生处、后勤基建处（卫生所）反映。（三）处罚规定（4）学生公寓内出现安全事故时需立即向学工处、研究生处、后勤基建处和保卫处反映。（3）学生公寓的消防器材、安防设备损坏或过期；宿舍内发生物品失窃等需向保卫处反映。

（7）学生公寓楼实行24小时有人值守，工作时间不得缺岗、离岗、串岗、娱乐、聊天、睡觉，不得从事任何与工作无关的事情，发现一次处罚100元/人。（6）公寓管理员应熟记各类报警求助电话号码；熟练掌握各种消防器材使用方法，了解各种类型火灾的扑救措施；掌握止血和处理外伤的一般性方法；能够对情绪激动者作暂时心理疏导和安慰。学校随机考查，相关业务生疏或操作错误者，每人处罚200元/次。（5）受委托的物业公司，须结合所负责区域的特点，制定各种预案。包括安全管理力量的配备和分布；重点部位的岗位设置及岗位任务；各岗位具体任务及要求；发生刑事案件和恶性事故的处理、意外情况的处理、安全事故的处理以及防火、防盗、防骗预案等。缺一项预案处罚200元/次，并责令限期制定。（4）受委托的物业公司，要建立和完善有关管理服务制度，建立合理的组织管理体系，按要求配备各种管理服务人员。未按要求配备管理人员或未足额配备的，将处罚10000元/人。（3）受委托的物业公司，不得将所承担的业务转包给第三方。将业务转包给第三方的，将取消其物业管理服务资格。（2）受委托的物业公司，不得占用所负责区域建筑物及附属设施，或改变其使用功能；不得利用学校建筑物或设施设备从事经营活动或其他商业活动。对其所负责区域占用或改变使用功能的，除责令改正外，并处罚1000元/次。利用学生公寓从事营利性或商业活动的，处罚2000元/次。

（13）受委托的物业公司承担学校方移交的所有设施设备安全保管责任，确保其不丢失和人为损坏。如发生丢失，乙方须按照设施设备的现值承担赔偿责任；如发生人为损坏，乙方不能指认损坏人的由乙方负责修复，不能修复的按照现值赔偿。（12）受委托的物业公司须按照学校保卫处要求，建立完善的消防安全制度、预案和消防安全档案，开展每日防火巡查、登记工作；消防设施、设备、器材每周检查1次，确保完好、齐备、有效；消防通道保持畅通；每次巡查结果须存档备查。未建立相关制度、档案的，处罚500元；制度、档案不完善的处罚100元，并责令完善；检查次数到不到要求处罚50元/次，消防通道和安全出口不畅通处罚200元/次。（11）宿舍楼楼内地面、墙面及附属设施设备保洁每天至少一次，并安排人员进行巡回保洁，及时清除各种垃圾和张贴物。未及时保洁或保洁不到位的，处罚50元/次。（10）受委托的物业公司须按照甲方要求配合做好学生公寓的日常管理和服务工作，尤其要做好新生开学、军训及毕业生离校期间的相关管理和服务工作；协助学校完成重大活动中学生公寓的安全防范等任务。不按要求配合的，每人处罚200元/次。（9）及时发现、制止、报告各类违规违纪和违法犯罪行为和安全隐患，协助处置本楼栋内发生的群体性事件和各种突发事件。发生群体性事件或突发事件不及时制止、报告的，处罚500元/次。（8）学生入住寝室时，建立学生寝室设施设备登记表，并和学生当面核查，签字存档；退房时，及时仔细清查设施设备使用情况，对损坏或丢失的设施设备登记造册。学生宿舍设施设备有丢失或者损坏又找不到责任人的，除由受委托物业公司承担修复和赔偿责任外，处罚100元/次。

(19)确保消防设施设备完好；确保区域内用电设施设备、管线完好；公共场所各类照明、安全指示灯和应急灯（含固定、开启和防护附件）无损坏，各类照明灯具完好率100%；各类给水设施（包括阀门、管道）无跑冒滴漏；水龙头完好率100%。发现损坏，处罚100元/处。(18)严格遵守维修认可制度：所有维修必须在维修后第一时间由报修人签字认可此次维修时限、维修质量情况；无法确定报修人的，由受委托的物业公司在次日书面报告甲方，学校代表签字确认。未经认可的维修项目，学校不予认定。（17)严格遵守维修时限：急修项目（如：自来水设施跑冒滴漏、下水管道堵塞、门或门锁坏、电源线路和照明设备故障等）接到来电、来人报修后10分钟内到位，5小时内修复；一般维修项目10小时内修复。超过维修时限，每超过1小时处罚20元；造成损失的，由受委托的物业公司负责赔偿。（16）发生安全责任事故，由于受委托的物业公司管理不到位的，学校有权单方面中止合同，没收履约保证金，并追究受委托的物业公司当事人责任。（15）建立公寓内家俱、电器、公共设施设备详细档案，并在每学期结束进行设施设备和资产清查并上报甲方，达不到要求处罚200元/次。（14）建立学生公寓公共设施重大故障和突发故障及时报告制度。若遇水、电突然断供或消防设施等公共设施发生故障，要在5分钟内报告给受委托的物业公司负责人并通知学校，达不到要求处罚100元/次，导致损失的由受物业公司负责赔偿。

1、卫生保洁内容（一）卫生保洁服务南京艺术学院楼宇物业部分，包括公共教学楼、行政办公楼、会议展演场馆、实验室等四种类别的楼宇。楼宇物业服务的基本内容主要包括卫生保洁服务、安保服务、维修服务、设施设备巡查及维保配合服务、考务会务与大型活动服务、综合服务（含节能）等内容，以及各类楼宇另有针对性的服务要求。四、楼宇与校园环境物业服务管理细则(21)对学校反映的问题，应及时整改并反馈整改结果。未及时整改按原处罚金额3倍追加处罚；整改不到位按原处罚金额2倍予以追加罚款。(20)学生宿舍内除学生自带自购物品之外的所有设施设备（门、窗、锁、桌、椅、凳、床、柜、电风扇等）的维修、维护（含无法维修、维护情况下的更换）费用由乙方负责，并作好记录。受委托公司维修不及时或拒不维修的，学校自行维修，费用从当期支付给受委托公司的服务费中支出，同时处罚100元/次。

（3）定期检查楼宇屋顶、天台，雨季要特别检查，确保无杂物、垃圾，排水口畅通，水沟无污垢、屋顶与墙面无杂草（除学校特意种植的植物除外），每年至少2次清除屋面（时间一般安排在5月、11月）。要保持屋顶檐沟、雨水口、落水管的畅通。（2）公共卫生间保洁。保持卫生间洁具、镜面、墙面、台面、台盆、水笼头等干净，室内无异味，无积水、无污渍、无杂物，在卫生间明显位置公示每天保洁记录情况。（1）每日清洁各楼层楼梯、台阶、通道、平台、大厅、电梯等公共部位；保持强弱电间、地下室、防火门、消防栓、玻璃箱内侧、内墙面、地脚线、指示牌等清洁；做到无杂物、无垃圾、无污渍、无异味。墙面无乱贴乱划，公共空间无擅自占用现象，无乱堆乱放；扶手护拦干净；顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无明显灰尘。做好地下室包括人防工程卫生保洁工作。总体标准：环境整洁，没有卫生死角，环境卫生清洁率达98%。2、卫生保洁标准对大楼内教室（包括讲台、课桌椅、黑板等）、楼梯、台阶、通道、平台、大厅、卫生间、电梯间、强弱电间、门窗、大楼内墙、防火门、消防栓、玻璃箱内侧、扶手护拦、屋顶（天台）等公共部位、地下室包括人防工程等做好卫生保洁工作。

2、安保服务标准做好消防监控室值班、突发事件的应急处理等消防安保管理；全校设若干个值班点，做好楼宇巡查，维护大楼内的正常工作学习秩序。1、安保服务内容（二）安全保障服务以上不符合服务标准的，每发现一处中标单位向招标单位支付违约金100元，情节较严重的中标单位向招标单位支付违约金500元。（4）保持垃圾桶周边清洁，垃圾及时清出；做好生活垃圾分类工作。

（5）值班点值守人员要根据楼宇的特点和实际需要合理安排好在值班台上值班工作与楼宇内巡查工作，巡查时留联系方式。（4）对服务区域内发生的任何涉及人身伤害、财产损失、火灾事故、偷盗、突发事件等方面的安全事故，一经发现应按应急预案规定处理并向学校相关职能部门报告，维持好现场秩序及保护好现场。（3）对部分紧急事故制定应急处理预案。（2）在巡视中发现消防设施设备有异常情况，要及时上报保卫处，通知消防维保单位，并做好相应记录。（1）安保人员穿戴统一制服，上岗时举止文明，仪态良好。总体标准：维护好楼内正常秩序，妥善应对突发事件，维护师生生命与财产安全。

（2）一般的零星维修项目，当日16：00前接到的报修必须当日完成，16：00之后接到的报修必须在次日上午前完成。物业维修人员或相关主管应现场查看，分析成因。对于需要外购或特殊加工材料的，应告知报修人，并说明修复时限。如遇紧急情况，维修人员可先行解决问题，然后再按相关程序补办手续。维修现场必须设置相应的警示标识，并按照作业规程操作。维修完毕后，要及时清理现场，并做好维修记录。（1）中标单位建立非常畅通的零星维修项目报修与响应机制，信息登记要完整、准确。2、零星维修的操作流程及相关要求1、中标单位要高效率完成该标段的招标单位日常零星维修（维修费用300元以内）工作，并配合做好各项设施设备的维保。（三）零星维修服务以上不符合服务标准的，每发现一处中标单位向招标单位支付违约金100元，情节较严重的中标单位向招标单位支付违约金500元。

（四）设施设备巡查及维保配合服务以上不符合服务标准的，每发现一处中标单位向招标单位支付违约金100元，情节较严重的中标单位向招标单位支付违约金500元。3、不属于中标单位范围并经学校批准进楼的各类维修、维保及其他工作的，要始终与相关部门保持联系，跟踪工作进度，督促工作进程，并及时与师生沟通做好沟通解释工作，确保师生生命与财产安全。（5）物业要实行维修施工登记制度，督促维修队伍及时清运建筑垃圾，保持校园整洁、安全。（4）中标单位要设立维修主管，可以由该标段主管、副主管等兼任。物业人员（含维修人员）要全面熟悉所管辖范围的楼内外线路、管线走向等。维修过程中，维修工必须佩戴工作牌,服务规范，文明施工，礼貌服务。（3）中标单位要注重平时巡查和维护，对巡查中发现的只需简易加固并不需要维修的设备、设施等要予以加固，不能等到损坏后再加以维修，比如螺丝扭紧、增加线路线卡等。

（2）弱电间。巡查每月至少一次，室内干净整洁，无杂物，警示标识清晰，无私拉乱接。（1）强电间。巡查每周至少一次，室内干净整洁，无杂物，警示标识清晰，无私拉乱接。总体标准：协助做好各类专业设备设施的维修维保工作，做好巡查记录，有异常情况及时上报。协助工作主要包括以下事项：2、具体标准：基本水电设备、暖通空调、运输电梯、消防系统、公共即热式开水炉、教室多媒体设备（含录播教室内设施设备）等，由招标方委托相关业务单位进行专业维修保养，中标单位要做好相关的日常巡查工作，保证设备正常运行，发现异常情况需及时上报主管部门，及时通知和协助维保单位进行检修处理，维修后做好现场的恢复工作，并做好各类突发情况的应对工作。1、服务内容：

（8）教室多媒体设备（含录播教室内设施设备）：多媒体设备（含电脑、投影仪等）每日巡查；（7）开水炉（包括即热式热水器）。巡查每周至少一次，做好警示标志；检查监督维保单位定期巡查和维保工作；做好开水炉周边的卫生清洁及安全用电工作。（6）水泵房。巡查每周至少一次，包括泵房及楼宇内地下雨水池、污水池的巡查等。严格遵守泵房管理规定。生活水泵房水箱上锁并有专人管理。对生活泵、雨水泵、污水泵的选择开关位置与自动位置、操作标志都应清晰明确。室内干净整洁，无杂物，警示标识清晰。（5）空调。按照招标方有关空调使用规定的要求，做好空调开放管理工作；接受使用单位的空调报修信息登记；检查监督维保单位定期巡查和维保工作。（4）电梯。每日巡查，电梯内干净整洁，无杂物。检查监督维保单位定期巡查和维保工作。（3）、消防设施。巡查每周至少一次。

3、做好活动中组织方提出的其他各项要求。2、根据组织方的要求做好会务现场服务等。1、根据组织方的要求布置场地、会场等，做好相关安全、保洁、保密等工作，配合做好供水、供电工作。（五）考务会务与大型活动服务以上不符合服务标准的，每发现一处中标单位向招标单位支付违约金100元，情节较严重的中标单位向招标单位支付违约金500元。（9）定期做好人防设备的巡查。

（2）在执行日常巡查工作中，应加强节能减排的巡查力度，特别是对公共部位出现长明灯和常流水现象加强防控。（1）楼宇大厅设置值班点的，各项工作要认真到位。2、服务标准全面负责大楼内后勤物业服务相关管理事务及大楼内水、电、气等资源的相关协调管理工作，做好沟通服务工作。1、服务内容（六）综合服务管理

1、保证各标段主管人员的稳定性。主管人员确定后未尽招标方要求或同意不得随意更改。第一次更改的中标单位向招标方支付违约金2000元，第二次更改的中标单位向招标单位支付违约金5000元。（七）其他工作（6）要加强与师生的沟通交流，化解矛盾，有针对性地改善工作。（5）教室使用严格按学校教务部门的安排执行，特殊情况应立即向相关部门汇报。（4）负责与业务部门的沟通和联系，及时处理各类投诉。定期不定期汇报物业管理服务情况。（3）建立大楼基础设施设备管理资料台账，完善档案管理制度，各种基础资料，台帐报表、图册健全，保存完好。

（1）做好道路（包括人行道、场地、绿地及树木上面）的卫生保洁工作。1、服务内容（一）卫生保洁校园环境是指建筑墙体以外的区域，服务内容主要包括卫生保洁、绿化养护、周边非机动车停放秩序（校园环境物业所管理的楼宇）、设备设施报修（含部分维修）等四项内容。现就各项服务内容提出具体的标准及监管细则五、校园环境物业服务管理细则2、保证各标段主管人员履行岗位职责。主管人员擅离职守的，每发现一次中标单位向招标单位支付违约金500元，情节较严重的扣款2000元。

（7）做好室外污水泵、雨水泵网格筛子清理工作。（6）做好自行车棚内部及顶部清扫保洁，及无物业管理且无使用单位楼宇的屋顶清扫工作。（5）做好建筑外墙、电线杆、路灯杆、树干、路牌、垃圾箱等处乱张贴清理工作，和路灯清洁工作。（4）做好公共厕所、化粪池及周边清理卫生保洁工作。（3）做好特种垃圾杂物堆场、生活垃圾中转站、垃圾房、果壳箱及周边的卫生保洁和定期打药消杀工作。（2）做好池塘等水面卫生打捞保洁工作。

（13）做好招标单位交给的其他工作。（12）协调做好校园各类工程的文明施工和施工后清场工作。（11）配合做好垃圾分类相关工作。（10）配合学校爱卫会做好宣传、做好除四害等相关工作。（9）做好灾害性气候应急抢险抗灾工作。（8）做好学校重大活动环境卫生保障工作。

（5）建筑外墙面上、电线杆上、路灯杆上、路牌上、树干上等处的乱张贴及时清理，留存时间不超过2天，其中核心区域不超过1天。路灯每月清洁1次，其中核心区域每月清洁2次。（4）室外公共厕所卫生保洁工作每天冲洗2次，其中核心区域每天冲洗4次。大小便槽、水池无污垢、无水锈、无堵塞，墙面门窗干净明亮、室内无蛛网、地面无水迹；门、窗、墙面、天花板每半个月清洁1次，其中核心区域每半个月清洁2次。室外公共厕所消杀每两个月1次，其中核心区域每个月1次。洗手池、水池等每天清洗1次，其中核心区域每天清洗2次。化粪池周边每半月清理1次，其中核心区域每半月清理2次。化粪池满溢及时报修疏通抽吸。（3）特种垃圾杂物堆场定期清理，保持场内清洁卫生；生活垃圾中转站、垃圾房、果壳箱垃圾日产日清，垃圾入箱入斗；垃圾房、箱体清洁工作每年6次；其中核心区域垃圾房、箱体清洁工作每年12次。打药消杀每年4次，其中核心区域打药消杀每年6次。（2）池塘水面无明显垃圾杂物，白色垃圾留存时间不超过4小时，其中核心区域白色垃圾留存时间不超过2小时，同时遇水质不好时应及时解决。（1）人行道板无明显杂草，边界清晰；雨水井无堵塞；绿地上无明显白色垃圾、枯枝落叶及其它杂物。出现白色垃圾留存时间不超过4小时，其中核心区域出现白色垃圾留存时间不超过2小时。2、服务标准及监管细则

（11）配合校爱卫会做好标段内每年2次-4次布药及其它相关工作（如灭跳蚤、昆虫等）。（10）积极做好灾害性气候应急抢险抗灾工作（如台风、暴雨、大雪等）。（9）必须做好学校重大活动的环境卫生保障工作。（8）污水管满溢时及时疏通，如疏通不成报维修。（7）室外污水泵、雨水泵网格筛子每天清洁1次，其中核心区域每天清洁2次，保持排水畅通。（6）自行车棚内部顶部基本无树叶垃圾杂物；内部每周清扫2次，顶部每半月清扫1次，其中核心区域内部每天清扫1次，顶部每周清扫1次。无物业管理且无使用单位的楼宇屋顶每年清扫4次，其中核心区域每年清扫6次。

（1）做好绿化日常养护工作（修剪、松土、施肥、浇水、打药、除杂草、割草、刷白水、遮阴等工作）。1、服务内容（二）绿化养护以上不符合服务标准的，每发现一处中标单位向招标单位支付违约金100元，情节较严重的中标单位向招标单位支付违约金500元。化粪池满溢和便槽、便池堵塞不及时处理，屋顶不及时清扫，室外污水泵、雨水泵网格筛子不及时清洁造成不良影响的，每发现一处中标单位向招标单位支付违约金500元，情节较严重的中标单位向招标单位支付违约金2000元。（13）做好招标单位交给的其它工作。（12）按要求配合做好垃圾分类相关工作。

（7）做好灾害气候应急抢险工作（台风、暴雨、大雪、干旱等）。（6）做好学校重大活动相关保障工作。（5）做好名木古树养护管理工作（修剪枯枝、修补树洞、松土、浇水、施肥、炳虫害防治等）。（4）做好校园花坛花卉更换、养护工作。（3）做好影响交通视线、行人走路、路灯照明、架空电线、房屋墙面屋面等树枝修剪工作。(2)做好树木枯枝修剪，树木倾斜扶正支撑工作。

树木每年大修1次，其中核心区域修剪量不少于1/4，平时随时修剪徒长枝、萌蘖枝等，内膛通风透光，保持树型。——修剪方面要求（1）服务要求2、服务标准及监管细则（9）做好招标单位交给的其它工作。（8）按南京市政府垃圾分类的有关规定合法、合规做好绿化垃圾外运处理工作。

草坪每年施肥4次。花木类每年施肥2次。（花后1次，冬季1次）——施肥方面的要求色块、球类、绿篱生长季每月1次，其中核心区域每月2次；休眠期每两个月1次。草坪生长季每月1次，其中核心区域每月2次；休眠期每两个月1次。花木每年修剪2次，花后及秋冬季各1次，保持树型。

遇气候干旱所有花草树木都应及时浇水抗旱。新栽花草树木遇干及时浇水。——浇水方面的要求乔木、花木、色块、草坪等每年3-5次，其中核心区域每年4-6次，不允许出现严重病虫害，不允许使用违规农药。——病虫害防治要求其它每年1次，其中核心区域每年2次。

（7）积极做好灾害气候绿化应急抢险工作（干旱、台风、暴雨、大雪等），如清理吹断、压断，扶正倒伏树木，清除树上积雪。（6）必须做好学校重大活动相关保障工作。（5）名木古树养护管理工作（修剪枯枝、补树洞、松土、浇水、施肥、打药、刷白水等），并做好日常台账记录工作，每半个月巡查1次，发现异常及时汇报。（4）校园花坛花卉更换养护工作，每年更换3次，其中核心区域每年更换4次。（3）马路边影响行人的树枝以及影响车辆交通的树枝、影响路灯照明的树枝、影响墙面、屋面、窗户的树枝及爬藤植物必须及时修剪，有人反映或巡查发现后在一天内及时解决，其中核心区域在半天内及时解决。（2）每半月巡查一次树木枯枝、枯树及时修剪清理；树木倾斜倒伏3天内解决并及时清理废旧支撑，其中核心区域树木倾斜倒伏2天内解决并及时清理废旧支撑；绿化养护时做到安全文明施工并做到工完场清。

（1）做好物业管理楼宇周边非机动车的有序停放。1、服务内容（三）周边非机动车停放秩序（校园环境物业所管理的楼宇）以上不符合服务标准的，每发现一处中标单位向招标单位支付违约金100元；施肥、浇水、花坛花卉更换养护工作、名木古树养护管理、绿化垃圾外运处理工作部分每发现一处中标单位向招标单位支付违约金500元；名木古树养护管理部分情况较严重的每发现一处中标单位向招标单位支付违约金2000元，如有名木古树因养护不当造成损失支付违约金不低于5000元，具体金额根据损失评估情况确定。（9）做好招标单位交给的其它工作。（8）按南京市政府垃圾分类的有关规定合法、合规做好绿化垃圾外运处理工作。

以上不符合服务标准的，每发现一处中标单位向招标单位支付违约金100元，情节较严重的中标单位向招标单位支付违约金500元。（3）遇有自行车、电动车车乱停放现象不应超过2小时，其中核心区域遇有自行车、电动车车乱停放现象不应超过1小时。（2）每天巡查2次，其中核心区域每天巡查3次；（1）楼宇门前指定区域内自行车、电动车有序停放，排列整齐；2、服务标准及监管细则（2）协助保卫处做好相关车辆停放工作

（4）做好室外公共厕所内各类设施设备损坏报修、维修工作。（3）做好特种垃圾杂物堆场、生活垃圾中转站损坏报修工作。（2）做好水体、驳岸、栏杆损坏报修工作。（1）做好道路、仄石、各类井盖损坏报修工作。1、服务内容（四）设施设备报修（含部分维修）

(10)做好校内路灯损坏报修、维修工作及开关时间调整。(9)做好校内指示牌、路名牌的损坏报修工作。（8)做好各类园林景观小品设施损坏的报修工作。（7）做好自行车棚损坏的报修工作。（6）做好污水、雨水管堵塞、满溢、清理、疏通工作，如无法疏通及时上报后勤管理处维修管理科。（5）做好室外污水泵、雨水泵及附属设备设施报修工作。

（4）物业公司按要求定期巡查，发现问题及时报修或维修。（3）维修工必须文明施工，需要设置相应的警示标识，并按照作业规程操作；维修完毕后，要及时清理现场，并做好维修记录。（2）零星维修项目（300元以下），接到报修及时维修。（1）物业公司建立非常畅通的零星维修项目报修与响应机制，信息登记要完整、准确。2、维修服务规范(11)做好各类草地灯损坏报修、维修工作。

（4）公共厕所灯、龙头、水箱、门窗、标识牌等设施设备每周巡查1次，其中核心区域每周巡查2次，发现损坏及时报修。（3）特种垃圾杂物堆场、生活垃圾中转站、果壳箱每月巡查1次，其中核心区域每半个月巡查1次，发现损坏报修。（2）栏杆每月巡查1次，其中核心区域每半个月巡查一次，发现问题及时报修。（1）道路、仄石、井盖每周巡查1次，其中核心区域每周巡查2次，发现问题及时报修。3、服务标准及监管细则（5）费用由后勤基建处工程科按照有关规定结算。

(10)路灯每周巡查1次，其中核心区域每三天巡查1次，发现损坏及时报修。（9)指示牌、路牌每周巡查1次，其中核心区域三天巡查1次，发现损坏及时报修。（8）每月巡查1次各类园林景观小品，其中核心区域每半个月巡查1次，发现损坏及时报修。（7）自行车棚每月巡查一次，其中核心区域每半个月巡查1次，发现损坏及时报修。（6）汛期前，提前检测各类水泵确保能正常使用及附属设施设备，发现异常情况及时报修，汛期下雨时泵房安排专人值班防汛抽水。（5）污水泵、雨水泵及附属设备设施每周巡查1次，其中核心区域每周巡查2次，发现损坏及时报修。

3、做好学校重大活动保障工作。2、做好灾害性天气应急抢险抗灾工作。1、完善管理制度、做好台账资料工作。(五)综合管理服务以上不符合服务标准的，每发现一处中标单位向招标单位支付违约金100元，情节较严重的中标单位向招标单位支付违约金500元；不符合第5、6条标准的，中标单位向招标单位支付违约金500元，情节较严重的中标单位向招标单位支付违约金2000元。(11)各类草地灯每周巡查1次，其中核心区域每三天巡查1次，发现损坏及时报修。

六、本办法最终解释权在后勤基建处。2、保证各标段主管人员履行岗位职责。主管人员擅离职守的，每发现一次中标单位向招标单位支付违约金500元，情节较严重的中标单位向招标单位支付违约金2000元。1、保证各标段主管人员的稳定性。主管人员确定后未尽招标单位要求或同意不得随意更改。第一次更改的中标单位向招标单位支付违约金2000元，第二次更改的中标单位向招标单位支付违约金5000元。(六)其他工作以上不符合服务标准的，每发现一处中标单位向招标单位支付违约金100元，情节较严重的中标单位向招标单位支付违约金500元；学校重大活动及抗险救灾中保障不力造成较严重后果的中标单位向招标单位支付违约金2000元。4、师生投诉查实属物业管理责任。

物业管理考核表物业管理考核表2019年9月11日后勤基建处附件：《物业管理考核表》

1、考核成绩为一等的，考核基金全额支付，同时按考核基金的5%作为甲方对乙方的奖励；打分标准：考核成绩95＜得分≤100分为一等；90≤得分≤95分为二等；85≤得分＜90分为三等；80≤得分＜85分为四等；80分以下为五等。考核范围：被考核单位：物业管理考核表

供应商提交响应文件须知第六章响应文件格式5、考核成绩为五等的，扣除考核基金的30%，对所属物业公司予以淘汰警告。对于连续两次出现淘汰警告的物业公司，学校有权拒绝该物业公司参与下次招标。4、考核成绩为四等的，按考核基金的80%支付；3、考核成绩为三等的，按考核基金的90%支付；2、考核成绩为二等的，考核基金全额支付；

6.全部文件应按供应商须知中规定的语言和份数提交。5.供应商提交的响应文件将被保密保存，且不退还。4.磋商小组将按供应商提交的资料并根据自己的判断，决定供应商履行合同的合格性及能力。3.供应商应保证全部声明和问题的回答是真实的和准确的。2.所附表格中要求回答的全部问题和信息都必须正面回答。1.供应商应严格按照以下顺序填写和提交下述规定的全部格式文件，磋商文件规定提交的其他有关资料未给出格式文件的，由磋商供应商自行设计编写。混乱的编排导致响应文件被误读或查找不到，后果自负。

项目注明正本或副本注明正本或副本封面格式7.磋商文件要求的资格条件所涉及到的原件备查。

1.竞争性磋商函日期：供应商全称（公章）：项目编号：项目名称：响应文件

4．我们同意提供招标文件要求的有关本次竞争性磋商的所有资料。3．我们同意按照磋商文件第一章“供应商须知”第14条的规定，本响应文件的有效期为从响应文件递交截止时间起计算的九十天，在此期间，本响应文件将始终对我们具有约束力，并可随时被接受。如果我们成交，本响应文件在此期间之后将继续保持有效。2．我们接受磋商文件的所有的条款和规定。1．我们郑重承诺：我们是符合《政府采购法》第22条规定的供应商，并严格遵守《政府采购法》第77条的规定，本响应文件中提供的所有材料均是真实有效的。你们磋商文件（包括采购邀请，如果有的话）收悉，我们经详细审阅和研究，现决定参加竞争性磋商。江苏省招标中心有限公司：

授权代表签字：电话：传真：地址：邮编：供应商名称：（公章）6．如果我们成交，我们将按采购人的要求和响应文件中的服务承诺履行合同。5．我们理解，你们并有权拒绝所有的响应文件和报价。同时也理解你们不承担我们本次磋商的费用。

序号项目名称投标报价（万元/年）备注1南京艺术学院丁家桥物业采购项目服务时间3年，本次合同招标一次，经考核合格后同意续签两年，合同一年一签，第一年合同期满后，如买方对卖方履约考核不合格或其中一方提出异议，则采购服务期终止。物业服务期限内，若房屋租赁合同终止，本物业服务合同相应终止，我公司不据此追究南京艺术学院违约责任。企业类型声明是否提供《中小企业声明函》：是/否见（）页序号项目名称投标报价（万元/年）备注1南京艺术学院丁家桥物业采购项目服务时间3年，本次合同招标一次，经考核合格后同意续签两年，合同一年一签，第一年合同期满后，如买方对卖方履约考核不合格或其中一方提出异议，则采购服务期终止。物业服务期限内，若房屋租赁合同终止，本物业服务合同相应终止，我公司不据此追究南京艺术学院违约责任。企业类型声明是否提供《中小企业声明函》：是/否见（）页项目编号：2.报价一览表日期：职务：

2．报价一览表不得填报选择性报价，否则将作为无效响应文件处理；1．该报价应包括磋商文件所规定的采购范围的全部内容；注：日期：年月日法定代表人或授权代表：(签字或盖章)供应商名称：（公章）

供应商公章：供应商名称：注：此表一式两份，一份装入投标文件正本中，另一份单独密封递交。4.此表为响应文件的一轮报价表，磋商后进行二轮(最终)报价；3.此表格式不得自行改动，供应商必须按表中规定格式完整、清晰、正确填写。

4.报价一览表（二轮报价格式）2.报价一览表格式及内容不得自行改动。1.该报价应包括磋商文件所规定的采购范围的全部内容；注：日期：授权代表(签字或盖章)：

法定代表人或授权代表：(签字或盖章)供应商名称：（公章）项目编号项目名称报价总计（含税）相关补充说明及承诺：(如有)项目编号项目名称报价总计（含税）相关补充说明及承诺：(如有)单位;万元/年

4．采购人或采购代理机构有权将以上内容进行公示。3．供应商必须按表中规定格式完整、清晰、正确填写，并于磋商开启时间后30分钟内将已标价二次报价单扫描件发送至邮箱：zhaocai7chu@163.com；如超时发送，视同供应商维持上一轮报价；2．此表为响应文件的二轮报价表，不放在响应文件中；二轮报价为最终报价；1．报价一览表（二轮报价）不得填报选择性报价，否则将作为无效响应文件处理；注：法人代表或授权代表联系电话：

受托人：姓名性别：出生日期：年月日地址：法定代表人：委托人：本授权书宣告：致江苏省招标中心有限公司：5.法人授权委托书

委托期限：至上述事宜处理完毕止。受托人在办理上述事宜过程中以其自己的名义所签署的所有文件我均予以承认。受托人无转委托权。兹委托受托人合法地代表我单位参加江苏省招标中心有限公司组织的（项目编号为：）的采购活动，受托人有权在该采购活动中，以我单位的名义签署竞争性磋商函和响应文件，与采购人澄清、解释，磋商，签订合同书并执行一切与此有关的事项。身份证：联系方式:所在单位：职务：

说明：供应商必须仔细阅读磋商文件中第四章采购项目服务要求中的内容，根据自身实际情况对各条款做出响应。供应商必须根据实际情况如实填写，磋商小组如发现有虚假描述的，该响应文件视为无效。6.服务要求响应表年月日法定代表人（签名或印章）委托单位（公章）

1.法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明。二、资格证明文件2.是否偏离用符号“+、=、-”分别表示正偏离、完全响应、负偏离。1.此表为表样，行数可自行添加，但表式不变，本表请对照第四章中的有关要求进行填写。注：供应商：（公章）授权代表签字：

参考格式（自行编写）3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料或承诺函（复印件加盖公章）2.参加本次政府采购活动前三个月内任一月份的企业编制的会计报表（复印件加盖公章）

提供距提交首次投标文件截止时间六个月内任一月份的纳税证明文件复印件加盖公章（依法免税的应提供相应文件说明）4.依法缴纳税收记录日期：______年______月______日授权代表：_______________________（签字）供应商名称：_______________________（公章）我公司郑重声明：我公司具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

供应商名称：_______________________（公章）我公司郑重声明：参加本次政府采购活动前3年内，我公司在经营活动中没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明(参考格式)6.参加本政府采购项目前3年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）在经营活动中没有重大违法记录的声明函原件（自行编写，重大违法记录是指供应商因违法经营受到刑事处罚或责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额等行政处罚。）提供距提交投标文件截止时间六个月内任一月份的纳税复印件加盖公章（依法免税的应提供相应文件说明）、距提交投标文件截止时间六个月内任一月份的依法缴纳社会保障资金的凭据复印件（凭据可以是缴费的银行单据、专用收据、社会保险缴纳清单或者所在社保机构开具的证明等，自行编写无效，依法不需要缴纳社会保障资金的应提供相应文件说明）；5.社会保障资金缴纳记录

9、对投标文件、证明材料的真实性提供书面承诺函。（自行编写）。8、中标后，决不分包、转包的承诺。（自行编写）供应商须在《2020-2021年度江苏省省级、南京市市级、南京市江北新区、南京市区级物业服务定点采购》的中标人名单中。（提供公示截图并标注供应商位置）7、本项目的特定资格要求；日期：______年______月______日授权代表：_______________________（签字）

本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1、中小企业声明函（服务）（不适用可不提供）四、政府采购政策供应商根据磋商文件和评审办法，提供其他文件三、其他材料

企业名称（盖公章）：本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。……2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；

本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。2、残疾人福利性单位声明函2、供应商未按上述要求提供声明函的，价格将不做相应扣除。注：1、从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。日期：

（提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的产品认证证书）4、节能产品认证证书（提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件）3、属于监狱企业的证明文件日期：单位名称（盖公章）：

http://meeting.jitc.cn/qrynews_toDoc.action?pid=zsyyDownload请至少提前一天在电脑端下载远程会议室客户端，下载地址：在开标截止时间前，将本须知的盖章PDF扫描件发给招标代理的项目负责人，原件和投标文件一起寄出。项目负责人姓名：王牌；邮箱：zhaocai7chu@163.com；邮寄地址：南京市鼓楼区郑和中路118号16楼1601室；收件人：王牌，电话：18851194999。技术支持人员：刘启；电话：18951662500。附件：投标人参加远程异地开标仪式须知（提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的产品认证证书）5、环境标志产品认证证书

在测试会议室，请测试下列内容：登录昵称为：测试+任意数字会议室名称：远程异地开标测试评标会议室；会议号：30229089；会议密码：734730在电脑端下载远程会议室客户端后，请按照下列信息登录测试会议室：请在电脑上插入耳机，保证会议期间语音传送质量。请注意：为防止呼入电话导致参加会议中断，请务必使用电脑端下载客户端，参加会议。

7、项目开标仪式会议室信息如下：会议号：22670460；会议密码：800572。为保证会场秩序，每家投标人只能登录一名人员参加开标会议，且该人员必须是《法定代表人授权书》指定的授权代表。请《法定代表人授权书》指定的授权代表携带身份证参加开标会议，会议期间将检查身份证。测试完成后，请及时退出测试会议室。②在线观看的视频内容是否清晰、语音是否清晰。①自己的头像是否清晰，手持身份证信息是否清晰；

回执：我司已收到本须知，阅读后完全理解，且无异议。2022年10月24日江苏省招标中心有限公司特此通知！开标仪式会议室将在投标截止时间前45分钟开放，请务必至少提前15分钟登录，以防止意外情况。在投标截止时间后，仍然未按上述要求登录开标仪式会议室的投标人，将被视为放弃参加开标仪式，并对开标流程、内容均无异议。登录昵称为：单位名称+授权代表姓名

投标人盖章：

南京藝術学院

南京艺术学院丁家桥物业采购项目竞争碳商文件

1.2报价一览表

项目编号：JSTCC2200713613

供应商名称：东吴服务产业集团（江苏）有限公司（公章）

法定代表人或授权代表：张（签字或盖章）

日期：2022年11月10日

注：

1.该报价应包括碳商文件所规定的采购范围的全部内容：

2.报价一览表不得填报选择性报价，否则将作为无效响应文件处理

3.此表格式不得自行改动，供应商必须按表中规定格式完整、清晰、正确填写

4此表为响应文件的一轮报价表，碳商后进行二轮（最终）报价：

第10页

苏东昊

主动热情优质高效ActiveEnthusiasticQualityEfficient

4.报价一览表（二轮报价格式）

单位：万元/年

供应商名称：：东吴服务产业集团江苏）有限公司（公章）

法定代表人或授权代表：数（签字或盖章）

法大代表或授权代表联系电话：13815878628

注：

1.报价一览表（二轮报价）不得填报选择性报价，否则将作为无效响应文件处理

2.此表为响应文件的二轮报价表，不放在响应文件中；二轮报价为最终报价；

3.供应商必须按表中规定格式完整、清晰、正确填写，并于碳商开启时间后30分钟内将已标价二次报

价单扫描件发送至邮箱：zhaocai7chue163.com；如超时发送，视同供应商维持上一轮报价；

4.采购人或采购代理机构有权将以上内容进行公示。

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