2023-2024年联通沃悦读客服支撑项目（第二次）招标公告

招标编号：SS780682308000021

发布时间：2023-09-12 11:35:46

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2023-2024年联通沃悦读客服支撑项目（第二次）招标公告

（招标编号：HCHN20230808）

项目所在地区：湖南省,长沙市

一、招标条件

本 2023-2024年联通沃悦读客服支撑项目（第二次）已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金214.54万元，招标人为联通沃悦读科技文化有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。



二、项目概况和招标范围

规模：项目规模：采购预算214.54万元（不含税）

范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：

(001)2023-2024 年联通沃悦读客服支撑项目（第二次）;

三、投标人资格要求

(0012023-2024 年联通沃悦读客服支撑项目（第二次）)的投标人资格能力要求：（一）

基本资格要求

1.1 投标人必须为具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于招标人和招标代理机构的独立法人或其他组织。投标人如为企业法人，须提供企业法人营业执照扫描件并加盖公章；投标人如为事业单位或其他组织，须提供事业单位法人证书或登记证或组织机构代码证或其他有效证明文件扫描件并加盖公章。



1.2 投标人须能提供符合国家相关法律法规规定的增值税专用发票。

1.3 履约情况要求：2020 年至今没有欺诈、违约、违法及重大项目质量问题。

1.4 本次招标不接受联合体投标，本项目不允许分包、违法转包。

1.5 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段或者未划分标段的同一招标项目的投标。（单位负责人是指单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人，包括法定代表人、董事长、总经理、董事、机关或事业单位的最高行政官员、执行事务合伙人，以开标日核查“国家企业信用信息公示系统”等



查询结果为准；

控股关系是指出资比例在 50%及以上，或者出资比例不足 50%，但享有公司股东会/董事会控制权的投资方，以开标日核查“国家企业信用信息公示系统”等查询结果为准；

管理关系单位是指与不具有出资持股关系的其他单位之间，存在管理与被管理关系的单位。)



1.6 与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。严禁列入黑名单的供应商在禁入期内参与投标，处于黑名单禁入期内的供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与投标。



1.7 投标人应遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等相关法律法规规定，严格遵守招投标程序，不得出现围标、串标行为，并提供合法真实有效的投标文件。如中标后，招标人发现中标人是通过提供虚假材料、围标、串标等不合法手段谋取中标的，则中标无效，招标人有权以书面通知形式解除合同。合同解除的，投标人应返还招标人已支付的合同款项并赔偿招标人的损失；如中标后，因中标人单方原因导致合同自始无法执行的、招标人有权解除合同, 中标人须退回已收到的合同款项，并按照合同金额的10%支付违约金，违约金不足以弥补甲方损失的招标方有权继续追偿，需提供承诺函。



1.8 潜在投标人不得存在下列情形之一：

（1）被责令停业或破产状态的；

（2）被暂停或取消投标资格的；

（3）进入清算程序，财产被接管或公司基本账户被冻结，或其他丧失履约能力的情形；

（4）自 2020年1 月1日至投标截止时有骗取中标或严重违约的；

（5）服务过程中出现过重大质量问题且未妥善解决的；

（6）未遵守国家法律、法规，近三年与中国联通有不良合作记录；

（7）至投标截止时处于中国联通供应商黑名单或联通沃悦读科技文化有限公司供应商黑名单禁入期内；



（8）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的。

（二）特定资格要求

1.投标人需具有本省范围或跨地区的增值电信业务经营许可证(国内呼叫中心业务)资质，需提供资质证明材料。



2.具有良好的商业信誉与服务保障能力，未受行政主管部门处罚，无客服中心或电信运营商业内不良记录。需提供承诺书。;



本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：从 2023年09月12日18时00分到2023年09月19日23时59分获取方式：登陆“中国联通合作方自服务门户”（https://www.cuecp.cn）完成供应商注册及绑定联系人手续，进入“电子招投标→联通智慧供应链招标采购中心”，点击“招标项目管理→寻找商机”搜索该项目，点击“我要参与”填写信息并保存提交；在“招标项目管理→我参与的项目→”处选择“项目跟进”，点击“投标”发起购标申请，选择网上支付；支付成功后在联通智慧供应链招标采购中心下载招标文件及招标文件附件，若有疑义，投标人可在“我的工作台-共享文档下载”中下载操作手册。



五、投标文件的递交

递交截止时间：2023年10月09日14时30分

递交方式：电子投标文件通过数据电文的形式递交，投标截止时间前投标人使用 iPASS在中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn) 联通智慧供应链招标采购中心上传电子投标文件，逾期上传的电子投标文件将被拒绝电子上传文件递交。



六、开标时间及地点

开标时间：2023年10月09日14时30分

开标地点：湖南省长沙市雨花区顺天国际金融中心北塔 20 楼

七、其他

1.1 项目名称：2023-2024年联通沃悦读客服支撑项目（第二次）。

1.2 项目地点：湖南省长沙市。

1.3 招标内容：客服业务支撑，包括：一线服务、互联网服务、服务支撑专席。详见技术规范书。



1.4 项目规模：采购预算214.54万元（不含税）。

★1.5 项目报价方式及最高限价：

1.5.1、一次性报价，投标人报单项报价，单价控制价为：3.23 元（不含税），超过单价控制价的投标报价将被否决。最高投标限价为193.086万元（不含税），最高投标限价为签订框架合同的总金额；



1.5.2、报价要求：本项目不接受一次性优惠，不接受零报价。投标人报价一览表任一项报价为零报价或漏报的，其投标将被否决。



1.5.3、以含增值税总价签订框架合同，实际需求量以订单为准。

1.6 服务期限：自合同签订之日起12个月。

3、评标办法

本项目评标办法采用综合评分法，本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件

第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.3 招标文件售价：人民币 500 元，售后不退。支付方式：沃支付。网上支付进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）。若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。



4.4 请于投标截止时间前在“中国联通合作方自服务门户”（https://www.cuecp.cn）办理联通电子招标响应数字证书（iPASS）相关手续及签章，并使用 iPASS 完成电子投标文件的上传，未获取 iPASS 的将无法上传投标文件及参与电子投标。iPASS 服务电话：中网威信电子安全服务有限公司 400-0560-010。



4.5 本项目采用电子招标投标方式，投标人针对供应商注册、上传投标文件等相关业务的操作，请直接拨打联通智慧供应链招标采购中心电话 010-67882255-3-3 咨询。



5、投标文件的递交和开标时间及地点

5.1 纸质投标文件的递交：递交纸质投标文件的截止时间（即投标截止时间）为：2023 年 10月 09 日 14 时 30 分（北京时间），投标文件递交地点：湖南省长沙市雨花区顺天国际金融中心北塔 20 楼。（如投标文件采用邮寄方式递交，递交截止时间与递交地点同上，递交时间以签收时间为准，因邮寄而产生的风险由投标人自行承担）



5.2 电子投标文件的递交：电子投标文件通过数据电文的形式递交，投标截止时间为：2023年 10 月 09 日 14 时 30 分（北京时间）。投标截止时间前投标人使用 iPASS 在中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn) 联通智慧供应链招标采购中心上传电子投标文件，逾期上传的电子投标文件将被拒绝。



★5.3 注：①投标人须在投标截止时间前递交投标文件纸质版，同时须在投标截止时间前在联通智慧供应链招标采购中心成功上传电子投标文件，未在投标截止时间递交投标文件纸质版的或未在联通智慧供应链招标采购中心成功上传电子投标文件的，视为未递交投标文件；



②投标截止时间前，投标人须在联通智慧供应链招标采购中心成功上传电子投标文件，联通智慧供应链招标采购中心电子投标文件内容与纸质版投标文件内容如有不一致之处，以联通智慧供应链招标采购中心的电子投标文件为准；



③如因联通智慧供应链招标采购中心的系统原因无法正常开标或解密，则现场进行纸质版投标文件开标唱标，同时电子投标文件失效。



5.4 本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。请投标人登陆“中国联通合作方自服务门户https://www.cuecp.cn 使用联通联通智慧供应链招标采购中心 IPASS 客户端准时在线参加开标。



5.5 出现以下情形时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

逾期送达或者未送达指定地点的；

未按照招标文件要求密封的；

未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6、发布公告的媒介

本次招标公告在中国招标投标公共服务平台(http://www.cebpubservice.com)及中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）上同时发布，其他媒介转载无效。



7、纪检监督

本次招标项目接受联通沃悦读科技文化有限公司纪检监察专员的监督。联系方式：wydjjjc@wo.cn 。



八、监督部门

本招标项目的监督部门为联通沃悦读科技文化有限公司纪检监察。

九、联系方式

招 标 人：联通沃悦读科技文化有限公司

地 址：湖南省长沙市雨花区顺天国际金融中心北塔 20 楼

联 系 人：/

电 话：/

电子邮件：/

招标代理机构：华春建设工程项目管理有限责任公司

地 址： 长沙市芙蓉区五一大道湖南省政府机关二院印刷厂 507

联 系 人： 陈良玉

电 话： 15575112369



电子邮件： 71962392@qq.com

发布单位 :联通在线子公司-联通沃悦读科技文化有限公司

相关附件:
附件1-2023-2024年联通沃悦读客服支撑项目（第二次）招标公告.docx[下载]

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