比选文件
比选文件名称：	中国电信股份有限公司武汉分公司2023年云呼平台客户侧支撑服务项目比选公告	创建时间日期：	2023-03-03 16:36:00
比选文件发售起始时间：	2023-03-06 17:00:00	比选文件发售截止时间：	2023-03-08 17:00:00
比选文件内容说明：
终止：	否
比选文件标包：	中国电信股份有限公司武汉分公司2023年云呼平台客户侧支撑服务项目比选公告

标包内容：

标包名称：中国电信股份有限公司武汉分公司2023年云呼平台客户侧支撑服务项目比选公告标包内容说明： 中国电信股份有限公司武汉分公司2023年云呼平台客户侧支撑服务项目比选公告
本比选项目为【中国电信股份有限公司武汉分公司2023年云呼平台客户侧支撑服务项目】（项目编号：【HBXT-2023-10528】），比选人为【中国电信股份有限公司武汉分公司】，比选代理机构为【湖北信通通信有限公司】。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况：中国电信股份有限公司武汉分公司2023年云呼平台客户侧支撑服务项目，项目预估规模为不含税358490.00元。
1.2 分包划分：本项目不划分分包。
1.3采购内容：为发展云外呼业务，支撑云呼叫业务平台日常客户侧服务，武汉电信决定从社会上招募具有丰富的电信业务发展、管道管理和服务支撑经验，具备专业的云业务知识及经验，又有代理商平台开发和运营能力的合作伙伴，作为云外呼坐席支撑团队，负责云外呼软硬件支撑服务，客户服务及系统工单支撑服务等工作，通过云外呼业务的客户侧支撑服务全面保障业务，支撑电信及其客户日常业务开展并实现业务发展。
1.4服务期：自合同签订之日起1年。
【本项目涉及的主要评估产品品类为CP10009  代营服务本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。】
1.6本项目【设置最高参选限价，最高参选限价如下：

序号	服务类型	预估服务量 （件/台）	★最高参选限价 （不含税单价，元/（件/台））
1	云呼电销平台客户侧支撑服务工单	2300	28.30
2	云客服/云电销/云总机等业务平台客户侧支撑服务工单	3500	47.16
3	政务坐席客户侧支撑服务工单	1200	28.30
4	现场软硬件支撑服务工单	200	94.33
5	搭建天翼云测试平台服务	8	9439.25

 
 
参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决】。
2.参选人资格要求
2.1基本资格要求：
（1）参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构，且必须提供合法有效的营业执照；
（2）法人下属不具备法人资格的分支机构参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权；
（3）参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同申请人，不得参加同一分包参选或者未划分分包的同一项目参选。
2.2类似项目业绩：本项目须参选人提供2020年1月1日至参选截止时间内类似项目业绩。业绩须提供合同或框架协议，合同须提供关键页复印件（首页，金额页、签字盖章页）；如提供框架协议，除需要提供框架协议外还必须提供相应的订单或其他证明材料，单项合同时间以合同签订时间为准，框架协议以订单或其他证明材料时间为准。资料不全、评选委员会无法确定业绩的不予认可。
2.3增值税专用发票：参选人能够或承诺能够为本项目开具增值税专用发票。（须提供证明材料或承诺函，证明材料可为相关税务机构开具的证明材料、以公司名义开具的增值税专用发票或合法代开的增值税专票等。）
2.4本项目不接受联合体参选，不允许转包和违法分包。
2.5参选人不得存在下列情形之一：
（1） 为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2） 被依法暂停或取消投标/参选资格的；
（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5） 在最近三年内[参选截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6） 在最近五年内[参选截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7） 在最近五年内[参选截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8） 被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；
（9） 为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本比选项目的代建人；
（12）为本比选项目的比选代理机构；
（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；
（17）法律法规、比选文件限定的其他情形。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选文件获取时间：2023年3月6日17时00分至2023年3月8日17时00分（北京时间，下同）。
4.2.1【第一步】登记购买：登录“【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统（以下简称“采购系统”），进入本项目进行招标/比选文件登记申领，未在系统注册的供应商须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。
    比选文件售价人民币300元，售后不退。支付方式为支付宝。
   4.2.2【第二步】比选文件下载：代理机构对潜在参选人的支付信息审核完成后，潜在参选人即可登陆“采购系统”下载招标/比选文件。
    备注：文件费用发票开具方式，详见附件：发票开具指引。
5.参选文件的递交
5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2023年3月13日14时00分。
5.2电子参选文件的递交：【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。】
5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
5.4唱价说明：参选人在参选截止时间前登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）账号进入“中国电信电子采购系统” 后点击“我的项目”—“查看/操作”—“唱价评审”端口完成签到及唱价完毕后的签章。
6.【样品的递交】
6.1样品递交的时间、地点：本项目不涉及。
7.参选人注册
7.1【中国电信阳光采购网】注册
未注册过的潜在参选人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。
7.2 CA证书办理
参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】“操作指引-CA办理”。】
7.3技术支撑联系方式
电子采购系统技术支撑：【服务热线4008227188，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn】。
CA证书办理技术支撑：【服务热线010-82205275/020-83821931/020-83829625，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn】。
8.   发布公告的媒介
本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。
9.   联系及异议接收方式
9.1联系方式
比选人：中国电信股份有限公司武汉分公司
地址：湖北省武汉市武昌区洪山路特1号中国电信股份有限公司武汉分公司
比选代理机构：湖北信通通信有限公司
比选代理机构地址：湖北省武汉市江岸区惠济路10号
邮编：430010
注册审核，网上操作的咨询人：杨工
电    话：13396078558
项目咨询人：汪雨琪、潘峰
电    话：18162616142
电子邮件：wangyq.gyl@chinaccs.cn
代理机构投诉电话及邮箱：027-82417826；18171287755
邮箱：scmhb_zb@chinaccs.cn（受理时间为09:00-17:00,只受理质疑及投诉，不接受业务咨询）。
潜在参选人/供应商针对湖北信通通信有限公司电子招标平台的注册、报名操作问题，请联系杨工，
联系电话13396078558；中国电信供应链系统操作问题请联系4008227188；对采购文件内容的问题请直接咨询项目经理。
9.2异议接收方式
【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
比选代理机构：湖北信通通信有限公司            2023年3月