2024年度中国电信柳州分公司维系、营销外呼和企业微信运营托管外包服务采购项目(第二次)比选公告

本比选项目为【2024年度中国电信柳州分公司维系、营销外呼和企业微信运营托管外包服务采购项目(第二次)】（项目编号：GXTFZB-2024-DX-LZ-07020），比选人为【中国电信股份有限公司柳州分公司】，比选代理机构为【广西壮族自治区通信产业服务有限公司】。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：就2024年度中国电信柳州分公司维系、营销外呼和企业微信运营托管外包服务采购项目(第二次)所需服务进行采购。

1.2采购内容及分包划分

1.2.1采购内容：服务类项目外呼、营销类项目外呼、企业微信粉丝运营。

类型	项目大类	项目小类	结算单价（元/单/不含税）
电话外呼外包类	服务类	告知类	1.89
		关怀类	1.42
		多问题调查类型I （6个问题以内）	1.89
		多问题调查类型II （7-14个问题）	2.83
		多问题调查类型III （15个问题以上）	3.30
		其他客户通达类	1.42
	有效合约保存	提值< 0	4.72
	商机单	商机派单	0.47
		存量协同	4.72
		新增协同	9.43

1.2.2分包划分：本项目不划分分包；中选人数量：1名。

1.2.3服务期：自合同签订之日起1年或执行完合同金额额度为止。

1.2.4采购预算：839622.64元(不含税)。

1.2.5服务地点：比选人指定柳州市管辖范围内任意地点。

1.3本项目涉及的产品品类为：CP10048运营服务，本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.4本项目设置最高参选限价，根据柳州电信电话外呼外包类价格明细（详见1.2.1采购内容）进行折扣报价，最高参选折扣限价为100%，参选人参选报价高于最高限价的，其参选将被否决。

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求：

（1）参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构，具备合格有效的营业执照或注册登记文件。

（2）参选人具备在2021年1月1日至参选截止时间国内外呼服务同类项目业绩至少一份。(参选人须按比选文件第六章业绩情况表要求提供证明材料)。

（3）项目团队成员要求配置专职外呼人数不少于25人、企业微信托管专员不少于3人，管理人员至少2人，管理人员和专职外呼人员不可复用。(备注：须同时提供以下证明材料：(1)提供人员有效身份证正反面扫描件；(2)人员劳动合同或参选人为其缴纳的自2024年1月1日至参选截止时间任意连续三个月社保证明材料。)

（4）联合体：本项目不允许联合体参选。

2.2参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内 [参选截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内 [参选截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内 [参选截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本比选项目的代建人；

（12）为本比选项目的比选代理机构；

（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；】

（17）法律法规、比选文件限定的其他情形。

2.3单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一项目参选。

2.4法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件的获取

4.1比选文件获取时间：2024年7月23日8时30分至2024年7月26日17时30分（北京时间）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.3 比选文件每套售价【0】元人民币。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2024年8月1日9时30分（北京时间）。

5.2电子参选文件的递交：登录【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】后通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价 ，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6.【样品的递交】

不涉及。

7.参选人注册

7.1【中国电信阳光采购网】注册

未注册过的潜在参选人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】“操作指引-CA办理”。】

7.3技术支撑联系方式

服务热线：010-56107929 /010-56107880

服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

8.发布公告的媒介

本比选公告在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系及异议接收方式

9.1联系方式

9.1.1比选人联系方式

比 选 人：中国电信股份有限公司柳州分公司

地    址：柳州市龙城路32号

9.1.2比选代理机构联系方式

比选代理机构：广西壮族自治区通信产业服务有限公司

项目负责人：覃振祝/黄星/吕燚

联 系 人1：吕燚（接受项目咨询）

电    话：19914872356

电子邮件：lvyi.gx@chinaccs.cn

联 系 人2：唐艳

电    话：19978172786

地址：南宁市青秀区金湖路52-1号东方曼哈顿大厦20楼2003B

9.2异议接收方式

登录【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

 

比 选 人：中国电信股份有限公司柳州分公司

比选代理机构：广西壮族自治区通信产业服务有限公司

2024年7月22日