2024年中国电信东方分公司呼叫中心服务项目单一来源采购公示

2024年中国电信东方分公司呼叫中心服务项目采购人为中国电信股份有限公司海南分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容：

根据创新-2024-564号-关于2024-2025年中国电信海南公司各市县分公司话务运营服务项目采购补录工作的工作单，现发起2023年中国电信东方分公司呼叫中心服务项目。本次拟采购2024-2025年中国电信东方分公司12345等呼叫运营服务，承接东方市12345服务热线的接话、回访及相关运营配套工作，要求话务接通率到达95%以上。运营工作涉及热线数据分析、多媒体运营工作、知识库采编工作、服务质控工作、运行督导工作等内容。本项目采购预算金额为1499603.39元人民币，其中价款金额为1414720.18元人民币，增值税款为84883.21元人民币。资金来源为成本类支出。

二、采购预算金额：

本项目含税采购预算金额为1499603.39元人民币。

三、单一来源采购原因：

省公司前期已完成全省集中招标并下发招标结果，现按此结果进行单一采购。

四、单一来源采购供应商

海南省通信产业服务有限公司。

五、公示媒介和期限

本次公示在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒体转载无效。

公示期自2024年7月15日至2024年7月17日。

六、联系方式

联系电话：18907558096

邮箱地址：18907558096@chinatelecom.cn

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司海南分公司

日  期：2024年7月12日