本比选项目为广州联通2024年BPO全业务（ZRHT）外包项目，（采购编号：GD-Z-WZ-24-5066；采购代理编号：HBTZ-GDGZ-24068），采购人为中国联合网络通信有限公司广州市分公司，采购代理机构为河北通信工程招投标有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）参选。
1. 项目概况与采购内容
1.1 项目概况
广州联通2024年BPO全业务（ZRHT）外包项目。
1.2 采购内容
本项目通过公开比选采购选择1家供应商，为广州联通提供BPO客服全业务外包服务。
1.3 采购预算：11157641.51元（不含税）。
1.4 本项目不划分采购包。
1.5 服务期：合同签订之日起10个月。
1.6 服务地点：采购人指定地点。
1.7 本项目设置最高限价，不含税总价最高限价为11157631.60元，应答人应答报价高于最高限价的，其应答文件将被否决。
2. 应答人资格要求
2.1资质要求：应答人须为合法注册的法人或其他组织，提供营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书，或执业许可证）的复印件；若应答人为法人的分支机构，还须同时提供具有法人资格的总公司的营业执照复印件、总公司对应答人出具的有效授权书（授权范围须指定或覆盖本项目）。注：1）已由总公司合法授权的，总公司取得的相关资质证书和授权范围内的事项对分支机构有效，但法律法规或者行业另有规定的除外；2）同一法人授权多个分支机构参加本项目，或该法人与其分支机构同时参加本项目，将被视为同一应答人提交多个应答方案而被否决应答。
2.2财务要求：具有良好的银行资信、商业信誉和较强的企业综合实力，能够满足采购人的要求，提供《企业经营状况承诺书》（按比选文件提供的模板），并盖公章。
2.3业绩要求：应答人具有近3年（2021年7月1日至比选公告发出之日前）同类服务（客户服务类）项目业绩，提供1（含)个及以上的合同。
注：
1）须提供合同关键页复印件，关键页包括合同签字盖章页、合同采购内容页等，时间以合同签订日期为准；
2）证明材料内容应足以支撑判断采购内容、金额等情况，资料不全、模糊等，评审小组无法确定该项业绩的则不予认可。
2.4信誉要求：提供《合规经营承诺书/信誉承诺函》（按比选文件提供的模板），并盖公章。
2.5廉洁诚信要求：提供《廉洁诚信承诺书》（按比选文件提供的模板），并盖公章。
2.6禁入型黑名单/失信名单：
1、处于禁入期内的中国联通集团禁入型黑名单或广东联通禁入型黑名单的供应商及其所注册设立的与其现有经营业务相似的其它法人或组织不得参与应答；
2、处于禁入期内的广东联通失信名单供应商不得参与应答。
2.7被通报围标串标行为的名单：凡被中国联通集团公司围标串标行为通报的供应商，取消应答资格。
2.8是否接受联合体应答：不接受联合体应答。
2.9单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一采购项目应答；
（1）单位负责人是指：单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人，不同单位高级管理人员之间存在交叉任职的视同单位负责人为同一人。高级管理人员以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”的主要人员信息为准；
（2）控股关系是指：出资额或持有股份比例在50%及以上；或者出资额或持有股份比例不足50%，但享有公司股东会/董事会控制权；出资额或持有股份占比最大股东视同控股股东，以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的信息为准；
（3）管理关系是指：与不具有出资持股关系的其他单位之间，存在管理与被管理关系，以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的信息为准。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4. 比选文件获取
4.1 比选文件获取时间：2024年12月23日18时00分至2024年12月30日18时00分，（北京时间，下同）。
4.2 比选文件获取方式：
应答人须登录“联通智慧供应链招标采购中心”，点击“比选项目管理”-“寻找商机”-搜索本项目名称，找到对应项目后，勾选要参与的采购包，点击保存，选择网上支付，支付成功后可直接点击“下载采购文件及采购文件附件”，超过采购文件售卖截止时间采购文件费未支付成功，则视为比选文件获取失败。具体操作若有疑问，可联系系统支撑人员：020-22180042/22180706。应答人可以通过以下方式进入联通智慧供应链招标采购中心：登录中国联通合作方自服务门户（网址：https://www.cuecp.cn/），点击“电子招标投标”进入。
比选采购文件每套售价400元整，售后不退。
注：网上支付进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。
文件购买联系人：戴女士，联系人手机：16631177450，联系人座机：0311-66538283。
供应商信息登记表模版及中国联通智慧供应链平台招标采购中心使用指南下载链接: https://pan.baidu.com/s/1LsaduOzkkhEe6aLY54wk0g?pwd=1234（提取码：1234）。潜在应答人需提供应商信息登记表（开具发票用）发送至采购代理邮箱：hbtxzb03@vip.163.com，材料注明“采购代理编号+XXX公司供应商信息登记表”。
5. 应答文件的递交
5.1 应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2025年1月2日14时30分，（北京时间）
5.2 应答文件递交：
通过联通智慧供应链招标采购中心递交电子应答文件。应答人须使用“联通智慧供应链招标采购中心投标文件制作系统”制作含公章的电子应答文件，并在联通智慧供应链招标采购中心上传加密的电子应答文件。详细说明请应答人点击联通智慧供应链招标采购中心“共享文档下载”，下载操作手册及相关系统驱动程序。注：逾期未上传线上应答文件的视为放弃应答。
5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人（负责人）或者其委托代理人须准时登录中国联通合作方自服务门户，并在网上确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。
5.4 出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2 未按照比选文件要求密封的；
5.4.3 未按照本公告要求获得本项目比选文件的。
6. 样品的递交
6.1 样品递交的时间、地点：/
6.2 检测相关费用：/
7. 其他
7.1应答人如果未曾在“中国联通合作方自服务门户”（https://www.cuecp.cn）注册过的，必须在获取比选文件时进行注册并完善操作员信息。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目，已注册的供应商，请查验子账户联系人是否设置；
7.2应答人如对联通智慧供应链招标采购中心具体操作有疑问，可点击联通智慧供应链招标采购中心“下载中心”，下载并查看《供应商各业务流程操作手册》，也可电话咨询：010-67882255-3-3-1，或邮件咨询：hqs-ettp-man@chinaunicom.cn。
8. 发布公告的媒介
本比选公告同时在中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）及中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）上发布。
9. 联系方式
采 购 人：中国联合网络通信有限公司广州市分公司
地 址：广州市天河区中山大道西141号
电子邮箱：liwt25@chinaunicom.cn
采购代理机构:河北通信工程招投标有限公司
地 址：河北省石家庄市桥西区槐北路38号
项目负责人：王立明、胡佳德、李永太、闫晓雨、吕子涛、高崇、张喆、胡师达
电 话：13103218002
电子邮箱：13103218002@163.com


采购人：中国联合网络通信有限公司广州市分公司
采购代理机构：河北通信工程招投标有限公司
2024年12月23日