【发稿时间 ：2022-07-06 】

中国工商银行股份有限公司新郑支行

保证金接口开发系统

维护服务合同

本合同是由以下各方签订；

购买方（甲方）：	中国工商银行股份有限公司新郑支行
单 位 地 址：
联 系 电 话：
传 真 号 码：		邮 编：
法 人 代 表：		经办人：

提供方（乙方）：	国泰新点软件股份有限公司
注 册 地 址：	张家港经济开发区（杨舍镇长兴路）
通 信 地 址：	江苏省张家港市北二环路与江帆路交界处（新点软件东区）
联 系 电 话：	0512-58188000
传 真 号 码：	0512-58132373	邮 编：	215600
法 人 代 表：	曹立斌	经办人：	王康
开 户 银 行：	建行银行张家港分行	账 号：	32201986236059183983

项目名称：中国工商银行股份有限公司新郑支行保证金接口开发系统维护

（以下简称“业务系统”）

依据《中华人民共和国民法典》之相关条款，甲乙双方经友好协商，就维护服务达成如下协议：

一、 服务内容及服务方式：

服务内容清单：

服务名称	服务简介	服务时间	交付方式	不含税价格	含税价格
业务系统日常运维	日常运维 对于甲方在日常使用过程中出现的问题，乙方提供多种渠道的服务： 1、针对各类角色用户制定专门的培训课程，甲方负责培训活动的组织，乙方负责系统的操作培训，并提供培训视频和系统操作手册（电子版）。 2、通过甲方的QQ或微信群提供系统的技术支撑服务。 3、提供专门的维护人员服务电话，随时接受电话咨询服务。 4、提供对系统故障的修复服务。 5、根据运维处理情况提供年度运维报告。 5. 按约定周期定期对软件运行状态进行检查和分析，完成巡检报告。 （巡检：1年4次）	5*8	现场+远程	28301.8	30000
总计（元）（税率6%）					30000

对于上述服务内容的补充说明：

1. 超出上述服务内容的，由甲乙双方另行协商服务方式及费用。

2. 乙方培训和指导甲方系统管理员对系统相关故障的诊断，制定维护计划，提供相关故障的处理方案，协调并解决系统运行过程中的各类问题。

3. 因第三方提供的设备或软件系统引起的故障，乙方有责任及时报告甲方，在第三方修复故障时乙方提供必要的配合，但第三方提供的设备或软件系统故障的排查和修复，不在乙方的服务范围内。

4. 乙方指导甲方做好数据的备份；系统出现故障、甲方又未做数据备份而造成数据无法恢复的，乙方不承担数据丢失的责任。

5. 乙方的服务方式主要为：电话服务、QQ或微信的线上服务及远程登录服务；在通过上述服务无法解决问题时，可提供现场服务；在甲方遇到紧急情况时，乙方技术人员须24小时内到达现场。

6. 根据甲方要求，乙方提供对系统管理员的培训、使用人员的操作培训。

7. 乙方及时提供软件的补丁升级，补丁升级包括对甲方已有的软件性能的提升、缺陷的修正，补丁升级的工作量不计入业务系统功能调整的工作量中。

8. 在维护服务到期后一个月内，乙方应提供相关服务报告给甲方。

9. 甲方未能按约定支付费用的，乙方有权终止本协议的履行，并有权要求甲方支付未付款项，由此给甲方造成损失的乙方不承担相应责任。

10. 本合同维护期满后，乙方书面提出验收申请，甲方在一个月内组织验收。如甲方在乙方提出验收申请后一个月内未组织验收，也未书面提出异议，视为验收通过。验收时，乙方向甲方递交完整的维护资料，包括：年度运维报告、巡检报告等。

二、 工作条件和协调事项

1. 甲方为乙方提供技术服务所需资料、文件，必要的场地、设备，并给予必要的人员配合。

2. 每次技术服务后，甲方须对乙方的服务验收单进行签字确认。

3. 需要进行用户培训时，甲方负责人员召集和培训场地安排，乙方提供培训师资。

三、 维护期。本合同维护期自从 2022 年 5 月 1 日起， 2024 年 4 月 30 日止，维护期2年。在维护期到期前一个月，双方协商续约事宜。

四、 维护费用。维护服务费为人民币 陆万元整（￥60000元），第一年维护期截止后2023年6月前付 叁万元整（￥30000元），第二年维护期截止后2024年6月前付 叁万元整（￥30000元）。

五、 甲方、乙方均应注意资料和技术的保密，乙方不得将接触到的任何资料、数据、技术泄露给第三方，甲方也不得将乙方提供的文档、资料、技术泄露给第三方。

六、 乙方确保所提供的产品具有合法的知识产权，如提供的产品因侵犯第三方的知识产权而引起的法律责任由乙方承担。

七、 争议解决

在履行本合同过程中发生争议的，甲、乙双方应友好协商解决。如协商不成的，则向原告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、 本合同一式陆份，甲乙双方各执叁份。本合同自双方代表签字盖章之日起生效。

（以下无正文）

（此页为盖章页）

甲方：中国工商银行股份有限公司新郑支行（盖章）

代表签字：

签订日期：二○二 年 月 日

乙方：国泰新点软件股份有限公司（盖章）

代表签字：

签订日期：二○二 年 月 日

附件：