中国邮政储蓄银行股份有限公司江苏省分行 智能语音外呼平台私有化部署服务采购项目 公开竞争性磋商公告

　　中国邮政储蓄银行股份有限公司江苏省分行

　　智能语音外呼平台私有化部署服务采购项目

　　公开竞争性磋商公告

　　公诚管理咨询有限公司接受中国邮政储蓄银行股份有限公司江苏省分行委托，就中国邮政储蓄银行股份有限公司江苏省分行智能语音外呼平台私有化部署服务采购项目进行公开竞争性磋商。项目资金来自中国邮政储蓄银行股份有限公司江苏省分行自筹，资金已落实。欢迎有资格的单位前来参加应答。

　　一、项目编号及名称

　　1、采购项目：中国邮政储蓄银行股份有限公司江苏省分行智能语音外呼平台私有化部署服务采购项目

　　2、项目编号：02-11-04F-2022-D-E17121

　　3、项目预算：人民币68万元

　　4、资金来源：单位自筹

　　5、采购形式：公开竞争性磋商

　　6、资格审查方式：资格后审

　　二、项目简要说明

　　1、项目概况：为实现语音外呼场景的信息服务建设需求，通过智能语音外呼代替人工外呼，减轻基层压力、节约人工成本、提高工作效率，采购人拟采用智能语音外呼平台私有化部署方式,进一步强化数据信息安全，控制智能语音外呼成本。

　　智能语音外呼平台私有化部署在云平台服务器，通过语音专线与电信运营商网关对接，支持指定号码（包括96086短号）进行呼叫；支持话术模板设定，可发起通知类、交互类语音外呼；提供管理页面及API对接等功能。

　　2、项目内容及预算: 智能语音外呼平台私有化部署服务。总预算68万元，包含智能语音外呼平台私有化部署、30路并发智能外呼引擎永久使用权、3年语音专线服务费用、3年维保费用。

　　3、标包划分及成交单位数量：本项目不划分标包。成交应答人数为1家，全额分配。

　　4、服务期限：3年

　　5、成交原则：采用综合评分法，磋商小组按综合得分从高到低的顺序推荐成交候选人，原则上选择综合得分前三名的供应商作为成交候选人。本项目拟成交1家供应商。若有效应答单位大于或等于3家，则成交1家供应商；若有效应答单位少于3家，该项目竞争性磋商不成立。

　　三、应答人资格要求

　　（一）应答人基本资格要求：

　　（1）应答人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。

　　（2）本次招标不接受联合体应答。（须提供承诺函）

　　（3）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同应答人，不得同时参加本项目的应答。

　　（4）应答人须具有工业和信息化部颁发的《中华人民共和国基础电信业务经营许可证》。（须提供证书复印件，原件备查；应答人如为分公司的，可提供其总公司的证书）。

　　（5）应答人须提供近三年（2019年6月以来）、至少1份智能语音外呼平台私有化部署的合作业绩。（须提供合同及合同项下结算发票复印件，原件备查）

　　（6）应答人须在项目所在地（南京）设有固定办公场所。（须提供营业执照，或产权证明，或租房合同及其对应的产权证明）

　　（7）投标人应该能够开具符合法律要求的增值税专用发票。（须提供承诺函）

　　（8）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。（须提供与邮政无投资关系且不存在所列情形的承诺函）

　　（二）应答人不得存在下列情形之一：

　　1.应答人被责令停业或处于破产状态的；

　　2.应答人被采购人暂停或取消采购人采购项目应答资格，或被采购人评定为E级，或纳入采购人应答人准入限制名单（尚未移出）/灰名单（尚未移出）/黑名单的；

　　3.应答人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

　　4.应答人近5年（2017年6月至今）内与中国邮政企业有经济或法律纠纷；

　　5.应答人近5年（2017年6月至今）内被列入中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单的；或被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单的；或被列入“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）严重违法失信企业名单（黑名单）的。

　　6.应答人近5年（2017年6月至今）内有行贿犯罪记录的；

　　7.应答人与采购人存在利害关系且可能影响招标公正性的；

　　8.法律法规禁止的其他应答行为。

　　（如无上述1-8条所列情形的，须提供承诺函）

　　四、竞争性磋商文件的领取（没有登记领取竞争性磋商文件的单位，其应答文件将被拒绝）

　　磋商文件发售时间：2022年7月27日起至2022年8月2日止，每天8:30—11:30，14:00—17:00（北京时间，节假日除外）

　　发售方式：

　　4.1网络发售：诚E招电子采购交易平台（https://www.chengezhao.com/） 。

　　4.2注册并登录诚E招电子采购交易平台（https://www.chengezhao.com/）进行项获取招标文件，已注册的供应商可直接报名参加。

　　1）“注册”方式详见【诚E招电子采购交易平台-帮助中心-操作指南-注册指引】，注册成功后请登录，登陆后可在【常用文件】处下载《投标人&供应商操作手册》；（所有的附件可在网页首页查看）

　　2）“项目获取”方式详见《投标人&供应商操作手册》-“3.1.1投标人报名”）

　　4.3 招标文件费用：（“购买文件、支付及下载文件”方式详见《投标人&供应商操作手册》 -“3.2购买文件”。）可选择下列任一种方式支付招标文件费用：

　　1）网上支付：选择“网上支付”方式后，点击“提交”，使用微信或支付宝支付文件费用；

　　2）电汇：以转账方式支付文件费用，并在支付阶段，将“转账凭证”上传至“附件”处（转账凭证应备注说明“项目简称”）；

　　3）钱包支付：注册账号时若已创建钱包子账号，则可选择“钱包支付”方式，用来支付文件费用。

　　4）诚E招疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-89524219。服务时间8:30-17:30（工作日）。

　　4.4 在诚E招电子采购交易平台完成报名、可下载文件即报名成功。

　　4.5售价：500元人民币（磋商文件售后不退）。

　　五、应答文件接收截止及磋商时间和地点（磋商应答截止时间后递交的任何应答文件将被拒绝）

　　应答文件接收截止时间：2022年8月4日09时30分。

　　竞争性磋商时间：2022年8月4日09时30分。

　　竞争性磋商地点：江苏省南京市秦淮区堂子街41号通宇大厦901室开标室1 。

　　六、发布公告的媒介

　　本项目相关竞争性磋商公告，仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国邮政集团公司官网（http://www.chinapost.com.cn/）上发布，其他媒介转载无效。

　　七、应答文件制作份数要求

　　正本份数：1份，副本份数：4份，电子版：1份（文本为可编辑word，word中可以插入不可编辑的图片等，电子件无需签章，以U盘形式提交，电子版不退还）。

　　八、本次磋商保证金要求

　　1、应答人在应答时，需交纳人民币陆仟元整 的磋商保证金，磋商保证金仅接受电汇、网上银行支付的非现金形式交纳。磋商保证金必须在磋商应答截止时间前到公诚管理咨询有限公司 指定的银行帐户，否则应答无效。磋商保证金支付凭证（复印件，加盖公章）随应答文件一并提交。

　　磋商保证金账户信息如下：

　　开户银行：中信银行广州花园支行

　　开户名称：公诚管理咨询有限公司

　　开户帐号：3110910037672217121

　　2、磋商保证金最迟在书面合同签订后5日内由公诚管理咨询有限公司 向成交单位和未成交的应答人退还。

　　九、其他要求

　　潜在应答人无论是否参与本项目，均须对本项目所有信息负有保密责任，不得向第三方透露。

　　十、联系方式

　　采 购 人 ：中国邮政储蓄银行股份有限公司江苏省分行

　　地 址：江苏省南京市建邺区庐山路242号金融城2号楼

　　联 系 人：陈先生

　　采购代理：公诚管理咨询有限公司

　　地 址：江苏省南京市秦淮区堂子街41号通宇大厦901室

　　联 系 人：叶泽锐（报名联系人）、黄小斌、刘思雨

　　电 话：15036558484、13022565577

　　邮 箱：gcmcjk@163.com

　　2022年7月27日