[一部手机游云南96301新增语音投诉渠道技术服务]项目单一来源采购公告

〔一部手机游云南96301新增语音投诉渠道技术服务项目〕项目采购人为〔中国电信股份有限公司云南百事通信息分公司〕，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公告。

一、采购内容

1、外部采购项目名称：一部手机游云南96301新增语音投诉渠道技术服务项目

2、采购内容：主要根据云南腾云信息产业有限公司的要求，建设满足游客在APP端通过语音投诉功能，语音文件内容和相关游客投诉信息会自动与呼叫中心工单系统进行推送，能在工单系统中进行存储和显示的功能。号百公司支付完成软件开发的相关费用。项目费用为12.83万元。

3、协议期限为完工报告签订之日起二年。

二、单一来源采购原因

原“一部手机游云南96301呼叫中心软件”项目系统功能经竞争性谈判，技术服务由“广东省电信规划设计院有限公司”提供，鉴于语音投诉渠道功能必须依托现一部手机游云南96301呼叫中心软件的办件功能上实现语音、非语音的统一办理，根据《关于印发中国电信云南公司采购管理办法的通知》（中电信云〔2017〕22号）文第二十条情形（三），基于服务延续性考虑，“否则将影响施工、功能或服务配套要求”。

因此不适宜面向社会其他供应商进行采购，经公司评估后决定“一部手机游云南96301新增语音投诉渠道技术服务项目”不适用公开招标、竞争谈判等方式，拟采取单一来源的采购方式继续委托广东省电信规划设计院有限公司提供技术服务。

三、单一来源采购供应商

广东省电信规划设计院有限公司

四、公示媒介和期限

本次公告在中国电信集团阳光采购网（http://caigou.chinatelecom.com.cn:8001/ESCM/account/login.do）上发布，其他媒体转载无效。

公告期自2019年7月25日下午15:15至2019年7月28日下午15:15，共3天。

五、联系方式

单位名称：中国电信股份有限公司云南百事通分公司

单位地址：昆明市西山区兴苑路电信第二枢纽大楼13楼

邮编：650200

联系人：何勇

联系电话：13312515558

电子邮件：13312515558@189.cn

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司云南百事通信息分公司

日期：2019年7月25日