晋中市委员会办公厅督查督办系统硬件成交公告
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招标编号:JZBZC-TH1190005 发布日期:2019年02月01日 点击下载:标书样本附件 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
晋中市政府采购中心
受中国共产党晋中市委员会办公厅 的委托,我中心于2019年01月31日10:00 以竞争性谈判 的方式对其督查督办系统硬件 (项目编号:JZBZC-TH1190005) 实施了政府采购,现公告如下:
督查督办系统硬件结果公告
一、采购人、采购代理机构名称、联系人及联系方式
1、集中采购机构:晋中市政府采购中心
地址: 晋中市榆次区定阳路500号巨燕财富广场2号楼市民之家
项目联系人: 段先生
联系方式: 0354-3022420
2、采购人信息:
二、项目名称: 督查督办系统硬件
项目编号: JZBZC-TH1190005
项目概况:
三、本项目公告日期: 2019年01月11日
开标(谈判/磋商/询价)时间: 2019年01月31日10:00
四、中标(成交)结果
督查督办系统硬件
五、标的情况及服务需求
分项报价
售后服务承诺 1. 售后服务承诺书我公司一贯坚持“共享科技、终生服务”的服务原则,以领先、成熟的技术和严谨的工作方式,确保向用户交付优良的设备,提供优质的服务。我们追求的目标是:客户满意率百分之百。并在此原则的指导下,专门建立了一支技术服务队伍,成立了售后服务中心。在整个合作过程中,售后服务中心将担负起所有技术支持和对客户的服务工作;在完工后,仍将对客户提供全方位的服务,设立技术服务咨询热线,定期回访,随时解决客户的问题。 本次投标中所选用产品的厂家,均为我公司的长期合作伙伴,能为我公司提供长期的技术支持,并能给予我们最大的优惠。为了保证客户的利益,我们将把厂商给予我们的各种优惠直接让利给客户,并将厂商能提供的所有服务全部提供给客户。除此之外,我公司还将提供全面的服务,为此我们在以下部分为我们的服务做出承诺。 2. 服务响应时限我公司承诺提供质保期内7*24小时的免费现场技术服务。 我公司承诺整个项目质保期为3年(损耗件除外),在质量保质期内,出现质量问题时或接到提出的技术服务要求后15分钟内应予以答复,1小时内派员工到现场免费提供服务。 我方还常设维护工程师组成的远程支持小组,通过电话、短信、Email、传真等方式提供全年365天的远程支持服务,响应客户的服务请求。同时,为保证技术支持与技术服务的有效进行,我们建立了服务监督电话,由方质量管理部对服务质量进行监督,接受用户的投诉。 本地服务热线电话:0354-3982829 3. 质保期及“三包”服务计划我公司承诺:我公司对整个工程及设备提供3年质保,任何非人为原因造成的设备缺陷或损坏,在质保期内,我公司对本系统关联的所有硬件、软件货物实行“三包”服务,所谓“三包”即包修、包退、包换;在质保期内,如遇产品故障,我公司将免费上门为用户修理;如不能及时解决问题,我公司将免费为用户提供备品备件,以免影响用户使用。质保期内,定期上门免费进行设备维护工作,定期对客户相关人员进行免费培训,免费保障客户的各项活动。我公司负责为用户提供备品、备件,保证设备在质保期内和质保期满后能及时得到维护和保养。 4. 履约期服务内容公司的经营理念:以满足顾客需求为基点,追求共同利益与价值;以完善高新科技为基础,追求一流服务为目标;以不断开发创新为动力,追求持续改进与发展;以设备终身服务为承诺,追求企业的用户责任。 我公司承诺在以后设备升级时,为业主提供义务咨询服务。在征得业主同意,双方签订合同的基础上,承担维护升级设备的任务。 质量保修期后,凡是属于我公司在施工时造成的质量问题,均由我公司进行维修,不留隐患,一切费用由我公司负责。 (1)定期巡检及设备保养 在整个设备的运行和维护质量保证期内对设备进行免费维修,并对缺陷设备进行免费更换,同时在质保期内,对各系统免费提供定期维修保养。我方将每月由维护保养专业人员对设备进行1次有计划的常规检查和例行保养,并在每次保养后记录设备运行情况,按国家行业标准保养规范进行全面维修保养,规避、减少系统运行出现故障的风险,确保系统正常运行。 (2)厂家现场技术支持 不定期安排厂家对业主进行设备技术培训,在系统运行出现我方不能解决的故障时,及时安排厂家技术人员现场进行故障排除及技术指导,保障系统的正常运行。 (3)售后服务承诺 1、为保持系统的正常运作,如有需要时须对设备进行维修或更换工作,包括:提供材料、清理物料及劳务等。 2、提供维修保养记录书,以便工作人员随时查阅有关设备的维修保养、部件更换次数、检查及维修日期等记录。 3、按照以下要求安排定期维修及检查: 对所有系统设备进行例行检查。 清理所有主要设备。 调试所有设备。 5. 质保期后延伸服务计划质保期后,我公司将继续为用户提供售后服务。定期上门免费进行3年设备维护工作,根据客户需求对客户相关人员进行免费培训,免费保障客户的各项活动。如遇系统故障,也可提供备品备件来保障系统正常工作。若确定设备损坏,我方只收取设备基本成本费用,免费对设备进行更换和安装调试。 (1)备品备件服务 我方对各种型号的设备提供足够的备件、附件和易损件,并保证是原厂生产的产品。我方以完整的备品备件实施方案应对紧急故障时系统正常运转的需要,保证设备及系统的正常运行。 (2)质保期后的备品备件价格承诺 我方对各种型号的设备提供足够的备件、附件和易损件,并保证是原厂生产的产品,以满足设备正常运行的需要。由买方决定全部或有选择的购买。提供备品备件清单。并承诺此价格在3年内不得高于原投标单价,但如价格下浮,则按当时市场优惠价供货。
六、评审小组名单
评标委员会(评审小组)成员名单: 范桂梅、王素梅、田宇
专家: 范桂梅、王素梅
采购人代表: 田宇
本公告公示期为 1个工作日,在此谨对积极参与本项目的投标人表示感谢!
特此公告。
代理费收费标准:无
代理费收费金额:无
晋中市政府采购中心 2019年02月01日 |