中国电信天津分公司2024年最严工单管理平台扩容工程项目采购人为中国电信股份有限公司天津分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购，现进行公示。

一、 采购内容

本期工程计划采购2024年最严工单管理平台扩容改造工程软件开发及服务1套，包括：

（1）按照电信集团2024年发布的《网络最严工单2.0实施方案》具体要求，在天津分公司的最严工单管理平台上实现最严工单2.0的功能升级。

（2）实现基于AI模型算法的CEM贬损用户预测，要求CEM贬损用户的预测准确率达到85%以上，并且提供API接口可供其他平台系统调用。

（3）在最严工单管理平台上，集成投诉地标数据库功能，实现投诉地标的增删改查等数据库操作，提供投诉地标统计与投诉工单分析功能。

二、 直接采购原因

本项目为非依法必须进行招标项目，涉及企业秘密等特殊情况。

三、 直接采购供应商

中电信智能网络科技有限公司

四、 公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。

公示期：2024年11月1日至2024年11月5日

五、 联系方式

项目联系人和联系方式:赵永强，13352047875

异议联系人和联系方式:王华，022-58810916

异议接收邮箱：wanghua.tj@chinatelecom.cn

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应以书面形式通过异议接收邮箱实名提出。 

采购人：中国电信股份有限公司天津分公司

日  期：2024年10月31日