2024年10000号投诉工单智能分析维护支撑项目

单一来源采购公示

2024年10000号投诉工单智能分析维护支撑项目采购人为中国电信股份有限公司广东分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

1. 采购内容

   为满足10000号投诉工单智能分析维护支撑服务需求，拟采购提高热点问题分层监控及预警能力、服务攻坚溯源智能化支撑、升级分析工具、日常维护工作等服务。

2. 单一来源采购原因

   本项目属于非工程建设项目，依据《中国电信广东公司采购管理办法》（中电信粤[2018]1199号）中第三十九条第（五）条（非工程建设项目的货物或服务，涉及企业秘密等其他不适宜通过竞争方式选择供应商的），以及《关于印发中国电信集团采购管理办法条文解释（2021版）的通知》（中国电信采供〔2021〕1号）中第十九条【单一来源采购适用范围】“各类情形的说明”中第（七）款对于“企业秘密等”的主要情形中第6条（P64），"技术限制，只能从唯一供应商采购的货物或服务。如软硬件原厂维护等"的相关规定，因此，本项目将采用单一来源采购方式。

3. 单一来源采购供应商

   广州极天信息技术股份有限公司

4. 公示媒介和期限

   本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

   公示期自2024年11月20日至2024年11月22日，共3天。

5. 联系方式

   项目联系人和联系方式:李经理，020-87189759

   异议联系人和联系方式:温先生，020-87188141

   公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电信阳光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

    

      

   采购人：中国电信股份有限公司广东分公司

   日  期：2024年11月19日