主要标的名称：新疆维吾尔自治区人力资源和社会保障厅12333热线服务平台智能化升级项目 
   数量：1.00  
   单价（元）：3498000.00 
   规格型号（或服务要求）：服务范围:通过人工智能和大数据等技术，重塑12333的管理和服务模式，将人工智能技术嵌入到12333政务热线管理和服务流程之中，以智慧政务实现服务流程优化和服务满意度提升；将大数据技术融入12333政务热线运营管理之中，建立规范化、标准化的数据采集、存储、管理和应用机制，为人社服务优化、政务服务治理提供即时反馈。
服务要求:加快推进12333咨询服务专业化、体系规范化、技术智能化和管理一体化发展，全力打造公平优质、便捷高效、上下联动的民生服务新模式，建立全新的人社便民利民服务体系。
服务时间:自合同签订之日起90个日历日内交货完成安装调试，并提供36个月免费运维服务）
服务标准:为深入贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）和自治区人民政府办公厅《关于进一步优化政务服务便民热线的工作方案》（新政办发〔2021〕43号）文件要求，结合全国人力资源和社会保障服务电话（12333）在自治区的实际运行情况，打造“双号并行”的服务新格局，为群众提供更便捷、更高效的服务。