韶关市第一人民医院2023年第三方满意度调查服务采购项目成交公告

中标

满意度调查患者调查员工调查患者体验检测实地检测等级评审相关资料整理辅导

金额

项目地址

广东省

发布时间

2023/08/29

公告摘要

项目编号-

预算金额-

招标公司韶关市第一人民医院

招标联系人-

中标公司广东度量衡康医疗管理顾问有限公司

中标联系人-

中标公司广州方舟市场研究咨询有限公司

中标联系人-

公告正文

一、项目编号：GDYD230832（招标文件编号：GDYD230832）

二、项目名称：韶关市第一人民医院2023年第三方满意度调查服务采购项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：广州方舟市场研究咨询有限公司

供应商地址：广州市天河区天河北路30号中1118、1120（仅限办公）

中标（成交）金额：3.8000000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	广州方舟市场研究咨询有限公司	韶关市第一人民医院2023年第三方满意度调查服务采购项目	采购人指定范围	1、患者调查：按照医院要求对患者设置门诊及住院问卷。2、员工调查：按照医院要求开展医院全体在职员工的满意度调查。（1）门诊、住院患者满意度调查。（2）员工满意度调查：员工调查数量不少于在职员工的95%。（3）患者体验检测：对门诊各就诊环节进行实地检测。（4）等级评审相关资料整理及辅导工作：含满意度和患者体验相关条款。	2023年10月31日前完成项目	1、问卷设计测评指标以采购人确定为准，需涵盖公立医院绩效考核内容及三级公立医院等级评审要求。2、调查方法应当利用信息化手段实施数据采集。具有安全完善的信息传输系统和通过信息安全认证，以确保数据安全。具有独立的测评终端和采集软件系统,能为医院建立专属的数据应用平台和数据库。3、调查结束须出具患者和员工第三方满意度调查报告，详细分析影响患者体验的主要因素及改进建议。4、患者体验检测完成，需出具现场检测报告及问题台账，指导医院进行相关整改。5、供应商须协助医院等级评审中对患者和员工的满意度监测工作，以及提供对应的改进建议及方案。6、供应商须提供满足或优于招标要求的本项目实施方案，服务方案须包括但不限于：组织结构、人员配置、软硬件设施配置、实施计划、调查内容设计、调查方式、调查成果等。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

评审委员会总人数：3随机抽取专家名单：董庚辛、谢剑辉、凌福珍采购人代表名单：/自行选定专家名单：/

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：按竞争性磋商文件要求计取。

本项目代理费总金额：0.5000000 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

1、综合评分

供应商	资格性审查	符合性审查	技术得分	商务得分	价格得分	综合得分	得分排名	推荐排名
广州方舟市场研究咨询有限公司	通过	通过	32.00	31.00	9.63	72.63	1	1
广东度量衡康医疗管理顾问有限公司	通过	通过	32.00	15.00	20.00	67.00	2	2
广东准诚数据科技有限公司	通过	通过	15.00	8.00	9.53	32.53	3	3