1、政府采购计划备案号：420000-2023-06117
2、订单号：FWJJ4200002300680323
3、采购总预算金额：36.0(万元)
4、本次成交金额：33.75(万元)
5、采购单位：湖北省生态环境信息中心
6、联系人：韩阳
7、联系电话：027-87167530
8、成交供应商：湖北博思软件信息技术有限公司
9、成交日期：2023-06-14 16:14:57
10、执行方式：竞价
11、成交内容：
采购品目：信息技术服务
采购需求：一、项目运维主要工作内容1、指标管理系统服务：年度指标的录入，导入处理，指标的权限分配初始化工作，指标权限配置指导，指标数据查询等运维服务；2、财务报销系统服务：费用申请、报销审批，单据数据查询等日常维护，单位、部门、用户等基础数据的维护和保障，单位审核流程，打印模板的日常维护，单位用户报销指导、业务保障服务。3、财务核算系统服务：会计核算、财务报表系统的日常运维工作，具体包括年度基础数据初始化、报表数据查询，打印等运维服务。4、合同管理系统服务：审核流程，填报样式，合同正文上传服务，合同数据查询，导入导出服务日常维护，年度合同初始化、跨年度结转合同的处理，跨年合同的数据结转服务。5、收入管理系统服务：收入系统的初始化录入、导入导出管理，报表查询维护服务。6、工资管理系统服务：工资类别工资项和公式，人员信息等基础数据日常维护，每月度工资系统数据维护，工资发放保障，工资条，工资发放表查询，打印，方案配置调整等日常运维。7、采购管理系统服务：对接财政集采目录、采购方式、供应商的信息、招标代理公司等信息，实现涉及采购经费申请的业务办理，衔接财政批复的采购计划，与原有合同、报销等系统衔接完成整个采购经费的支出流程，采购审核流程，填报样式，打印模板等后期维护保障服务。8、资产管理系统服务：实现完整的资产管理过程，包括资产数据的新增、调拨、领用、处置、折旧、维修维护单据审核流程，填报样式，打印模板等服务；资产数据查询，清查等内容，维护单位资产数据日常运维，资产管理用户定期培训等服务。9、短信平台系统服务：与短信平台对接实现报销等业务待审批事项的手机短信通知，运维保障系统业务短信通知正常。10、劳务费管理子系统服务：系统劳务费、培训费中师资费讲课费的合并计税、预算自动拆分、缴税、报税等业务处理的日常维护。11、移动应用服务：保障在移动终端上进行申请，报销，采购，合同各类事项的审批服务。12、系统已有模块内容优化，定期升级维护，数据库定期备份。二、驻场服务供应商需派驻1名运维工程师常驻湖北省生态环境厅，随甲方工作时间实施全天候运维，同时指定1名项目经理后台指导，1名软件工程师后台支持，优先满足本项目支持需求。运维工程师应熟悉生态环境业务及数据情况，具备与运维范围内应用系统使用单位进行直接沟通，排查、处理故障，解答问题，BUG修复、数据库、处理工具操作能力。项目经理应熟悉财务内控系统架构及日常业务和数据情况。软件工程师应熟悉财务内控系统架构、开发，具备很好的软件开发能力。如果甲方对项目组能力质疑，甲方应对运维组进行人员更换，以达到甲方要求。三、响应要求1、服务响应1）电话覆盖时间：7*24小时；2）电话响应时间：小于10分钟；3）问题诊断时间：小于1小时；4）能够到达现场时间：7*24小时；5）到达客户现场时间：小于2小时；6）重要时刻到达客户现场的紧急时间：小于1小时；7）从人员到达现场起系统恢复时间：小于2小时。2、故障恢复和应急响应1）协助甲方建立运维范围内所有软件各种故障的恢复流程及应急措施，并在甲方授权的前提下执行恢复流程及应急措施。2）非关键系统崩溃的情形，故障恢复的响应标准遵循服务响应的要求，可通过电话、远程处理的应立刻恢复。3）关键系统崩溃的情形，涉及复杂基础代码编写的故障处理，根据实际情况，与省生态环境厅协商，确定系统恢复时限，但从到达现场起故障恢复的最长时限不超过48小时。
服务响应说明：响应