根据科室需求，拟对以下维保服务采用院内询价的方式实施采购，欢迎符合资格的供应商参加询价。

序号	项目名称	数量	单位	预算总金额（元）
1	探索一号院感系统维保服务	1	项	33000

1、请有意参加询价的单位携带以下有效证件(证件须加盖公章)前来报名投标：
（1）《营业执照》。
（2）代理商需提供产品制造商出具的销售授权书（验原件）及制造商签署的合法有效的保修、维修承诺函。
（3）生产许可证书、批号，产品技术资料、荣誉证书等。
（4）产品的注册证书和软件著作权证。
（5）法人授权书。
（6）参与投标的供应商需提供企业信用公示报告。
（7）报价单
2、请报名投标的单位务必在2023年9月11日下午4:00之前将相关资质送到信息科。
3、询价单位必须在规定日期前将上述要求交我单位验证，合格后方获得询价资格，不接受电话、传真形式的资格验证。
地址：深圳市益田路7019号深圳市儿童医院A栋8楼
联系人：袁老师
联系电话：0755-83009875
招标参数：

设备名称	产地品牌	维保期限（年）
探索一号院感系统维保服务	银软	1

维保服务要求：
一、服务项目
服务涉及两部分：应用软件和系统后台。
1.服务范围：
医院感染实时监控管理系统
2.服务内容：
及时排除故障，对现有软件进行日常维护，保证系统正常工作。
与医院HIS、LIS等其它系统的接口出现异常时，在不改变功能及数据结构的情况下及时调整接口，并不断优化功能与性能。
二、服务方式
1.维护工作主要由乙方负责，甲方配合。出现故障时，甲方可与乙方该项目负责人联系，由该项目负责人安排工程人员进行服务，服务完成后甲方相关负责人签署意见。
2.乙方承诺随时满足甲方使用科室所提出的需求。对于甲方的需求，若远程维护无法解决，甲方要求乙方现场服务时，乙方应保证4小时内到达现场(如遇人力不可抗拒的因素，双方另行协商)，及时排除故障，以保证医院业务工作正常运行。
3.乙方对甲方提出的系统操作及维护人员等问题随时进行答疑，协助甲方培养技术骨干。
4.乙方保证7*24小时通讯方式畅通，并及时通知甲方联系方式的变更。
三、服务时间
1.技术服务时间：每周星期一至星期五上午8：00至下午5：30（除国家法定的节假日外）。
2.值班服务时间：乙方应在非工作时间安排技术人员值班，为甲方提供必要的服务支持；
3.紧急服务时间：甲方发生严重问题，全部或部分工作无法开展，且影响医院正常的工作职能，可7*24小时要求紧急服务，不管是否工作时间，均作为紧急服务时间；
4.技术服务规则：甲方拨打电话服务中心的热线时，乙方工程师将会在线上尽力解决问题或尽快寻求解决。为了尽快找出故障原因以便解决问题，甲方允许技术人员采用远程控制的方式查找故障，分析解决问题。
5.免费服务期现场服务规则：甲方发生严重问题，其他方法无法解决时，可要求紧急服务，即4小时内上门服务。维护技术人员每月到现场对系统进行例行检查，如发现问题及时解决。