广州市番禺区石碁镇人民政府采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息
（一）项目名称：广州市番禺区石碁镇人民政府信息技术服务（广州集采）定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2022-633508
（三）预算金额：10,000.00
（四）采购需求：

编号	服务描述	需求描述	数量	计量单位
1	服务内容：5.1日常运维 按照用户方的相关规定及要求，完成日常一切运维工作。日常运维主要包括但不局限于： 1）常规运维 ①基础数据变动维护：基础数据需符合财政部关于国库支付电子化管理的接口标准、报文规范和业务规范及财政金融和安全相关规范要求，任何基础信息变化均需进行标准化维护，基础信息维护涉及电子凭证中的业务类型、支付方式、资金性质、金额等基础标识字段，基础信息的变动及维护。 ②业务流程及权限变动维护：在运维期间需要根据业务管理要求及人员变动管理，完成财政电子支付支撑软件系统相关业务流程、权限等维护，以满足业务变动及管理需要。 ③业务人员办理业务时的技术支持：对系统新功能，要求对新人员或其他需要支持的人员提供办理业务的技术支持和服务。 ④客户端故障排除：对于客户端出现的无法访问或无法办理业务情况，给予协助和指导，对于无法远程解决的情况，技术人员在规定时间内抵达故障现场，并在规定时间内实现现场排除。 ⑤日常运维资料整理归档：为了确保系统运维工作的连续性及可追溯性，记录完整运维档案，并定期进行整理归档。 2）配合系统运行软件环境维护：配合财政做好支付电子化软件系统、数据库、中间件等的日常维护、故障排除。 3）系统巡检：为了排除系统运行隐患，保证财政支付电子化系统长期稳定运行，提供定期巡检服务。 4）电子化对账：协助用户方完成内部对账及与人行、代理银行之间的电子化对账的工作，不断完善电子化对账功能。 5）电子凭证库升级：修复缺陷、提升性能和改进功能，在新版本发布时，制订系统升级方案并提交财政局，经同意后，做好系统备份，选择合适的时间实施。 6）系统性能调优：为优化系统运行性能，派专业技术人员赴现场调研、巡检并完成系统性能调优工作，确保系统安全、稳定、高效运转。提供支付电子化系统数据库和中间件服务的日常维护工作，并形成文档记录。 7）突发情况排查及处理：对于出现如断电、设备故障、更换服务器或其他原因导致系统瘫痪，运维团队及时响应，并配合用户方排除故障，确保系统在最短时间内恢复，尽量降低突发情况造成的损失，并形成完善应急处理方案。 5.2版本升级服务 1.凭证库版本测试、服务端升级、客户端升级； 2.电子印章系统版本测试、服务端升级、印章备案管理； 3.消息中间件版本升级、队列调整维护； 4.报文规范版本升级、增减报文分析及确定、联调测试、凭证库调整； 5.财政核心业务系统升级、联调测试； 6.代理银行核心业务升级、联调测试； 7.人民银行核心业务升级、联调测试； 5.3系统数据服务 1）数据查询：按照用户方的有关管理规定及服务对象的具体需求，需要查询数据库，统计电子凭证等数据查询操作。 2）数据变更：按照用户方的有关管理规定及服务对象的具体需求，需要通过数据库进行数据变更操作，数据变更前对数据做好备份，确保数据的回退保障。 3）数据核对：按照用户方的有关管理规定及服务对象的具体需求，通过查询数据库，取得相关业务数据并对数据进行核对校验等数据核对工作。 5.4系统维护类服务 1.按照用户方的相关规定及要求，为保障系统的平稳运行，清除系统运行中发生的故障和错误，并进行必要的修改和完善； 2.系统BUG修复：对于在系统运行过程中发现的系统报错信息且证实是系统BUG的，应邀谈判人负责修复系统BUG，并对BUG进行跟踪，直至解决； 3.故障处理：对于在系统运行过程中发现的系统报错信息且证实是由于用户的误操作或有其他第三方原因造成的，分析故障，并对故障进行排除； 4.业务整合及维护：按照用户方的管理规定及要求，组织人员对由于业务处室的业务流程的变化等原因，相应调整系统的流程、功能等； 5.系统优化：组织人员针对系统部分功能进行性能调优工作，包括了对数据对象的优化查询，应用中间件的参数配置，并对优化进行详细的测试，出具系统优化报告，评估优化的成果。 5.5系统运行监控服务 1）专人监控 为加强对系统事前、事中、事后全过程控制，增强预防事故的主动性和可控性，安排专人提供日常系统运行状态及业务数据的监控及相关问题处理，并出具巡检报告。如：服务器系统性能资源情况、灾备系统状态、库行联网数据的日常巡检。对于出现监控过程出现的问题，及时响应处理并汇报采购方。 2）系统监控 通过升级改造电子支付支撑软件系统底层设计，增加电子支付支撑软件系统的监测、监控、统计分析等功能与人员服务相结合，确保系统稳定运行，及时发现问题及时处理。 6、运维周期要求 提供一年系统运维服务。 需求详细说明:查看附件	为广州市番禺区石碁镇人民政府财政国库支付电子化系统采购运维服务。要求： （一）按照我镇运维要求，对支撑软件系统进行运维服务，并接听用户、预算单位用户、其他单位用户关于系统的热线电话，详细解答用户提出的问题，及时做到问题的跟踪记录。 （二）提供包括我镇财政国库集中支付电子化管理软件系统（包括电子凭证库、电子印章）的维护服务及优化升级工作。 （三）服务对象包括石碁镇财政内部用户、人行用户、各预算单位用户，以及与其他部分系统相关的非预算单位用户。	1	项

（五）议价发起时间：2022年11月22日
二、需求信息
合同份数：3
争议处理方式：向仲裁委员会申请仲裁解决
三、供应商报价须知
（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（二）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
四、定点议价规则
（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
五、项目联系方式
联系方式：黄学敏 13450393436
采购单位：广州市番禺区石碁镇人民政府
2022年11月22日