一、采购项目信息
    项目名称：  2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目 
    项目编号： ZZCG2023D-ZJ-001 
二、征集人信息
    征集人名称： 浙江省政府采购中心 
    征集人地址： 浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心 
    征集人和联系方式： 杜鹃鸣-0571-88901837 
三、入围供应商
    供应商名称：  浙江申孚汽车销售服务有限公司 
    供应商地址：  浙江省杭州市下城区浙江省杭州市下城区石祥东路1726号 
    供应商联系人和联系方式：  查雪君-18768165371  
四、入围产品
      

入围商品标项名称	入围商品名称	入围商品规格型号/服务描述	入围商品价格
一、二类维修供应商（4S店）	浙江申孚汽车销售服务有限公司一、二类维修供应商（4S店）	服务方案:我方承诺对送修车辆优先服务、建立送修车辆用户档案等服务要求，积极响应、承诺全部满足。 1、绿色通道：为定点单位车辆设立绿色快速通道和专用工位， 从而保证送修方获得优先服务的权利，并在额定的工时内完成 维修工作。满足服务要求的优先权利。 2、及时响应：设立24小时服务电话：0571-88021999，在接到 送修方报修电话后半小时内予以响应，并及时提供适当的上门 维修服务。满足服务要求的响应要求。 3、抢修救援：24小时应急中心和24小时抢修电话：88021999， 时刻准备为您排忧解难；同时，配备专业、快速的抢修车辆， 市区内在半小时内到达现场。满足服务要求的抢修要求。 4、客户关怀：在保修期内的车主每年可享受2次全国首创“宅 捷修”免费上门服务，改变等待客户进站维修的传统服务理念， 节省客户因往返4S店而产生的时间和费用成本；公司设有专业 设计多功能的客户休息场所，并配备液晶电视、高保真音响、 网吧、咖啡吧等配套服务娱乐设施。同时，为客户提供免费午 餐。满足服务要求的客户休息场所要求。 5、回访跟踪：利用计算机信息系统建立电子形式的维修档案； 并定期向杭州市行业管理局上传车辆电子健康档案，定期开展 跟踪提醒服务。满足服务要求的跟踪回访要求。 6、免费检测服务：全年开展专题免费车辆检测活动8次以上； 全年凡是进厂车辆都给予车辆发动机电喷系统、电控自动变速 系统、四轮定位、ABS制动系统防抱死系统、车轮动平衡等五项 检测服务，另外、包含12项常规、8项深化行驶/安全性检查。 满足服务要求的免费检测要求与五项检测服务。 7、计算机信息化管理：公司与用友汽车信息科技（上海）股份 有限公司长期合作，利用DMS系统对车辆进行档案管理并定期向 杭州市行业管理局上传车辆电子健康档案，车辆维护记录全国 荣威授权售后服务中心都可查询。满足计算机信息化管理要求 8、承诺协助有关部门做好廉政工作，及时、准确、真实的上报 维修报表。满足服务防腐要求。 服务承诺:我方承诺一旦我方中标，我们将根据招标文件的规定，提供不低于招标文件要求的服务和相关规定。具体为： 1、列表注明车辆大修（整车修理、总成修理）、一级、二级维护，小修及专项修理的质量保证里程或时间：大修/12个月或20000公里;二级维护/6个月或10000公里;一级维护、小修、专项修理/3个月或5000公里。 2、接到报修申请后响应时间：半小时。 3、列表注明车辆大修（整车修理、总成修理）、一级、二级维护，小修及专项修理的服务项目承诺修复时限（从进场到出厂）： 大修/2天;二级维护/3小时;一级维护、小修、专项修理/1小时。 4、机动车维修质量保证期内出现维修质量问题解决方式：免费维修。 5、返修承诺：返修车辆第一时间接待，并派技术顶尖的维修技师施工，在尽量短的时间内解决问题。 6、施救承诺（24小时值班制度、公布值班电话等）：24小时应急中心和24小时抢修电话：88021999，时刻准备为您排忧解难；同时，配备专业、快速的抢修车辆，市区内尽量在半小时左右到达现场。 7、客户回访承诺：利用计算机信息系统建立电子形式的维修档案，并开展跟踪提醒服务。 8、其他服务承诺： 1）晨曦预约接车服务：提供早上6:30-8:30的晨曦预约接车服务，可通过提前预约，于当天早上将车辆送检，不影响正常上班，不占用休息时间； 2）修补漆终身保修承诺：我们承诺用户单位车辆凡在本公司做的油漆，只要有质量问题都将得到终身保修，免除用户单位的后顾之忧。 3）维修进度及质量告知承诺： 当客户车辆维修时间超过1小时以上，服务顾问将对在售后服务中心等待维修的客户进行每小时车辆维修状态告知的服务，让客户及时了解自己车辆维修进度信息。当客户交车时间超过预估时间10%以上的（不含维修变更引起的正常时间差），经确认后，执行工时费原优惠基础上9折优惠； 4）进店车辆12项常规、8项深化行驶/安全性检查：我们承诺对进厂车辆均进行该项免费检测，以提高客户用车安全性。 报价一览表:报价一览表.pdf 经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时费一览表.pdf 经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费.pdf	优惠率 85%