一、项目编号：SZCH2021-XT-C-003-001
二、项目名称：斜塘街道居家养老服务
三、成交信息：
供应商名称：昆山乐惠居养老产业有限公司
供应商地址：昆山市玉山镇亭林路281号
成交金额：人民币叁佰壹拾玖万陆仟捌佰元整（￥3,196,800.00元）
四、主要标的信息：
名称：斜塘街道居家养老服务
服务范围：
1、居家养老服务：
（1）为具有苏州工业园区斜塘街道户籍并且居住在斜塘街道区域内的居家养老政府援助、补助对象提供居家养老上门服务，包含生活照料、家政服务、健康服务、商务服务、精神慰藉等养老服务内容。其中居家养老政府援助对象介护的每月每户提供48小时服务，介助的每月每户提供36小时服务；居家养老政府补助对象每月每户提供3小时服务。
（2）斜塘街道居家养老政府补助对象目前服务2200多户。预测2022年服务2600户、援助对象28户（其中介助22户、介护6户）。政府援助对象、补助对象根据经民政部门审批援助确定的正式名单为准。实际人数可能会增加或减少，请响应单位在响应时综合考虑此类风险。
（3）居家养老援助对象为居住地在斜塘街道且拥有斜塘街道户籍的8类保障对象，居家养老补助对象为居住地在斜塘街道且拥有斜塘街道户籍的年满80周岁以上的老年人和70周岁以上的计划生育特别扶助对象。在优先满足政府援助、补助对象的同时成交单位可以拓展和发展辖区内的自费服务对象。
（4）居家养老政府援助、补助对象的标准，以及其享受的服务时间，可能会根据市政府政策的调整而做出相应调整。
2、呼叫中心：
（1）服务单位自带养老服务业务系统平台或书面承诺在合同履约期前引进养老服务业务系统平台，并做好与园区现有养老系统平台的工单数据对接与业务整合；响应文件中提供自有系统证明材料复印件或承诺书，否则为非实质性响应文件。未在规定时间引进养老服务业务系统平台的，采购单位有权终止合同，造成损失由成交单位承担。
（2）通过养老服务业务系统平台，呼叫中心负责斜塘街道居家养老服务派单、质量管控、员工管理、用户管理、经费结算等业务工作，具体包含服务工单的预约确认、分派、监管、跟踪、抽查，老年人应急求助服务，临时服务维修服务，生日问候、节日问候、健康问候、安全提醒等等，实现居家养老服务信息化管理。
服务要求：
1、斜塘街道居家养老服务呼叫中心位于苏州工业园区淞泽家园八区公建房内，中心至少配备1名项目负责人，2名呼叫中心话务员，并结合实际配备不少于60人的经验丰富的养老护理员服务团队，响应文件中提供人员名单、社保缴纳证明复印件，确保居家养老服务项目的正常实施。
2、居家养老服务必须结合本地服务需求，不断创新，在居家养老基础服务基础上，提供多元化、个性化、创新化的养老服务菜单，推出个人护理、健康养生、慢病管理等上门服务套餐。各项具体服务（包含个性服务或套餐式服务）的内容及所对应消费的小时数必须报采购单位及主管部门通过后方可开展。
3、开发居家养老政府援助、补助和自助对象，让居家养老服务惠及更多老年人，接受区、街道、社区和服务对象的监督。
4、制定完善的管理制度和保障机制，做到管理正规化、服务规范化、考核标准化。有处理应急服务的能力和完善的预案。
5、制定合理的薪资标准，自负公司或组织内管理人员及服务人员的薪资（含一切福利待遇、保险等）。
6、负责添置服务内容需要设备的购置。
7、前期投入要求：目前斜塘街道已有2200多户老年人实际开展居家养老上门服务，服务单位须在居家养老服务开始前投入能达到项目实施相关要求的设备和服务队伍，确保养老服务项目的平稳衔接，按时实施项目。其中所有本项目服务人员均要求雇员制聘用，成交后，成交单位需承诺在本项目服务期开始的当月为本项目服务人员签订劳动合同并缴纳社保（签合同前提供相关人员的养老护理员证书），并于服务期的下一个月向采购单位提供本项目服务人员上月的社保证明原件（并提供身份证复印件及社保编号），如不能提供，则采购单位有权终止合同。
8、基本办公用房、办公设备和水电费用原则上由采购单位承担，成交单位承担呼叫中心网络费。上门服务的一切设施设备和交通工具由成交单位负责。
9、服务过程中因成交单位责任所造成的经济损失或其他损害由成交单位按实际金额赔偿或承担相应的法律责任。
10、成交单位承诺对服务对象各项信息进行保密承诺，不得外泄。合同终止时，应将所有的服务记录、项目决算表、项目总结报告等相关档案资料交给采购单位。
11、居家养老政府援助对象根据经民政部门审批文件确定的正式名单为准，居家养老政府援助、补助对象由民政部门审批后，由成交单位与老人签订服务协议。如有自费老人，则由成交单位单独与老人自行签订服务协议，不在本次采购范围。
12、确因采购单位工作需要，成交单位应无条件配合采购单位完成一些突击工作。如：安排服务人员（内部）临时加班等。
服务期限：2021年12月8日至2022年12月7日，共一年。
服务标准：详见磋商文件要求。
五、评审专家名单：沈亚萍、陈玉立、张敏若
六、代理服务收费标准及金额：
收费标准：
预算金额100万元以下部分，费率为该部分预算金额的1.5%；
预算金额100万元（含）－500万元部分，费率为该部分预算金额的1.1%；
预算金额500万元（含）-1000万元部分，费率为该部分预算金额的0.8%；
预算金额1000万元（含）-5000万元部分，费率为该部分预算金额的0.5%；
预算金额5000万元以上部分，费率为该部分预算金额的0.25%。
说明：代理服务费以采购预算金额为基数依据，按以上规定的标准和差额定率累进法进行计算收取。例：如预算金额为150万元，则代理服务费＝100万元以下部分×1.5%＋（150万元－100万元以下部分）×1.1%。如按上述方法计算的金额低于人民币3000元整的，则本项目代理服务费按人民币3000元整计收。
本项目代理服务费用：人民币叁万玖仟壹佰陆拾伍元整（￥39,165.00元）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1、采购人信息
名称：苏州工业园区斜塘街道办事处
地址：苏州市华云路1号桑田岛科创园二号楼三楼
联系方式：0512-62553884（陈玉立）
2、采购代理机构信息
名称：苏州诚和招投标咨询有限公司
地址：苏州市竹辉路477号咨询大厦二楼
联系方式：0512-65161797、0512-65161672
3、项目联系方式
项目联系人：张萱、沈川渝
电话：0512-65161797、0512-65161672
十、附件
《中小企业声明函》。
苏州诚和招投标咨询有限公司
2021年11月29日
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