中国电信山西分公司2023年客户服务能力提升应用建设工程项目采购智慧客服软件采购人为中国电信股份有限公司山西分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

在智慧客服系统中新增单点登录、portal首页、鉴权功能、话务功能等，新增与集团话务平台、运管平台监控告警功能，优化界面及报表功能等。

二、单一来源采购原因

需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的。

三、单一来源采购供应商

科大国创软件股份有限公司

四、公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2023年11月24日至2023年11月27日，共4天。

五、联系方式

项目联系人和联系方式：文艳，15035102118

异议联系人和联系方式：于女士，0351-5272947

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电信阳光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

采购代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司

日  期：2023年11月23日