本项目为中国通建河南通服河南通服10000号项目，询价编号：CITCC-HNTF2023HJ-001,采购人为中国通信建设集团有限公司河南省通信服务分公司，项目资金已落实，已具备采购条件，现邀请河南通服公开招募的库内供应商进行询价。
供应商清单如下：
（1）采购内容：市场营销合作伙伴
招募入围合作伙伴名称：
北京通建信息系统有限公司河南分公司
北京通建信息系统有限公司北方分公司
昊瑞信通技术有限公司
河南恒翔通信服务有限公司
浙江文锦信息技术有限公司
入围单位数量：5
（2）采购内容：呼叫专业合作伙伴
招募入围合作伙伴名称：
河南泉涌蓬勃通信技术服务有限公司
上海电信科技发展有限公司
北京考拉在线网络技术有限公司广平分公司
深圳市金伦通信有限公司河南分公司
河南中原鼎盛云科技服务有限公司
河南聚霆人力资源服务有限公司
南京易米云通网络科技有限公司
郑州市心动力商贸有限公司
入围单位数量：8
1. 项目概况与询价内容
1.1 项目概况：本项目为2024年-2026年河南通服10000号业务外包集中采购项目，主要承接各类电信业务咨询、业务受理、故障申报、满意度回访、客户挽留、投诉处理、市场调查等综合呼入、呼出服务及综合支撑服务。
1.2采购内容：
标包1：2024年-2026年河南通服呼叫中心业务流程外包服务 占比84%
标包2：2024年-2026年河南通服呼叫中心业务咨询服务  占比10%
标包3：2024年-2026年河南通服呼叫中心话务溢出服务  占比6%
本项目划分3个标包，不可兼中。
1.3 项目预算：7182.14万元
1.4 项目地点：河南省境内。
1.5 中选人数量：3家
1.6 本项目设置折扣系数最高限价为100%，高于最高应答限价将被否决应答。需提供税率6%的增值税专用发票。
2. 参选人资格及要求
2.1 参选人基本资格要求：
参选人具有独立承担民事责任的能力（提供有效的营业执照,具备资格的参选人可直接参与询价，也可将其资格和资质授予分公司或分支机构（以政府部门颁发的营业执照为准）使用参与询价，但须提供总公司出具的资格授权文件。使用分公司或分支机构参与询价的，应答文件中涉及的“法定代表人”对应为“分支机构负责人”）；
2.2 财务要求：参选人须承诺可开具或代开具增值税专用发票。
2.3 参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一询价项目应答。
2.4 本项目不接受联合体应答。
2.5 参选人不得存在下列情形：
（1）为参选人不具有合法营业执照资格的附属机构(单位);
（2）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（3）被暂停或取消应答资格的；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内骗取中标情形的；
（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；
（7）参选人在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的（以“中国裁判文书网”为准）（参选人须提供报价前2日内通过中国裁判文书网行贿犯罪记录查询图http://wenshu.court.gov.cn）；
2.6 参选人信誉要求
（1）参选人不得为列入经营者异常名录或列入严重违法失信企业名单(黑名单）企业。
（2）参选人与其法人及主要负责人不得列为全国法院失信被执行人名单。
（3）法律法规规定的其他要求。
3. 采购方式及评分方法
采购方式：本项目拟面对库内16家供应商发布公告，有意向参与本项目供应商需反馈纸质版报价文件，本项目采用综合评估法的中选原则，优先选择综合得分最高的前三家供应商，每个标包选取1名中选人，三个标包不可兼中。如三个标包参与报价的供应商总数不足三家，则需重新招采。
评分标准：综合评分由商务、技术和报价三部分组成，其中，商务规范书拟使用公司规范合同模板《业务外包合同》；技术部分主要按照采购文件的评审标准，对技术水平和服务质量进行考核（包括整体组织管理、服务质量保证、应急方案等），具体评分标准见附件。
4. 公开询价文件的获取
4.1 应答文件的递交：以邮件方式发送至联系人电子邮箱。
4.2 应答文件递交截止时间（即询价截止时间）为：2023年11月23日12时。
4.3 开标地点：线上。
4.4 出现以下情形之一时，采购人不予接收应答文件：
（1）逾期递交的；
（2）未按照本公告要求获得本项目应答文件的。
5.联系方式
采 购 人：中国通信建设集团有限公司河南省通信服务分公司
联系地址：郑州市郑东新区商鼎路泰宏国际广场 A 座 17A
联 系 人：李经理
电    话：17700669299（不受理业务咨询）
电子邮箱：hngw.zgtj@chinaccs.cn（不受理业务咨询）
6.免责声明
  我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括： 比德电子采购平台 (https://www.bdebid.com/)。 除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。
 
采购人：中国通信建设集团有限公司河南省通信服务分公司
2023年11月21日
附件： 中国通建河南通服河南通服10000号项目应答文件.docx 附件： 中国通建河南通服河南通服10000号项目询价公告.pdf