广东电网有限责任公司2022年客户服务平台（大数据应用）建设工单框架项目

招标公告

（招标编号：CG0300022001519154）

广东电网有限责任公司2022年客户服务平台（大数据应用）建设工单框架项目（招标编号：CG0300022001519154），已由项目审批机关批准，招标人为广东电网有限责任公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。

一、项目信息

（一） 项目名称：广东电网有限责任公司2022年客户服务平台（大数据应用）建设工单框架项目

（二） 招标人：广东电网有限责任公司

（三） 招标代理机构：南方电网供应链（广东）有限公司

（四） 资金落实情况：已落实

（五） 资金来源情况说明：其他

（六） 项目类别：服务类

（七） 资格审查方式：资格后审

（八） 框架招标结果有效期：自合同签订之日起至一年内有效。

框架协议有效期的管控措施如下：协议期内，工单需求量（按工单概算金额统计）达到需求预测量上限（需求预测量×（1+30%），下同）时，即终止该框架协议。协议期届满时，工单需求量在需求预测量上下限之间的，按期终止框架协议；实际工单需求量未达到需求预测量下限（需求预测量×（1-20%）的，应延长该框架协议有效期限，延长期限原则上不超过一年。在延长期内，该框架协议的实际工单需求量达到下限时立即终止框架协议。延长期满仍未达到下限，自动终止框架协议。

二、项目概况和招标范围

（一）标的清单及分包情况如下：

序号	标的	估算金额 （万元）	最大中标数量	标包号	标包名称	标包金额 （万元）	服务期	是否特殊包	招标文件收取费用（元）	投标保证金（元）
1	2022年客户服务平台（大数据应用）建设工单项目设计	163.1999	1	1	2022年客户服务平台（大数据应用）建设工单项目设计	163.1999	按技术招标文件要求执行	否	不收取	10000
2	2022年客户服务平台（大数据应用）建设工单项目开发实施	1391.9067		1	2022年客户服务平台（大数据应用）建设工单项目开发实施	1391.9067	按技术招标文件要求执行	否	不收取	50000

注：1、根据国家《网络安全审查办法》要求，本项目经招标人预判为需要向国家网络安全审查办公室申报网络安全审查的产品或服务中标候选人/中标单位有义务配合网络安全审查工作，所需申报材料应在接到采购人通知的3个工作日内提供，并不得利用提供产品和服务的便利条件非法获取用户数据、非法控制和操纵用户设备，无正当理由不得中断产品供应或必要的技术支持服务，产品和服务通过网络安全审查后方可确定中标人，未通过网络安全审查的取消中标资格。凡参与本次直接采购的谈判对象，视作承诺上述事项，中标候选人/中标单位产品和服务因没有通过网络安全审查而造成的损失，自行承担相关责任与后果中标候选人/中标单位因未履行网络安全审查义务（包括不配合审查、故意隐瞒、提供虚假申报材料等）而造成采购人直接或间接损失的，采购人保留追究责任权利。 2、本项目依据已批复的可研估算中的设计费、建设费（开发费及实施费）预估各标包采购金额，采用框架采购方式开展采购工作。选定中标人后，根据投标报价与建设单位签订合同。

（二）发布招标公告时，需按标包公布协议比例及预计量。预计量是采购需求预测数据，仅作为招标预估规模供投标人参考，并不代表招标人对采购量的承诺，最终应以实际框架结果有效期内发生的采购量为准。部分标包，特别是预计量少的标包，可能出现部分单位协议期内无实际需求，或因实际需求仅为单一项目不能拆分导致预中标比例较少的供应商无实际采购需求的情况，请在知悉并接受相关条件的情况下参与本项目的投标。招标人在框架结果有效期内将按照各标包的协议比例进行控制。

（三）项目概述：

广东电网有限责任公司2022年客户服务平台（大数据应用）建设工单项目，为了适应快速变化的市场营销业务需求，通过工单模式开展个性化客户服务数字化应用、个性化营销管理数字化应用以及营销域数据分析应用的建设，以满足公司精益化管理要求，为整体业务提供强而有力的支撑，提升整体工作效率，提升优质服务水平。

（四） 招标范围：

标的1：2022年客户服务平台（大数据应用）建设工单项目设计

对未纳入单独立项的个性化客户服务数字化应用、个性化营销管理数字化应用以及营销域数据分析应用的需求，以工单模式开展建设，实现公司业务需求的快速响应，含工单方案设计及设计概算编制等工作。项目建设周期为1年。

建设单位：广东电网有限责任公司信息中心。

标的2：2022年客户服务平台（大数据应用）建设工单项目开发实施

对未纳入单独立项的个性化客户服务数字化应用、个性化营销管理数字化应用以及营销域数据分析应用的需求，以工单模式开展建设，实现公司业务需求的快速响应，含开发、实施等工作。项目建设周期为1年。

建设单位：广东电网有限责任公司信息中心。

（五） 有效报价范围：本项目投标报价采用费率方式，即由投标单位报费率，投标费率≤100%为有效报价，否则视为无效报价。

（六） 计价依据及结算原则：

1、 计价依据：本项目初步设计费、建设费（开发费、实施费）取费标准按照《中国南方电网公司信息化项目预算编制与计算方法（2020年修订版）》（南方电网定额〔2020〕13号）执行。初步设计费、建设费（开发费、实施费）具体取费说明详见招标文件附件。

2、 结算原则：

标的1：2022年客户服务平台（大数据应用）建设工单项目设计

投标单位中标后，投标费率即为中标费率。根据投标费率、审查批复后的项目概算中有关初步设计费计算合同结算价款，各工单项目合同结算价款=经审批后初步设计概算书的初步设计费×中标费率。具体详见本项目技术招标文件。

标的2：2022年客户服务平台（大数据应用）建设工单项目开发实施

投标单位中标后，投标费率即为中标费率。根据投标费率、审查批复后的项目概算中有关系统开发费、实施费用计算合同结算价款，各工单项目合同结算价款=经评审后的各科目概算×中标费率-指标扣款费用。具体详见本项目技术招标文件。

三、投标人资格要求

1.通用资格：

通用资格要求
序号	内容
1	投标人必须按照南方电网公司要求，在南方电网供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）上完整办理完成供应商登记。
2	投标人必须是中华人民共和国境内注册合法运作的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力、独立承担招标项目的能力和独立履行合同的能力。
3	投标人须具备有效的营业执照或其他行政主管部门核发的有效登记注册证明（须提供营业执照或其他登记注册证明文件扫描件）。
4	存在以下情形的不同投标人，不得同时参加同一标包的投标：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位；控股股东、实际控制人、董事、监事或高级管理人员同时在参与投标的其他单位任职的。
5	若投标人被南方电网公司暂停投标资格的，在截标前必须通过南方电网公司的验证并恢复投标资格（暂停和恢复投标资格以网、省公司正式发文为准）。
6	根据《中国南方电网有限责任公司供货商失信扣分管理实施细则》和《中国南方电网有限责任公司供应链监督管理办法》等制度，被南方电网公司实施不接受投标或市场禁入处理的供应商，在处理期限内尚未完成评标的，作否决投标处理，尚未发出中标通知书或成交通知书的，作取消中标或成交资格处理。
7	投标人未被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）中列入严重违法失信企业名单。
8	没有被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单。
9	不接受联合体投标。

2.专用资格：

专用资格要求
序号	内容	关联标的/标包/标段
1	（1）投标人应具有完善的质量管理体系，能提供处于有效期内的质量管理体系认证证书扫描件（若质量体系认证证书处于新旧证书换证期间，须提供由认证机构出示的、加盖认证机构公章的相关证明材料）。 （2）投标人投标截止时间前36个月内具有信息系统设计或咨询类项目业绩（需提供项目合同关键页<至少含合同首页、服务内容页、签字盖章页及验收报告扫描件）。 （3）投标人不应承担本项目的第三方测试、设计评审、开发实施等工作。	2022年客户服务平台（大数据应用）建设工单项目设计
2	（1）投标人应具有完善的质量管理体系，能提供处于有效期内的质量管理体系认证证书扫描件（若质量体系认证证书处于新旧证书换证期间，须提供由认证机构出示的、加盖认证机构公章的相关证明材料）。 （2）投标人投标截止时间前36个月内应具有信息系统开发或实施类项目业绩（需提供项目合同关键页<至少含合同首页、服务内容页、签字盖章页>及验收报告等证明文件扫描件）。 （3）具有CMMI认证证书或软件企业认证或高新技术企业认证（需提供证书扫描件）。	2022年客户服务平台（大数据应用）建设工单项目开发实施

四、招标文件的获取

1. 本项目招标人通过中国南方电网供应链统一服务平台（登录网址：http://www.bidding.csg.cn）实施电子化招标投标。凡有意参加投标者，请于2022年07月21日18时00分00秒至2022年07月26日18时00分00秒（北京时间，下同）登录中国南方电网供应链统一服务平台（http://www.bidding.csg.cn）下载电子版招标文件。

2. 本次招标不收取招标文件工本费，投标人在规定时间内登录中国南方电网供应链统一服务平台，勾选需要投标项目的标包后提交，系统自动确认，确认成功后可下载电子版招标文件。

重要提醒：

1. 投标人存在以下情形的，评标时将予以否决投标处理：①与其他投标人下载招标文件的IP地址、投标文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致。②与其他投标人上传投标文件的IP地址、投标文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致。③与其他投标人的投标文件网卡MAC地址一致。如采购项目最小独立评审单元（标的/标包/标段）出现上述任一情形，将否决投标人响应该采购项目及同一采购项目后续采购的全部投标文件。

2. 按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求凡有意参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核（具体操作请参考《阳光电子商务平台供应商登记注册操作手册》、《阳光电子商务平台承包商登记注册操作手册》（可在中国南方电网供应链统一服务平台网站下载中心查阅下载）），并办理供应商数字证书（具体操作请参考《关于南方电网公司电子商务系统数字证书升级的通知》附件《数字证书办理指南2.0》、《关于电子商务系统数字证书升级的说明》（可在中国南方电网供应链统一服务平台网站下载中心查阅下载）），为避免耽误投标，请提前完成供应商登记（选择网公司或各省公司作为审核单位均可，审核进度及结果请咨询相应审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登录中国南方电网供应链统一服务平台进行投标活动，并在投标截止前办理数字证书。

3. 供应商在下载招标文件前需要完成注册登记并审核通过，供应商要为注册登记预留足够的时间，由于供应商自身的原因，下载招标文件截止时间前尚未完成注册登记审核造成无法下载招标文件的，后果由投标人承担。

4. 供应商必须在投标截止日期前完成数字证书的办理（加密项目使用），供应商要为数字证书办理预留足够的时间，由于供应商自身原因造成无法投标的，由供应商承担责任。

5. 凡有意参加投标者，请在发标时间内完成系统确认的操作（投标人选择需要投标的标包后提交，系统自动确认），由于投标人自身原因，发标时间内未完成系统确认而无法下载招标文件的，后果由投标人承担。

6. 投标人须使用南方电网电子招投标平台投标文件制作客户端查看招标文件和制作投标文件。具体操作请参考《供应链统一服务平台用户手册》（可在系统界面“组件下载”中查阅和下载）。

（1）如果本次采购在原供应链统一服务平台中开展：

供应商对于南方电网原供应链统一服务平台相关操作的其他疑问可参见 《供应链统一服务平台操作手册》，其具体下载路径为：http://www.bidding.csg.cn/down/1200251091.jhtml

本次采购在供应链统一服务平台中（原系统）开展，具体操作路径如下：

购标路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（原系统）->购标管理；

投标路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（原系统）->投标管理。

服务费缴纳路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（原系统）->服务费与退费。

投标助手下载路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（原系统）->日常管理->组件下载。

（2）如果本次采购在新供应链统一服务平台中开展：

供应商对于南方电网新供应链统一服务平台相关操作的其他疑问可参见 《供应链统一服务平台（新系统）操作手册》，其具体下载路径为：http://www.bidding.csg.cn/down/1200297623.jhtml。

本次采购在供应链统一服务平台（新系统）中开展，具体操作路径如下：

购标路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->购标管理；

投标路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->投标管理。

服务费缴纳路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->服务费与退费。

投标助手下载路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->购标管理-项目参加及文件下载-可下载项目。

五、投标文件的递交

1. 通过中国南方电网供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）递交电子投标文件，并以此为准。

2. 本次招标采用全电子无纸化投标，投标人必须于规定的截标时间前按招标文件要求在中国南方电网供应链统一服务平台完成投标文件上传，无需再另行制作并递交纸质版投标文件及U盘电子版投标文件。未按要求在中国南方电网供应链统一服务平台制作或上传投标文件的，造成的一切后果由投标人自行承担。潜在投标人在获取招标文件后，经查看认为不符合相关采购要求或无意愿参与的，可自行决定不参与本项目（标的/标包）的投标，且不得上传相关文件至系统，即视为自动放弃投标。

3. 电子投标文件开始递交时间：2022年07月21日18时00分00秒

4. 投标截止时间：2022年08月11日09时00分00秒

六、开标时间及地点

时间：2022年08月11日09时00分00秒。

地点：本项目实行在线电子化开标，不再采用指定地点集中开标的方式。

七、异议

1. 异议的受理机构

受理机构：南方电网供应链（广东）有限公司

地址：广州市天河区黄埔大道西平云路163号广电平云广场B塔5层

邮编：510630

受理邮箱：wuliufuwudating@gdwl.csg.cn

2. 异议书的格式及要求

（1）异议书中应包含异议提出人名称、联系人及联系方式、异议对象、异议事项的基本事实、相关请求及主张、有效线索和相关证明材料等信息，异议书格式详见附件《异议书（模板）》。

（2）异议书必须由其法定代表人及授权代表签字并加盖单位公章；由其他利害关系人提出的异议，还需出示异议提出人与本次投标存在利害关系的证明文件，并附有效身份证明复印件。

（3）各投标人或其他利害关系人对投标文件等存有异议的，可以将异议书签字盖章后，连同其他附件资料以现场递交或邮寄的方式在规定时间内提出；采用邮寄方式提出的异议，可以在规定时间内先以电子邮件方式提出，但异议书必须在电子邮件发出的当天同时寄出。

3. 异议提出的时限

（1）对资格预审文件的内容有异议的，应当在提交资格预审文件截止时间两天前提出；

（2）对招标文件的内容有异议的，应当在投标截止时间十天前提出；

（3）对开标有异议的，应当在开标时限内在现场或通过系统质疑环节提出；

（4）对评标结果有异议的，应当在中标候选人公示期内提出。

4. 异议不予受理的情形

（1）异议提出人不是投标人，或未能提供与本次投标存在利害关系证明文件的其他利害关系人；

（2）涉及的事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的；

（3）提供的资料未提供异议提出人的真实名称、有效联系方式、法定代表人签字和加盖单位公章的；

（4）超过异议提出时效的（以收到异议书日期为准；采用邮寄方式的，以邮戳日期为准）；

（5）已经作出处理决定，并且异议提出人没有提出新的证据的；

（6）涉及招标评标过程具体细节、其他投标人的商业秘密或其他投标人的投标文件具体内容但未能说明内容真实性和来源合法性的；

（7）缺乏事实根据或者法律依据的，或者投诉人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料的。

5. 恶意行为的处罚

异议提出人不得以投诉为名排挤竞争对手，不得进行虚假、恶意投诉，阻碍招标投标活动的正常进行。经核查发现所提出的异议或投诉存在诬告、故意扰乱招投标秩序等恶意行为，将按照《中国南方电网有限责任公司供货商失信扣分管理实施细则》进作扣分处理并上报网公司。

八、其他公告内容

无 。

九、业务监督部门

单位名称：广东电网有限责任公司供应链管理部

电子邮箱：gylts@gd.csg.cn

十、联系方式

1. 咨询电话：

业务咨询电话：严工4008100100-2（采购业务）-1（广东电网）

中国南方电网供应链统一服务平台操作咨询电话：4008100100-3

服务商、代理商、制造商登记备案业务咨询电话：4008100100-1（供应商管理业务）-1（广东电网）；4008100100-1（供应商管理业务）-0（南网物资公司）

数字证书办理咨询电话：400-666-3999

承包商登记业务咨询电话：020-85126611（广东电网有限责任公司）

2. 异议联系电话

联系人：龙小姐、严小姐、彭先生

联系电话（不是业务咨询电话）：020-85127594、85121727、85125334

温馨提醒：项目业务问题、澄清问题与异议流程、电话不同，请各投标人按照本项目要求辨别问题属性后再根据公告业务咨询方式拨打相应电话，如遇澄清疑问请按照项目文件要求将问题提交至供应链统一服务平台。

3.电话咨询时间：周一至周五（节假日除外）上午8:30-12:00,下午14:00-17:00

招标人或招标代理机构主要负责人或授权的项目负责人（签名）：

招标代理机构（盖章）：南方电网供应链（广东）有限公司

2022年07月21日