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定点竞价成交公告

项目名称：佛山市南海区行政服务中心物业管理服务定点采购

项目编号：DDJJ-2021-37255

采购计划编号：440605-2021-02841

本项目于2021-03-25 10:17:17发布公告，报价时间为2021-03-31 9:00～16:00。现将本次竞价结果公布如下：

本次竞价共有3家供应商提交了报价。

经评审，报价有效的供应商为3家，报价情况如下：

供应商名称	供应商报价（元）	报价时间
广州广电城市服务集团股份有限公司	1,329,756.00	2021-03-31 09:37:03
广州翰腾源物业管理有限公司	1,329,880.00	2021-03-31 12:06:52
佛山市泰联物业管理有限公司	1,329,921.00	2021-03-31 13:59:18

（先按价格从低到高，再按报价时间从先到后排序）

经评审，0家供应商不能实质性响应本项目的采购需求，具体如下：

供应商名称	原因

成交供应商：广州广电城市服务集团股份有限公司

成交时间：2021-03-31 16:00:00

成交金额：1329756.00，大写（人民币）：壹佰叁拾贰万玖仟柒佰伍拾陆元整。

名称		数量	单位	供应商名称	供应商报价（元）
第一节 服务需求 说明：标注红色的“★”号条款为不可负偏离技术参数和配置，对这些技术参数和配置的任何负偏离为无效报价。其它参数根据竞价单位的实际情况进行响应，欢迎竞价单位提供更优方案。 一、项目基本情况： “★”管理面积： 1.区行政服务中心办公区域约6000平方米+地下车库、单车房约1000平方米+前后停车场约2000平方米； 2.区智慧城市管理指挥（应急）中心及南海民声热线办公区域约700平方米。 基本情况数据参考，竞价单位报价前可自行到实地复核。 1.区行政服务中心位于佛山市南海区桂城街道南新三路24号，占地面积3300.73平方米，建筑大楼1栋，楼高6层加地下车库1层，对外门口2个，保安室1个； 区智慧城市管理指挥（应急）中心及南海民声热线位于佛山市南海区海八路中控大厦，办公区域约700平方米。 2.区行政服务中心外墙清洗：4940平方米。 3.区行政服务中心化粪池容积：约60 立方米。 4.区行政服务中心晶面面积：2500平方米。 5.区行政服务中心窗帘：2000平方米。 6.区行政服务中心消防设备：平安消防设备报警系统。 7.区行政服务中心电力系统：从电费计量表后开始，到用电设备的电源进线端止，中间所连接的配电设备，包括低压电线电缆、各类开关、配电柜（箱、盘）、补偿柜、滤波柜、计量表箱、插座等，一楼总配电房内的照明设备及3面低压柜、2面电容柜。 二、项目范围： 1、将区行政服务中心办公大楼区域内除电脑网络设备维护管理、电梯、空调、楼宇维护外的其他维护管理项目统一由一家物业管理公司实施物业一体化管理，具体包括：（1）专用设备维护（含电房维护，空调、电梯协助业主方管理）；（2）办公楼室内外保洁（含卫生间清洁消毒）；（3）消防设备维护及保养；（4）保安服务；（5）车辆、停车场管理服务；（6）除“四害”服务，灭治白蚁服务；（7）垃圾清运及排污服务；（8）绿化服务；（9）窗帘清洗；（10）大理石晶面处理、地板处理、外墙清洗等其他服务。 2、将区智慧城市管理指挥（应急）中心、南海民声热线办公区域内的除电脑网络设备维护管理、电梯、空调、楼宇维护、保安服务外的其他维护管理项目统一由一家物业管理公司实施物业一体化管理，具体包括：（1）专用设备维护（空调协助甲方管理）；（2）办公区域内保洁（含卫生间清洁消毒）；（3）消防设备维护及保养；（4）除“四害”服务，灭治白蚁服务；（5）垃圾清运服务；（6）绿化服务。 三、项目实现人员及功能要求： ★（一）人员及设备配置： 1.必须确保有足够的人员和设备投入，人员和设备要符合相关项目规定； 2.指定各具体项目负责人，并保持通讯畅通； 3.人员安排及工资标准:人员工资不得低于以下标准（含五险一金个人部分、个人缴纳的住房公积金和个人所得税，不含福利待遇、按劳动法交纳的社会保险（企业应缴部分）、劳动保护、工伤抚恤等用人费用，社会保险、劳动保护、工伤抚恤等用人费用按国家规定执行）： 部门 级别/人数 工资 （元/月/人） 社保参保 （企业承担部分不计入工资） 项目经理 1人 5800 按照国家规定执行 工程技术人员 1人 4200 按照国家规定执行 保安 主管1人 4700 按照国家规定执行 保安5人 4300 按照国家规定执行 保洁 领班1人 3600 按照国家规定执行 保洁工7人 2800 按照国家规定执行 会务人员 1人 4200 按照国家规定执行 （二）其他要求： 1.人员素质要求 （1）项目经理：女性，年龄45岁以下，具有大专以上文化，三年以上物业管理经验，有较强的沟通协调能力，持有相关专业上岗证，如物业管理师、物业管理企业经理上岗证等。 （2）工程技术人员：男性，年龄35岁以下，有2年以上相关工作经验，责任心强，持有相关专业操作证和上岗证（如电工证、制冷证、电梯维护证、消防维护证等）。 （3）保安主管：男性，年龄45岁以下，身体健康，精神面貌佳，大专以上文化，具有两年以上保安主管工作经验，政治素质过硬，具备良好的沟通协调能力、突发事件应急处理能力及员工培训能力，具备保安上岗证。 （4）保安员：男性，年龄45岁以下，身体健康，素质好，初中以上文化，具有一年以上工作经验，遵章守纪，具备保安员上岗证。 （5）保洁员：女性，年龄50以下，身体健康，初中以上文化，有一定服务经验。 （6）会务人员：女性，年龄40岁以下，身体健康，身高160cm以上，端庄得体，大专或以上学历，二年以上会务经验，能说流利的粤语和普通话。 2.人员服装要求：同一部门内统一服装，统一佩戴胸卡，统一标志，冬夏服装各二套。 3.物业采购后，为确保工作稳定性，可保留现有责任心强、工作表现佳的员工。 四、报价要求： （一）物业服务费用报价包含常规项目报价及专业项目报价两类。 1、常规项目报价应包含以下几方面： （1）管理、服务等全部工作人员的工资、各类补贴、加班费、社会保险、福利费、体检费、人员安置费等人员成本费用，以实际支出的人员成本费用核算。若发生劳动争议均由乙方自己解决，甲方无任何连带关系和责任；如发生违反计划生育规定的，由乙方自行解决并承担所有责任，甲方无任何连带关系和责任。 （2）物业管理区域内及门前三包范围的室内外保洁费用（包括人工、工具、清洁剂、消毒剂等保洁物料，不包括纸巾和洗手液等日常消耗品）； （3）物业管理区域安全防范费用（包括人工，必要器具、用品、培训，保安员资质审查的行政费用）； （4）除专业维护项目外，物业管理区域内所有设备、设施的维护、维修费用（包括人工、工具；不含维修配件、养护物料）； （5）乙方管理所需的办公设备；其他开办投入物资的分摊、折旧费用等（如甲方可直接提供实物的，乙方应采用甲方实物并从价款中减除） （6）纸张文具、电话费、人员服装费、交通费等各项行政办公费用； （7） 税费、手续费； （8）承包人的合理利润、风险费用及其他相关费用。 承包人报价时应详细列明报价的具体构成，以便于工作量变化或工作人员调整时协商调整费用。 2、专业项目收费包括： 专业维护项目 报价 （含人工、工具、物料） 消防系统维护（含年审费用） 年度单价 电房（低压电压设备设施）维保 年度单价 化粪池清理（每年两次） 年度单价 外墙清洁（每年一次） 年度单价 晶面打蜡（每年一次） 年度单价 窗帘清洗（每年一次） 年度单价 洗手间卫生消毒服务（每月四次） 年度单价 除四害及灭白蚁服务（每月两次） 年度单价 垃圾清运服务（含垃圾分类） 年度单价 绿化租摆及绿化服务 年度单价 上述常规项目由乙方自备工作工具、物料及人员进行，如规定需另行聘请专业人员或租用工具的，所产生的费用由物业承包人自行负责；维修项目属正常损耗的，维修配件、养护物料费用由甲方支付；因物业承包人管理责任引起的损坏由承包人承担赔偿责任。 上述专业维护项目按双方约定，由物业公司组织具备相应专业资质的公司施工，并保证相关设备状况符合行政主管部门检查要求、国家标准及甲方使用需要。国家规定强制年审的，承包人应保证设备状况通过年审及负责完成相关手续，如有国家规定强制年审项目的，乙方报价应包含年审的行政收费等手续费用；非强制年审项目承包人应每季度提交具备资质的专业公司的设备检查、维护报告。专业维护、维修人工费、养护耗材费用在承包总价内一并计付，维修需更换配件的，配件费用按合同有效期内实际产生的项目由甲方核定后支付。 （二）关于竞价物业管理费用不包括项目的说明 1、公共水电费； 2、清洁、绿化、消防用水费； 3、大楼公用洗手间的卫生用品； 4、空调、电梯维修及零部件更换费用； 5、其它需要甲方和物业公司协商的特殊费用。 五、具体要求： （一）办公楼室内外保洁 1.管理目标：专人负责，保持办公场所的清洁卫生。 2.保洁范围： （1）本单位范围内的所有区域，主要包括办公楼及大楼外广场、绿化地带、车库、停车场等附属设施，门口招牌的清洁保养； （2）办公楼内的人行梯、走火梯、电梯、不锈钢护栏的保养维护； （3）每层楼的公共通道、洗手间、茶水间、垃圾桶、纸箩、天花、风口、灯箱、墙身、地角线、消防线、木门上方及窗台的清洁护理； （4）各层大堂的透明玻璃、玻璃门及楼层内通道及办公室内的玻璃定期保养； （5）办公楼的外墙瓷砖、玻璃幕墙及玻璃窗的定期清洁保养（用中性洗涤剂）； （6）完成甲方交代的其他保洁服务。 3.保洁内容及标准： 3.1每天清洁项目： （1）大楼广场、车库及停车场每天专人巡回清扫八小时； （2）值班室每天清洁二次； （3）大楼正门楼梯每天拖抹四次； （4）一楼大堂门口的防尘脚垫要每天清洁两次； （5）一楼大堂玻璃门及玻璃每天清洁两次； （6）各楼层办公室及大堂的玻璃每天清洁两次； （7）各楼层地面每天专人巡回推尘、除渍、清扫； （8）每层楼的云石墙身、门框、地角线、消防箱、开关盒等容易沾尘部位每天清洁两次； （9）每层楼的不锈钢电梯门和电梯内每天用干毛巾清洁两次，电梯间地面每天拖抹四次； （10）楼层内的人行梯每天清扫数遍，并拖抹一次； （11）每层楼的男、女洗手间每天反复清洁，并作消毒处理，同时喷上“空气清新剂”，在适当的地方放上“防臭丸”，确保空气中无异味； （12）每层楼办公室内的台面、椅子、文件柜、沙发、茶水间、烟灰缸、垃圾桶、纸箩每天清洁两次。 （13）每层楼办公室地板每天清洁一次； 3.2每周清洁项目： （1）办公楼不锈钢电梯内、外每周用“不锈钢油”护理一次； （2）门口招牌每周清洁一次； （3）大楼外广场、车库及停车场地面每周大冲洗一次，以冲掉沙泥； （4）所有空调及照明灯罩表面每周清洁一次； （5）所有的木器、皮沙发每周用“家私蜡”清洁保养一次； （6）大楼内办公室死角、窗沟等积尘处，每周用吸尘机全面洗尘一次； （7）每层楼的电梯按钮用干毛巾清洁并定期用医用消毒粉消毒； （8）办公楼的玻璃、不锈钢每周清洁一次； （9）大楼电动闸每周清洁一次； （10）洗手间洁具、地面、间板每周深层除垢、全面消毒一次； （11）洗手间气味控制、渠务臭味处理每周一次。 3.3每月清洁项目： （1）灯箱、风口、筒灯每月清洁一次。 （2）天花每月清洁一次。 3.4每半年清洁项目：（要委托具备相关资质且素质高的专业公司负责） （1）办公楼天台外平台每半年清洗一次，确保下水口不阻塞； （2）晶面打蜡，每年一次； （3）化粪池清理，每年两次。 3.5每年清洁项目：（要委托具备相关资质且素质高的专业公司负责） （1）办公楼外墙的瓷砖、玻璃窗、玻璃幕墙每年全面清洗一次，根据情况需要可适当增加一次； （2）办公楼内的窗帘、坐垫每年清洗一次。 3.6其他清洁项目： （1）节日性或突然性接待、较大型活动或各项会议后会议室的清洁工作； （2）办公楼内的其他布艺洗涤联系工作； （3）不锈钢、铜、铝合金等装饰物，如柱身、扶手、标志牌等，清洁保养时要选用专用清洁剂、保护剂； （4）重大疫情期间根据相关文件要求或指引所需增加的清洁工作。 4.保洁人员配备及工作安排： （1）派驻清洁工8人，其中1人负责区智慧城市管理指挥（应急）中心（中控大厦13楼）日常保洁工作，7人负责区行政服务中心日常保洁工作，保洁人员要符合相关保洁工作的资质要求并经过相关工作培训； （2）常规工作时间：周一至周五：7：30－12：00、14：00－17：30；如遇特殊情况可根据甲方要求适当调整。 （3）上午在办公人员上班前将地面和卫生间清洁干净，余下时间清洁各楼层计划内的工作；下午重复上午工作，并针对具体情况进行保洁。 （二）消防设备维护及保养（需委托具备相关资质且素质高的专业公司负责）（区行政服务中心） 1.管理目标：确保消防设施处于正常运作状态，火灾事故发生率为零； 2.范围： （1）消防栓给水系统：定期对所有的消防箱进行细致检查，清点每个消防箱内的水带、消防栓、水枪是否足够、完好，测试每个消防按钮能否作远距离启动消防泵，配置的警铃能否同时发出报警铃声；检查并清洁消防泵启动柜、中控台，观察各种信号灯的显示情况，泵的各种阀门是否处于正常位置；在方便的地方打开消防栓，启动消防泵，利用水带、水枪进行射水试验，测试其压力、射程是否达到设计要求，并做好压力数据记录； （2）水喷淋自动灭火系统：定期检查每个喷头、管道是否有渗漏现象，检查清洁起动柜及其他消防设备，对阀门螺杆、消防泵加注适量的润滑油；对每套喷淋系统进行放水泻压，测试水流器、压力开关能否正常动作；启动加压泵，测试湿式报警阀的水力警铃能否正常发出报警铃声； （3）定期测试消防栓及自动喷淋的给水系统，发现故障及时维修并报告甲方，确保消防系统的设施设备处于良好的技术状态，保证随时能启动。 （4）应急照明、出口指示灯：切断应急电源检查每个应急灯、出口指示灯能否及时起到应急照明及指示人员疏散的作用，并抽查测试应急照明的持续使用时间是否能达到规范的要求；对损坏程度较轻的及时进行修理； （5）防火卷闸及防火门：定期检查防火门的开关是否畅顺、闭门器是否损坏；手动开、关防火卷闸，观察其能否正常上落，然后利用烟、温感测试其受火灾影响的动作情况，以及延时时间、闸片高度等； （6）各式灭火器：定期对每个灭火器进行细致的检查，观察其压力情况、使用日期、灭火剂量是否足够等； （7）大楼所配备的消防设施设备，应制定出可行的检查、记录、维修保养制度，管理者无力维修的，及时向甲方报告。 上述项目每季度检查测试一次，并将检查测试情况形成书面报告报本单位，以备建档核查。 3.系统故障排除： （1）在例行检查测试中，如发现故障，应立即排除； （2）如系统发生故障，在接到本单位通知后应及时安排人员进行处理。 4.消防演练 （1）定期进行消防演练； （2）编制消防演练计划，报告甲方审核后实施。 （三）保安服务（区行政服务中心） 1.管理目标：确保本单位财产和人员生命安全，避免失窃、纵火、抢劫、盗窃、爆炸等不法事件发生； 2.范围： （1）坚持对本单位24小时值班巡查并做好值班记录，对车库、大堂、财务办公场所等重要区域和重要部门开展经常性防范性检查，密切注意守护财物周围的情况和守卫财务的安全； （2）防范性检查以防火、防盗、防治安灾害事故为主要内容，尤其要做好节前的防火、防盗的安全检查，保证节日安全； （3）协助当地公安机关做好护卫区内的刑事案件和治安案件的调查工作，有保护现场、保护证据、维护秩序及提供情况的义务； （4）加强对进入护卫区的非本大楼办公人员、车辆及所携带物品的验证检查和登记，加强易燃、易爆、管制刀具及其他危险物品的检查工作； （5）未经许可不能离开守护岗位，要认真做好交接班工作，值班人员交接班要做好必要的交接手续和相关工作的登记移交； （6）每天下班后和凌晨12时，必须对办公楼进行一次全面的巡查，关电关水，检查各处门窗是否关实，观察天花板是否有人进入的痕迹； （7）协助做好文件签领及报纸刊物分送工作，做好各处办公场所饮水机饮用水的更换工作； （8）指挥车辆进入与停放，并提示驾驶者进入停车场的所有车辆停泊时应注意关闭门窗，做好停车场的管理工作； （9）协助做好办公用品、硬件设备、办公桌椅的搬运； （10）做好本单位交办的其他事情。 3.保安人员要求： （1）物业公司必须委派7名保安在本大楼的区域办公，保安人员要符合国家规定的保安资质要求，投入的保安力量要满足项目甲方办公大楼安保需求、保安人员流失率控制在5%以内； （2）遵守国家的法律、法规的各项规章制度要求，严格按照本单位的要求开展工作，严守工作秘密； （3）从业人员需经公安机关政审无违法犯罪记录； （4）服从管理，有危机意识。 4.保安培训及治安联防服务： 1.合理安排保安参与必要的培训，并确保得到该区治安联防队伍或分管民警的支持； 2.每年至少进行一次突发事件应急演练，方案报甲方审核后实施。 3.乙方应自行配备电子巡逻设备。 （四）车辆、停车场管理服务（区行政服务中心） 1.内容：负责停车场经营管理，确保地面道路和停车场环境秩序良好，道路安全畅通，车辆停放有序。做好安全防范和日常巡查工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处置突发事件；过夜车辆停放应有记录、无车辆和财物失窃事件。必要时并根据甲方要求对出入甲方的物品、人员、车辆进行检查。 2.要求： （1）交通、车辆、停车场管理要有专人负责，要制定切实可行的管理制度，并报委托人批准。交通、车辆、停车场管理人员全部为保安员。 （2）车辆停放建立停放登记制度，进行安全巡查，严防被盗事件发生，严防车辆出现因管理不到位导致投诉或索赔。 （3）禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等车辆进入停车场。 （4）安排专门人员指挥车辆进入停车场。 （5）停车场内设置的消防栓，配备的灭火器，由物业公司负责定期检查。 （6）保持停车场场内清洁。 （7）对停放在甲方停车场内的过夜车辆进行登记和检查。 （8）负责道闸、车场警示桶、地面墙面等设施设备的管理。 （9）应安排足够人员在停车场指挥疏导车辆，车管人员应工作认真、责任心强，有一定交通安全及防火知识，有重大活动、接待或会议时，须适当增加车管人员，停车场要做好防火防盗等安全工作。 （五）除“四害”服务，灭治白蚁服务 1.管理目标：将“四害”控制在规定的限度之内，杜绝白蚁的出现。 2.范围：灭鼠、灭蟑螂（大蠊）、灭蝇、灭白蚁、蚊蝇孳生地控制；每月进行不少于两次的灭杀工作； 3.项目要求： （1）需委托当地消杀专业公司进行； （2）每月对辖区范围内进行不少于两次的全面消杀，视特殊情况可增加消杀的次数； （3）灭鼠：年平均鼠密度（粉迹法）控制在5％以内； （4）灭蟑螂：年平均侵害率和密度达到国家标准； （5）灭蝇：原则上每月对房间四周墙壁和上盖施药一次，蝇接触施药面半小时内击倒，否则要补施药； （6）蚊蝇孳生地控制：每周检查控制一次，以不检出蚊的四令幼虫或蛹、蝇的活三令幼虫或蛹为标准； （7）每月不少于2次对本单位进行全面的白蚁防治检查，并对出现的蚁害及时灭杀。 （六）垃圾清运及排污服务 1.管理目标：保证垃圾的及时清运、无异味，确保排污渠不阻塞。 2.范围： （1）垃圾的清运，做到垃圾即有即清，按垃圾分类将垃圾投放到相应垃圾收集点； （2）定期疏通排污渠和吸取粪便，疏通排污渠，化粪池每年清理两次以上，确保化粪池内无堵塞。 （七）绿化服务 1、室内绿化 （1）室内植物服务内容 ①摆放的盆栽植物数量不能少于现有甲方在用数量（210cm-250cm 2棵、180cm-200cm 60棵、140cm-170cm 50棵、60cm-130cm 100棵、60cm以下220棵），确保造型优美、叶色翠绿、株形好、无枯黄、无病斑，植物的花色品种丰富，植物大小与摆放地点进行设计搭配，植物的品种及摆设与大院的格调相适应，花木美观、完整、干净，花盆的款式和颜色搭配协调。 ②确保有专人对楼内绿化租摆植物进行保养，即每周三到四次现场养护，每次半天，需更换的绿化在周末进行更换，经常对植物进行清抹灰尘、清除枯枝、黄叶、病叶及花盆内的杂物，定期进行浇水、施肥、修剪和病虫害防治，以确保植物长势旺盛、翠绿、整齐、无病虫害发生。对已干枯或长势差的植物及时进行更换。 ③大、中盆植物摆设配有花缸或花架，小盆需有与花盆相配套的垫碟。 ④为不影响本项目的正常运作，更换楼内的租摆植物应在甲方指定时间对植物进行施肥、喷药。 ⑤工作人员应遵守本项目的各项管理规定，修剪更换植物和浇水后，应做好收尾工作，确保花盆、垫碟、花基及周边环境的整洁，并负责进行现场的清理工作。 ⑥根据甲方的意见对室内摆设植物进行调整或定期更换。 （2）质量标准 ①植株丰满健壮，无枯黄叶，叶面干净光亮； ②无明显病斑、虫口，植株上无明显虫害； ③盆面无杂物，花缸、花槽底无积水杂物； ④植物无缺水干旱现象。 2、室外绿化 （1）植物生长正常，无病虫害，无杂草，无枯枝，能充分体现园林设计效果。 （2）定时合理对植物进行松土，施肥，修剪等日常保养工作，无露土现象。 （八）洗手间卫生消毒服务 1、服务范围 负责区行政服务中心及区智慧中心所有卫生间（包括蹲厕、马桶、尿兜、洗手盆）的消毒工作。 2、服务内容 （1）每月进行四次消毒工作，避开人流量较大的工作日， 在周末或节假日进行洗手间卫生消毒。 （2）洗手间地面、间板喷除菌消毒。 （3）洗手间洁具全面消毒。 （4）洗手间气味控制。 （5）洗手间洁具深层起渍除垢。 （6）尿兜处进行防臭和防堵处理。 （7）渠务臭味处理。 （8）供应商免费提供并安装23部清新机（1楼男厕因人流量较大，故安装两台），合同费用包括机器终身保养、更换零件、电芯，如人为破坏及遗失，甲方按实际情况付款后乙方重装机器。 （九）电房维护（区行政服务中心） 1、按双方约定，由乙方组织聘请相应专业资质的公司施工，并保证相关设备状况符合行政主管部门检查要求、国家标准及甲方使用需要。 2、国家规定强制年审的，乙方应保证设备状况通过年审及负责完成相关手续。非强制年审项目承包人应每季度向甲方提交具备资质的专业公司的设备检查、维护报告。 3、专业维护、维修人工费、养护耗材费用在承包总价内一并计付，维修需要更换配件的，配件费用按合同有效期内实际产生的项目由甲方核定后支付。 4、乙方应保证聘请公司遵照乙方与甲方约定条款执行。 （十）空调维保 服务范围：协助甲方完成区行政服务中心中央空调、分体空调及区智慧中心分体空调维保。 （十一）常规技术维护 1、房屋维护及修缮 1）定期对大楼状况进行巡查，对发现的异常情况及时进行跟踪处理并报告甲方，内容包括大楼结构主体、屋面、楼地面、门窗、外墙、内墙、天花、供电线路、消防设施、沟渠、水箱、加压水泵、电梯、空调、各处门闸等； 2）在接到甲方对相关房屋维护及修缮的反映后，一般性维护及修缮应在一小时内派人进行维修，非一般性的维修工程应在24小时内提出维修方案报甲方同意后实施； 3）一般性的维护及修缮主要包括木门、玻璃门窗的维修更换、更换门锁、小范围的天花维修等； 4）非一般性的维修工程主要包括砌墙、外墙瓷片的维修更换。 5）甲方提出的大楼维护及修缮方面的要求。 2、水电维护及保养 1）定期对本大楼的水、电使用情况进行巡查，发现异常和相关水电设施损毁及时进行维修处理； 2）接到甲方有关水电方面异常情况的反映后，应在半小时内进行维修、更换； 3）主要有高、低压配电系统的维修及保养、给水和排水的维修及保养、水电设备的改造等；具体包括更换水表、水龙头漏水处理、洗手盆堵塞处理、下水道堵塞漏水处理，更换电表、开关（插座）维修更换、更换光源、线路检测； 4）甲方提出的水电维护及保养方面的要求。 ①日常水电修补与维护； ②电房高低压电柜保养； ③机房设备日常巡视2次，如发现故障、停电等及时汇报上级部门处理； 3、机电设备日常维护及维修管理 （十二）晶面打蜡（区行政服务中心） 1、服务内容：大理石、水磨石、花岗岩打蜡、抛光、翻新；石材补缝、防水、晶面硬化、病变处理、抛光、防渗处理等。 2、操作流程： 根据大理石损坏程度的不同，用翻新机配合不同的钻石碟片进行打磨，必须遵守石材线路纹理进行操作，直至石材表面平滑色泽统一；用研磨剂配合垫子打磨抛光直至渗透并干燥，用增光剂配合垫子打磨直至干燥，最后喷保护剂进行打磨直至亮度恢复如初，经翻新过的石材表面根据其自身的材质不同最高亮度可达120度以上。 石材无缝处理：石材无缝处理即石材铺好后的接口高低差整平、磨抛处理。整平磨抛晶面处理后的石材接口透光远看时，接口不明显或根本看不出，地面犹如一块石材铺成，整体感强。只有在垂直视角观看时才能看出隐约的接口填补处理印痕。 无缝处理的程序：勾（切）缝、防水、填胶、磨平、抛光。其实，无缝处理是目前的石材翻新、晶面处理工程的一个必须的基本工序，也就是说做晶面处理就必须包含接口勾缝、补胶、整平、磨抛的基本程序。无缝处理是晶面处理的前提条件。 六、管理服务总体目标监控 （一）基本目标 1、甲方对乙方的工作进行监督检查和协调沟通。 2、乙方项目管理人需主动与甲方联络，定时征求意见并改进工作。乙方如更换经理、保安、保洁应征甲方同意方可更换。如有违反按物业服务质量标准与监管考核标准扣罚。 3、树立“甲方至上，服务第一”的思想，为甲方创造一个安全、畅通、舒适、文明、环境卫生洁净的环境。 4、实行优质服务，优质管理，为甲方提供文明礼貌、主动热情周到的服务，最大限度满足甲方服务质量的要求，每月由乙方提交自评报告给甲方，甲方组织相关人员进行调查、检查乙方的服务质量，并出具考评结果。 5、检查表对服务质量的评价标准分为：满意、较满意、基本满意、不满意四种。 6、乙方须保证服务质量达较满意以上。调查服务质量对服务评价如果连续二次未达到较满意以上的，扣除20分，并限期一个月内提高服务质量的提升满意度。连续三次未达到较满意以上的，甲方有权终止合同。 7、乙方员工应遵纪守法，对突发事件处理的及时率为100%，有效投诉处理率达100%，投诉回复率达100%。 8、如乙方员工有监守自盗行为，一经发现核实，按财产损失价值5倍处罚乙方，乙方须马上更换当事员工。如发生火灾、治安、交通、刑事等事故，经核实，是因乙方管理疏忽、玩忽职守、处理不当所造成的，按事故责任进行赔偿。必要时追诉乙方的刑事责任。 9、乙方必须保证派驻甲方员工的稳定性，如员工有调离或离职，调离或离职人员离开甲方之前。跟班人员必须有一个星期的跟班熟悉时间（跟班人员在跟班期间甲方不计服务费），跟班人员熟悉之后得到甲方主管部门批准方可上岗。如发现乙方不报甲方主管部门同意就对项目经理、技术人员、前台服务人员调整调离的，每人次扣当月满意度评价20分。乙方必须安排不低于本竞价文件要求的人员配置，如出现减员，需在10天内补足，10天内未能补足的，每超1天核减当月服务费200元/人/天。 10、员工必须经过培训持上岗证上岗，杜绝因管理失职而造成的火灾、治安、交通、刑事等事故。 （二）违约处罚 《物业服务质量标准与监管考核标准细则》（见附件1） 1、此细则采取百分制并与经济挂钩，即1个考核评分分等于100元。 2、甲方不定期抽查，每月进行一次全面检查并汇总日常抽查情况，总分低于85分（不含85分，奖励加分可冲减所扣分值）的，按100元/分给予经济处惩（以85分作为扣减线）。 （三）如甲方范围内发生被盗案件，由于乙方保安员失职、渎职所造成的，乙方须赔偿相应损失。 （四）如甲方财产、工作人员和外来办事人员人身伤亡和财产损失是由于乙方监管不力 造成的，其损失由乙方承担相应责任和负责赔偿。 （五）乙方服务质量满意度评价不符合要求而扣分罚款，属乙方失职造成的经济赔偿处罚，于当月服务费中扣除。 （六）乙方每月需提供员工工资构成、工资发放银行流水账单及签收表给甲方，甲方审核后方可支付当月物业管理费用。乙方理解甲方因财政内控要求，可适当延后支付物业管理费用。 七、其他项目要求及说明 1、会议室摆位、茶水、清洁；及时响应甲方要求。 2、协助甲方一般性办公物资搬运与搬迁； 3、甲方提出其他物业管理服务项目； 4、甲方为乙方提供一间办公用房和保安值班宿舍，人员的食宿自理。 附件1 物业服务质量标准与监管考核标准细则 项目 序号 考核内容 考核标准 举止 1 不穿工服、着装不整、不佩戴工作证、举止不文明 每发现一次扣2分 出勤 1 迟到、早退 每发现一次扣2分 2 事假 3 不请假无故旷工 工作态度 1 不服从领导，不听从分配 第一次扣2分，第二次扣5分，第三次辞退 2 上班时边吃边工作 每发现一次扣3分 3 服务态度不好，言行举止欠文明 每发现一次扣3分 4 群众投诉调查属实 每发现一次酌情扣3－10分 上岗 1 上岗时看书、报、电视，收听广播、玩手机游戏，等做与工作无关的事 每发现一次扣2分 2 上班时间脱岗、窜岗、打闹 每发现一次扣5分 3 未经允许，擅自做兼职者 首次扣10分，第二次辞退 4 上班时间工作任务未完成私自拾破烂者 每发现一次扣5分 5 因使用不当，造成公物及设施设备损坏、丢失者 照价赔偿并扣3分 6 不按合同定岗、定人； 10天内缺1人次扣5分，超10天直接核减当月服务费200元/人/天 7 故意损坏公物及设施设备者 除照价赔偿外，另扣5分 制度、措施、方案 1 如违反此表未明确的其它甲方相关规章制度 每发现一次扣2分 2 制度、措施、方案不健全 每项扣1分 3 严禁外来人员留宿，禁止外来人员到甲方提供的办公住宿娱乐及会客，发现黄、赌、毒等行为 视情节轻重每人扣5-10分，严重者移送公安机关并开除处理，扣20分以上。 4 不按规定执行甲方的各项应急管理制度 每发现一次扣2分 保洁工作效果（外保） 1 裸露垃圾、垃圾死角、明显积尘积垢、蚊蝇孳生地、“脏乱差”顽疾 每发现一处扣1分 2 积水、积土、杂物、乱倒垃圾和人畜粪 每发现一处扣1分 3 路面、路沿、人行道、雨水口、树坑墙根、废物箱等不干净 每发现一处扣1分 4 垃圾桶有异味，表面不清洁，周边散落垃圾 每发现一处扣2分 5 水池不干净、有漂浮物 每发现一处扣2分 6 垃圾没有做到日铲日清 每发现一处扣2分 7 没有按垃圾分类将垃圾放到指定投放点 每发现一处扣2分 8 地面有纸屑、烟头、石块等杂物 每发现一处扣1分 保洁工作效果（内保） 1 楼道、地面有纸屑、烟头等杂物 每发现一处扣1分 2 墙面有乱贴乱画 每发现一处扣1分 3 公共设施设备有蛛网、灰尘 每发现一处扣1分 4 垃圾桶有异味，表面不清洁，周边散落垃圾 每发现一处扣1分 5 楼道口、地下室等堆放杂物 每发现一处扣2分 6 楼道内玻璃有蛛网、灰尘 每发现一处扣1分 保安工作效果 1 值班及巡逻记录不全或不规范，发现巡逻保安与站岗保安聊天 每发现一处扣2分 2 门岗不按规定进行出入检查，导致非办公办事人员进入大楼内造成安全隐患 每发现一次扣2分 3 各停车场管理混乱，出现乱停乱放情况不协调处理 每发现一次扣2分 4 车辆停放不进行安全巡查，发生偷盗事件，或车辆出现因管理不到位导致投诉或索赔 每发现一次扣5分 5 严格执行安防措施，防偷盗、防破坏、防火灾、防治安灾害等，严格安全巡查制度；严格遵守闭路电视监控室各项管理规定及节假日值班制度，没有甲方管理部门批准任何人不得查看监控录像资料；发现安全隐患要立刻逐级报告，报告主管部门。 发现问题不及时报告、私自查看录像扣2—5分。违反值班值管理各项规定扣5分。 6 做好重大活动、会议、检查的接待保卫工作，建立各级安全警戒方案，确保甲方安全稳定，圆满完成甲方交代的其他任务。 达不到安全要求，无工作方案每次扣2分； 7 因失职或管理不到位出现办公用品、公共物品等失窃情况 除照价赔偿外酌情扣5-10分。 8 检查洗手间水、电情况或发现情况不报的 每发现一次扣2分 绿化 1 未按合同要求备齐绿化数量的 按合同单价扣减费用，并扣2分/盆 2 绿化养护质量未达甲方要求的（黄叶、枯萎、病虫害等） 每处扣1分 3 绿化养护过程中因喷洒农药、洒水等给甲方工作造成影响的 每次扣2-5分，造成群众投诉的每次扣2-10分，造成群众受伤或其他严重后果的，由乙方承担赔偿责任 设备 1 设备养护不到位的 按合同单价扣减相应费用，并扣2分/处，影响甲方工作的，加扣5分/处，造成损失的应赔偿甲方经济损失 2 维修响应不及时的 每次扣2分，甲方催办后仍拖延的，每延误1天加扣2分 会务 1 未按时响应甲方要求，做好会议室摆位、茶水、清洁、空调开关等会务工作 每次扣2分 其他 1 乙方如未经甲方同意更换项目经理、技术人员、前台服务人员 每发现一次扣20分 2 消防设备维护及保养未能每季度检查测试一次，检查测试情况未形成书面报告报本单位 每发现一次扣5分 3 每月少于2次对本单位进行全面的除四害服务 每发现一次扣2分 4 未定期疏通排污渠和化粪池，造成排污渠和化粪池堵塞 每发现一次扣2分 5 乙方每月不组织与甲方调查、检查乙方的服务质量，并出具验收报告 每发现一次扣2分 6 乙方不定期进行消防演练、应急演练并编制演练计划，报告本单位审批后实施 每发现一次扣2分 7 乙方每月不向甲方报告上月工作并提交书面报告 每发现一次扣2分 8 乙方每年不提交年度管理工作的书面报告 每发现一次扣2分 奖则 1 抢险救灾、有效发现并扑灭火警 加5分 2 主动发现抓获小偷或处理紧急治安险情的 每次加5分 3 提出合理化建议，被甲方采纳后给甲方带来社会效益和经济效益者 每次奖5分 第二节 合同条款资料 条款号 内容 1 采购人/用户/甲方（需方）：是指佛山市南海区行政服务中心 2 服务期限、交付方式及交付地点 1） 服务期限：本项目资金控制总额为 133万元，项目期限为1年。如遇甲方办公场所变化，甲方可单方面取消合同，或与乙方协商变更合同，费用按实际服务期限结算。 2） 交付方式：现场服务。 3） 交付地点：佛山市南海区桂城南新三路24号 3 ★报价要求： 合同价=成交供应商报价 4 付款方式： 1）物业服务费用按月支付，甲方应收到乙方员工当月工资构成、银行流水、签收表以及合法有效发票后且经甲方审核后10日内，向乙方支付月度物业服务费用。 2）合同履约期间，甲方每月按约定期限支付物业管理费；合同签定后，乙方需向甲方支付合同金额的5%作为乙方服务质量履约保证金。合同有效期间最后一个月由双方组织人员联合检查合同履行情况，如发现乙方有违约情形或因乙方管理责任造成甲方损失，甲方有权从乙方的履约保证金中扣抵，经检验乙方履行情况达到合同约定条款的，甲方应于合同期满后15天内将履约保证金无息全额退还给乙方。 5 双方权利和义务： （一）甲方权利义务 1、审定乙方制定的物业管理服务工作计划、年度管理计划。 2、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况，并协助乙方做好甲方相关部门与物业管理处的协调、沟通工作。 3、向乙方移交物业管理所需的资料。 4、支付物业管理费用。 （二）乙方权利义务 1、根据甲方的授权和有关法律、法规及本合同的约定，在委托物业区域内实施物业管理，组织实施经甲方审定通过后的物业管理制度。 2、向甲方收取物业服务费。 3、对甲方及其他物业使用人违反物业管理制度的行为，可根据情节轻重，采取劝阻、制止等措施，并及时向甲方管理部门报告。 4、人员管理： （1）乙方对所聘用人员严格审核，保证聘用人员无违法或犯罪记录、有相应岗位的上岗资格证，工作期间遵守法院规章制度，并在聘用前一个月提供所聘人员的档案资料交甲方人事部门和乙方管部门备案． （2）乙方应严格控制人员的更替频率每季度不高于5%，为维持物业工作人员队伍的稳定性，应在考虑承包利润的同时保证员工的基本工资。员工工资不得低于乙方报价文件中申报的金额下限。 （3）乙方员工在工作期间发生的意外事故或其他损失由乙方承担；甲方除支付合同对价及约定费用外，对乙方员工不承担任何责任。 （4）保证乙方工作人员按岗位统一着装，言行规范，有良好的仪容仪表，公众形象。 （5）乙方承包期间，物业管理工作人员的食宿由乙方自行负责，特别说明除外。 5、建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等管理、记录制度，制定符合法定标准及使用需要的操作程序，所有制度和规程均要上报甲方审定、存档。乙方上报并经甲方审定的制度、规程均作为合同执行附件。 每月需向甲方报告上月工作，每年提交年度管理工作的书面报告。 6、应保证甲方全部设施、设备的正常管理、运行，对甲方设备、设施及时养护、维修（合同约定另行分包的按约定），发现隐患立即报告，并对相关设备的专业保养向甲方提供建议和方案。 7、甲方直接分包的项目，乙方要按照甲方签订的合同、质保协议及设施设备的使用要求，协助甲方监督施工质量，确保分包公司按时按质施工。经甲方同意由乙方分包的项目，乙方应按合同要求监督施工质量，并对分包商的施工质量负全部责任；乙方应按分包合同及时支付分包款项，分包商已按分包合同履行义务而乙方未依时付款的，甲方有权从物业合同总包款中扣出相应部分直接支付给分包商。 8、应采取合理的节能化措施，降低物业能耗。 6 合同终止及违约责任 1、乙方的管理和服务工作应达到本需要方案及所有附件的管理目标及服务要求。委托管理期限内，每年度届满前一个月，甲方对乙方的管理服务进行全面考核。考核时，乙方应将管理处所有技术资料及档案移交给甲方审阅。乙方未能按合同约定（含附件约定）标准或国家标准提供服务的，甲方有权要求乙方在一个月内整改；逾期未整改的，甲方有权提前解除合同，履约保证金不予退还，如造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。 2、物业管理辖区内出现下列情形之一的，甲方有权立即解除合同，履约保证金不予退还，并根据实际损失向乙方索赔。 ①出现盗抢、伤害等治安事件且乙方存在管理过失的； ②出现重大消防、设备事故且乙方存在管理过失的； ③乙方员工出现涉密、盗窃甲方资产、违规操作或其他违法纪行为，对甲方工作或名誉造成不良影响的。 3、合同执行过程中，因行政政策变更、甲方管理重大变动导致甲方需提前解除合同的，不视为甲方违约，但甲方应提前一个月书面通知乙方。 4、乙方在进场后三个月内（包含三个月），非甲方原因，并经甲方下达整改通知后仍然没有达到竞价文件承诺要求的，甲方有权立即解除合同，履约保证金不予退还，造成甲方损失的，乙方应给予甲方经济补偿。 5、因甲方违约导致乙方不能提供约定服务的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决且严重违约的，乙方有权提前解除合同。造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。 6、合同有效期间，乙方因法定理由提前解除合同，或合同期满乙方不再接受委托，应提前三个月书面通知甲方，并在撤场时配合新的管理公司做好管理交接工作；乙方未履行本条款导致影响甲方正常工作或造成损失的，甲方将不予退还履约保障金且乙方需赔偿甲方损失。 7、乙方及其员工在合同履行期间自甲方处获得的所有资料、信息除用于甲方服务外，未经甲方许可，不得对外泄露或用于其他用途，合同提前解除或有效期满，乙方保存的全部资料（含电子文档）应立即返还甲方并不得留存副本，如发现违反本项约定的行为，履约保证金不予退还，引起甲方损失的，乙方应予赔偿。 8、合同终止时，乙方代管的所有甲方物业、设施、设备应保证数量完整，正常运行，资产质量状况达到合同约定的管理目标，相关物业、设备乙方应立即移交甲方，并协助甲方做好资产交接工作。如乙方代管的资产状况未达本项要求或因乙方原因造成交接期间资产损失的，乙方恢复原状及赔偿损失。 7 项目交接时间要求：乙方在签订合同后一个月内，与原有物业公司完成各项交接。 8 《物业管理项目竞价文件》中第一节服务需求作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。 9 物业服务质量要求：合同（包括所有附件）有约定的按合同约定执行，无约定按《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》以及国家和地方政府的有关规定、行业标准执行。 注：竞价文件中打红色的“★”号条款部分为实质性要求和条件（由采购人根据实际情况设置），须作出满足或者优于采购要求的承诺，否则报价无效。		1	项	广州广电城市服务集团股份有限公司	1,329,756.00

联系方式：胡惠中 86233517

采购单位：佛山市南海区行政服务中心

2021年04月01日