招标
滦州市东双山棚改安置房项目前期物业服务招标公告
物业服务费物业管理服务日常维护绿化养护管理环境消杀日常保洁保安设备安全运行物业费综合服务房屋共用部位和共用设施设备维修计划日常管理档案公共照明系统社区文化活动宣传活动专题布置信息化技术业主资料房屋档案设备管理档案收费管理代办服务电梯维保巡查记录维修养护设备巡查设备用房设备房通风避雷装置雨污水管道化粪池清掏疏通污水泵屋面天沟落水口雨水管定期清理每半年对窨井井盖无缺损装饰装修管理服务公共空间外墙乱张贴乱涂乱画乱堆放消防系统轿厢内按钮灯具监控室配件轿厢整洁五方对讲系统乘梯须知提示标志保养维护巡视检查监督考评突发应急处理抽查测试应急照明疏散指示标志照度供电时间水灭火系统消防泵喷淋泵润滑油防火分隔设施防火门启闭功能防火卷帘门手动报警按钮自动控制功能电动防火阀联动关闭电机转动齿轮链条电控箱除尘防排烟系统检查测试防排烟风机排烟阀联动功能核对风速电源控制柜风口消防广播消防专用电话重要场所对讲电话播音设备扩音器扬声器强制切换功能测试音量火灾自动报警系统火灾报警控制器联动控制设备显示打印火灾报警探测器警报装置检测切换蓄电池充放电蓄水设施定期清洗水质化验二次供水管网生活饮用水水箱蓄水池盖供水正常压力二次供水系统消防设施消防栓灭火器材配电室机房档案室库房道路的积水场地设备故障有应急预案安全防范维护设施安防系统监控系统视频监控文件有效存储供配电系统消防控制室各类报警故障等信息消防专用通道疏散通道安全出口消防通道消防演习公共秩序维护房屋单元门楼梯通道门窗玻璃消防安全培训实操物防技防器械防火检查值班岗位有详细的值班积雪水系景观每日巡查消毒灭虫除害喷洒农药投放鼠饵垃圾桶生活垃圾每天至少清运垃圾中转站公共卫生保洁服务主出入口24小时值岗车辆登记管理楼道及栏杆标识牌电梯轿厢操作板电梯门壁打蜡上光公共卫生间宣传栏信报箱定期清洁绿地楼外共用区域花草树木喷洒药水绿化产生的垃圾浇灌施肥松土喷洒药物停车位环境卫生维护共用设施设备管理与维护共有部位管理与维护服务场所设置制度管理物业档案管理客户服务社区生活服务车辆停放管理精神文明建设物业的经营与管理停车场会所停车服务物业的使用与维护经营管理废弃物的清运与处置装修垃圾渣土清运费抢险家政养老特约维修物业服务用房总平面图
金额
-
项目地址
河北省
发布时间
2022/10/08
公告摘要
项目编号tshzj-2022-0908
预算金额-
招标公司唐山滦城房地产开发有限公司
招标联系人高子轩
招标代理机构唐山汇智嘉企业管理咨询有限公司
代理联系人张钊0315-8961515
标书截止时间-
投标截止时间2022/10/28
公告正文
滦州市东双山棚改安置房项目前期物业服务招标公告
一、招标人名称：唐山滦城房地产开发有限公司
二、招标项目名称：滦州市东双山棚改安置房项目前期物业服务
三、招标方式：公开招标
四、项目概况：
本项目建设位置在滦州市新城安康南路西侧、惠民道南侧、规划建华南路东侧、天福道北侧。
本项目规划总用地面积：总建筑面积150628.7m2【地上建筑面积105082.04m2（其中住宅建筑面积91673.12m2;商业2932.5m2;幼儿园2070.75m2;卫生服务站209.42m2;文化活动室515.8m2;室内体育设施297.68m2;托老所839.3m2;城市社区居民委员会工作和服务用房604.23m2;警务室86.25m2;村委会(回迁)1693.2 m2;物业管理用房579.83m2;物业经营用房2357.14m2；公厕247.14m2;垃圾转运站115.6m2;换热站334.92m2；消防控制室82.67m2;门卫34.34m2;开闭站314.16m2；出地面楼梯间等93.99m2)地下建筑面积45546.66m2(其中地下车库17544.85m2;人民防空地下室15223.11m2;储藏室10438.31m2;变配电室1597.86m2;生活泵房134.4m2;消防泵房、水池537.55m2;电信机房70.58m2;)】；
公共服务配套包括：幼儿园、卫生服务站、文化活动室、托老所、公厕等。
本项目的总建筑密度为19.46%，容积率1.97；绿地率为36.59%。总户数852户。
其他情况请自行现场踏勘。
五、招标内容：本项目前期物业服务招标，包括涉及的所有建筑及设施设备的日常维护、绿化养护、环境消杀、日常保洁、保安以及特种设备的管理、养护及运行等。
六、合同期限：自签订合同之日起至成立业主委员会选聘出物业公司之日止。
七、投标人资格
7.1 具备独立法人资格（以分公司名义参与投标的须由总公司出具授权书）；
7.2营业执照经营范围中包含物业管理；
7.3企业已完成唐山市物业管理系统录入；
7.4 企业近三年无不良行为记录，无重大投诉信访案件；
7.5本次招标不接受联合体投标。
八、获取招标文件方法
凡有意参加投标者，唐山市物业服务行业协会网站（www.tswyxh.com.cn）下载相关招标文件、图纸、澄清或修改等资料。
招标文件等资料发布后，即视为已送达所有潜在投标人，潜在投标人自主下载招标文件等相关资料，并及时查看有无澄清或修改。潜在投标人未下载相关资料或未取到完整资料，导致投标被否决的，自行承担责任。
九、投标截止时间
投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2022年10月28日上午9时30分，逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。
十、开标时间和地点
开标时间：2022年10月28日上午9时30分
开标地点：滦州市科创大厦8楼会议室
十一、公告发布媒体：本公告在唐山市物业服务行业协会网站上发布。
十二、联系方式
招 标 人：唐山滦城房地产开发有限公司
联 系 人：高子轩 电 话：13223167786
招标代理机构：唐山汇智嘉企业管理咨询有限公司
地 址：滦州市科创大厦810
联 系 人：张钊
联系方式：0315-8961515
电子邮件：tshuizhijia123@163.com
监督电话：0315-5031889
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招标代理机构：唐山汇智嘉企业管理咨询有限公司（盖章）招标人：唐山滦城房地产开发有限公司（盖章）项目名称：滦州市东双山棚改安置房项目前期物业服务招标编号：TSHZJ-2022-0908招标文件滦州市东双山棚改安置房项目前期物业服务
第四篇投标文件格式23第三篇物业服务标准15第二篇投标人须知6第一篇招标公告3目录二〇二二年十月
第一篇注：本招标文件共65页，投标人在领取时应认真查阅，如有缺、损等情况，请于领取招标文件之日起三日内以书面形式报告招标代理机构，否则由此造成的一切后果自负。第八篇补遗书（待发）64第七篇总平面图（自行下载）63第六篇评标办法56第五篇合同条款（参考格式）38
二、招标项目名称：滦州市东双山棚改安置房项目前期物业服务一、招标人名称：唐山滦城房地产开发有限公司招标备案编号：滦物招备[2022]第[002]号招标公告滦州市东双山棚改安置房项目前期物业服务招标公告
本项目的总建筑密度为19.46%，容积率1.97；绿地率为36.59%。总户数852户。公共服务配套包括：幼儿园、卫生服务站、文化活动室、托老所、公厕等。本项目规划总用地面积：总建筑面积150628.7m²【地上建筑面积105082.04m²（其中住宅建筑面积91673.12m²;商业2932.5m²;幼儿园2070.75m²;卫生服务站209.42m²;文化活动室515.8m²;室内体育设施297.68m²;托老所839.3m²;城市社区居民委员会工作和服务用房604.23m²;警务室86.25m²;村委会(回迁)1693.2m²;物业管理用房579.83m²;物业经营用房2357.14m²；公厕247.14m²;垃圾转运站115.6m²;换热站334.92m²；消防控制室82.67m²;门卫34.34m²;开闭站314.16m²；出地面楼梯间等93.99m²)地下建筑面积45546.66m²(其中地下车库17544.85m²;人民防空地下室15223.11m²;储藏室10438.31m²;变配电室1597.86m²;生活泵房134.4m²;消防泵房、水池537.55m²;电信机房70.58m²;)】；本项目建设位置在滦州市新城安康南路西侧、惠民道南侧、规划建华南路东侧、天福道北侧。四、项目概况：三、招标方式：公开招标
7.2营业执照经营范围中包含物业管理；7.1具备独立法人资格（以分公司名义参与投标的须由总公司出具授权书）；七、投标人资格六、合同期限：自签订合同之日起至成立业主委员会选聘出物业公司之日止。五、招标内容：本项目前期物业服务招标，包括涉及的所有建筑及设施设备的日常维护、绿化养护、环境消杀、日常保洁、保安以及特种设备的管理、养护及运行等。其他情况请自行现场踏勘。
招标文件等资料发布后，即视为已送达所有潜在投标人，潜在投标人自主下载招标文件等相关资料，并及时查看有无澄清或修改。潜在投标人未下载相关资料或未取到完整资料，导致投标被否决的，自行承担责任。凡有意参加投标者，唐山市物业服务行业协会网站（www.tswyxh.com.cn）下载相关招标文件、图纸、澄清或修改等资料。八、获取招标文件方法7.5本次招标不接受联合体投标。7.4企业近三年无不良行为记录，无重大投诉信访案件；7.3企业已完成唐山市物业管理系统录入；
十一、公告发布媒体：本公告在唐山市物业服务行业协会网站上发布。开标地点：滦州市科创大厦8楼会议室开标时间：2022年10月28日上午9时30分十、开标时间和地点投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2022年10月28日上午9时30分，逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。九、投标截止时间
联系人：张钊地址：滦州市科创大厦810招标代理机构：唐山汇智嘉企业管理咨询有限公司联系人：高子轩电话：13223167786招标人：唐山滦城房地产开发有限公司十二、联系方式
投标人须知前附表投标人须知第二篇监督电话：0315-5031889电子邮件：tshuizhijia123@163.com联系方式：0315-8961515
2.1招标文件2、招标文件1.2投标人应自行承担所有与编写和提交投标文件有关的费用,不论投标的结果如何,招标人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。1.1项目概况详见招标公告。1、总则投标人须知
2.3.2投标人获取招标文件后，应仔细检查招标文件的所有内容，对份（页）数等方面认真核对，如有残缺等问题应在提交投标文件截止时间15天前向招标人提出，否则，由此引起的损失由投标人自己承担。投标人同时应认真审阅招标文件中所有的事项、格式、条款和规范要求等，若投标人的投标文件没有按招标文件要求提交全部资料，或投标文件没有对招标文件做出实质性响应，其风险由投标人自行承担，并根据有关条款规定，该投标将可能被拒绝。2.3.1招标人在提交投标文件截止时间15日前，以书面形式发出的对招标文件的澄清或修改内容，均为招标文件的组成部分，对招标人和投标人起约束作用。2.3招标文件的修改任何要求澄清招标文件的投标人，均应在投标截止时间15天前以书面形式或传真通知招标人。招标人将以书面形式予以答复。并将答复内容以书面形式通知所有投标人。2.2招标文件的澄清投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。如果没有按照招标文件要求提交全部资料或者投标文件没有对招标文件做出实质性响应，该投标有可能被拒绝，其风险应由投标人自行承担。
3.1.3相关的法律法规。3.1.2招标人提供的有关资料；3.1.1招标文件；3.1投标文件的编制依据3、投标文件2.3.3投标人若对招标文件有任何疑问，应于投标截止日期15日前以书面形式向招标人提出澄清要求，送至招标人。招标人根据需要对招标文件进行必要的澄清，招标人都将于投标截止时间15日前以书面形式（包括书面文字、传真等，下同）予以澄清，同时将书面澄清文件向所有投标人发送。投标人在收到该澄清文件后应于24小时内以书面形式给予确认，该答复作为招标文件的组成部分，具有约束作用。
（3）投标人资格证明文件（2）法定代表人身份证明及授权委托书（1）投标函投标文件由以下内容构成，投标单位在编写投标书时可按照下列顺序编写制作，并提供目录及编制连续的页码。3.2.1投标文件包括以下内容：3.2投标文件内容
总公司授权书承诺书（7）物业服务方案（6）企业基本情况（5）管理服务人员的配置（4）投标报价
3.3.2物业服务费的结算实行单价包干制计费方式。3.3.1本项目物业服务收费遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。3.3物业费收取及支付投标人应按照本企业及项目组成员的实际情况填报，如投标人中标，招标人有权对中标人考察，如发现有与投标文件实质性内容不符之处，招标人保留扣除该投标人投标保证金及取消该投标人中标资格的权力。3.2.2投标文件编制说明投标人认为需补充的其他资料
3.5投标保证金3.4.2在原定投标有效期满之前，如果出现特殊情况，招标人可以以书面形式向投标人提出延长投标有效期的要求。投标人须以书面形式予以答复，投标人可以拒绝这种要求而不被没收投标保证金，同意延长投标有效期的投标人不允许修改投标文件，但需相应延长投标保证金的有效期。3.4.1自投标截止之日起90日历天。3.4投标文件的有效期3.3.4本项目所采用的货币为人民币。3.3.3物业费标准最高限价：按建筑面积住宅不超过1.2元/平米*月，商业不超过1.5元/平米*月，车位费不超过55元/个*月。投标报价超出最高限价的为无效投标。
3.7.1投标人开标时需提供投标文件份数详见前附表，各装订成册，散页无效。投标人应将所有投标文件封面清楚地标明“正本”或“副本”。投标文件应保证正、副本内容的一致性，如果不一致以正本为准。3.7投标文件的编制要求3.6.2招标人向投标人提供的有关现场的资料和数据，是招标人现有的能使投标人利用的资料。招标人对投标人由此而作出的推论、理解和结论概不负责。3.6.1投标人自行对项目用地现场和周围环境进行踏勘，以获取投标人自己负责的有关编制投标文件和签署合同所需的所有资料。踏勘现场所发生的费用由投标人自己承担。3.6踏勘现场本项目无需缴纳投标保证金。
4.1开标时间和地点4、开标及评标3.7.5法人授权委托书（开标时单独提供一份原件）及被授权委托人身份证原件在开标时提交招标人验证。否则按废标处理。3.7.4投标文件的密封袋上应注明以下内容：项目名称、招标文件编号、招标人名称、投标人名称、开标前不得开封。密封袋应保证其密封性，密封袋应加盖投标人单位公章作为骑缝章。3.7.3投标人应按招标文件中规定的格式和要求编制投标文件，否则是不合格的文件，按否决投标处理。3.7.2投标文件封面必须加盖投标人单位公章及法定代表人印鉴（或签字）。填写标书时，如有修改，则应在修改处加盖投标人单位公章且由授权代理人签字。
（1）投标文件未密封的；4.1.3发生下列情况之一者，其投标文件无效：（2）法定代表人身份证明书或法定代表人授权委托书原件（投标人须在投标文件之外单独提供一份出示）；（1）投标人法定代表人或授权委托代理人身份证原件（不能出示身份证原件的，须出示户籍所在地户籍主管部门开具的能证明其身份的有效证明）；4.1.2投标人须出示的证件，未提供按废标处理：4.1.1招标人在投标截止时间（开标时间）和投标人须知前附表规定的地点公开开标，并邀请所有投标人的法定代表人或其委托代理人准时参加。
（7）未按要求交纳投标保证金的；（6）投标文件关键内容不全或字迹模糊辨认不清的；（5）投标人授权委托代理人未出示居民身份证或出示的居民身份证与授权委托书不符；（4）投标人委托代理人参加开标会时，委托代理人未出示该企业法定代表人关于授权其参加本项目投标活动的委托书；（3）投标人法定代表人参加开标会时，法定代表人未出示居民身份证或出示的居民身份证与企业法人营业执照原件不符；（2）投标文件未按招标文件要求签字或盖章的；
（2）设有最高限价的，公布最高限价；（l）宣布开标纪律；主持人按下列顺序和程序进行开标：4.2开标程序（9）不符合招标文件中规定的其他实质性要求的。（8）未通过资格审查的；
4.3.2评标委员会成员有下列情形之一的，应当回避：4.3.1评标由招标人依法组建的评标委员会负责。评标委员会由招标人或其委托的招标代理机构熟悉相关业务的代表，以及有关技术、经济等方面的专家组成。评标委员会成员人数以及技术、经济等方面专家的确定方式见投标人须知前附表。4.3评标委员会（5）开标结束。（4）投标人代表、唱标人、记录人等有关人员在开标记录上签字确认；（3）按照宣布的开标顺序当众开标，公布投标人名称、投标报价等内容，并记录在案；
评标委员会按照“第六篇评标办法”规定的方法、评审因素、标准和程序对投标文件进行评审。“第六篇评标办法”没有规定的方法、评审因素和标准，不作为评标依据。4.5评标评标活动遵循公平、公正、科学和择优的原则。4.4评标原则（2）曾因在招标、评标以及其他与招标投标有关活动中从事违法行为而受过行政处罚或刑事处罚的。（1）项目主管部门或者行政监督部门的人员；
6.1无6、履约保函中标人与招标人签订合同之前，评标、定标的有关的信息不得向其它投标人或与这些程序无关的人员泄漏。5、保密4.6.1评标结束完成备案后3个工作日内，招标人向中标人发出《中标通知书》。《中标通知书》一经发出即发生法律效力。4.6中标通知书
第三篇除非合同与招标文件有重大背离以外，中标人如不能按招标文件及中标通知书的要求与招标人签订合同，中标资格将被取消，由第二名中标候选人递补，依次类推，直至签订合同。7.2拒签合同投标人收到《中标通知书》后3个工作日内签订合同，中标人的中标文件应当作为（前期）物业服务合同的附件。7.1签订合同7、签订合同
1.3项目负责人应经过系统的物业管理专业培训，有2年以上物业服务企业部门负责人或者同等岗位工作经历。1.2小区依据合同合理配置岗位、人员以及相关设施、设备、工具。1.1签订规范的物业服务合同，在显著位置公示企业营业执照及资质证书、物业服务事项、服务标准、收费标准等相关信息。1.综合服务（处理物业服务合同范围内的公共性事务）符合滦州市普通住宅物业服务等级标准（三级）规定物业服务标准
1.9每年公示1次物业服务收支情况。1.8管理服务区域内，有完善的标示系统。1.7每年1次采取入户走访、业主座谈会、电话沟通、问卷调查等形式的服务工作调查，综合覆盖率75%以上，形成记录并对存在的问题有整改措施。1.6物业服务方案、各岗位工作标准等在相应场所公示，有具体的落实措施和考核办法。1.5有固定的办公场所，每日接待、服务时间不少于8小时（含节假日），其他时间设置值班人员，公示24小时服务电话；受理咨询、投诉、报修等24小时内答复或者处置完成率100%，有完整的咨询、报修、投诉受理台账。1.4工作人员统一着装、佩带胸卡、仪表整洁、行为规范。
2.2根据房屋实际使用年限及共用部位、共用设施设备的使用状况，及时编制维修计划和专项维修资金使用计划，向业主大会、业主委员会或者社区居委会报告并组织维修。2.1有专人对房屋共用部位和共用设施设备进行日常管理和维护，共用部位的完好率达到85%以上，共用设施设备完好率达到85%以上；公共照明系统完好率达到85%以上。二、物业共用部位及共用设施设备管理1.12每年至少2次开展社区文化活动；配合社区居委会开展各类宣传活动；重要节日有专题布置。1.11运用信息化技术对物业竣工验收资料、业主资料、房屋档案、设备管理档案、收费管理、日常管理档案等进行管理。1.10根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，收费合理。
2.7.1按照规定由有资质的电梯维保单位负责维保，签订书面合同。2.7电梯运行管理：2.6每周1次对共用设施设备进行巡查，做好巡查记录；设备安全运行、维修养护、设备巡查和设备用房卫生清洁制度在工作场所明示；设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。2.5每年检测避雷装置，及时修复锈蚀、变形、断裂部位。2.4定期检查小区内公共雨污水管道、化粪池等，并视检查情况进行清掏、疏通；污水泵每年启动1次；雨、雪季前对屋面天沟、落水口及雨水管进行清理、疏通；窨井不漫溢，井盖无缺损。2.3依据合同约定、管理规约（临时管理规约）及房屋使用说明书等的要求，指导业主/物业使用人正确使用房屋；告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项，巡查公共空间及外墙乱张贴、乱涂乱画、乱悬挂、乱堆放等现象，发现违规行为及时劝阻、制止，送达书面通知，并报告业主委员会和有关主管部门。
2.8有消防系统的，做好相应的管理：2.7.6电梯发生一般故障的，专业维修人员30分钟内到达现场，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须在30分钟内到达现场，专业技术人员须在30分钟内到现场进行救助。2.7.5每年至少进行1次电梯运行突发事件应急处理演练。2.7.4电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具、通风、监控等设施及配件保持完好，轿厢整洁；五方对讲系统通畅，值守人员24小时值班；显著位置有电梯检验合格标志、乘梯须知、警示及提示标志。2.7.3按照规定配有相应人数的电梯安全管理人员并持证上岗。2.7.2有完善的电梯档案资料及电梯管理、安全运行、保养维护、巡视检查、监督考评、突发应急处理等管理制度。
2.8.6每月测试1次应急照明、疏散指示标志，测量照度和供电时间。2.8.5水灭火系统：消防泵、喷淋泵每月启动1次，每年检查1次润滑情况。2.8.4防火分隔设施：每月抽查测试1次防火门的启闭功能、防火卷帘的手动和自动控制功能、电动防火阀的联动关闭功能；每年在防火卷帘门的电机转动、齿轮链条传动部位补充1次润滑油，电控箱内部除尘1次；每年维修养护1次防火门附件，在门的转动部位补充1次润滑油。2.8.3防排烟系统：每月检查测试1次防排烟风机、排烟阀的联动功能，核对风速；每年养护1次防排烟风机、电源控制柜、风口、排烟阀等。2.8.2消防广播系统：每月检查测试1次消防专用电话、重要场所的对讲电话、对讲电话主机、播音设备、扩音器、扬声器的联动、强制切换功能，并测试音量。2.8.1火灾自动报警系统：火灾报警控制器、联动控制设备每日巡查1次，每月检查测试1次报警控制器、联动控制设备的报警、联动控制、显示、打印等功能；火灾报警探测器、手动报警按钮、警报装置每月抽查测试1次报警、警报功能；每月检测切换1次主、备电源，每季度备用电源、蓄电池充放电试验1次。
2.9.3蓄水设施定期清洗，按照卫生防疫要求进行水质化验、检测等工作。2.9.2二次供水设备设施每天巡视1次，并做好相关记录；生活饮用水水箱、蓄水池盖保持完好并加锁，钥匙由专人管理。2.9.1二次供水管网、供水设备设施24小时运行，保证供水正常压力。2.9二次供水系统未移交供水企业的：2.8.8消防设施每年至少进行1次全面检测，检测记录应完整准确并存档备查。2.8.7每月巡查1次消防栓、灭火器，保证处于完好状态；配电室、监控室、机房、档案室、库房等重点部位按规定配备相应种类的灭火器材。
2.15房屋外观良好，道路、场地保持基本平整。2.14各组团、栋及单元（门）、户标识明显。2.13对可能发生的各类突发事件、极端天气、设备故障有应急预案，对可预见紧急事项应当有巡查、检查并落实防范措施。2.12小区内各类设施设备标识齐全；有危险、安全隐患、容易危及人身安全的设施设备的部位设置安全防范、警示或者维护设施。2.11有安防系统的，安防系统相关设施设备发现问题及时处理并做好记录，监控系统设备设施24小时运转正常；视频监控文件有效存储，保存备查期限一般不少于7天。2.10供配电系统未移交电网企业的：设备运行状况应每12小时检查1次，对主要运行参数进行检查、记录。
3.1消防控制室应有专人24小时值班，每班人员2人并持证上岗，及时处理各类报警、故障等信息；消防专用通道畅通，发现封闭、堵塞、占用疏散通道、安全出口及消防通道的，及时报告公安部门；每年组织或者配合相关部门组织有业主、物业使用人、物业公司员工参与的消防演习。三、公共秩序维护2.19有完整的房屋及设施设备基础档案、台账；运行、检查、维修养护记录齐全，按照年度存档。2.18急修45分钟内到现场处理，不能及时修复的，向相关业主解释清楚，或者书面告知相关业主。2.17每周巡查1次装修施工现场，发现违规行为及时劝阻、制止，并送达书面通知。2.16每季度巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等。
3.7小区秩序维护人员的培训及实操全年不少于20课时，能够正确使用各类消防、物防、技防器械和设备；每年对员工进行消防安全培训1次。3.6每季度进行防火检查1次。3.5每6小时至少到指定区域巡视1次。3.4协助公安部门做好物业管理区域内的公共秩序维护和安全防范工作，发生治安案件或者各类灾害事故时，及时向公安和有关部门报告，并积极协助做好调查和救助工作。3.3引导业主、物业使用人遵守管理规约（临时管理规约）的约定，对违反者及时劝止、报告，并配合有关部门进行处理。3.2值班岗位有详细的值班和交接班记录。
4.4雨、雪停后24小时内清除必要道路的积水、积雪。4.3有水系景观的，每日巡查，定期清理，保持无杂物，无异味。4.2根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。喷洒农药、投放鼠饵必须提前书面通告业主/物业使用人。4.1按单元设置垃圾桶，生活垃圾每天至少清运1次，垃圾桶、果壳箱无满溢现象，定期进行卫生消毒灭杀；设有垃圾中转站的，按照相关规定及实际需要进行冲洗、消杀。四、公共卫生保洁服务3.8实行封闭管理的，主出入口24小时值岗；对车辆登记管理；对外来机动车进行询问、登记；有人员巡视小区车辆停放情况，及时提示车主在指定地点有序停放；非机动车停放整齐。
4.6.4墙面、天花板清洁每半年1次。4.6.3楼道及栏杆、窗台、纱窗、消防栓、标识牌等共用设施清洁，每月1次，楼道、楼梯保持无垃圾。4.6.2电梯轿厢、操作板、地面等每天清洁；电梯门壁打蜡上光每半年1次。4.6.1大堂、门厅，每日拖擦1次。4.6楼内共用区域：4.5有公共卫生间的，每天清洁，无明显异味。
4.7.4天台、屋顶清洁、无垃圾。4.7.3宣传栏、信报箱、小品等定期清洁。4.7.2绿地、明沟，每季度清理1次。4.7.1道路、广场、绿地等公共部位清洁每天不少于1次。4.7楼外共用区域：4.6.5大堂、门厅、楼道、电梯等业主活动区域消杀每月1次。
5.4根据绿化品种和生长情况修剪、整理，乔、灌木树冠完整，花、灌木开花结果。5.3草坪保持平整，定期、及时清除杂草。5.2花草树木生长良好，有良好的观赏效果；绿化成活率在75%以上，无明显断垄、枯树，无黄土裸露。5.1有专（兼）职的专业人员进行绿化养护管理，有绿化管理制度、台账及养护措施。五、公共绿化养护服务4.8每半年对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水1次，每半年灭鼠1次。
2．唐山市普通住宅物业服务收费政府指导价1．唐山市普通住宅小区物业服务等级标准及其附件：详见唐政发〔2016〕28号《唐山市人民政府关于印发唐山市物业服务收费管理实施办法的通知》5.6绿化产生的垃圾，日产日清。5.5根据气候和季节状况，适时组织浇灌、施肥、松土和喷洒药物，做好防涝、防冻及病虫害防治工作。
正本或副本封面格式投标文件格式第四篇3．唐山市普通住宅装修垃圾服务收费标准
编制日期：年月日法定代表人：（印鉴或签字）投标人：（单位公章）招标编号：投标文件（项目名称）
（5）管理服务人员的配置（4）投标报价（3）投标人资格证明文件（2）法定代表人身份证明及授权委托书（1）投标函目录
一、投标函（10）投标人认为需补充的其他资料（9）总公司授权书（8）承诺书（7）物业服务方案（6）企业基本情况
保证投标文件中提供的资料完全真实有效。3、我公司承诺如下：我公司投标报价为：住宅（按建筑面积91673.12平方米计）：元/平方米*月，元/月，商业（按建筑面积2932.5平方米计）：元/平方米*月，元/月，车位管理费：1008个，元/个*月，共元/月。服务周期为：。招标的有关活动。为此，提供投标须知规定的全部投标文件：投标书正本份，副本份。授权（姓名、职务）为授权代表，参加贵方组织的（项目名称）致：（甲方名称）：
7、如果我们在本投标文件有效期内撤回投标文件；或在接到中标通知书后的30日内未能或拒绝签订合同，招标单位有权另选中标单位。6、本投标自投标截止之日起个日历日内保持有效。在此期限届满之前，本投标文件始终对我方具有约束力，并随时接受中标。5、我们愿意向贵方提供任何与该项目投标有关的数据、情况和技术资料。4、我们理解：招标单位不一定接受最低报价的投标或招标单位接到的任何投标，也无义务向我方解释不接受的原因，同时也理解，招标单位不负担我们的任何投标费用。投标报价不低于成本。保证遵守招标文件中的有关规定。
日期：法定代表人或授权代表（签字或盖章）：投标人全称（盖章）电话：传真：地址：邮编：8、与本投标有关的一切往来通讯请寄：
经营期限：成立时间：年月日地址：单位性质：投标人名称：二、法定代表人身份证明（适用于法定代表人参加投标时）
后附：法定代表人身份证复印件（加盖投标人单位公章）。年月日投标人：（盖单位章）特此证明。系（投标人名称）的法定代表人。法人姓名：性别：年龄：职务：
代理人：性别：年龄：身份证号：代理人无转委托权本授权书于年月日签字生效，有效期天.本授权书声明：（投标人）的（法定代表人姓名）授权（被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，就（项目名称）投标及合同的签订，全权代表我单位处理一切与之有关的事务。（甲方名称）：二、法定代表人授权书（适用于授权委托人参加投标时）
三、投标人资格证明注：后附法定代表人及其授权代理人有效身份证件复印件（加盖投标人单位公章）年月日投标人：（法人章）法定代表人印鉴（或签字）：代理人签字：单位：部门：职务：
备注：后附本项目物业正常运行所需的服务费成本测算情况。滦州市东双山棚改安置房项目前期物业服务投标报价表四、投标报价（附营业执照复印件，企业已进行物业管理系统录入证明复印件，开标时携带原件备查）
（一）本项目主要物业管理人员组成表五、管理服务人员的配置日期：法定代表人或授权代表：（签字或盖章）投标人全称：（盖章）
六、企业基本情况注：后附身份证复印件、职称证书复印件或相关资格证书复印件（如有）。（二）本项目物业管理负责人简历表注：后附身份证复印件、职称证书复印件或相关资格证书复印件（如有）。
（2）管理服务方式及管理制度；（1）管理服务理念和目标；七、前期物业管理方案年月日投标人：（单位公章）法定代表人印鉴（或签字）：注：投标人应按照本企业的实际情况填报，如投标人中标，招标人有权对中标人考察，如发现有与投标文件不符之处，招标人保留扣除该投标人投标保证金及取消该投标人中标资格的权利。
（8）物业管理区域范围内突发事件应急方案；（7）档案的建立与管理方案；（6）物业管理区域内绿化管理服务方案；（5）物业管理区域内环境保洁方案；（4）物业共用部位维修服务方案；（3）管理机构设置及管理人员配备；
我方在此声明：（投标单位名称），在参加致：（招标人名称）：承诺书八、承诺书物业管理方案应根据物业管理服务内容、标准制定物业管理服务方案，物业管理方案包括但不限于以上内容。（9）丰富社区文化，加强业主（住户）相互沟通的措施。
授权书九、总公司授权书（适用于分公司投标时）年月日法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）投标人：（盖单位章）（项目名称）投标前三年内，企业在经营活动中无不良行为记录，无重大违法、无重大投诉信访案件发生。特此承诺。
十、投标人认为需补充的其他资料年月日法定代表人印鉴（或签字）：授权单位（总公司）：（盖章）本授权书声明：（总公司名称）授权（分公司名称）参与（项目名称）投标及合同的签订及后续物业管理服务，全权代表我公司处理一切与之有关的事务。（（招标人名称））：
法定代表人：；甲方：；前期物业服务合同示范文本合同条款（参考格式）第五篇1、企业近三年无不良行为记录，无重大投诉信访案件（提供承诺，格式自拟）
乙方（物业服务人）：；邮政编码：。联系人及联系方式：；统一社会信用代码：；住所地：；
邮政编码：。联系人及联系方式：；统一社会信用代码：；住所地：；法定代表人：；
座落位置：；物业类型：［住宅］。物业名称：[地名核准名称][暂定名]；第一条物业基本情况:第一章物业基本情况根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》［］等法律法规［］相关规定，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就业主大会成立前甲方以[公开招标方式][协议方式]选聘乙方对（物业名称）提供前期物业服务事宜，订立本合同。
北至：【】。西至：【】；南至：【】；东至：【】；物业服务区域四至：建筑面积：【】平方米，其中【】。
第三章物业服务项目第三条物业服务合同终止后，在业主大会或者业主选聘的新物业服务人或者决定自行管理的业主接管之前，乙方应当继续处理物业服务事项，按照本合同约定提供物业服务，并可以请求业主支付该期间的物业费。本合同约定服务期限届满前，业主委员会或者业主及其他合法主体与新物业服务人订立的物业服务合同生效的，本合同终止。第二条本合同期限为年，自年月日至年月日。第二章物业服务期限（物业服务区域平面图见附件1，物业服务区域内房屋构成明细见附件2，委托的物业服务区域内房屋及设施设备构成细目以甲乙双方实际验收清单为准）。
（五）环境卫生维护；（四）公共秩序维护；（三）共用设施设备管理与维护（明细见附件4）；（二）共有部位管理与维护（明细见附件3）；（一）综合服务（服务场所设置、从业人员配备和管理、制度管理、物业档案管理、客户服务等方面）；第四条在物业服务区域内，乙方提供的前期物业服务包括以下内容：
第五条在物业服务区域内，乙方提供的其他社区生活服务包括以下事项：（十）其他服务。（九）装饰装修管理服务；（八）车辆停放管理；（七）精神文明建设；（六）绿化养护管理；
第八条物业服务费用标准实行政府指导价，本物业服务区域物业服务收费选择以下第种方式：第四章服务费用第七条单个业主可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。第六条前期物业服务标准：可参照物业项目并结合各市实际制定，乙方提供的服务应达到双方约定的标准。2.；1.；
[]：元/月/平方米；[别墅]：元/月/平方米；[高层住宅]：元/月/平方米；[多层住宅]：元/月/平方米；物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积支付，具体标准如下：1.包干制
（5）物业服务区域秩序维护的相关费用；（4）物业服务区域绿化养护的相关费用；（3）物业服务区域清洁卫生的相关费用；（2）物业共有部位、共用设施设备日常运行、维护的相关费用；（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业服务费用主要用于以下开支：
（11）经业主同意的其它费用。（10）物业服务人的利润；（9）法定税费；（8）物业服务人固定资产折旧；（7）办公费用；（6）物业共有部位、共用设施设备的公众责任保险费用；
[别墅]：元/月/平方米；[高层住宅]：元/月/平方米；[多层住宅]：元/月/平方米；物业服务资金由业主按其拥有物业的建筑面积预先支付，具体标准如下：2.酬金制乙方按照上述标准收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。乙方不得以亏损为由要求增加费用、降低服务标准或减少服务项目。
（3）物业服务区域清洁卫生费用；（2）物业共有部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业服务支出为所支付的业主所有，由乙方代管，主要用于以下开支：预收的物业服务资金由物业服务支出和乙方的酬金构成。[]：元/月/平方米；
（9）业主同意的其它费用。（8）物业共有部位、共用设施设备的公众责任保险费用；（7）物业服务人固定资产折旧；（6）办公费用；（5）物业服务区域秩序维护费用；（4）物业服务区域绿化养护费用；
第九条业主应于之日起支付物业服务费用（物业服务资金）。物业服务费用（物业服务资金）按[半年][一年][]支付，业主或使用人应在（每次交费的具体时间）履行支付义务。纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售或者未交付给物业买受人的物业，其物业服务费用（物业服务资金）由甲方全额支付。合同履行期间政府指导价格调整的，可以按照相关法律及各地具体规定，调整服务费用。物业服务支出应全部用于本合同约定的支出。物业服务支出年度结算后结余部分，转入下一年度继续使用；物业服务支出年度结算后不足部分，由全体业主承担，另行支付。（2）乙方[半年][一年][]按应收的物业服务资金%的比例提取。（1）乙方按[半年][一年][]元的标准从预收的物业服务资金中提取。乙方采取以下第种方式提取酬金：
2.。1.；对收支情况有争议的，业主和乙方双方同意采取以下方式解决：业主对公布的支出年度预决算提出质询时，乙方应当自收到书面质询之日起7日内书面答复。业主可聘请会计师事务所等对支出年度预决算进行审计并将审计报告通报全体业主。聘请费用由［业主承担］［乙方承担］［业主和乙共同承担］。第十条物业服务费用实行酬金制方式计费的，即物业服务资金，乙方应当定期向全体业主公布物业服务年度计划和支出年度预决算；[半年][一年][]向全体业主公布收支情况。业主与物业使用人约定由物业使用人支付物业服务费用（物业服务资金）的，从其约定，业主负连带支付责任。业主与物业使用人之间的交费约定，业主应及时书面告知乙方。
第五章物业的经营与管理4.业主、物业使用人在符合相关法律法规、管理规约的规定并经利害关系人一致同意的前提下，利用住宅物业从事经营活动的，应当通知乙方，乙方可以参照商业物业标准收取相应的物业服务费用。3.业主与物业使用人就本合同的权利义务进行约定，但物业使用人违反本合同约定的，业主应承担连带责任。业主转让物业时，须交清转让前的物业服务费用及物业代收代缴的相关费用。2.物业区域内，如乙方接受供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等公用事业服务单位委托代收使用费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。1.业主应当按照约定向乙方支付物业服务费（物业服务资金）。乙方已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业服务费（物业服务资金）。第十一条物业服务费（物业服务资金）的收取
2.甲方业主大会决定。1.补充专项维修资金；第十四条本物业服务区域内属于全体业主所有的停车场、会所及其他物业共有部位、共用设备设施可统一委托乙方经营，利用业主共有部分经营产生的收入在扣除合理成本之后，收益可按下列约定分配：第十三条本物业服务区域内的会所属（全体业主/甲方）所有。会所委托乙方经营管理的（委托合同，双方另行约定），乙方按双方合同约定标准向使用会所的业主或物业使用人收取费用。乙方应当与停车场车位使用人签订书面的停车服务协议，明确双方在车位使用及停车服务等方面的权利义务。需要车辆保管的，双方另行签订保管协议。第十二条停车服务费按照双方约定标准执行，（可按露天停车场车位元/个/月、地下停车库元/个/月、停车车位元/个/月的标准收取）。
第十六条甲乙双方确认查验过的物业共有部位、共用设施设备存在以下问题：2.。1.；乙方承接物业时，甲方应配合乙方对以下物业共有部位、共用设施设备进行查验：第十五条甲方应当在物业交付使用15日前，与乙方完成物业共有部位、共用设施设备的承接查验工作。第六章物业的承接验收
第十七条对于本合同签订后承接的物业共有部位、共用设施设备，甲乙双方应按照前条规定进行查验并签订交接确认书，作为界定各自在开发建设和物业管理方面承担责任的依据。2.。1.；甲方应承担解决以上问题的责任，在交付后三个月内按如下约定解决：2.。1.；
5.业主名册信息；4.物业服务用房相关资料；3.物业质量保修文件和物业使用说明文件；2.设施设备的清单及其安装、使用和维护保养等技术资料；1.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备（含特种设备）竣工图、消防设备竣工图（含户内），配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；第十八条乙方承接物业时，甲方应在现场查验20日前向乙方移交下列资料：
第二十一条业主大会成立前，乙方应配合甲方制定临时管理规约和本物业服务区域内物业共有部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。第七章物业的使用与维护甲方销售的商品房属于绿色建筑的，应当在商品房买卖合同、质量保证书和使用说明书中载明绿色建筑等级，以及节能措施、节水设施设备的保修期限、保护要求等内容，并对其真实性、准确性负责。乙方应当将绿色建筑运营要求纳入物业管理制度，由技术人员或者委托专业服务企业负责节能、节水等设施设备的维护和保养。第二十条甲方保证交付使用的物业符合国家规定的配置和建设标准，并按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任（如甲方约定保修期限和保修范围高于国家标准的，按照甲方的规定承担物业保修责任）。第十九条乙方应在物业交接后30日内，按规定持相关文件资料向物业所在地的区、县（市）住房城乡建设主管部门办理备案手续。6.。
第二十六条乙方应遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容、服务等级，测算物业管理服务收费标准，并向甲方提供测算依据。第二十五条对物业服务区域内的公共配套设施，乙方不得擅自占用或改变使用功能。确需改扩建或完善配套项目，须报甲方和有关部门批准方可实施。乙方不得将其应当提供的全部物业服务转委托给第三人，或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人。第二十四条乙方将本物业服务区域内的部分专项服务委托给专业性服务组织或者其他第三人的，应当就该部分专项服务事项向甲方和业主负责。乙方委托专项服务的标准不得低于本合同约定并对受托企业的服务承担责任。第二十三条乙方应当妥善保管和正确使用本物业的业主档案资料，及时记载有关变更信息，并为业主的个人资料信息保密。第二十二条乙方应当按照约定，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
第二十九条乙方应建立服务信息公开公示制度，以合理方式定期向业主公开并报告，及时向全体业主通告本物业服务区域内有关物业服务的重大事项。乙方应在物业服务区域显著位置设立物业服务信息监督公示栏，如实公布并及时更新物业项目负责人的基本情况、联系方式以及物业服务投诉电话、物业服务内容和标准、收费项目和标准、电梯和消防等设施设备维保单位和联系方式、车位车库使用情况、公共水电费分摊情况、物业费和业主共有部分经营收支情况、电梯维护保养支出情况、委托第三方服务事项相关信息、住宅专项维修资金的筹集和使用情况等信息，其中共有部分经营收支、住宅专项维修资金的筹集和使用情况每年应至少公示次，每次不少于1个月。可同时通过网络等方式告知业主公示内容。乙方应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作。乙方应当按照《消防法》的规定，加强对物业管理区域内消防通道等消防设施的维护管理。对物业服务区域内违反有关治安、环保、噪音、消防、装饰装修等法律法规的行为，乙方应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。第二十八条乙方可采取规劝、等必要措施，制止业主、物业使用人违反临时管理规约和物业服务区域内物业管理规章制度的行为。第二十七条乙方应在地方相关管理部门指导下，在企业内部和物业服务区域内设置安全生产宣传栏，进行消防、电梯使用等安全宣传活动。
（一）业主或物业使用人装饰装修房屋应当事先告知乙方，乙方与业主或物业使用人应签订书面的装饰装修管理服务协议，就允许施工的时间、废弃物的清运与处置、装修垃圾和渣土清运费等事项进行约定，并事先告知业主或物业使用人装饰装修中的禁止行为和注意事项，严禁装修人或者装饰装修企业在装修过程中随意拆改门窗及房屋结构、消防安全设施、外立面等；属被动式超低能耗建筑的，严禁业主在装修及使用过程中在气密层部位进行钉钉、打孔等破坏气密层的操作。业主应遵守乙方提示的合理注意事项，并配合乙方进行必要的现场检查。业主或物业使用人房屋装修、使用不当，造成损害的要及时修复，给业主共有财产造成损失的应承担相应责任。第三十三条业主房屋专有部分装修、维护、使用的事项：第三十二条本物业服务区域内出现危及公共安全的隐患或者影响他人正常使用的情况时，乙方应当及时维修、养护、抢险或者采取相应防范措施；属于业主责任的，乙方应当督促业主及时维修、养护或者采取相应防范措施。合同范围以外的维修事项可能引发事故或重大事件时，乙方应当及时上报政府部门并配合政府部门做好相关工作。第三十一条因维修物业或者公共利益，甲方确需临时占用、挖掘本物业服务区域内道路、场地的，应按规定征得相关业主和乙方的同意；临时占用、挖掘本物业服务区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原状；业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应征得乙方的同意，不得擅自占用和施工，不得擅自占用本物业区域内的共有部位、共用设施设备或改变用途；乙方确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得相关业主的同意。临时占用、挖掘道路、场地的，施工过程中应当尽可能减少影响，并在约定期限内恢复原状。第三十条乙方应听取业主、物业使用人的意见和建议，处理业主和物业使用人的投诉，接受甲方、业主和物业使用人的监督及时改进物业服务。乙方开展家政、养老、特约维修等服务业务也应对外公示，按双方约定价格收取服务费用。乙方不得擅自收取公示收费项目以外的费用。
物业服务用房建筑面积平方米，其中：办公用房平方米，位于；住宿用房平方米，位于；用房平方米，位于。第三十五条甲方应于（具体时间）按有关规定向乙方提供能够直接投入使用的物业服务用房。第三十四条业主、物业使用人不配合或借故阻挠乙方对于安全隐患处理或维修等工作，造成全体业主共同损失或者其他业主、物业使用人财产损失的，应当承担相应的法律和经济赔偿责任。（四）业主房屋专有部分、自用设备的维修养护及其他服务，可以委托乙方维修或提供服务。公示服务的范围、事项及收费标准以外的服务事项，乙方可以与业主或物业使用人就服务事项进行协商，并确定合理的收费标准。（三）业主或物业使用人使用专有部分不得侵害相关业主或使用人权益。当单元内房屋共用管线需入户维修时要配合乙方或相邻方修理。（二）业主不得违反法律、法规及临时管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律法规以及临时管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意。房屋性质改变后，按照房屋性质支付物业服务费等相关费用。业主专有部分转让、出租、设立居住权或者依法改变共有部分用途的，应当及时将相关情况告知乙方。
第九章违约责任第三十八条乙方应以合理方式向业主大会、业主委员会报告住宅专项维修资金使用情况并按本合同要求进行公示。第三十七条住宅专项维修资金的缴存、管理、使用、续筹按照有关规定执行。第三十六条物业共有部位、共用设施设备的维修、更新和改造费用，应当使用住宅专项维修资金，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。属于物业费支出事项不得使用住宅专项维修资金。第八章住宅专项维修资金物业服务用房属全体业主所有，乙方在本合同期限内无偿使用，但不得改变其用途。
第四十二条乙方违反本合同约定，擅自提高物业费标准的，甲方、业主和物业使用人就超额部分有权拒绝支付；乙方已经收取的，甲方、业主和物业使用人有权要求乙方双倍返还。乙方不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催缴物业费。甲方、业主违反约定逾期不支付物业费的，乙方可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，乙方可以提起诉讼或者申请仲裁。第四十一条甲方、业主或物业使用人违反本合同约定，未能按时足额支付物业费的，应按的标准向乙方支付违约金。第四十条因乙方原因致使管理服务达不到本合同约定的服务内容和质量标准，甲方应及时通知乙方整改，约定时间内整改不到位的，乙方应按的标准向甲方、业主支付违约金，如乙方严重违反本条约定，甲方有权解除本合同。第三十九条甲方违反本合同约定义务，致使乙方的管理服务无法达到本合同约定的服务内容和质量标准的，由甲方赔偿由此给乙方、业主和物业使用人造成的损失。
2.乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；1.因不可抗力导致物业服务中断的；第四十六条以下情况乙方不承担责任：第四十五条业主对甲方、乙方或者其他管理人以及其他业主侵害自己合法权益的行为，有权请求其承担民事责任。业主违反本合同或者法律、法规、临时管理规约，实施妨害物业服务的行为，乙方可以请求业主承担恢复原状、停止侵害、排除妨害、赔偿损失等相应的民事责任。第四十四条因乙方原因造成物业服务区域内房屋及设施设备维修保养不及时，给业主、物业使用人造成的相关损失由乙方承担。第四十三条甲方违反本合同约定，拒绝或拖延履行保修义务，在接到乙方通知5日内仍未进入维修程序的，乙方应通过诉讼或仲裁，要求甲方限期维修完毕，并承担给乙方、业主或物业使用人造成的损失。
第四十八条物业服务合同终止的，乙方应当在合同终止后日内退出物业服务区域，将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人，配合新物业服务人做好交接工作，并如实告知物业的使用和管理状况。第四十七条乙方应履行本合同并依法经营，同时接受房地产行政主管部门及有关政府部门、属地街道办及居委会的监督、指导，配合社区居委会开展相关自治工作。第十章其他事项5.。4.因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的；3.因维修养护物业共有部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；
第五十三条合同履行过程中发生争议的，双方可以通过友好协商或者向物业所在地物业纠纷人民调解委员会申请调解的方式解决；不愿协商、调解或者协商、调解不成的，双方按照以下方式解决：第五十二条本合同未尽事宜，双方协商后可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同存在冲突的，以本合同为准。未尽事宜中涉及法律法规的，按相关规定执行。第五十一条本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第五十条业主可与物业使用人就本合同的权利义务进行约定，但物业使用人违反本合同约定的，业主应承担连带责任。第四十九条甲方与物业买受人签订的物业买卖合同，应当包含本合同约定的内容；物业买受人签订物业买卖合同，即为对接受本合同内容的承诺。物业服务合同终止后，在业主或者业主大会选聘的新物业服务人或者决定自行管理的业主接管之前，乙方应当继续处理物业服务事项，业主应支付该期间的物业费。乙方违反本条第一款规定的，不得请求业主支付物业服务合同终止后的物业费；造成业主损失的，应当赔偿损失。
法定代表人（委托代理人）：法定代表人（委托代理人）：（签字）（签字）甲方：（盖章）乙方：（盖章）第五十四条本合同一式份，甲、乙双方各执份。2.向申请仲裁。1.向物业项目所在地的人民法院提起诉讼；
物业服务区域内房屋构成明细附2物业服务区域平面图附1年月日年月日