采购项目名称：宿舍楼wifi系统维保
采购项目编号：清设比选20231836号
对外联系人：本项目不接受咨询
联系电话：本项目不接受咨询
采购单位：清华大学
物资名称：宿舍楼wifi系统维保
采购数量：1
计量单位：项
技术参数及配置要求：1. 技术支持服务
1） 提供无线设备的硬件维护，软件升级，提供故障设备的免费维修，保障期12个月。
2）提供12个月的7*24小时远程及现场技术支持服务，客户反馈故障后，乙方能在1小时内进行响应并进行远程技术支持，远程技术支持无法及时解决问题的，乙方能在4小时内到达客户现场进行上门排障及处理；
3）提供每个季度对整个无线网络系统软硬件进行一次现场巡检，在巡检过程中对潜在的风险故障点进行及时处理并提供巡检报告，服务期内现场巡检不少于4次，线上巡检不少于8次。
4）提供云企星可视化平台运维服务。
5）提供用户上网行为管理特征库升级。
6）提供H3C iMC-EIA终端智能接入License扩容2000个。
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