文档属性2022年8月1日泰康保险集团互联网医院一体化仙林项目建设项目供应商征集要求泰康保险集团

泰康险集集团康保险集团集

TaikangInsuranceGroup

1.项目概述5目录文档送呈文档变更

3.1需求概述53.项目需求52.项目范围51.3.项目收益51.2.项目目标51.1.项目背景5

4.项目计划周期73.6软、硬件需求清单及设备技术指标63.5项目关联关系及接口对接方式63.4业务流程53.3非功能性需求53.2功能性需求5

5.5代码质量85.4架构85.3基础组件85.2数据库85.1开发语言85.技术需求7

5.11运维监控要求85.10源码开放和二次开发85.9接口及协议标准化85.8浏览器兼容要求85.7安全标准85.6开发流程8

6.4项目管理及规范要求96.3知识产权要求96.2审计要求96.1安全要求96.项目执行需求85.12测试要求8

7.1公司资质97.团队需求96.8技术/服务标准96.7付款要求96.6项目交付物要求96.5项目验收要求9

8.2驻场支持108.1总体要求108.服务保障需求107.4驻场要求107.3人员要求107.2团队配置9

项目范围9.罚则要求108.6技术培训服务108.5应急响应108.4邮件支持108.3电话支持10

需要支持私有化部署，保障数据隔离以及安全。需要与泰生活用户中心系统进行集成，统一在泰生活用户中心系统管理用户、角色以及权限。应标厂商按照业务需求进行方案设计、需求分析、开发实施和系统测试。项目总体要求如下：联合仙林鼓楼医院建设线上线下闭环的“一体化互联网医院平台”，同时支撑集团泰生活和实体医院互联网医疗业务的开展,实现到家到院一站式医疗健康闭环建设，支持泰康大健康战略布局。建设以客户为中心，以互联网医院为基础，实现线上线下服务一体化。家庭医生作为健康守门人进行日常健康管理、就医指导，针对专科疾病与线下医护和医院部门紧密配合，共同为用户提供有计划的全病程健康服务。同时与保险理赔系统打通，为保险客户提供快速理赔结算，并利用保险杠杆，引导用户分级诊疗，实现医疗服务无边界，医疗成本有控制的结果。泰康集团科技中心计划招标建设仙林一体化互联网医院项目。

功能性需求1）以就医全病程服务为核心目标，针对就医全流程打造就医全病程服务支持系统。2）从诊前的急诊急救、到根据病种线上+线下渠道的诊后、术后、检后的患者管理，依托智能随访进行慢病管理、康复指导等随访服务。3）完成患者全病程服务，依托院内和互联网诊疗流程，实现院前准备、院中治疗、院后康复管理的全程服务。4.）实现院内管理系统移动化整合，将线下院内医院管理功能实现线上便捷操作，整合式医院管理门户，实现运营数据、报表查询、医疗管理、质控消息、公告发布、指标配置、对账管理、考核等院内管理功能，并在后期支持实现实现医、护、药端融合。需求概述项目需求在建设周期内，配合支持好集团泰生活和仙林医院其他系统业务变更和系统调整的需求。支持健投和仙林医院集成和数据管理需求。系统的建设需要具备易用性和扩展性，同时要考虑对于现有泰康集团软硬件体系，整个实施过程满足泰康系统建设管理规范要求。

医院管理门户：支持分病种的线上+线下的全程服务，主要场景为诊后、术后、检后，包括院前准备、院中治疗、院后康复管理的全程服务全病程服务系统：2.2.1功能描述

2.3.1软件技术需求非功能性需求医院管理门户需对接泰康互联网医院医生站、仙林鼓楼医院HIS、BI及质控系统。全病程服务系统需要和泰康现有的泰生活客户端、仙林鼓楼医院微信公众号、小程序、泰康互联网医院医生站进行有效对接，与各系统间进行对接，以提升运行效率，为用户带来更好的用户体验。2.2.2系统对接

可扩展性：最小权限原则：软件中的特定对象如进程、用户或者计算机程序只能访问当下所必需的信息或者资源。赋予每一个合法动作最小的权限，保护数据以及功能避免受到错误或者恶意行为的破坏。权限分离原则：在租户、用户、角色、权限管理中，坚持权限分离的原则，即坚持配置权限、操作权限、审计权限分离；供应商系统满足仙林医院权限管理要求，与业务系统形成良好对接;需要与泰生活用户中心系统进行集成，统一在泰生活用户中心系统管理用户、角色以及权限；权限管理：

要求系统提供完善的日志，能通过日志查看详细的操作快速定位故障原因。系统日常业务运行可做到无需人工干预，提供运行维护功能，并可对接统一运行维护平台；可维护性：高可用性：保证7×24小时不间断稳定运行。系统中的各个组件可通过横向扩展实现容量及性能的线性增长，而不必对应用程序进行修改；具有较好的可扩展性，与数据库类型、其它应用系统之间采用松耦合方式，方便未来与新应用系统对接；

安全策略：接口及应用，使用HTTPS协议进行传输，接口使用OAuth2等方式进行认证。系统有完善的备份体系以及全面的监控告警功能。系统不存在单点故障。系统应具备自动或手动恢复措施。系统年度平均无故障率>=99.99%。系统可靠性：

2.3.3运维需求2.3.2安全需求数据互联互通：允许泰康获得业务过程中系统产生的业务数据；兼容性原则：兼容主流浏览器，如：Chrome、Firefox等；支持界面格式自动适配电脑的屏幕大小；

2.3.5系统性能等要求系统维护、升级时不影响在运系统的正常运行。系统通过系统软件实现负载平衡，并能够在必要时通过添加服务器提高系统的处理能力。本系统应做到在运行时稳定可靠，系统必须保证数据的安全与完整，即使系统出现问题，也必须保证数据的完整以及数据的可恢复。2.3.4系统稳定性

1.采用主流开源技术框架进行系统前后台架构设计，后台服务系统采用分布式架构，实现完整的微服务及服务治理；技术要求以主流成熟开源技术框架为主体，实现各层次模块的充分解耦，保障信息安全，提供数据访问的高可用性及系统的强弹性扩展能力；具体实现上采用分布式架构，前后端分离，考虑各层充分解耦并具备水平扩展能力及系统高可用性，兼容周边系统的无缝对接。技术需求项目计划周期

系统架构应遵循微服务设计理念，采取高内聚、低耦合设计原则，各个微服务之间应相对独立，边界清晰并保持松耦合，以独立对外实现单个业务功能为标准，开发、测试、部署可独立运行。系统框架采用互联网主流成熟框架为主体，与泰康主流技术相匹配。要求采用前后端分离。架构5.有安全策略，性能要求；4.数据库及代码设计有标准规范，并严格执行；3.管理后台前端以PCweb技术为主，后端要支持自身的业务管理与运营能力，具备可扩展性，可维护性；2.用户前端应用技术能力覆盖Android，iOS，支持组件化；

接口采用restful风格，使用OAuth2方式认证，前后端交互使用https协议。接口及协议标准化兼容主流浏览器，如：Chrome、Firefox等；支持界面格式自动适配电脑的屏幕大小；浏览器兼容要求安全标准

需配合进行自动化发布的开发和部署。需提供完整的系统上线规程、Checklist模板、回滚方案、问题处理、数据备份等操作手册和方案，并支持滚动发布。需对接泰康现有的监控平台，对系统的服务端口、硬盘存储空间、CPU占用等服务器相关项目进行监控，以及跟踪服务请求情况。运维监控要求本项目需厂商在规定的工期内完成项目并上线，在签署协议的情况下，提供符合泰康规范的开发程序源码源码开放和二次开发

安全要求项目执行需求系统上线前应进行安全测试，性能测试及功能测试。测试要求系统日志需按泰康日志规范进行调整，包括输出格式、日志安全等。可以接入泰康现有的ELK日志分析系统。

项目各阶段的各类产出物或交付物的知识产权均属于泰康，未经泰康书面同意，投标人不得擅自复印和用于非本招标项目所需的其他目的。通过培训、辅导等各种方式，保证知识转移的效果。按照标准的IT项目管理体系，提供项目各个阶段标准的产出文档和技术资料。内容需要科学详尽。请提供项目过程提供的资料列表。在签订保密协议的前提下需提供源码。知识产权要求审计要求

实施团队需要具备优秀的协调沟通与团队协作能力，说明在本项目实施工作的沟通管理方法和计划。实施团队需要严格遵守我公司对外部人员的管理规定，所有活动按照我公司流程规范进行。并符合公司项目管理部门的相关要求。公司具有规范的项目管理体系。实施团队具备丰富的项目管理经验，可以依据成熟的项目管理方法通过良好的控制手段，确保项目按时、按质完成。项目管理及规范要求投标人就本项目而开发的软件部分，应向泰康提供全部源代码，所有源代码的知识产权归泰康所有。投标人承诺项目实施过程中所用到的软件、源代码，不存在知识产权争议，泰康可以安全、合法的使用。任何第三方如果提出指控，投标人须与第三方交涉解决并承担可能发生的一切法律责任和费用。

项目验收要求对项目重视程度高，该项目对该企业发展至关重要，能够全力以赴的投入企业资源。企业内部管理顺畅，可以依据项目需要调用企业的跨部门跨地域的资源。实施团队需要敏锐的风险意识和良好的风险识别能力，熟知类似该项目的风险点，并具有应对经验。项目产生相关文档工作必须包括文档计划、编写、修改、形成、发布和维护等阶段。实施团队需要熟悉项目难点及相应对策，有特定的解决方案和技巧，予以说明。

整个合同付款周期分为三期，分别为：付款要求投标人应制定具体可行的保证措施，项目整体进度要确保在2023年1月实现上线试运营项目交付物要求乙方应在签订合同后5个工作日交付甲方所购有关软件产品，需按照项目各阶段在开发、测试、UAT、压测、生产等多套环境部署。

系统实施团队均需要有医疗行业互联网医院系统开发经验。团队需求技术/服务标准（三）合同签订生效之后，技术开发成果验收合格并稳定运行一年后且甲方收到乙方开具的对应价款专用发票之日起【30个工作日】内，甲方向乙方支付合同总价款的10%，作为项目尾款。（二）合同签订生效之后，项目完成需求分析、系统主体开发及系统接口开发全部工作，并已交付开发相关的系统架构设计、技术方案、概要设计、接口设计、数据设计等文档，经甲、乙双方签字验收，且甲方收到乙方开具的对应价款专用发票之日起【30个工作日】内，甲方向乙方支付合同总价款的60%。（一）合同签订生效之后，甲方收到乙方开具的对应价款专用发票之日起【30个工作日】内，甲方向乙方支付合同总价款的30%，作为项目首付款。

公司资质根据各厂商以往的经验，提出我公司在项目建设过程中和建成后所需配合人员需求的建议，及各类人员主要负责的工作内容。按照我公司项目需求情况，提供包含甲乙双方人员的项目组建议架构。专业人员要求：实施团队需要具有保险业或其他金融行业客服中心相关项目经验背景的成员，请列出其中的主要人员及其介绍。主要讲标人员必须为中标后泰康项目实施组核心成员，保证投入项目整体建设。详细列出乙方实施团队的核心人员及简历，包含教育培训背景、工作经历、技能、项目经验（包含在项目中负责的工作，参与项目的时长）。在泰康项目中担任的角色，并列出人员在项目各阶段主要负责的工作。并承诺未经我方允许，不得更换所列核心人员，不得随意变更其在项目中的职责，不得随意变更其参与项目的时长。如因离职等特殊原因需要更换，乙方必须提供能力相当的人员接替工作（能力是否相当，由我公司考察决定）。由于核心人员不能参加且接替人员经考察不符合要求，我公司有权因此原因终止合同，并追究乙方责任。

人员要求由于核心人员不能参加且接替人员经考察不符合要求，泰康有权因此原因终止合同，并追究投标人责任。所有开发及测试设备（电脑、测试手机等）由乙方自备，开发设备的管理需遵循泰康的设备管理制度。系统实施团队驻场人员高级开发人员应该占整体团队比例超过1/4，包括但不限于以下人员：在泰康项目中担任的角色，并列出人员在项目各阶段主要负责的工作。并承诺未经我方允许，不得更换所列核心人员，不得随意变更其在项目中的职责，不得随意变更其参与项目的时长。如因离职等特殊原因需要更换，投标人必须提供能力相当的人员接替工作（能力是否相当，由泰康考察决定）。参与投标人的项目成员角色分工明确，包括但不限于：技术顾问、实施顾问、架构师、UED设计师、前端、后端开发、测试等详细角色分工。参与投标讲标的必须是实施团队核心成员。投标人需在应标书中提供项目实施团队的核心人员及简历，包含教育培训背景、工作经历、技能、项目经验（包含在项目中负责的工作，参与项目的时长）。团队配置

电话支持驻场支持总体要求服务保障需求驻场要求

开展分层次的人员培训工作，每次培训后应对参加培训人员进行测试，评估培训成果。培训应具有培训教材、培训环境和高水平的培训讲师。系统实施商重点针对甲方IT人员的二次开发及维护培训。供应商在系统实施过程中，应对泰康集团员工及系统管理员进行全方位的知识转移，并使泰康集团具备独立进行项目实施、维护能力。技术培训服务应急响应邮件支持

对系统管理员的培训应达到的要求：具有熟练查询各种手册和维护手册的能力；能够对系统级的错误进行初步判断的能力；能够独立安装、调试系统；能够独立进行数据备份与恢复；后续新增流程的调研、设计、搭建、测试；同时保证系统管理员有能力对其他新进人员进行一般应用培训。对部门信息系统管理员的培训应达到的要求：可以维护日常应用方面出现的问题。对一般用户的培训应达到的要求：能够熟练使用供应商所开发的软件。供应商应提供培训教材及必要的培训设备，保证培训质量。供应商应将培训工作分成应用级培训和系统级培训两种。应用级培训指一般用户的基础操作培训和部门信息管理员的日常应用维护的培训；系统级培训指对系统管理员进行简单的流程开发培训和系统管理培训。将知识转移贯穿到项目实施的过程当中，并在每个关键节点列出需要进行知识转移的内容，在关键节点审查中，均对知识转移成果进行评估。

因乙方产品缺陷或者服务不及时等原因导致泰康对应的业务系统出现故障，甲方有权视事件故障影响每次从合同项目尾款中扣减合同总金额的1%-5%作为处罚金（按次扣减），且乙方应全力协助甲方处理直至问题解决。事件影响认定参考泰康保险集团股份有限公司《IT系统故障管理制度》执行。定级及处罚标准如下：罚则要求供应商须列出详细的培训计划（包括培训方式、时间、课程内容、人数、地点、质量保证等）相关条款进行阐述，并提供培训资料。