1.

一、项目服务内容

（一）应用开发

1. 图谱应用及管理平台（“图谱”平台）

图谱应用及管理平台包括学分银行管理端、图谱申报及采集端（学校、教师）、专家评审端和学生端。

学分银行管理端：

学分银行管理端主要服务于学分银行管理人员，可实现工作台、系统管理、基础数据管理、图谱论证管理、图谱建设管理、图谱考核管理、消息通知、多通道消息、能力画像报告、智能虚拟数智人等功能。

★（1）管理端工作台

实现学分银行管理端工作台功能，可查看待办业务数据、图谱相关流程、节点、统计等功能。

★（2）系统管理

主要包括用户管理、角色管理、部门管理、字典管理、门户设置等功能。可实现用户管理、角色管理等权限管理功能，支持角色、用户、部门的增、删、改、查等操作，支持系统相关字段数据字典维护功能，支持门户相关内容自定义设置等功能。

▲（3）消息通知发布

支持系统通知公告发布、节点消息推送功能，可针对指定用户下发会议通知、节点流程通知和消息通知等，可在完成相关业务节点后自动推送带附件的消息通知，提供消息模版，消息模版可按需实时调整。

★（4）基础数据管理

可管理学校信息、专家信息，创建学校和专家的同时创建账号，可查看院系信息、专业信息、课程信息、岗位信息、证书信息、班级信息、教师信息和学生信息等图谱申报及采集端基础数据。

★（5）图谱论证管理

包括图谱论证过程管理中的图谱申报、专家论证、书证融通开展情况等功能，管理端可查看和审核图谱申报和专家论证，支持多轮审核、数据和附件导出、系统操作留痕。图谱申报和专家论证过程中可查看相关数据专业书证融通开展情况，可对接辽宁省职业教育书证融通管理平台实时查看书证融通开展情况数据。

★（6）图谱建设管理

论证通过的所有图谱将进入图谱建设阶段，图谱建设包括图谱管理、节点管理、关系管理和资源管理功能，通过图谱管理、节点管理、关系管理和资源管理，可以监测图谱建设进度，查看和管理图谱建设内容和资源。

★（7）图谱考核管理

建设完成的所有图谱将进入图谱考核阶段，图谱考核包括课程管理、培养方案管理、考核信息管理和学生成绩管理功能，可查看图谱申报及采集端生成和上传的人才培养方案数据、课程数据、进度数据。可查看和管理图谱申报及采集端设置的考核内容，可查看和管理学生考核成绩。

▲（8）人才培养方案自动生成

可实现人才培养方案管理、课程管理等教学辅助功能，用于支持基于专业能力图谱的教学改革，根据系统课程和能力图谱人才培养方案自动生成专业人才培养方案相关内容，并支持培养方案的查看、预览、下载和上传等功能。

▲（9）学习过程性评价与考核

支持学生基于能力图谱学习的学习成果生成过程性评价和考核，可设置相关课程考核方式，支持学习成果的录入、导入和导出等操作，并记录学生学习行为数据，支持学生在线查看和使用专业能力图谱。

▲（10）生成学生岗位能力画像及岗位胜任力报告

系统需支持专业能力图谱学习过程性评价，开放图谱及相关资源，记录学生学习成果。以专业能力图谱中的知识点和技能点等要素为依据，根据系统设置的评价标准，推进过程性考核评价，根据过程性考核数据自动生成学生专业岗位能力评价报告及专业岗位胜任力画像。汇总分析图谱学习数据、专业人才岗位胜任力达成情况及达成度数据，自动生成岗位胜任力报告。

▲（11）数据互联与统计汇总

支持图谱平台与辽宁省学分银行信息化平台的数据互查及相互支撑。其中，辽宁省学分银行信息化平台包括门户网站（官网）、后端处理系统（辽宁省职业教育书证融通管理平台、技术技能人才专业能力图谱采集论证系统）、移动终端（“辽学宝”微信小程序）。可实现图谱平台与辽宁省学分银行信息化平台相同关键字段之间的数据同步及实时更新。

图谱申报及采集端：

★（12）采集端工作台

实现图谱申报及采集端工作台功能，可查看待办业务数据、图谱相关统计和系统通知等功能。

★（13）院校数据管理

可管理学校信息、院系信息、专业信息、课程信息、岗位信息、证书信息、班级信息、教师信息、学生信息等，创建教师信息的同时创建教师账号，支持基础数据的增、删、改、查操作，包含关联信息数据采集功能。

★（14）消息通知接收

支持系统通知、节点消息接收功能，可接收学分银行管理端下发的会议通知、节点流程通知和消息通知等。

★（15）图谱论证管理

包括图谱认定过程管理中的图谱申报、专家论证等功能，可查看图谱申报、评审进程和专业书证融通开展情况。实现图谱项目申报、评审全流程管理，做到业务留痕，过程可查。

★（16）图谱建设管理

审核通过的项目进入图谱建设，图谱建设包含图谱建设、节点建设、关系建设、资源建设。建设完成后支持图谱的动态展示、2D与3D呈现，并支持依据学分银行设定好的图谱导出格式进行复杂数据导出，导出数据支持单元格合并。资源管理为图谱相关资源，可实现文本、富文本、视频、音频、链接、附件等不同类型的相关资源新增、修改、删除、导入和导出等操作，并实现资源的在线查看，且支持新增和导入的资源自动关联到相关专业、图谱和节点上。

★（17）图谱考核管理

包含课程管理、培养方案管理、考核方式设置和学生成绩管理功能。

课程管理支持不同类型课程的录入，课程需关联图谱相关节点，并为后续用户能力考核提供支撑。

培养方案管理可根据省内能力图谱建设指南中职业院校专业人才培养方案参考格式及有关说明自动生成院校不同年级专业人才培养方案模版，并支持培养方案的回传、预览和下载等功能。

支持课程考核方式设置和学生成绩管理功能，学校可根据基于图谱的人才培养方案的设置校内课程的考核方式，并将相关考试结果导入到系统中。系统根据课程考核情况自动生成学生学习成果数据，为功能应用提供数据支撑。

★（18）报告管理

可查看和导出系统生成的学生岗位能力画像和岗位胜任力报告。

★（19）统计分析

可查看图谱建设专业与书证融通建设专业之间的关联数据，并支持数据同步和实时更新。

可查看已完成图谱建设内容的情况数据，导出形式需依据学分银行要求完成，且导出数据支持单元格合并。

可查看图谱平台完成考核过程、学习结果等运行进度数据，且导出数据支持相关关联数据同步链接。

专家评审端：

★（20）专家评审端工作台

实现专家评审端工作台功能，可查看待办业务数据、图谱相关统计和系统通知等功能。

★（21）专家信息管理

专家可通过系统进行专家信息的查看与修改。

★（22）图谱评审

实现专家评审端评审功能，可查看待评审项目、评审及查看导出评审数据等功能。专家评审记录可做到业务留痕，过程可查。

★（23）通知消息

专家可通过系统接收系统相关通知。通过“辽学宝”小程序接收相关消息推送。

学生端：

★（24）图谱门户

面向所有用户，开放图谱门户展示，学生可登录平台可查看和使用图谱，支持学生行为数据、学习成绩和个人画像的生成和导出相关功能。支持门户定制化设计与开发。

★（25）个人中心

个人中心包括用户登录、个人信息维护、图谱收藏、图谱查看、图谱学习、个人画像、证明获取等功能。用户可修改个人信息，可通过浏览图谱门户进行图谱收藏、查看等操作，图谱学习中应包含用户行为数据，支持用户考核结果相关数据生成个人能力画像，并获取相关成果程明。

2. 学习者能力画像

系统产生的学生成果数据归档至辽宁省学分银行信息化平台，并支持形成学习者能力报告相关功能。

★（26）能力报告数据：平台对来源于学分银行等系统的数据进行汇聚，作为能力报告生成数据的来源，其中部分数据已经通过权威验证，保证数据来源可靠、可追溯。

★（27）能力报告生成：平台可对已经通过系统认证的数据，自动生成能力报告；个人用户可对已经通过系统认证的数据，选择部分数据生成个性化报告；报告有编号。

★（28）能力报告归档：平台生成的学生个人画像作为基于职业能力专业培养学生能力报告数据归档至辽宁省学分银行信息化平台。

3. 智能虚拟数智人

▲（29）支持虚拟数智人形象定制，按照用户需求定制虚拟数智人形象。

▲（30）支持全息投影技术，可以通过智能全息仓呈现，为用户提供更加生动直观的互动体验。

▲（31）提供虚拟数智人建模，系统提供几种数智人模型供用户选择，支持定制数智人模型导入系统。

▲（32）支持智能对话引擎，通过管理平台让用户自定义意图和语料，提供基于可信知识计算的虚拟人智能对话和业务意图和辅助意图的意图库。

▲（33）支持AI语音解析与合成，支持个性化语音。

▲（34）支持AI智能问答和讲解。

▲（35）支持语音打断，即讲解过程中，学生可以提问，终止当前会话，开启新一轮对话。

▲（36）通过深度学习引擎、自然语言处理和搜索引擎，让助教更加人性化。

▲（37）支持语义情感分析。

▲（38）支持情绪识别与反馈，能够识别用户的情绪，并相应调整表达方式与情感连接，以提供更加贴近用户情感需求的服务。

▲（39）支持多语言交互，具备多语言交互能力，能够支持不同语种的用户与其进行无障碍沟通与交流。

▲（40）支持声音克隆模拟。

▲（41）支持个性化学习路径推荐，基于用户的学习历史和偏好，数智人能够智能推荐个性化的学习路径和内容，提高学习效率。

▲（42）支持实时学习监测与反馈，数智人能够实时监测用户的学习状态与反馈，及时调整学习策略以满足用户需求。

▲（43）支持用户个性化学习反馈与评估。

4. 图谱平台消息节点搭建及接口对接

消息通知：学校、教师、专家、学生可通过“辽学宝”微信小程序查看消息详情，可接收附件。通知消息节点、流程及内容由学分银行与项目承接方共同制定，且消息内容可实时更新。

★（44）学校端任务通知接收：学校端满足消息接收要求的人员，可依据学分银行业务流程通过“辽学宝”接收与图谱平台工作任务相关联的消息通知。

★（45）专家端任务通知接收：专家端满足消息接收要求的人员，可依据学分银行业务流程通过“辽学宝”接收与图谱平台工作任务相关联的消息通知。

★（46）学生端成果形成通知接收：学生端操作兑换学习成果、生成数据报告等，可通过“辽学宝”接收报告、证明生成等消息提示。

业务数据对接：根据用户需求进行数据对接。

5.非功能性需求

★（47）并发响应要求

系统响应时间、数据转换和传送时间、更改处理时间、查询处理时间等要求及时、快速，应满足日常使用要求。至少应支持5000个并发用户在线。

★（48）稳定性要求

系统作为全省的业务系统，系统的长时间无故障运行和稳定可靠的数据处理是基本要求。系统投入运行后，可以需保持7×24小时不间断运行。

★（49）易用性要求

系统覆盖各类用户群，用户面广，涉及人员多，应用层次参差不齐，对系统的易用性提出较高的要求，因此系统需要提高良好的易用性，界面友好功能清晰，操作帮助完善。

★（50）可靠性要求

保证业务逻辑的正确性，避免由软件故障导致的失效；采用成熟的、经过严格测试的通用组件，减少系统差错；在软件发生失效的情况下，软件应容易重建规定的性能级别并恢复受直接影响的数据；当系统在高负荷运转或出现故障，必须采可靠的机制，保证数据的零丢失。

★（51）规模要求

系统的服务对象分为机构用户和个人用户，预计上述用户总人数达百万以上。

★（52）安全要求

系统建设须符合二级等保测评要求，由甲方委托第三方进行统一测试。

★（53）平台开发与技术路线

以B/S应用方式的平台架构开发，基于SpringBoot基础架构，包含jwt安全模块、日志模块、数据源等。含敏感信息加密，敏感词过滤等功能，具备数据库备份及还原功能。支持跨平台部署，具备多设备自动适应功能。支持多种主流浏览器访问。支持数据库：MySql(MariaDB)/Oracle/SQL Server/PostgreSQL。兼容SQL 99标准语法和SQL 2003 标准语句，支持标准的SQL形式访问数据，提供系统平滑迁移的能力。支持数据权限配置，可通过页面对数据权限进行配置，有效的对数据进行访问控制。

（二）学分银行相关业务系统数据对接

★（54）数据集成模块：以学分银行数据资产底数为基础，抽取全量数据资源，提供同构/异构数据源之间批量/增量的数据迁移服务，实现多源异构数据的推送。

★（55）数据服务模块：提供服务调用统计、服务管理以及服务配置功能。支持数据服务API的生成、注册、发现、访问申请和授权等功能。

（三）系统集成服务

本期系统建设，主要集成工作如下：

★（56）实现“图谱管理及应用服务平台”与省级“图谱”的数据集成。

★（57）实现“图谱数据管理及服务平台”与辽宁省学分银行信息化平台的数据与服务集成。

（四）其他项目服务

★（58）中标人需负责组织实施整体服务管理工作。

★（59）中标人统筹并合理安排工程实施进度，从技术层面设计、适配、标准规范、协调和集成工作。

★（60）中标人需正确理解建设目标和内容，从技术和实施效果两个层面保证软件集成服务的整体实施效果。涉及的任务包括如下内容：

二、项目服务期和地点

项目服务期：自合同签订起90内完成项目内容

项目服务地点：采购人指定地点

三、项目其他要求

（一）售后服务要求

本项目业务需求复杂、服务内容多样、面向用户广泛，服务提供难度大。投标人应建立相对稳定、有业务素养的技术支持与服务队伍，不断跟踪业务需求的变化，进行系统的完善，提供全面的技术支持服务。投标人必须在投标文件中给出详实具体、切实可行的技术支持与服务方案及相关承诺，包括但不限于技术支持与服务队伍人员名单、人员保证措施、技术支持与服务计划等。

1.开发阶段的支持和服务

要求投标人按要求组织开发服务队伍，按要求完成项目开发服务。

2.试运行的技术支持与服务

在系统试运行期间，投标人必须向建设单位提供配套技术支持和服务，免费服务内容应包括但不限于：升级服务、调优、故障排除等。投标人应进行全程跟踪，确保试运行的顺利进行，达到检验系统、完善系统的目的；

中标人应为建设单位提供免费的技术协助，技术协助的内容包括系统的安装部署上线、与辽宁省学分银行信息化平台的集成接口等。技术协作的方式应包括电话支持、电子邮件支持、文档支持、现场支持等多种方式。

3.质量保证期、运维期的技术支持与服务

投标产品和服务，均须提供1年质量保证期（终验后1年质保）,2年免费运维期（终验后2年运维）；

运维期内服务：

（1）实时技术支持

投标人应提供7×24小时技术支持服务，在接到技术支持要求时，应为系统使用人员提供如何使用系统的咨询。

（2）故障响应

投标人在接到故障报修要求时，4小时内做出明确响应和安排。如须现场支持，须24小时内到达。

（3）热线服务

投标人应提供热线电话、E-mail、传真、网站等途径，随时接受建设单位提出的各种技术问题，并在1小时内响应。

（4）定期跟踪

投标人应提供定期服务，及时发现和排除潜在问题或故障隐患，保证系统的稳定运行。

（5）运行维护

 投标人在质保期内，保障系统的运行维护和正常运行。

质保期服务：

质保期内投标人应提供免费的应用软件产品升级服务。升级内容包括BUG修复、功能完善、因业务需求调整所需要的合理的相关内容。

4.质量保证期外的技术支持与服务

如建设单位委托投标人在质保期外进行新的系统功能开发和服务，投标人可以适当收取费用，但其费用额度不能超过投标文件中可比部分报价。

（二）培训要求

投标人须向建设单位提供相关培训，以便对项目实施进行有效管理，同时保证建设单位能够进行系统的运行管理、操作、维护，故障分析处理等工作。具体培训要求包括：

1．投标人必须提供具有相应专业知识、实际工作和教学经验的培训教师，投标人所提供的讲师必须满足系统的培训要求。

2．投标人负责提供培训所需计划和资料，培训所使用的语言和教材必须是中文。

3．接受培训人员包括但不限于系统使用人员、系统运行维护人员。

4．培训的时间、内容、人员、地点等具体内容在具体执行过程中需根据建设单位意见进行调整。

5．投标人在投标文件中须提供详细的培训方案。培训方案应该包括培训计划、培训内容、培训方式等方面，并按照上述要求进行详细说明。

（三）实施要求

1.实施总体进度要求

投标人应根据本文本中交付周期与时间要求，制定项目进度计划及资源保障计划，并按计划实施。

软件产品开发验收周期为90天；

软件产品开发质保期为1年；

总体进度要求如下：

1)  合同签署后2个月完成系统测试，并上线试运行。试运行期为1个月。

2)  合同签署后3个月内前完成相应培训工作。

3)  合同签署后3个月内完成系统终验。

4)  完成系统终验后，软件进入为期一年的质保期（质保期起始时间以实际完成终验的日期为准）。

投标人在投标文件中应包括项目进度计划，详细阐述项目实施过程中主要里程碑节点、时间计划安排。

2.试运行工作要求

中标人须按照建设单位要求参与应用系统平台的试运行工作，编制试运行工作方案，提供及时解决技术问题的解决方法。

系统试运行过程中如果发生故障，恢复时间不能超过48小时。

3.验收要求

系统试运行结束后，投标人须配合建设单位于按时完成系统终验。

（四）项目团队要求

1.项目团队组成要求

项目团队人员配置科学合理、分工明确。

投标人必须配备专职的项目经理，支持的项目部署实施和培训等工作。

项目组团队需保持稳定。

2.项目经理的要求

根据项目建设需求，投标人应分别配备经验丰富的项目经理承担本项目工作。

（五）文档要求

应提供本项目所涉及的方案、设计、规范、使用手册、开发手册、说明书、安装部署、配置说明、项目管理、验收等全部文档。

包括但不限于：

Ø  项目实施方案；

Ø  需求规格说明书；

Ø  设计方案；

Ø  集成方案；

Ø  用户手册；

Ø  项目的质量保证计划和质量管理文档；

Ø  系统部署配置和管理维护手册；

Ø  软件开发期间的测试计划、测试用例和测试报告；

Ø  系统培训材料；

Ø  系统扩展所需文档及接口规范等；

Ø  系统备份恢复手册；

Ø  与合同标的服务相符的中文技术资料，包括系统的操作手册、使用说明、维护指南和服务手册等资料;

Ø  其他甲方需要的与本项目相关的文档。

验收时应至少提供上述相关的纸质技术资料；同时提供以上技术资料的电子文档以及购买的软件介质；其它验收文档在验收前由用户向开发商另行提出。

（六）知识产权要求

投标人保证建设单位及其用户在使用过程中不受到第三方关于侵犯专利权等知识产权的指控。任何第三方如果提出指控，投标人须与第三方交涉并承担可能发生的一切法律责任和费用。

投标人就本项目开发的软件（不包括商用成熟软件产品），知识产权归采购人所有。

（七）保密要求

投标人必须对本项目技术文件以及由建设单位提供的所有内部资料、技术文档和信息予以保密，未经采购人书面许可，投标人不得以任何形式向第三方透露本标书以及本项目的建设内容。

★2.履行期限：合同签订后（90）日内。

★3.履约地点：采购人指定地点

★4.付款方式及条件：签订合同一个月内付合同款的40%，验收合格后付合同款的60%。在履约验收完成后 15 日内支付款项。

验收标准、程序、报告：按照《关于印发辽宁省政府采购履约验收管理办法的通知》（辽财采 [2017]603号）执行。组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。

★5.质量保证期：不少于（一）年