采购项目名称：信息化维护费（首都机场空运快件单证信息管理系统项目运维服务）

采购项目编号：XZZB-2017-ZC-H006

中标标的名称: 信息化维护费（首都机场空运快件单证信息管理系统项目运维服务）

数量：3年

单价100万元/年（此价为第一年价格，第二年及第三年另行约定）

服务要求：本维护项目包含以下几类：

（1）硬件设备维护（日常运行监控、维保购置、折旧更新、故障排除）；

（2）应用系统维护（日常运行监控、修正错误、完善功能、操作培训）；

（3）软件维护（更新升级、安装调试、系统恢复）。

项目用途: 首都机场空运快件单证信息管理系统（运维）项目所涵盖的运维对象为系统的软硬件设备、网络设备、软硬件运行环境及应用系统软件等

简要技术要求:

（1） 电话响应支持：7*24热线支持；30分钟以内通过电话对事故原因进行电话支持和诊断。

（2）工程师到达现场实践：7*24服务级别任何时间4小时到达现场。

（3）现场硬件系统支持服务：维护方工程师将到客户现场进行硬件的维修使其恢复运行。

（4）备件和材料：维护方将提供所有维修所需的备件和材料，确保提供支持的硬件设备恢复正常运行，这些备件和材料包括进行必要的工程改进所需的备件和材料；必须在当地（北京）有备件库，备件库中必须包含所维护的所有服务器的整机及配件；在确定需要使用备件后，4小时内备件到现场；故障在一定时间不能恢复的，维护方应提供备机来恢复用户运行，直至故障解决；硬盘备件不返还。

（5）不间断工作：维护方技术人员到达客户现场后，立即开始进行不间断服务，直至设备能够重新运行。如需额外的备件或资源，服务工作可暂停，直至这些备件或资源备齐。

（6）预防性维护服务：每季度提供1次现场巡检，对硬软件运行情况和性能进行分析、预防检查和健康评估，对发现的问题进行及时处理。

（7）指定工程师：指定工程师，只有在特殊情况下才可以更换；指定的工程师需要有相应的技术能力以及相关认证证书。

（8）优化服务：根据巡检和评估结果，提出优化建议，并协助制定和配合执行实施方案；根据用户需求，能现场指导完成设备的重装、调试工作。

（9）培训服务：根据用户需求，提供必要培训服务。

（10）文档资料要求：有纸面和电子方式的记录和跟踪，具体由双方在工作中，根据实际需要商定。

合同履行日期: 本项目运维服务采购采用一次招标三年沿用、合同一年一签的方式实施，项目服务期限自合同签订之日起，期限三年。

采购人名称：北京天竺综合保税区管理委员会

采购人地址：北京市顺义区金航中路1号院

采购人联系人：申宛石

采购人电话：010-69478598

采购代理机构全称：北京鑫中招标代理有限公司第一分公司
采购代理机构地址：北京市顺义区顺平辅线188号2层
采购代理机构联系人：韩国虹

采购代理机构联系方式：010-69449323

中标人名称：上海亿通国际股份有限公司

中标人地址：中国（上海）自由贸易试验区郭守敬路498号浦东软件园14幢22301-864座

中标金额：壹佰万元整（1000000元）。

评标委员会名单：夏友中、戴宝纯、常霞、孙树庚、王菁黎

各有关当事人对中标结果有异议的，可以在中标结果公告发布之日起7个工作日内以书面形式向（政府采购代理机构）（或采购人）提出质疑，逾期将依法不予受理。