单一来源公示

一、采购单编号：P-DY-19-00001888

二、采购单位名称：辽宁大唐国际沈抚热力有限责任公司

三、采购标的名称：辽宁大唐国际沈抚热力有限责任公司客服设备单一来源采购

具体规格、技术指标及售后服务要求等详见下表。

序号	产品编码	产品描述	采购数量	计量单位	交付时间	交货地点	行项目备注
1		客服设备采购	1	项	2019-06-21	辽宁省沈阳市和平区长白岛乐岛路96号

四、拟采购物资、施工或服务的说明：

1、自助缴费开票一体机（含软件）为更好地为广大热用户提供优质服务，减少缴费高峰期窗口排队等待时间，同时也减轻窗口客服人员压力，提高缴费效率，计划在收费大厅安装2台自助缴费一体机，可支持微信、支付宝扫码缴费，同步打印电子发票，每台机可代替3-4个窗口收费。自助缴费开票一体机需要内嵌应用程序，且内嵌的应用程序不仅需要支持与我公司现有收费系统同步数据，还需要与现有税控软件系统同步数据，其他厂家无法满足与收费系统、税控系统数据同步的业务要求，因此拟采用单一来源采购方式，委托沈阳天舜通科技有限公司承接此项工作。2、客服电话工控机系统（含软件）为了更好地为广大热用户提供优质服务，我公司计划搭建一套先进的客服呼叫中心系统，用户拨打统一的客户电话号码24823536，即可实现自动分配坐席，用户信息来电弹屏、录音、客服记录等相关功能。该工控机系统需要内嵌应用程序，与现有客服信息系统实现数据同步。由于我公司客服信息系统是由沈阳天舜通科技有限公司自主设计研发，此项软件的专利著作权，其他厂家无法满足与客服信息系统数据同步的业务要求，因此拟采用单一来源采购方式，委托沈阳天舜通科技有限公司承接此项工作。

五、采用单一来源的原因及说明：

1、自助缴费开票一体机（含软件）为更好地为广大热用户提供优质服务，减少缴费高峰期窗口排队等待时间，同时也减轻窗口客服人员压力，提高缴费效率，计划在收费大厅安装2台自助缴费一体机，可支持微信、支付宝扫码缴费，同步打印电子发票，每台机可代替3-4个窗口收费。自助缴费开票一体机需要内嵌应用程序，且内嵌的应用程序不仅需要支持与我公司现有收费系统同步数据，还需要与现有税控软件系统同步数据，其他厂家无法满足与收费系统、税控系统数据同步的业务要求，因此拟采用单一来源采购方式，委托沈阳天舜通科技有限公司承接此项工作。2、客服电话工控机系统（含软件）为了更好地为广大热用户提供优质服务，我公司计划搭建一套先进的客服呼叫中心系统，用户拨打统一的客户电话号码24823536，即可实现自动分配坐席，用户信息来电弹屏、录音、客服记录等相关功能。该工控机系统需要内嵌应用程序，与现有客服信息系统实现数据同步。由于我公司客服信息系统是由沈阳天舜通科技有限公司自主设计研发，此项软件的专利著作权，其他厂家无法满足与客服信息系统数据同步的业务要求，因此拟采用单一来源采购方式，委托沈阳天舜通科技有限公司承接此项工作。

六、拟定供应商名称：沈阳天舜通科技有限公司

拟定供应商地址：沈阳市和平区文安路14-3号

七、公示期限：2019-05-31 至 2019-06-10 如对以上公示有异议，请与物资公司联系。

采购联系人：刘鹏 电话：024-23276925

联系地址：辽宁省沈阳市和平区长白岛乐岛路96号 电子邮箱：543829431@qq.com

物资公司联系人：刘鹏 电话：024-23276925

联系地址：辽宁省沈阳市和平区乐岛路96号 电子邮箱：liupeng90383193@sina.com

发布日期：2019-05-31