合同标的：物业管理服务。

金额明细：详见附件《开标一览表》、《分项价格表》。

（一）为学校提供保洁、绿化维护、泥木工维修、水电维修、学生宿舍管理服务等。须符合相关的国家标准及招标文件的要求。

（二）人员配置

（三）服务期三年，合同一年一签。

1、服务范围：

1.1校区保洁服务范围：

负责校区运动场、篮球场、广场、道路以及所有建筑物、厕所和公共区域（如体育馆、乒羽馆办公楼、艺术楼、科技楼、教学楼、教师公寓、男、女生公寓、图书馆、停车场等）.

1.2校区内绿化维护服务

校区内栽种的所有植被、绿化带、树木的养护，补栽，防虫、修剪等。

1.3泥木工维修服务

负责校区木工、泥工维修管理服务等。

负责校区水电维修，高压配电房管理服务

1.4学生宿舍管理服务

负责学校寄宿学生的住宿管理

1.5物业服务岗位设定：

经理、保洁员、绿化工、泥木维修工、水电维修员、高压配电值班、宿管老师。

2、服务要求：

2.1管理人员职责

2.1.1、项目经理负责全体员工培训和工作安排，参与学校部门会议，及时了解学校情况，配合学校及时处理相关工作事宜。

2.1.2、部门主管负责各部门员工工作安排，配合完成项目经理安排的各项工作。

2.2、卫生保洁职责

2.2.1、实行零干扰清洁卫生服务。

2.2.2、每天上、下午各打扫一次，全天候保洁，每小时循环保洁一次，先外至内。（学生上第一节课先完成第一次全面打扫）

清洁标准：建筑物每期进行一次扬尘、蛛网清扫，外墙1.5米高度保持无污迹、涂划、乱粘贴物；公共场所无明显泥沙、污垢，每100平方米内纸屑不超过两片，没有1厘米以上的石子，水沟每天清理；排水沟无明显泥沙、污垢；垃圾箱清运及时，清运率100%，周围无污垢、无纸屑、无积水，离垃圾箱两米无臭味；玻璃门窗、镜面和灯具标准是：玻璃面上无污迹、水迹，清洁后用纸巾擦拭，门窗无灰尘，清洁后的灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁；

楼梯的标准：保持楼梯清洁，目视楼梯无果皮、纸屑、蜘蛛网、污迹等；

卫生间标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味；

宿舍楼层通道、地面标准：目视干净，无污渍、无杂物。

2.2.3做好环境卫生宣传工作，把提高学生的清洁卫生意识、纠正学生的不良卫生习惯与环境卫生管理相结合，使学生也自觉地参与到环卫工作中。

2.2.4、遇到有损害环境卫生行为的学生，进行耐心教育和劝阻，决不因人而异，对于极少数屡教不改者采取典型暴光或让其清理干净的方法，在校方的支持下公开其不文明行为。

2.2.5、严格按照长沙市政府生活垃圾分类相关文件要求做好学校的垃圾分类工作，创建绿色校园。

2.3、绿化维护服务职责

依照绿地植物生长规律，负责学校绿地的树木、花灌木、绿篱、色块和草坪的灌溉、修剪、施肥和病虫害草防治、修补、杂草清理等工作。达到植被生长正常，枝叶茂盛，无病虫害，无枯枝残叶，造型美观，与环境协调的养护标准。

2.4、泥木工等维修管理服务职责

2.4.1、做好校区建筑以及路面的日常维护，做到一般问题及时修，较大问题限时修，零星抢修时限不超过2小时，较大维修不超过三天。无论是星期天、节假日还是在恶劣气候环境下，确保学校建筑物处于完好状态。

2.4.2、及时做好门窗锁窗帘等小型维修，及时完成学校后勤部门交代的临时任务。

2.5、水电维修以及高压配电房管理服务职责

2.5.1、及时做好校区教学、生活及办公用水、用电维护与维修（不包括各项目常办公设备维护）。做到一般问题及时修，较大问题限时修，抢修时限不超过2小时。无论是星期天、节假日还是在恶劣气候环境下，确保学校水电每天每时处于完好状态。

2.5.2、24小时高压配电房值班及时处理相关故障，保证学校正常供电。

2.5.3、加强学校设施设备管理，采取有效的能源管理措施,降低能源消耗,提高能源利用效率。

2.6、学生宿舍管理服务职责

2.6.1、做好宿舍区综合管理与协调：各寝室标识，宣传栏、评比栏管理等，确保宿舍区良好秩序。

2.6.2、做好宿舍区公共区域保洁工作，负责寝室每日常规检查评比与公示。

2.6.3、负责学生出入寝室的登记管理和情况通报，维护寝室良好秩序。负责违纪事件、突发事件的处理与报告，禁止外来人员随意进入宿舍区，禁止男、女生串寝。

2.6.4、做到学生入寝不离岗，做好学生思想工作，细心观察学生情绪变化，做好心理疏导，并及时通报教育处。晚上有患病的学生，须及时拔打医务室电话做到及时就医。

2.6.5、做好宿舍文化建设，防火、防盗、防事故等工作。

2.6.6、做好宿舍防疾病、除四害工作，保持室内通风、干燥，杜绝传染病发生。

2.6.7、做好宿舍门卫的管理工作，学生离开宿舍时随时锁门，搞好每日查寝工作，做好台帐，对生病学生及时通报班主任。

2.6.8、按时记录每位寄宿生的情况，搞好寄宿生管理工作，保证学生安全，晚班做好巡查，不得擅离职守，并将情况及时反馈到白班，由自白班老师报告年级组长、班主任和学生处，积极配合学校保证寄宿生安心学习和生活。

2.7、配合做好学校各项活动筹备与执行工作以及日常搬运工作。

服务质量考核评价（详见附件物业服务考核实施细则）：采购人组织服务考核小组，每月度对中标人的服务进行考核，达到服务质量，按合同支付费用，如出现下列情况，按比例扣除费用:

（1）每月被投诉 3 次以上，经查实为乙方人员工作原因，扣100元/次;

（2）由于乙方的服务质量，对学校的声誉和形象造成不良影响，扣500元/次;

（3）由于乙方的服务质量不到位，造成甲方的经济损失，由乙方承担后果和经济责任。

6.1甲方的权利和义务

6.1.1代表和维护产权人、使用人的合法权益，积极协助乙方做好物业管理工作。

6.1.2审定乙方制定的物业管理制度及实施细则，并监督使用人遵守。

6.1.3在合同生效之日起10日内向乙方提供20 平方米建筑面积的办公用房，尽可能的为员工提供生活便利。

6.1.4负责提供日常使用的保洁工具和材料（如垃圾桶、垃圾推车、人字楼梯等），以及日常保洁、工程维修材料、绿化工具等。

6.1.5负责对物业设施、设备进行清点、核查，在合同生效之日起20日内与乙方办理交接验收手续，移交相关的物业及其附属设施、设备、物业管理的原始资料和技术档案（工程建设竣工资料）等，并在乙方管理期满时予以收回。

6.1.6因学校举行大、小型活动时，甲方应将活动方案及时提交乙方，乙方需全力配合，确保活动的有序、安全。

6.1.7依照本合同约定，按时支付物业管理费。

6.2乙方的权利和义务

6.2.1不得将物业管理项目转让给他人；未经甲方同意，也不得将项目分包给他人。

6.2.2严格遵守有关法律法规和采购文件的规定，对物业实行专业规范、安全高质的管理。

6.2.3接受物业管理行政主管部门和甲方的监督、指导。

6.2.4制定物业管理的各项办法、规章制度及岗位责任。建立健全本项目的物业管理档案，及时记载有关变动情况。

6.2.5对管理范围内的物业和公用设施不得擅自占用或改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施。

6.2.6对其员工管理应符合长沙市政府的有关规定及甲方有关的要求，员工入职时，乙方需向甲方提供员工备案资料复印件，以便于学校及时了解和备案。

6.2.7所配驻的物业服务人员素质需达到服务要求。乙方应具有优质用人计划奖补制度，适当提高优秀人才待遇。

6.2.8开展意见调查，乙方定期发放意见调查表，征求学校的意见，了解对物业管理的需求，确保服务到位。

6.2.9在合同执行期间，乙方人员工作时若发生工伤或意外伤害，由乙方承担全部民事责任，甲方不承担任何责任。

6.2.10本合同终止时，乙方须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案等资料；移交其管理范围内的全部公共财产，并接受甲方指定专业机构的移交审核。向甲方移交时，要确保各项设施的性能良好。

7.3 如因乙方管理不善，造成重大经济损失，经人民法院认定，甲方有权终止本合同，并追究乙方的经济责任。

7.4乙方未完成合同规定的各项管理目标，甲方可发出警告或整改通知，甲方连续二次或半年内三次发出警告或整改通知而又无彻底改善的，视为乙方无能力继续履行合同，甲方有权终止合同。

11.1如遇突发或重大事件，乙方管理人员应在第一时间报告甲方有关部门，乙方项目负责人应在第一时间到达现场，适时处理或协助处理有关问题，甲方如认为情况危及到甲方的安定管理，乙方应无条件同意甲方直接调配乙方资源直至危机结束。

11.2乙方人员必须严格遵守操作规程，如因违反操作规程而造成甲方财物损失的，乙方应负全部赔偿责任。因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，甲方依法承担相应责任，产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。