项目概况〈物业概况〉确定一家中标供应商，为采购人提供物业管理服务，本项目包含广州开发区第二小学南校区、保利罗兰北校区，万科尚城东校区。管理服务内容包括：卫生清洁服务、设备维护，水电服务、绿化养护服务、救生员服务等。物业管理服务采购需求广州开发区第二小学2022年

创建于2018年9月，是由广州市黄埔区教育局主办，广州开发区第二小学承办的一所全日制公办小学，学校坐落于黄埔东路，丹水坑路，占地面积12463平方米，建筑面积9463平方米，班级规模设24个班，校园环境优美，功能场室齐全，设施先进。3广州开发区第二小学万科尚城东校区学校创建于2018年9月，是由广州市黄埔区教育局主办，广州开发区第二小学承办的一所全日制公办小学，学校坐落于黄埔区萝岗街道，大朗南街。占地面积2.1万平方米，初期规模24个班级。2广州开发区第二小学保利罗兰北校区1广州开发区第二小学创办于1997年9月，钟灵毓秀，位于创业路66号附近，是伴随着广州开发区改革开放和经济建设发展步伐而诞生的一所占地面积13286平方米、建筑面积9572平方米，绿化覆盖率达60.8%的花园式现代化学校。校园环境幽雅，现代化教学设施设备一应俱全。广州开发区第二小学目前有三个校区，分别为第二小学主校区，保利罗兰北校区和万科尚城东校区

③会议室、接待室、资料室、阅览室、阳台、天台等场所的清洁和日常保洁。②行政楼各行政办公室、教学楼各年级组办公室、各功能室办公室及体育馆的室内清洁。①负责学校红线范围内所有室外运动场地、校道（路）、绿地、游泳池等公共场地及设施的清洁和日常保洁。日常清洁、保洁范围净化保洁的服务内容及要求服务内容

③环卫设施齐全，保洁设备及工具完整，按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全方位保洁。②清洁工态度热情，语言文明，服装整齐。①环境卫生管理制度完善并落实，校园环境卫生达广州市“创卫”要求。有完整工作质量考核记录。清洁工作质量标准⑥收集校区所有的垃圾并清运至校区配套的垃圾转运站（箱）。④学校所有的卫生间、楼道、走廊等公共部位的清洁和日常保洁。

⑨每天清倒垃圾桶内的垃圾，装满随时清理。⑧每日上午湿拖走廊、楼梯地面，随脏随拖。⑦每日清扫校道地面，上、下午各一次，随脏随扫。⑥每日对校内的各个垃圾桶的垃圾（食堂垃圾除外）清运到校内中转站。⑤定时巡视，清洁各楼层公共洗手间（宿舍除外），保持洗手间清洁、干燥、无异味。④为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。

⑮每周清扫蜘蛛网一次。⑭消防栓、消防箱等消防用具每两天抹擦一次。⑬每周日清洗学校校门广场及室外球场，随脏随扫。⑫每周擦行政办公楼室内门窗、玻璃、宣传栏至少一次，随脏随擦。⑪每天早上抹行政办公楼和教师办公室的办公桌、椅、文件柜、空调、饮水机、电脑、电话、沙发、茶机、书架等一次，随脏随擦。⑩每天清倒洗手间内垃圾，装满随时清理。

学校如有贵宾或外宾参观，可根据学校要求进行突击性服务。⑳协助学校会场布置，校内财产搬运及清洗标语布。⑲及时清除公共楼梯、走廊、广场、道路的杂物。⑱化粪池每半年清理一次（费用由学校出）。⑰所有垃圾桶要求每周清洗一次，随脏随洗。⑯公共卫生间（学生宿舍及食堂除外）洗手盆、厕池、尿池每天刷一次，洗手间每节上课后检查，进行基础保洁，镜面用水刮刮干净，地面每天消毒一次。（疫情期间按照防疫消毒指引执行）

绿化带内无垃圾杂物，保持整体干净。所管辖区域地面和道路无严重积水、无垃圾、杂物和污迹。运动区、学校广场、停车场和公共校道等外围清洁要求质量要求细节：如遇强台风暴雨袭击，有堵塞或去水不畅通，及时处理，务求做到排水畅通，排除水浸现象出现，并做好风后清洁工作。如大楼遇火警、水喉爆裂等特别情况，可组织突击小组搞好特殊清洁工作。

门窗及玻璃目视干净、无污渍。天花板无明显积尘、无明显蜘蛛网。地面无污迹，无闲散垃圾、杂物。体育馆、图书馆清洁要求大门口无垃圾、杂物等。室外沟渠定期清理，无垃圾及杂物。

大小便池无蝇蛆，无明显污垢，无严重异味。地面保持整体干净，无垃圾、杂物，无明显积水。卫生间清洁要求消防箱等设备外表无灰尘及污迹。楼梯及扶手目视无明显污迹。垃圾桶外表干净、无明显积垢、污迹。

及时收集各科室内垃圾，要求日产日清。天花板无明显积尘、无明显蜘蛛网。地面无明显污迹，无闲散垃圾、杂物。办公室清洁要求要求每天清洗卫生间2次以上，同时，要求课间做好保洁工作。洗手盆等设备无明显锈迹。

门岗、道闸无明显尘迹、污渍、无垃圾杂物。地面无垃圾杂物、无积水、无明显污渍油迹。露天部分清洁要求室内地面无明显污迹、窗户定时清洁。垃圾桶外表干净、无积垢、污迹。楼梯及扶手目视无明显污迹。

垃圾桶无明显灰尘污渍，不过满。垃圾房垃圾清运及时，物品摆放整齐。水道、水面无明显漂浮物。灯饰、栏杆、指示牌无污渍、水迹及明显灰尘。绿化带无杂物及枯枝叶。室外设施无明显灰尘污渍及不良张贴物。

垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生二次污染。垃圾中转站工具摆放整齐，垃圾存量不超过三分之二且做到日产日清，定期清洗消毒，无明显积水，无蚊蝇飞舞。垃圾箱、筒的垃圾存量不超过上缘，每日清理两次，垃圾不在筒箱内过夜。垃圾清运要求房屋立面、道路整洁，无堆放杂物现象。阴沟、沙井、无明显杂物、天台无杂物。

②操场草地①校园绿地，包括校园内所有树木、绿篱、灌木、草坪（地）、花卉、花坛（基）、盆栽植物（行政办公室、教师和科组办公室、会议室）的养护。服务范围绿化养护和校园美化的服务内容和要求实行清洁卫生责任制，专职清洁人员明确责任范围，实行标准化清洁保洁。通过制定岗位责任制，使任务、区域责任到人，通过加强检查、监督等措施，切实落实卫生清洁，厕所要求无臭味。根据学校的实际情况，按不同范围的保洁需求制定公共场地、道路、楼宇等的日常清洁、保洁服务计划，同时承接重要接待、会议的全面清洁工作，以营造一个整洁、美观、舒适的办公环境。

⑤绿化保养应达到一级养护标准。④校区内绿化工作中使用的水、化肥、新种补种草花木、植物盆栽购买由学校负责，交由乙方使用。③协助学校绿化负责人布置花圃（含节假日前后绿化布置）。②操场草地的养护，包括定期喷淋系统使用管理；草地施肥、修剪、补草和除杂草等。①校园内绿化养护，包括淋水、施肥、除草、修剪、治虫以及补种等。服务要求

（5）配合采购人进行的水、电、门、窗等维修过程。（4）每天检查各电线及电器开关，检查是否存在安全隐患并能够及时排除。（3）每天除了及时维修好已损坏了的水、电、门、窗等设施外，早上和下午各对全校区区巡查一次，以便发现水龙头是否渗漏并及时维修好。（2）负责范围：所有的水电、门窗的维修，包括各场室的照明线路维护、安装更换灯管、各种电线插座等；具体区域的设备维护。（1）每个校区配备两位持有电工证的工作人员，要求熟练水电维修。3设备维护服务

密切注意池内情况，发现有求救信号、遇溺等异常情况的，应果断迅速采取有效救助措施，做到及早发现及早处理事故。严格执行游泳规定，礼貌劝阻泳客勿在池边跳水、追逐、打闹或非泳客进入游泳池范围休息。救生员对入室游泳的师生员工进行必要的技术指导、救生常识教育和其它的安全教育，避免意外事故的发生。管理人员严格遵守作息时间，按时上下班，按规定时间开放或关闭游泳池,锁好门窗。4游泳管理与救生的服务内容及要求（6）维修费用由采购人承担

具体要求总体要求：在服务期限内，中标供应商必须遵守国家《劳动法》及有关法律、法规，在管理范围内进行物业管理服务。服务要求5：后勤人员上下班时间根据实际需要由学校和物业公司协商确定。严格按要求做好水质净化处理及消毒工作，确保水质达标；维护好游泳池内所有的设施设备，保管好各种游泳物品和器具；对游泳场所的通道及卫生设施应保持清洁无异味并应定期消毒，经常更换消毒室的消毒药水，避免皮肤病的交叉传染；做好池水和浸脚池的消毒工作，按时按量投放消毒药剂，定时补充新鲜水，保持水质卫生，每天开放时间结束后，进行池水消毒、漂白和吸污工作，打扫游泳池周围的卫生，保证池水及游泳池四周的清洁和符合卫生标准，并做好记录。消毒剂、漂白剂等费用由学校负责。每节游泳课或游泳结束后要彻底清场,清查负责的水区域，发现问题，及时解决。

每月度对采购人进行一次书面服务满意调查，并分析提出改进措施。每月初编写物业管理服务工作总结，并书面向采购人总务处汇报。建立完善的档案管理制度，建立齐全的管理服务档案（包括设备管理档案、日常管理档案等）。采购人随时抽查档案管理情况，以便日常监督。各项服务要做到及时准点。服务规范应符合法律法规的要求。日常管理与服务

中标供应商要配置不少于上述所需人员，也可以根据各校区新学期中实际情况提供更优化的配置方案。服务人员具体岗位设置（三个校区共须配置服务人员26人）人员配置要求（含主校区尚城东校区保利罗兰北校区）运用计算机进行管理（含设备档案、日常管理等）。制定管理处内部管理制度和考核制度，并报送采购人备案。

投诉处理率100%，且及时、妥善，有完整的记录档案。中标供应商全部工作人员应专职服务本项目，如遇特殊情况需借用本项目工作人员，须报请采购人批准，并保证本项目正常运行。中标供应商的派驻服务人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标供应商负责，与采购人无涉。若采购人加班期间要求提供相关物业管理服务的，中标供应商应按上班期间要求，保质保量地做好保障工作。采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由中标供应商自行管理，并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、加班费等一切费用。人员管理要求

免收履约保证金。八：履约保证金服务费按月结算。如中标供应商提供服务不足一个月时按日计算。中标供应商须在每月中旬开具符合国家财务规定的等额税务发票原件交采购人，采购人在收到中标供应商发票的15个工作日内办理支付手续。付款方式付款方式鼓励中标供应商贯彻执行穗人社函[2014]570号及穗民[2014]44号文件精神。在符合岗位条件下，“公益性岗位”优先招用广州市就业困难人员和参战复退就业困难人员。

广州开发区第二小学