（营口市中心医院物业服务）招标公告
项目概况
营口市中心医院物业服务招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于2023年04月03日 09时30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：JH23-210800-00312
项目名称：营口市中心医院物业服务
包组编号：001
预算金额（元）：5,250,000.00
最高限价（元）：5,250,000
采购需求：查看
 一、 项目概况
1、项目名称：营口市中心医院物业服务采购
2、项目基本情况：
    营口市中心医院位于营口市西市区金牛山大街西13号，占地面积为43723平方米。建筑总面积60801平方米，其中住院部面积31029平方米，门诊部医技面积23355平方米，办公楼面积6417平方米（其中含食堂面积1406平方米），体检中心1500平方米，核酸检测中心430平方米，实际服务面积约61325平方米，绿化带12221平方米，关于医院各建（构）筑物的面积、功能、布置、设施、室外状况等详细情况投标人可通过现场踏勘获得。
3、服务地点：营口市中心医院；
4、服务期限：共三年，从物业进场之日起算，物业进场时间以甲方通知为准。合同一年一签。甲方每年对物业服务等情况进行考察，乙方提供的服务达不到甲方要求（合格标准的解释权归甲方所有），甲方有权无条件解除合同。
5、医院内现有设备、设施使用情况、运行情况等，投标人可通过现场踏勘获得。
二、服务范围及工作内容
服务范围包括整个医院院区范围内建（构）筑物室内保洁、外墙清洗、垃圾清运与消毒、司梯服务、冬季除雪、租借服务、配送服务、地下室车棚管理等及相关伴随服务，具体工作内容包括但不限于如下内容：
1、整个院区内的建、构筑物的室内保洁；
2、整个院区内室外非停车区域保洁； 
3、楼宇外墙（包括玻璃幕墙及雨棚等）及窗体等围护结构的保洁；
4、医疗垃圾及生活垃圾的收集，并运送到医院指定的固定地点；
5、医疗垃圾站及生活垃圾的消毒保洁；
6、电梯的运行、轿厢清洁、调度、为乘梯的医患提供服务等司梯服务；
7、非停车区域冬季除雪（屋顶、雨棚顶、室外台阶、楼宇围护结构等冬季除雪均包含在内）； 
8、大型检查或活动的高标准保洁；
9、轮椅租借服务； 
10、室内盆摆、花草养护；
11、整个院区内绿化养护；
12、卫生间下水疏通；
13、供应室消毒包配送；
14、指定地点非机动车停车管理；
15、其他服务内容。
注：以上非停车区域是指机动车行车道、机动车停车场以外的区域。
 
在三年服务期间，医院内部可能存在改造、改建、局部搬迁等不可预料事件，中标单位必须无条件配合，并做好相应服务工作，但签订的合同价格不得改变。
三、管理目标
1、清洁、温馨、舒适的医院环境，符合爱国卫生运动相关要求，美化、绿化达到医院环境标准要求。
2、“以患者为中心”，满足医疗服务流程需要。
3、必须按《物业管理工作检查标准》实现管理目标。
4、不发生重大安全责任事故。
5、不发生重大火灾责任事故。
6、不发生重大设备管理责任事故。
7、能够圆满完成各项临时性工作。
四、物业保洁要求
1、服务内容
住院楼、门诊医技楼、 机关楼：病房、电梯厅、通道、楼梯、卫生间、开水间、处置室、办公室、护士站、医护值班室及其他用房地面、墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框，墙壁附体、墙壁工作带、办公家具、普通机器(如空调表面及过滤网、电梯表面及沟槽电视机等，下同)、病床、床头柜、储衣柜、椅、凳等表面。
办公区域：办公室、会议室、楼道、楼梯、卫生间及其附属用房地面、墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框，办公家具、垃圾桶清洗等。
公共场所：大理石、花岗岩、扶手、门窗玻璃、门及门窗框、玻璃(内)、候诊椅、桌子、各类宣传牌、橱窗及有关附体，天花板、栏杆、绿化区域等。
后勤保障用房：地面、墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体，办公家具表面。
室外非停车区域保洁服务：非停车区域的室外绿地卫生保洁、院内休息设施维护清洁、院内杂物清理、树叶纸屑清扫及冬季除雪等。
会议室：对地面、座椅、空调、音响设备、卫生间擦拭清理。
窗帘拆装：根据窗帘清洁情况定时拆装。
玻璃擦拭：每年两次全院外玻璃擦拭。
外墙及玻璃玻璃幕墙清洗：每年清洗一次。
洁具按照医院相关规定分区使用、保证充足的数量。
2、一般要求
（1）环卫设施齐全，器具到位，摆放整齐。
（2）清洁卫生各责任范围明确到人，清洁区内达到标准化清洁保洁，消毒执行规定的消毒管理办法。
（3）进入病疗区，根据不同的作业规程进行操作，按照室内清洁保洁标准，管理做到各区工具分类使用，有标记。按病区主任及护士长的要求完成工作，进行清洁工作时，移动的东西要恢复原位，不得损坏物品。
（4）公共区域如大厅、走廊、楼梯等干净明亮，符合清洁保洁标准，垃圾筒内的垃圾不能超过二分之一。
（5）办公区域室内保持干净明亮、清爽，桌椅摆放整齐。
（6）治疗室，服从科室的管理指导，严格按要求及时做好清洁工作确保治疗室干净卫生无污渍、异味，无死角（治疗设备清洁除外）。
（7）病房清洁干净，地面无污渍、垃圾，墙面、门框、玻璃、窗槽等清洁，工作时不得影响病人休息，清洁完毕后将物品复位。挪动病人物品时，必须经同意后方可进行。并按照不同科室的要求做好保洁工作。
（8）按照手术室要求进行保洁工作。ICU各物具设施表面用无菌纱布擦拭至无尘。地面清洁无缝针、缝线等细小物品。手术室内无污渍、水渍、灰尘。
（9）洗手间无异味、无积水、无污渍、无尘。蹲厕隔板消毒干净，镜子面无污渍、手印。
（10）注射室、漱洗室地面整洁、干净、垃圾清理及时，无异味；水池无垃圾、无积水，清洁车要分清，各类工具要按规定摆放并有标识；无乱摆、乱挂现象，并根据科室要求做好本职范围内的其他工作。
（11）污物室墙面无垃圾附着物。垃圾桶按时冲洗干净，地面洁净不积水，确保无异味。
（12）电梯，不锈钢墙身亮洁，无缺油或油多现象。地面无污渍、杂物。地坑槽内无杂物尘土。
（13）不同位置的医辅人员要服从科室主任及护士长的管理，尊重医生、护士和患者，做好本职工作。
（14）保持病房内床位、氧气槽、床头柜、衣柜无尘、无污渍，物品摆放统一。
（15）生活垃圾及时清理、清运，楼宇各层垃圾桶设置在卫生间内，用塑料袋装好，放在指定地点等待环卫部门统一运走。
（16）医用垃圾清理按照医院的各项规定执行，并达到如下要求：a.医用垃圾清理乙方要有专用的运输医用垃圾车，并由专人管理；b.医用垃圾严禁丢失，否则负法律责任及罚款； c.运输垃圾时要注意保护好包装袋，避免医用垃圾散落污染；d.医用垃圾要按时送到指定地点；e.做好医废的院内交接及院外运输部门的交接；f.负责医废暂存点的各项管理工作。
（17）劝阻人员建筑物内禁止吸烟。
（18）室外非停车区域保洁目视环境整洁、无纸屑、无烟头、无杂物，道路灰尘清扫，夏季院内积水清理、冬季要求无积雪无冰层，垃圾桶表面清洁无污渍、休息椅擦拭干净无杂物灰尘，花坛内无杂物等。
（19）巡视上报保洁区域公共设施、设备的损坏情况，发现有潜在危害安全的隐患及时上报总务部，并立即隔离该区域，防止危害发生。
3、日常工作安排及标准
（1）病房内部
地面保洁：用稀释的消毒水湿拖地面，每天2次，然后每30分钟巡视一次，要求无尘、无水印、无杂物、无粘遗物。
墙面保洁：湿擦墙面，每天整体清理1次，然后随脏随清，要求无印迹，无灰尘，无蜘蛛网。
设施保洁：用稀释的消毒液湿擦病床及床头柜及衣柜、输液架，每天2次，要求无尘、输液架及床头柜、衣柜进行消毒处理；卫生间坐厕湿擦并消毒，每天2次，要求无污渍、无尘；擦镜子，每天2次，要求无水迹、无污渍；更换垃圾袋，要求随时保洁；角落除尘，每周1次，要求无蛛网、无尘。
（2）护士站、治疗室、污物室等
地面保洁：用稀释的消毒水湿拖地面，每天2次，要求无污渍、无水迹。
墙面保洁：湿擦墙面，每天整体清理1次，然后随脏随清，要求无印迹，无灰尘，无蜘蛛网。
设施保洁：用稀释的消毒水湿擦工作台，每天2次，要求无尘、无尘、无污渍；收集更换生活及医用垃圾袋，要求随时保洁；清洁各种标志物，每周1次，要求无污渍、无尘；角落除尘，每周1次，要求无蛛网、无尘。
（3）卫生间保洁：全面保洁4次 /日，清洗便厕池、面池并消毒，然后随脏随清。要求无异味、无污渍、无尿迹，地面无水渍、墙面无污渍、镜面清洁光亮。
（4）开水间保洁：全面保洁2次/日，然后随脏随清，要求地面无积水、无杂物、无异味。
（5）各医生办、医生休息室、医生值班室、各行政办
地面保洁：用稀释的消毒水湿拖地面，每天2次，要求无污渍、无水迹。
墙面保洁：湿擦墙面，每天整体清理1次，然后随脏随清，要求无印迹，无灰尘，无蜘蛛网。
设施保洁：湿擦文件柜、家具等，每天2次，要求清洁、无尘、无污渍；收集和处理废纸垃圾，每天2次，要求无杂物垃圾、随时保洁；湿擦门、门框，每天2次，要求清洁、无尘、无污渍；开关、消防栓箱清洁，每周1次，要求无积尘；高处清洁，每周1次，要求无积尘、无蛛网。
（6）门窗保洁：日清2次，每月整体清洗一次，要求无污渍、透明光亮。
（7）门厅保洁：全面保洁4次/日，随脏随清，尘推30分钟/次，要求地面清洁，玻璃光亮、无污垢无杂物。
（8）公共过道保洁：
天棚：每周打扫或清洗1次，无灰尘、灰吊、蜘蛛网等，走廊墙牙立面及墙牙边无灰，见本色。
墙面（含公示栏等）：无灰尘、无痰迹、无球印、无脚印，墙面张贴、印记随时清理。
墙面电源开关：见本色、墙面上消火栓门框、门玻璃及周边墙面洁净。
走廊暖气片：无灰、洁净。
走廊地面、边角、墙角：日拖4次， 每30分钟巡视一次，要求地面清洁、无尘、无泥、无污垢、水迹、烟头、碎纸等杂物。
走廊公共玻璃、门：洁净、无尘。
楼门入口脚垫：保证楼门入口脚垫的整洁卫生并及时更换（脚垫由业主提供）。
灯板保洁：清洗每周1次，要求清洁光亮、无灰尘。
标识牌：清洗每周1次，要求清洁无痕迹。
楼梯：全面保洁2次/日，每15分钟巡视一次，随脏随清，要求楼梯地面无灰尘，墙面无挂灰，无蜘蛛网。
垃圾回收：垃圾日产日清，每天两次，要求垃圾桶无堆积物，无积水，无污迹。
室外非停车区域：全面保洁2次/日，随脏随清，要求地面清洁，无杂物。
（9）室内大理石地面、PVC地板、瓷砖墙面和地面清洁及养护
室内瓷砖墙面和地面的养护：定期抛光、喷磨、刷洗。
室内大理石地面：定期进行抛光、喷磨、刷洗。
PVC地板养护：要求每年两次对全院的PVC地板进行彻底打蜡，具体的操作流程为对原有地面清理起腊→表面处理干净后进行打蜡封腊→地蜡一层、面腊两层。
 （10）电梯
轿厢地面应光洁如新，无灰尘、污渍；天花、门缝、门槽应无灰尘、污渍、蛛网及砂粒等杂物；不锈钢梯身应光亮，无灰尘、污渍、痕印、手印；每日更换机关电梯地垫，每周清洗一次。
（11）户外环境
按时完成院区非停车区域环境清扫任务，无清扫空白；每百平方米区域内积存废纸、杂物等不得超过两处；绿地内无烟头，废纸等杂物；果皮箱应及时清掏，没有箱满溢出现象，垃圾桶外观无污染；发现乱贴乱画乱挂、乱倒垃圾等现象随时清理；无随意堆放、倾倒或者抛弃垃圾、杂物；每天中午进行巡视检查。
（12）除雪
非停车区域冬季除雪范围包括屋顶、雨棚顶、楼宇围护结构外表面、室外台阶、院内休息设施等，要求白天雪停后，乙方应在雪停后立即组织人员进行除雪；夜间雪停后，应在第二天6：00前组织人员进行除雪，24小时内清理完成，每次降雪后应保证除雪质量，达到无空段、漏段。积雪应按指定位置堆放整齐。
4、时间要求
（1）打扫时间：病房每天早中晚各打扫一次，早晨必须在医院上班前半小时打扫完毕。门诊及其他公共区域巡回保洁、随时打扫。其他按月打扫的应与院方协商清扫时间，不得影响医院正常办公。如院方有临时打扫任务，乙方必须无条件完成。
（2）夜间病房及急诊工作区域必须保证定期巡视、随时打扫，持续到夜间12：00时，确保走廊及公共区域整洁。
（3）司梯服务：病房楼电梯早上7:00时~夜间22:00时，其他电梯早上7:00时~夜间19:00时。
5、乙方投入的设备要求
为完成本次招标的物业服务任务，乙方必须根据医院的实际情况配备相应的机械设备，如专用洗地机、室外清扫机、吸水机、抛光机、打蜡机、真空吸尘机、多功能保洁车、榨水车、电脑、打印机、保洁服务中心夜班手机、对讲机等。乙方在实际服务期间，如果投标时填报的设备种类、数量等无法保障约定的服务质量时，乙方必须无条件增加投入。
6、乙方提供物品（包含在合同价格当中）：
保洁耗材和清洁设备由乙方自行提供，包含在物业费中。
保洁物品主要包括但不限于以下内容：生活垃圾袋（大、中、小）、抹布、乳胶手套、线手套、工具车、扫把、笤帚(套)、各种所需种类的拖布（套）、尘拖（罩、油）、撮子、钢丝球、云石铲刀、恭刷、皮搋子、玻璃刮（条）、地刮、伸缩杆、铁锹、除雪铲、冰铲、小喷壶、〔消泡剂、玻璃清洁剂、除胶剂、洗石水（主要用于卫生间的瓷砖、地砖、各种硬地面及地缝的清洗）〕、洁厕剂、不锈钢光亮剂、去污粉、洗衣粉、肥皂、卫生间除味剂、保洁消毒剂、各出入口的地垫（包括雨雪天气增铺的防滑垫）、梯子、水桶、安全警示牌、全自动洗地机、保洁车、各类消杀剂等工具、设备、物品；
乙方提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，须符合医院院感科的有关感染控制的要求，并且要求提供优质的产品。
除上述内容外，乙方为甲方办公区配备的日用清洁必需品包括但不限于以下内容：

序号	名 称	品牌	备注
1	卫生纸	知名品牌如维达、洁柔、金佰利	纸盒和洗手液盒及时填充，不得空置，满足甲方日常需求。
2	擦手纸	知名品牌如维达、洁柔、金佰利
3	洗手液	知名品牌如蓝月亮、威露士、舒肤佳

7、消毒管理
（1）消毒工作必须符合《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国传染病防治实施办法》、《消毒管理办法》等的规定。并在医院感染科监督、指导下，严格按标准执行。
（2）乙方保洁工作人员负责生活卫生用品和病人、医护人员生活和工作环境中的物品清洁、消毒，如毛巾、面盆、痰盂、地面、墙面、床面、被褥、电话等。
（3）凡受到感染症病人排泄物、分泌物、血液、污染的器材和物品，应先消毒、再清洗，选择合理的消毒、灭菌方法进行消毒和灭菌。
（4）进行消毒时，保洁员一定要有自我保护意识和采取自我保护措施，防止消毒事故和消毒操作方法不当对人的伤害。
（5）常用的消毒方法有使用液体化学消毒剂浸泡、擦拭、喷洒等。
（6）对受到病人排泄物、呕吐物、分泌物污染的地面进行清理消毒，通常采取如下方式：当地面受到病原菌污染时，通常采用0.2%过氧乙酸溶液拖地或喷洒地面；被肝炎病毒污染的表面可用含有效氯1000mg/L的消毒剂溶液擦洗；对结核病人污染的地面，可用0.2%过氧乙酸消毒或用5%煤酚皂溶液擦洗。
（7）对受到病原菌污染的墙面进行消毒时，可采用化学消毒剂喷雾或擦洗，墙面消毒高度一般为2—2.5米高即可；对细菌繁殖体、肝炎病毒、芽孢污染者，分别用含有效氯250mg/L、200mg/L与2000—3000mg/L的消毒剂溶液喷雾和擦洗处理；当采用过氯乙酸消毒时，将过氯乙酸配制成0.2%水溶液，进行墙面喷洒和擦洗。
（8）对容易受到污染的门把手、水龙头、门窗、洗手池、卫生间、便池等物体表面，当受到病原微生物污染时，按护理要求实施消毒。
（9）室内空气消毒，按有关规定进行消毒处理，因新冠疫情及时进行室内外消毒、隔离、转运车辆、物品表面等消毒处理。
（10）保洁人员要认真学习和掌握消毒有关知识，对消毒液的配置方法、使用浓度等，知晓率必须达到100%。
（11）拖布要洁、污分置，有明显标记，使用后消毒悬挂晾干备用。
（12）乙方必须按规定做好转院、出院、死亡病人的终末消毒工作。
（13）乙方必须做好四害灭蝇、蚊、虫、老鼠、蟑螂等害虫的消杀工作。乙方的工作应使医院的环境做到无蚊、无蝇、无鼠、无蟑螂、无跳蚤和其它病媒昆虫和动物。
8、其它要求 
（1）候诊大厅、病房走廊一个季度蜡拖一次。
（2） 一楼大厅因人员流动频次较高，遇雨雪天气时，在大厅及出入口台室外阶处及时铺设防泥沙地毯，并适当增加对地面及步梯台阶的清洁频次，最大限度地减少或防止泥沙带入其它区域。
（3）公共区域正常棚高以下的灰吊，每周由保洁主管和各区域保洁员进行巡视检查，随时发现随时清理。
（4）冬季做好防寒措施，如悬挂门帘、楼顶风口防寒封堵、检查供暖效果等。
（5）各部位保洁工作每天应有记录，记录需包括各部位的清洁情况，对应的标准和操作规程、清洁时间，操作人员签字，检查人员签字，关键部位的甲方人员签字等内容。
（6）保洁员年龄需在55周岁以下。
（7）司梯服务人员必须持有上岗证，同时保证12小时在岗。
（8）卫生间等重点区域必须专人负责，合理划分工作量，保证服务质量。
（9）为确保医生有良好的工作环境及患者有良好的就诊环境，在供应商中标后，必须严格遵守院方规定的各项规章制度，否则，院方有权不与供应商签订物业服务合同，也有权与乙方解除已经签订的合同，但供应商均得不到任何补偿。
（10）工作制度：乙方按甲方要求制定物业工作管理制度、工作流程图、周日程图、奖惩制度，报甲方同意后执行，如存在不同意见，必须按甲方要求执行。
五、司梯服务、租借服务、绿化养护、配送服务、垃圾清运等要求
1、电梯运行管理
门诊1-3层扶梯4部、电梯10部（7部客梯、3部医疗用梯），保障医患人员正常使用，对于手术病人及时运送、急重患者及时送达、维持电梯等候区秩序。及时发现电梯故障暂停使用并上报医院电梯管理部门进行维修。3部医疗电梯需配备专职司梯服务人员、并在电梯等候区配备至少3名疏导服务人员；4部扶梯至少配备2名疏导服务人员；2部门诊大厅的电梯等候区需安排至少1名疏导服务人员。
2、租借服务
    轮椅管理员保障患者及时使用，办理相关租赁手续开票。
3、盆摆、养护花草内容
花卉摆放整齐、有序，及时修剪。具体要求如下：
（1）甲方室内宽敞明亮的大厅、供人小憩的休闲处、设计显眼的凹凸处均应摆放花草，花草由中标方出资购买。
（2）所有花草由中标方专人养护，因养护不善导致花草出现问题由中标方负责。
（3）发生花草丢失现象，由中标方自行承担，招标方不承担责任。
4、整个院区绿化养护内容
整个院区树木、草坪的清理、浇水、修剪、喷药、冬季防护、树木支撑、苗木补植等，因养护不善导致树木、草坪灯出现问题，由中标方承担责任。
5、供应室消毒包配送
及时收取各科室消毒包，并将消毒后的消毒包按时配送到各个科室，服从供应室统一安排。
6、指定地点非机动车停车管理
负责地下室车棚非机动车辆进出登记、摆放、安全照管、防偷防盗工作，并负责指定地点非机动车停车区域保洁。
7、卫生间下水疏通
当卫生间发生堵塞时，负责及时疏通，保证医院正常医疗环境。
8、体检中心
面积1500平方米，位于医院南100米单独地点，物业负责巡夜安保秩序维护保洁工作。
9.  外墙清洗
4-5月份一次，10-11月份一次，每年两次医院建筑物外墙清洗。
 
六、服务人员数量及岗位分配
*1、乙方投入本项目的管理及服务人员总数量不得低于145人，如院方认为现有人员数量不能满足服务需要时，乙方必须按照院方要求增加，否则按违约处理。
2、岗位人员配置要求：（1）、乙方按照甲方委托工作内容及标准确定服务方案及相应的人员配置，若因乙方人数配置不足而导致乙方服务不能达到甲方标准要求，甲方有权解除合同。（2）、同一个岗位在一个月内少配置3班次即视为该岗位缺失，不支付该岗位的费用。
3、乙方投入各工作岗位的人员数量不应低于下表要求：
（1）住院部大楼保洁

序号	楼层	功能分区	工作内容	配置人数（人）
1	地下一层	药品配送、变电所	所有区域的保洁及功能性用房，面积约1500m2	2
2	一层	北大厅、电梯前室	所有区域的保洁及功能性用房，面积约2000m2，公共卫生间1个，白钢垃圾桶9个	3
3	二层	消化、神经内二	所有区域的保洁及功能性用房，面积约1500m2，公共卫生间2个，病房卫生间12个，白钢垃圾桶3个	4
4	三层	儿科、妇科	所有区域的保洁及功能性用房，面积约1500m2，公共卫生间2个，病房卫生间12个，白钢垃圾桶3个	4
5	四层	神经内一、心内三	所有区域的保洁及功能性用房，面积约1500m2，公共卫生间2个，病房卫生间12个，白钢垃圾桶3个	4
6	五层	心内一二、呼吸科	所有区域的保洁及功能性用房，面积约1500m2，公共卫生间2个，病房卫生间12个，白钢垃圾桶3个	4
7	六层	普外一、普外四	所有区域的保洁及功能性用房，面积约1500m2，公共卫生间2个，病房卫生间12个，白钢垃圾桶3个	4
8	七层	肿瘤科、心内四	所有区域的保洁及功能性用房，面积约1500m2，公共卫生间2个，病房卫生间12个，白钢垃圾桶3个	4
9	八层	胸外、泌尿	所有区域的保洁及功能性用房，面积约1500m2，公共卫生间2个，病房卫生间12个，白钢垃圾桶3个	4
10	九层	骨科一、骨科二	所有区域的保洁及功能性用房，面积约1500m2，公共卫生间2个，病房卫生间12个，白钢垃圾桶3个	4
11	十楼	ICU、神经外科	所有区域的保洁及功能性用房，面积约800m2，公共卫生间1个，病房卫生间6个，白钢垃圾桶3个	3
12	十一楼	手术室和11楼公共区域	所有区域的保洁及功能性用房，面积约1500m2，室内卫生间4个，白钢垃圾桶3个	2
13	十二楼	干诊科	所有区域的保洁及功能性用房，面积约950m2，公共卫生间1个，病房卫生间17个，白钢垃圾桶2个	2
14	十三楼	干诊科	所有区域的保洁及功能性用房，面积约950m2，公共卫生间1个，病房卫生间11个，白钢垃圾桶2个	2
15	夜班保洁	1-13层东	所有区域的保洁及功能性用房、17点到0点	2
16	夜班保洁	1-13层西	所有区域的保洁及功能性用房、17点到0点	2
17	夜班保洁	1-13层东	所有区域的保洁及功能性用房、0点到7点	2
18	夜班保洁	1-13层西	所有区域的保洁及功能性用房、0点到7点	2
小计				54

 
 
（2）门诊大楼保洁

序号	楼层	功能分区	工作内容	配置人数（人）
1	门诊一层	门诊南大厅、急诊大厅、透析室、高压氧舱、CT/磁共振、照相室/放射线、急诊诊室、急诊病房、病理科、卫生间、电梯前室等	所有区域的保洁及功能性用房，面积约950m2，公共卫生间2个，室内卫生间6个，白钢垃圾桶8个	7
2	门诊二层	外科诊室、内科诊室、体检、超声科、大厅、卫生间、胃镜肠镜、心电图等	所有区域的保洁及功能性用房，面积约2500m2，公共卫生间3个，室内卫生间6个，白钢垃圾桶8个	7
3	门诊三层	血液、肾科病房、内分泌及风湿病房、医学检验科、妇科诊室、远程会诊中心、大厅、卫生间等	所有区域的保洁及功能性用房，面积约2500m2，公共卫生间2个，室内卫生间6个，白钢垃圾桶8个	7
4	门诊四层	耳鼻喉口腔病房、眼科病房、网络办、口腔门诊、病案室、听力室、卫生间等	所有区域的保洁及功能性用房，面积约2500m2，公共卫生间2个，室内卫生间6个，白钢垃圾桶8个	7
5	夜班保洁	门诊一层南北大厅、急诊大厅	所有区域的保洁及功能性用房、17点到0点	1
6	夜班保洁	卫生间、病房走廊、公共区域等	所有区域的保洁及功能性用房、17点到0点	1
7	夜班保洁	门诊一层南北大厅、急诊大厅	所有区域的保洁及功能性用房、0点到7点	1
8	夜班保洁	卫生间、病房走廊、公共区域等	所有区域的保洁及功能性用房、0点到7点	1
小计				32

 
（3）行政办公楼

序号	名称	功能分区	工作内容	配置人数（人）
1	行政办公楼	1-4层	所有区域的保洁及功能性用房	3
2	基建楼及大会议室	基建楼4层、大会议室	所有区域的保洁及功能性用房	1
小计				4

 
（4）核酸检测中心

序号	名称	功能分区	工作内容	配置人数（人）
1	核酸检测中心	1层	所有区域的保洁及功能性用房	2
小计				2

 
（5）发热门诊

序号	名称	功能分区	工作内容	配置人数（人）
1	发热门诊	1-2层	所有区域的保洁及功能性用房	4
小计				4

 
（6）体检中心

序号	名称	功能分区	工作内容	配置人数（人）
1	体检中心	1-2	所有区域的保洁及功能性用房	4
小计				4

 
（7）其他

序号	服务内容	工作内容	配置人数（人）
1	司梯服务	电梯运行管理	9
2	租借服务	租借轮椅，并办理相关租借手续	1
3	室外非停车区域保洁	绿地室外卫生保洁，院内休息设施维护清洁、院内杂物清理、树叶纸屑清扫及冬季除雪等	4
4	绿化养护服务	花卉摆放整齐、有序，及时修剪	2
5	供应室消毒包配送	及时收取各科室消毒包，并将消毒后的消毒包按时配送到各个科室	2
6	垃圾清运	院内整体垃圾的清理	4
7	指定地点非机动车停车管理	负责指定地点非机动车停车进出登记、摆放、安全照管、防偷防盗、场地保洁等工作	2
8	消杀、杂工	消杀、除四害、加床配送、高空标示、玻璃、电梯前室墙面、地面清理打蜡、理石墙面等	4
9	下水疏通	下水疏通、工具维修、设备维护	1
10	空调过滤网及管道清洗	空调过滤网及通风管道清洗保洁	1
11	门诊1-4层	机械保洁	2
12	巡夜、保安	体检中心所有区域的秩序、巡夜、安保	2
13	核酸采集点	核酸采集点保洁	1
小计			35

 
（5）乙方投入人员汇总

序号	名称	人员数量（人）
1	（1）住院部大楼保洁	54
2	（2）门诊大楼保洁	32
3	（3）行政办公楼保洁	4
4	（4）核酸检测中心	2
5	（5）发热门诊	4
6	（6）体检中心	4
7	（7）其他	35
	管理人员	10
乙方最低投入人员总计		145

(6)乙方投入人员需提供身份证复印件
七、付款方式
按月付款，服务期满一个月后，乙方接受甲方相关人员的考评，按照考评结果，次月的一个月内付上月结算服务费，一年合同期满后次月的一个月内付完结算后的合同全款，按合同规定的扣款在支付服务费的同时扣除。
八、其他服务要求
1、乙方需加强员工安全教育与培训，配备必要的安全防护设施，加强管理和服务范围内的安全监督检查，并承担合同履行过程中因承包人责任造成的一切责任与损失。
2、遵守业主规章制度和保密规定，维护业主的合法权益，不得借业主的名义做虚假和不实宣传。
3、乙方必须按照《中华人民共和国劳动法》的规定执行，如遇劳资纠纷等问题，由乙方自行解决；
4、本项目不允许分包经营或将委托管理事项转给第三方，乙方必须根据合同规定或业主要求自行全面完成委托管理事项，同时必须独立参与投标且在中标后必须由乙方自行经营。
5、保持同业主管理职能部门的密切关系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重业主的意见，接受业主的监督。
6、严格审核录用本物业项目劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等证书；如有调整管理人员及技术骨干，应事先与业主协商，并将新进人员的情况书面向业主通报，经业主同意后实施。
7、及时调整业主认为不适合继续在业主工作的物业公司工作人员（以业主书面通知为准）。
8、 建立从业人员考勤制度及岗前培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。
9、甲方不提供乙方工作人员的通勤班车等，乙方工作人员需要自行解决。
10、乙方日常餐饮问题，由乙方自行协商解决。
11、乙方工作人员的住宿需要自行解决。
12、乙方的所有工作人员必须分不同工种统一着装，着装上要有明显的工种标识、物业名称标识，着装费用乙方自行解决。
13、涉密区域服务人员需要签订保密协议。
14、为了确保物业的服务质量，甲方将对物业各方面进行质量考核。院方将随时对保洁质量进行检查，如发现有不符合标准按合同约定处罚。
15、本合同一年一签。每年服务结束后，甲方将对乙方一年来的服务质量进行评价，评价结果为不满意时，甲方有权与乙方不再续签合同，而乙方得不到任何补偿。
16、为确保医生有良好的工作环境及患者有良好的就诊环境，在供应商中标后，院方将制定详细的物业服务奖惩制度或规定，乙方必须严格遵守，否则，院方有权不与供应商签订物业服务合同，也有权与乙方解除已经签订的合同，但供应商均得不到任何补偿。
17、甲方场地有限只提供一处15平方米的乙方办公地点，不提供其他用房，乙方需自行解决用房问题。
九、服务质量评定及处罚标准
甲方将成立考核小组，每月随机对乙方服务质量情况进行检查，检查项目及扣分标准见下表，供应商中标后，甲方可根据实际情况增加检查项目或调整处罚标准，或重新制定奖惩制度，乙方必须接受，否则甲方可无条件与乙方解除合同，而乙方得不到任何补偿：

1、保洁服务管理质量考核表(100分)
考核内容	考核标准	项目分值	扣分
仪容仪表	未着工装上岗	5
	头发不整、化浓妆	5
	留长指甲	4
行为举止	工作懒散	2
	做与工作无关的事	3
文明礼貌	不使用文明用语	2
	不认真回答问题	2
	不听取他人意见	2
遵规守纪	不遵守医院规章制度	3
	迟到、早退、脱岗	2
	不服从管理	5
	不执行安全生产操作规程	5
	不按工作流程操作	3
	不按规定进行巡视	2
	对投诉不能及时整改	5
环境卫生	病房、诊室卫生较差	5
	公共区域卫生较差	5
	楼内玻璃未按期擦拭	4
	卫生间有异味、卫生较差	5
	垃圾清理不及时	3
	小广告清理不及时、不彻底	2
	医疗垃圾不按规定处理	3
	外场、三包地段卫生较差	4
	玻璃雨棚不按期擦拭	2
安全生产	未对员工进行安全生产教育	5
	未给员工提供必须劳保、安全防护用品	3
	高空作业未实施安全措施	3
	未按规定进行消毒	2
	保洁工具未按区域存放、无色标	2
	雨雪天等恶劣气候不采取有效防滑措施	2

 

2、司梯服务质量考核表（100分）
考核内容		考核标准	项目分值	扣分
各种制度	岗位职责	齐全	8
	管理制度	齐全	8
	操作流程	齐全	8
	应急预案	齐全	8
	24小时值班	在位、尽责	10
司梯   疏导员	劳动纪律	遵守纪律、不脱岗、不聊天	10
	文明用语	仪表端庄、规范用语	10
	电梯维护	轿箱清洁、打扫及时	10
记录	值班、巡视	记录齐全	9
	报修	出现故障及时报修，留有记录	9
意见	司梯服务	服务热情周到，无意见、无投诉	10

 
服务质量评定：得分95-100分，评定服务质量为良好；得分90-95分，评定服务质量为合格；得分80-90分，评定服务质量为不合格；得分80分以下，评定服务质量为严重不合格。
处罚标准：在供应商中标后，院方将制定详细的物业保洁处罚标准，乙方必须严格遵守，否则，院方有权不与供应商签订物业服务合同，也有权与乙方解除已经签订的合同，但供应商均得不到任何补偿。全年发生2次严重不合格情况，全年考核不合格；全年不合格次数（包括严重不合格次数）超过检查总次数的30%，全年考核不合格；全年考核不合格时，无条件解除物业服务合同，不再续签。
 
十、服务满意度测评
甲方将在每年年底，在全院范围内对乙方在过去一年的工作进行满意度测评，测评表示如下：

满意度测评表
物业公司名称：
服务内容：
被征询科室：                            征询人员：
序号	调查内容	满意程度				特殊说明
		优 （10分）	良 （8分）	中 （6分）	差 （5分）
1	管理水平
2	服务质量
3	服务态度
4	设备配置
5	物料使用
6	服务效率
7	人员素质
8	人员配备
9	仪容仪表
10	精神状态
希望改善的服务项目：
希望尽快解决的问题：
其  它：
总分数： 被征询人签字：                          日期：

对所有测评卷进行加权平均，总分数在70分以下，视为乙方服务不达标，甲方将与乙方解除物业服务合同，下一年不再续签。
　 　 　 　
合同履行期限：三年，从物业进场之日起算，物业进场时间以甲方通知为准。
需落实的政府采购政策内容：中小微企业（含监狱企业）的相关规定；促进残疾人就业政府采购政策的相关规定；节能产品、环境标志产品的相关规定
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、供应商的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无
3.本项目的特定资格要求：无
三、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
四、获取招标文件
时间：2023年03月14日 08时30分至2023年03月28日 17时00分（北京时间，法定节假日除外）
地点：线上获取
方式：线上
售价：免费
五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2023年04月03日 09时30分（北京时间）
地点：辽宁政府采购网
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
1、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。
八、其他补充事宜
（1）供应商须及时办理CA数字证书，否则应自行承担无法正常参与项目的不利后果。供应商应详阅辽宁政府采购网首页”办事指南”中的“辽宁政府采购网关于办理CA数字证书的操作手册”和“辽宁政府采购网新版系统供应商操作手册”，具体规定详见《关于启用政府采购数字认证和电子招投标业务有关事宜的通知》（辽财采〔2020〕298号）
（2）因供应商原因未对文件校验造成信息缺失、文件内容或格式不正确以及备份文件不符合要求等问题影响评审的，由供应商自行承担相应责任。因供应商原因导致未在辽宁政府采购网上传、解密投标文件的按照无效投标处理。
九、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名  称： 营口市中心医院
地  址： 营口市西市区金牛山大街西13号
联系方式： 0417-2955173
2.采购代理机构信息：
名  称： 营口市营商环境建设中心（营口市公共资源交易中心）
地  址： 辽宁省营口市西市区民生路28号营口市民服务中心三楼
联系方式： 0417-2972508
邮箱地址： ykggzycgk@163.com
开户行： 中国建设银行股份有限公司营口新联大街支行
账户名称： 营口市营商环境建设中心（营口市公共资源交易中心）
账号： 21050110852100000007
3.项目联系方式
项目联系人： 孙女士
电  话： 0417-2972508
评分办法:综合评分法 关联计划 附件：