一、合同编号： HNZJC2021-FW（3）-622

二、合同名称： 国家税务总局湖南省税务局湘税社保APP线上咨询服务项目合同

三、项目编号： HNZJC2021-FW（3）-622

四、项目名称： 国家税务总局湖南省税务局湘税社保APP线上咨询服务项目

五、合同主体

采购人（甲方）： 国家税务总局湖南省税务局

地 址： 湖南省长沙市雨花区环保西路6号

联系方式：0731-85384488/85579076

供应商（乙方）：创智和宇信息技术股份有限公司

地 址：长沙高新开发区欣盛路159号

联系方式：0731-88228885

六、合同主要信息

主要标的名称：国家税务总局湖南省税务局湘税社保APP线上咨询服务项目

规格型号（或服务要求）：提供15个成员组成的咨询服务团队，采购内容如下： （1）热线电话咨询服务：负责解答缴费人拨打的湘税社保APP相关问题的咨询电话。 （2）网上咨询服务：负责解答缴费人在湘税社保APP提交的文字问题。 （3）紧急问题响应：对于由网络、硬件故障导致的咨询服务问题，应及时向湘税社保软件开发公司及社保处报告，并提供具体缴费人诉求信息。 （4）开展咨询分析：统计汇总咨询服务数据信息，每月开展分析并出具咨询服务的分析报告，报告主要内容包括各类业务量，常见问题，热点难点问题、服务改进建议及方案等，具体要求由湖南省税务局社保处明确。

主要标的数量：1

主要标的单价：990000

合同金额： 99.000000万元

履约期限、地点等简要信息：服务期：自合同签订之日起至2022年9月30日；地点为长沙市雨花区环保西路6号。

采购方式： 竞争性磋商

七、合同签订日期： 2022-03-28

八、合同公告日期： 2022-03-29

九、其他补充事宜：

本合同对应的中标成交公告：

国家税务总局湖南省税务局湘税社保APP线上咨询服务项目成交公告

附件：

国家税务总局湖南省税务局湘税社保APP线上咨询服务项目合同.pdf
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