公告详情信息 诚邀您参加" 2023年供水公司上海供水热线智能客服数智化建设咨询服务招标项目" (招标编号： GS-GK-2023-57-FW) 未开始 招标单位： 供水公司本部 项目名称： -- 项目详情： 项目详情 是否缴纳保证金： 是 开标形式： 现场开标 报名开始时间： 2023-09-27 08:30:00 标书发售开始时间： -- 投标开始时间： 2023-09-27 08:30:00 投保金金额： 10000 开标地址： 上海市光新路88号中一国际商务大厦13A层指定会议室 报名结束时间： 2023-10-09 16:00:00 标书发售结束时间： -- 投标结束时间： 2023-10-26 09:30:00 开标时间： 2023-10-26 09:30:00 采购方式： 公开招标 公告详情：
招标公告
1、招标条件

本招标项目2023年供水公司上海供水热线智能客服数智化建设咨询服务招标人为上海城投水务（集团）有限公司供水分公司，招标项目资金来自企业自筹，出资比例为100%。该项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。
2、项目概况与招标范围
2.1项目概况：
为做好今后供水服务渠道“智能+人工”运营管理，形成一套有体系的智能服务运营管理模式与标准，须借助专业团队力量，会同客户联络中心绩效考核、标准制定的专业单位，结合上海供水热线实际渠道运营、管理情况，根据数字化转型后的客户联络中心行业/国家标准，厘清未来发展框架与总体思路。
2.2招标范围：
本次拟对2023年供水公司上海供水热线智能客服数智化建设咨询服务进行招标，具体详见服务需求。
2.3合同履约期限：自合同签订之日起四个月内。
3、投标人资格要求
3.1 投标人须在中华人民共和国境内有效注册，并具有独立承担民事责任能力。
3.2 投标人必须在人员、资金、设备等方面具备承担本项目的能力及具有相关经营资格。
3.3 2020年1月1日至今未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信被执行人名单、重大税收违法失信主体名单和中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单。
3.4本次招标不接受联合体投标。
4、招标文件的获取
4.1凡有意参加投标者可于2023年9月27日至2023年10月9日（3日及以上的法定节假日除外），每日上午9:00时至11:00时，下午13:30时至16:00时（北京时间，下同），携法定代表人授权委托书、被授权人身份证、营业执照复印件（需加盖公章）、友云采平台报名成功的凭证（需加盖公章）至上海市光新路88号中一国际商务大厦13A层06室获取招标文件。

4.2招标文件每套售价1000元（现金），售后不退。
4.3凡愿参加投标的合格投标人应在上述规定的时间内按照规定获取招标文件，逾期不再办理。未按规定获取招标文件的投标将被拒绝。
注：1、潜在投标人须保证获得招标文件需提交的资料和所填写内容真实、完整、有效、一致，如因潜在投标人递交虚假材料或填写信息错误导致的与本项目有关的任何损失由潜在投标人承担。

5、投标文件的递交及开标

5.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2023年10月26日9时30分，地点为上海市光新路88号中一国际商务大厦13A层指定会议室。

5.2逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。

5.3开标时间：同投标截止时间，开标地点：同投标地点。

5.4特别注意：本项目采用线上（友云采）+线下（招标代理）同步报名、同步投标的方式进行，具体如下：

1）投标人须在规定的报名时间内完成线上报名并携带报名资料至招标代理处完成线下报名，否则将视为报名不成功。

2）投标人须在规定的投标截止时间前完成线上投标并按照招标文件规定的要求至招标代理处进行线下开标，否则将取消其投标资格。
6、发布公告的媒介
本次招标公告在友云采（https://yc.yonyoucloud.com/smi/cashome.html）上发布。
7、联系方式
招 标 人：上海城投水务（集团）有限公司供水分公司
联 系 人：金雍
电 话：63215577
地 址：上海市江西中路484号
招标代理：上海中鑫建设咨询有限公司
联 系 人：俞青、郑皓
地 址：上海市光新路88号中一国际商务大厦13A层
电 话：63056303，63042615-822
电子邮箱：554713049@qq.com

日期：2023年9月
服务信息

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