太原市热力集团有限责任公司智慧供热客户服务系统采购及服务招标公告 （招标编号：ZCGK20240819） 招标项目所在地区：中国-山西省-太原市 1、招标条件 本项目太原市热力集团有限责任公司智慧供热客户服务系统采购及服务(招标项目编号:M1100000048003737001 )，招标人为 太原市热力集团有限责任公司，招标项目资金来自企业资金。本项目已具备招标条件，并在“比比电子招标投标交易平台”(网 址:http://bitbid.cn)以全流程电子招标投标的方式组织进行国内公开招标。 2、项目名称和招标范围 2.1项目名称：太原市热力集团有限责任公司智慧供热客户服务系统采购及服务 2.2招标编号：ZCGK20240819 2.3 招标内容与范围：标段（包）划分：本招标项目划分为1个标段。 2.3.1购置一整套智慧供热客户服务系统，包含必要的软件平台，并提供配套的必要硬件设备以及后期的运维服务，集成太原 热力现有语音平台实现智能应答、智能管理、智能服务等场景。 2.3.2针对平台开展动态IVR菜单、实时运行监控、智能分析应用等模块的设计、开发及实施，包含系统入网联调等工作。2.4服务期限：合同签订之日起120天内完成。 2.5服务地点：太原市热力集团有限责任公司指定地点。 3.、投标人资格要求 3.1投标单位须具有在中华人民共和国境内注册的独立法人资格。 3.2投标单位须具有CMMI认证证书。 3.3财务要求：投标人须具有2023年度财务审计报告（成立不足一年的公司，需提供基本开户银行出具的资信证明）。3.4业绩要求：投标人需提供自2021年8月至投标截止日至少一项已完成的同类型业绩（即智能客服平台---指通过智能语音识 别、智能语音合成、智能语音理解、智能知识库等相关技术的智能化客户服务应用类业绩）（需提供签订合同的首页、合同金 额页、签字盖章页等证明材料）。 3.5信誉要求： （1）未被“国家企业信用信息公示系统”（www.gsxt.gov.cn）列入 “严重违法失信企业名单”； （2）未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入“失信被执行人” “重大税收违法案件当事人名单”。 3.6其他要求：投标截止日期前近一年内任意一个月的纳税凭证（需显示所属日期，增值税或企业所得税）或依法免税的相应 证明文件；如不产生税收，须附相应的零报申报表；投标截止日期前近一年内任意一次缴纳任意一种社会保险（养老保险、医 疗保险、工伤保险、失业保险）的凭据或依法不需要缴纳社会保障资金的证明文件； 3.7投标人不得存在下列情形之一： （1）投标单位为不具有独立法人资格的附属机构（单位）； （2）被依法暂停或取消投标资格的； （3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照； （4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； （5）在最近三年内有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关 出具的有关法律文书为准）； 3.8本次招标不接受联合体投标。 4、招标文件的获取 4.1获取时间：2024年8月27日17时00分至2024年9月02日17时00分。 4.2获取方式：凡有意参加投标人,请在文件发售时间内通过《比比电子招投标交易平台(http://bitbid.cn)》网上电子购买招标文 件。 4.3标书售价：500元/标段，招标文件售后不退。 单位名称：筑忱项目管理有限公司 开户行：兴业银行股份有限公司太原漪汾支行 帐号：485070100100267431 备注:请在备注栏中注明是**项目(招标编号)的招标文件费用 4.4评标办法：综合评估法，评标方式：集中线上评标。 4.5投标文件逾期递交，不予受理。 5、投标文件的递交 5.1递交截止时间:2024年9月19日9时15分（北京时间） 5.2递交方法:投标人在投标文件递交截止时间前,持数字CA证书上传加密电子投标文件,联系电话:400-000-0388。 5.3递交地址:http://bitbid.cn 6、开标时间及方式 6.1开标时间：2024年9月19日9时15分（北京时间） 6.2开标方式：线上开标。 7、发布公告的媒介 7.1本招标公告在《比比电子招投标交易平台(http://bitbid.cn)》、《山西省招标投标协会/山西招标采购服务平台》上同时发 布。 7.2 CA数字证书注册： 7.2.1凡有意参与的投标人，须在全国公共资源交易平台（山西省）（网址：http://prec.sxzwfw.gov.cn/） “交易市场主体库”栏 目进行注册，详情请查看交易市场主体库注册指南（网址：http://jyzt.sxzwfw.gov.cn/ztxxzc/index.jhtml）。 7.2.2如需办理CA数字证书，请查看全国公共资源交易平台（山西省）（网址：http://prec.sxzwfw.gov.cn/）中“数字证书交叉 互认” （网址：http://prec.sxzwfw.gov.cn/cajchrpt/） 8、监督部门 本招标项目的监督部门为太原市热力集团有限责任公司纪检。 9、联系方式 招标人：太原市热力集团有限责任公司 地址：太原市万柏林区上庄街155号 联系人：齐女士 联系方式：0351-4158005 招标代理：筑忱项目管理有限公司 地址：山西省太原市太榆路55号迎宾汽车站山西汽运集团晋龙捷泰运输有限公司办公楼五层 联系人：孙先生、高女士 联系电话：18535140584 18435140782 招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：（盖章） 招标人或其招标代理机构：（盖章）