采购单位：广东省旅游职业技术学校

联系人：杜老师

E-mail：2296570174@qq.com

联系电话：020-37247736

传真：无

联系手机：无

邮编：无

平台联系电话（异议）：020-37619972；jycg001@qq.com

竞价编号：JJ22052709024561

采购类型：服务类

开始时间：2022-05-27 09:02:00

项目预算（元）：已隐藏

结束时间：2022-05-30 12:00:00

质保期及售后要求：（一） 应急抢修 1.1应急抢修是对监控系统突然出现的问题进行立刻修理的措施。监控系统必须保证正常录像，不影响学校正常教学、工作秩序。 1.2设备故障响应：中标人维保人员在接到招标人电话或书面的检修通知后，必须指定技术人员2小时内到达故障现场，并处理解决问题。 1.3故障修复：一般故障4小时内修复、重大故障24小时内修复（以上时间均包括响应时间在内）。遇节假日和重大活动期间，中标人应提前派工程师对系统进行巡检，以确保设备能正常工作。 1.4 涉及一类监控按上述故障响应时间和故障修复时间执行，二类监控的故障响应时间和故障修复时间可以适当延长，但不得超过上述时间的两倍。 1.5设备更换：中标保修期内系统中有设备损坏的零部件,零配件及耗材费用全部由中标人承担更换。如遇维修零配件停产，同品牌的替换产品不得低于投标产品的技术参数要求 应急抢修前先拍照留档，修复后必须填写相关报表，描述现场和原因，并经保卫处相关人员签字确认后交保卫科留档。 （二）平时维护保养 2.1 维保项目工作小组，必须明确项目负责人，负责运维项目日常运行巡检。项目小组至少委派一名专业技术人员，每天8小时响应和平时维护保养，每天签到打卡，驻校。 2.2 对监控系统硬件巡检 （1）依次巡查学校所有摄像头的工作情况，发现故障的摄像头立即修理或更换，发现模糊画面的立即派人将摄像头镜头擦干净，发现镜头位置偏移的立即矫正。 （2）摄像机保养：中标人至少每星期3次对设备运行状态进行随机检查（覆盖率至少达到8%）。看是否有摄像机损坏，并做好记录。发现问题及时解决。 （3）其他保养：中标人至少每月1次对主要设备进行详细检测，并做好记录。例如服务器和硬盘录像机是否工作正常，硬盘是否有损坏等，时间为每月的15号，遇雨天或节假日等顺延。 2.3添加和完善监控点位图的绘制和设备、环境整理。 在监控点位图上必须标明各个摄像头的基本信息（含型号、安装日期、类型和名称），其中名称必须与监控录像软件里的名称一致。 （三） 系统改造和升级 如遇系统软件平台升级、设备迁移、保卫处监控中心规整等工作，中标人必须配合招标人和第三方进行工作。 （四） 业务技能培训 对招标人提出的培训要求，中标人将根据招标人的实际需求，积极配合招标人的工作，定期组织相关培训，完成一本维护保养常见问题的操作手册。

其他要求：无