招标
合川区白鹿山社区宏达小区、仁豪小区物业招标采购采购公告
物业管理服务规范编制项目管理监理检测日常管理维修养护检修和保养维修维护消防设施设备载人电梯物业服务费住宅装饰装修楼梯通道房屋外檐门窗围墙楼内墙面雨水井污水井化粪池清理监控中心公共秩序维护庭院路灯楼道灯果皮箱公用垃圾桶垃圾收集点垃圾袋装化保洁服务治安公共卫生等突发事件应急预案突发事件应急预案临时出入证管理管理疏导大型物件搬出实行记录小商小贩绿化养护绿地保存消毒灭害窨井明沟垃圾房喷洒药水灭鼠楼梯扶手宣传栏信报箱电梯轿厢目视无灰尘室外标识挖掘道路广场露天停车场电梯厅一层共用大厅消防通道每两日拖拭玻璃应急方案提升服务多层住宅地上车库物管用房清扫保洁生活垃圾的收集清运排水管道共有绿地运行共用天线系统照明年度管理计划年度财务预决算报告安装物业使用人按要求分类投放生活垃圾维护保养规划设计竣工总平面图绿化图单体建筑结构设备竣工图配套设施地下管网共用设施设备宣传教育文化活动物业管理用房商业用房雨水检查井污水检查井空调冷却塔热交换站水泵配电室垃圾站庭院灯道路灯非机动车库煤气调压站消防箱中央监控系统消防水池人防层设备层财务管理档案管理办公家具服务接待中心电话计算机办公设施设备业务接待公共性事务传真机社区活动房屋楼栋单元门配件基本完好顶面污水管道场地道路平整通畅开闭基本灵活拆改共用管线物业共用部位小区主出入口24小时值班看守小区主出入口24小时值守小区各出入口24小时值守每天不定时在小区内巡逻巡更点巡更记录巡查记录监控视频技防设施录像监控监控点楼宇对讲周界报警门禁系统外来人员随意进入小区车辆行驶有规定路线环境整洁道路基本畅通引导车辆有序通行和停放楼道每日清扫电梯操作板小区内主干道循环保洁喷洒药物预防病虫害花卉布置绿篱树木修剪整形防雷设施环境卫生专业化的服务电梯住宅商业物业
金额
25.74万元
项目地址
重庆市
发布时间
2022/07/04
公告摘要
项目编号20220601y20
预算金额25.74万元
招标联系人颜老师
招标代理机构重庆金源工程建设咨询有限公司
代理联系人赵丽023-64269461
标书截止时间2022/07/25
投标截止时间2022/07/25
公告正文
合川区白鹿山社区宏达小区、仁豪小区物业招标采购采购公告
合川区白鹿山社区宏达小区、仁豪小区物业招标采购采购公告
发布日期： 2022年7月4日
一、采购方式：
公开招标
二、预算金额：
257,406.30元
三、项目详情概况
分包号：1
| 分包内容 | 预算金额 | 数量 | 单位 | 简要技术要求 |
|---|---|---|---|---|
| 合川区白鹿山社区宏达小区、仁豪小区物业招标采购 | 257,406.30 | 1.0 | 家 | 详见招标文件 |
预算金额总计：257,406.30元
四、供应商资格要求
参与采购活动的投标人需满足以下条件
1.具有独立承担民事责任的能力；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5.法律、行政法规规定的其他条件。
（二）特定资格条件
1.投标人营业执照载明的经营范围具有物业管理内容。（提供营业执照复印件加盖鲜章）
五、获取采购文件的地点、方式、期限及售价
获取文件期限:2022年7月4日 至 2022年7月25日
文件购买费:300.00元
获取文件地点：“行采家网（https://www.gec123.com/）”下载
方式或事项：
（一）凡有意参加投标的投标单位，请在“行采家网（https://www.gec123.com/）”下载本项目招标文件以及图纸、补遗等开标前公布的所有项目资料，无论投标人领取或下载与否，均视为已知晓所有招标内容。
（二）招标文件公告期限：自招标公告发布之日（2022年 7月4日）起五个工作日。
（三）招标文件购买费：招标文件购买费为300元/份（售后不退）。
（四）投标人须满足以下两种要件，其投标才被接受：
1.按时递交了投标文件；
2.按时报名签到。
（五）投标地点：重庆市合川区白鹿山社区（具体地点：重庆市合川区望鹿街305号，天然居3幢）
（六）投标截止时间：2022年7月25日北京时间14:30
（七）开标时间：2022年7月25日北京时间14:30
（八）开标地点：同投标地点
六、投标信息
投标文件递交开始时间： 2022年7月25日 14:00
投标文件递交结束时间： 2022年7月25日 14:30
投标文件递交地点：重庆市合川区白鹿山社区（具体地点：重庆市合川区望鹿街305号，天然居3幢）
七、开标信息
开标时间： 2022年7月25日 14:30
开标地点：重庆市合川区白鹿山社区（具体地点：重庆市合川区望鹿街305号，天然居3幢）
八、联系方式
1、采购人：重庆市合川区人民政府南津街街道办事处
采购经办人：颜老师
采购人电话：18182221661
采购人地址：重庆市合川区南津街南园路转盘西侧
代理机构：重庆金源工程建设咨询有限公司
代理机构经办人：赵丽
代理机构电话：023-64269461
代理机构地址：重庆市合川区希尔安大道39号永辉超市三楼
九、附件
仁豪和宏达小区物业招标招标文件-挂网版.docx
仁豪和宏达小区物业招标招标文件-挂网版.docx
免责声明：
采购人在本页面发布的任何信息应当真实、有效、完整，并对发布的信息承担相应法律责任。
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https://www.gec123.com/notices/detail/1119949346796900352
二〇二二年七月采购代理机构：重庆金源工程建设咨询有限公司采购人：重庆市合川区仁豪小区第二届业主委员会、重庆市合川区宏达小区第二届业主委员会招标项目名称：合川区白鹿山社区宏达小区、仁豪小区物业招标采购采购项目编号：20220601Y20招标文件
第五篇投标人须知............................................16第四篇资格审查及评标办法....................................10第三篇项目商务要求...........................................9第二篇项目名称、服务内容及技术要求...........................6第一篇投标邀请书............................................3目录
一、招标项目内容重庆金源工程建设咨询有限公司受重庆市合川区仁豪小区第二届业主委员会、重庆市合川区宏达小区第二届业主委员会的委托，对合川区白鹿山社区宏达小区、仁豪小区物业招标采购进行公开招标，欢迎有资格的投标人参加投标。第一篇投标邀请书第七篇投标文件组成及要求格式................................66第六篇合同主要条款及格式....................................21
| 服务名称 | 最高限价 | 投标保证金 （万元） | 中标人 数量 | 备注 |
| 合川区白鹿山社区宏达小区、仁豪小区物业招标采购 | 1、宏达小区多层住宅面积共约24527.39平方米，每月0.5元/㎡； 2、宏达小区商业面积共约529.98平方米，每月0.5元/㎡； 3、仁豪小区多层住宅面积共约17292.13平方米，每月0.5元/㎡； 4、仁豪小区商业面积共约551.55平方米，每月0.5元/㎡。 | 4 | 1 | 服务期5年 |
1.具有独立承担民事责任的能力；（一）基本资格条件合格投标人应首先符合以下基本条件，同时符合根据该项目特点设置的特定资格条件。三、投标人资格要求自筹资金二、资金来源
1.投标人营业执照载明的经营范围具有物业管理内容。（提供营业执照复印件加盖鲜章）（二）特定资格条件5.法律、行政法规规定的其他条件。4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
1.按时递交了投标文件；（四）投标人须满足以下两种要件，其投标才被接受：（三）招标文件购买费：招标文件购买费为300元/份（售后不退）。（二）招标文件公告期限：自招标公告发布之日（2022年7月4日）起五个工作日。（一）凡有意参加投标的投标单位，请在“行采家网（https://www.gec123.com/）”下载本项目招标文件以及图纸、补遗等开标前公布的所有项目资料，无论投标人领取或下载与否，均视为已知晓所有招标内容。四、投标、开标有关说明
五、投标保证金（八）开标地点：同投标地点（七）开标时间：2022年7月25日北京时间14:30（六）投标截止时间：2022年7月25日北京时间14:30（五）投标地点：重庆市合川区白鹿山社区（具体地点：重庆市合川区望鹿街305号，天然居3幢）2.按时报名签到。
开户行：中国银行重庆金山支行账号：108808185179户名:重庆金源工程建设咨询有限公司（二）投标保证金账户投标保证金以转账方式从投标单位基本银行账户支付至投标保证金账户（一）缴纳投标保证金方式
本项目《中标通知书》发出后五个工作日内退还中标候选人以外的投标保证金；中标单位与采购人签订合同后五个工作日内退还中标候选人投标保证金。（四）保证金退还方式（2）投标人须在付款凭证备注栏中注明：“合川区白鹿山社区宏达小区、仁豪小区物业招标采购”，可以简写。注：（1）投标保证金未按招标文件要求缴纳、未在规定时间内到账，视为未缴纳该项目的投标保证金，投标无效。投标人将投标保证金从投标人开户银行账户按规定金额一次性支付至投标保证金指定账户内，并于2022年7月25日14时30分（北京时间）前到账，投标人应自行考虑投标保证金的汇入时间风险，否则出现的一切后果由投标人自行负责。（三）缴纳投标保证金方式
（五）投标费用：无论投标结果如何，投标人参与本项目投标的所有费用均应由投标人自行承担。（四）超过投标截止时间递交的投标文件，恕不接收。（三）本项目若有补遗文件一律在“行采家网（https://www.gec123.com/）”上发布，请各投标人注意下载；无论投标人下载与否，均视同投标人已知晓本项目补遗文件的内容。（二）为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加该采购项目的其他采购活动。（一）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项（分包）下的政府采购活动。六、投标有关规定
电话：023-64269461联系人：赵丽（一）采购代理机构：重庆金源工程建设咨询有限公司七、联系方式（七）按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》财库〔2016〕125号，投标人列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的投标人，将拒绝其参与政府采购活动。（六）本项目不接受联合体参与投标。
第二篇项目名称、服务内容及技术要求地址：合川区电话：1388389109418182221661联系人：范老师颜老师（二）采购人：重庆市合川区仁豪小区第二届业主委员会、重庆市合川区宏达小区第二届业主委员会地址：重庆市合川区希尔安大道39号永辉超市三楼
占地面积：10190平方米；总建筑面积：25834.34平方米。其中：多层面积约24527.39平方米；商业面积约529.98平方米；地上车库面积约776.97平方米。1、宏达小区建筑情况（一）单位基本情况二、招标项目技术需求招标项目一览表
| 序号 | 采购内容 | 服务期 | 备注 |
| 1 | 合川区白鹿山社区宏达小区、仁豪小区物业招标采购 | 5年 |
（1）日常服务应符合国家《物业管理条例》和《重庆市物业管理条例》的有关规定以及物业服务合同的约定。服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。公布物业服务内容、标准及物业服务收费标准。1、基本要求（一）物业服务标准：按重庆市住宅物业服务等级一级标准及业主要求实施，具体如下：三、物业服务标准和费用占地面积：6200平方米；总建筑面积：17853.68平方米。其中：多层面积约17292.13平方米；商业面积约551.55平方米。2、仁豪小区建筑情况
（7）公示24小时应急服务电话。急修、报修按双方约定时间到达现场，回访率50%以上。（6）小区有固定的办公地点及办公家具。周一至周五每天8小时在小区管理处进行业务接待，受理业主和物业使用人的咨询和投诉，答复率95%，有效投诉处理率98%。（5）按规划要求使用物业管理用房，不擅自改变用途。（4）有物业管理方案和质量管理、财务管理、档案管理、秩序维护等制度。（3）科学合理配备物业管理服务人员，人均管理面积3501—4000平方米。（2）管理人员、专业技术人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。管理服务人员佩戴标志，文明服务。
（1）建立共用部位、共用设施设备档案，对房屋共用部位、共用设施设备进行日常管理和维修养护，有检修和保养等记录。2、共用部位、共用设备设施维修维护（11）公示共用部位收益和使用情况。（10）每年进行1次业主满意度测评，覆盖率达到66%以上，履约满意率达到66%以上，对管理服务中的薄弱环节适时整改。（9）按规定使用专项维修资金，公布专项维修资金使用情况。（8）提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，应公示服务项目与收费价目。
（8）消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通；设备房保持整洁、通风。（7）载人电梯按物业服务合同约定运行（正常维保和检修期间除外）。（6）有安全标识、管理标识。危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施。对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。（5）对侵害物业共用部位、共用设施设备的行为，要求责任人停止侵害、恢复原状，对拒不改正的，书面报告有关部门处理。（4）按照住宅装饰装修管理有关规定和业主管理规约（业主临时管理规约）要求，建立住宅装饰装修管理制度。发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象，应及时劝阻，劝阻无效应及时报告业主委员会和有关主管部门。（2）定期检查、巡查房屋共用部位、共用设备设施的使用状况，发现损坏，按规定维修。（3）每月巡查1次小区房屋楼栋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗等，发现问题主动及时维修养护；每季度巡查1次房屋外檐、门窗，保持楼内共用部位玻璃、配件基本完好；每季度巡查1次围墙、楼内墙面、顶面，遇有损坏，按规定修补；每年检查1次雨水井、污水井、化粪池；共用雨、污水管道每年检查1次，保持基本畅通；化粪池每年清淘1次；每半年巡查1次场地、道路平整通畅，发现损坏按规定修复。
（4）小区设有监控中心的，24小时开通，监控视频保存半月以上。（3）每天不定时在小区内巡逻，做好巡逻记录。（2）小区主出入口24小时值班看守，边门定时开放，门卫有交接班记录。（1）人员要求：佩戴统一标志，语言文明；身体健康，工作负责。3、公共秩序维护（9）路灯、楼道灯完好率不低于85%。
（2）室外果皮箱、垃圾桶合理设置。每日清理1次，每两日擦拭1次，箱（桶）无满溢，无异味。（1）按栋设置垃圾收集点，每日清运1次，垃圾袋装化。4、保洁服务（7）建立火灾、治安、公共卫生等突发事件应急预案，接到火警、警情等异常情况时，采取相应的应对措施。（6）对进出小区的装修人员实行临时出入证管理。（5）对进出小区的车辆进行管理疏导，对大型物件搬出实行记录；阻止小商小贩、外来人员随意进入小区。
（2）实施绿化养护管理。（1）绿地保存率80%以上。5、绿化养护管理（5）消毒灭害，每季度对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水1次，每半年灭鼠1次。（4）楼梯扶手、宣传栏、信报箱每半月擦拭1次；电梯轿厢等部位每周擦拭1次，目视无灰尘；室外标识每季度擦拭1次。（3）小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯厅、一层共用大厅每日拖拭1次；楼道每日清扫1次，每周拖拭1次；消防通道每周清扫1次，每月拖拭1次；共用部位玻璃每半年清洁1次；楼道灯、庭院路灯每年清洁1次。
3、小区公共收益分配比例按7∶3分成，业主7成，物业服务企业3成（含管理成本），小区公共收益金为全体业主所有，用于公共事项开支。2、宏达、仁豪小区商业0.5元/㎡/月；1、宏达、仁豪小区多层住宅0.5元/㎡/月；（二）物业服务费用最高限价：本项目实行“一费制”（二次供水按政策收取），参照重庆市合川区物业服务收费政府指导价标准实施，（4）预防病虫害，控制大面积病虫害发生。（3）定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。
2、投标人具有2个及以上同类型小区物业服务的管理项目业绩，提供项目业绩的合同加盖单位公章，否则为废标处理。1、投标人须在开标前自行对本项目进行现场踏勘，提供现场踏勘照片。现场踏勘照片装入技术文件中，否则为废标处理。五、其他要求成交供应商严重违背重庆市住宅物业服务等级一级服务标准及业主要求且造成不良影响，业主委员会将提出书面整改意见，整改期限一个月，街道办事处参与协调。如还未达到服务要求，采购人可选择终止合同，合同自采购人解除合同的通知发出后次日起的第十日解除，在此期间成交供应商应主动配合采购人做好交接工作。采购人有权没收其履约保证金，并报告南津街街道办事处取消成交供应商参加合川区南办处辖区的小区物业管理服务投标资格。四、退出机制4、物业服务企业每年保证宏达、仁豪小区各公共收益0.3万，不足0.3万由物业服务企业补足，存入指定账户，归全体业主所有（此款于每年1月15日前由物业服务企业存入业委会公共账户），物业服务企业不参与此0.3万元公共收益的分成。
实施地点：合川区仁豪小区、宏达小区。（二）实施地点中标单位应在采购合同签定后按照采购人书面通知时间进场，服务期限5年。（一）实施时间一、实施时间、地点第三篇项目商务要求
（一）中标人应该加强员工安全防护教育及措施，其员工在服务期间发生的一切安全事故，均由成交供应商自行承担。三、安全责任缴纳方式：以转账方式从投标单位基本银行账户支付至履约保证金账户。（注：若中标人拒绝与采购人签订合同，则不予退还履约保证金，用作小区公共收益，归全体业主所有。）缴纳时间：领取中标通知书后5个工作日内。金额：履约保证金6万元。二、履约保证金
第四篇资格审查及评标办法（三）其他未尽事宜由供需双方在采购合同中详细约定。（二）中标企业在业委会的主持下，按时履行接交本小区的物业管理工作。新选聘物业企业事项未完成的、现履行物业服务企业合同到期的情况下,继续由现物业服务企业按原合同服务至新选聘的物业服务企业进场为止。（一）中标人必须在投标文件中对以上条款和服务承诺明确列出，承诺内容必须达到本篇及招标文件其他条款的要求。四、其他（二）在服务期间，因运营管理不善，发生安全责任事故，中标人应承担相应责任。
本项目采用综合评分法进行评标。投标人按“五证合一”登记制度办理营业执照的，组织机构代码证、税务登记证（副本）和社会保险登记证以投标人所提供的营业执照（副本）复印件为准。注：依据政府采购相关法律法规规定,由采购人或采购代理机构对投标文件中的资格证明文件进行审查。资格审查资料表如下：一、资格审查
| 序号 | 检查因素 | 检查内容 | |
| 1 | 投标人应符合的基本资格条件 | （1）具有独立承担民事责任的能力 | 投标人营业执照（副本）或事业单位法人证书（副本）或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明、组织机构代码证复印件； 投标人法定代表人身份证明和法定代表人授权代表委托书。 |
| （2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度 | 投标人提供 2021年度财务状况报告（表）或其基本帐户开户银行出具的资信证明复印件，本年度新成立或成立不满一年的组织和自然人无法提供财务状况报告（表）的，可提供银行出具的资信证明复印件。 | ||
| （3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力 | 投标人提供书面声明或相关证明材料（见格式文件） | ||
| （4）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； | 1.税务登记证（副本）复印件（注） 2.提供缴纳社会保障金的证明材料复印件，依法免税或不需要缴纳社会保障资金的投标人，应提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金。 （缴纳社会保障金的证明材料指：社会保险登记证（注）或缴纳社会保险的凭据（专用收据或社会保险缴纳清单）。 | ||
| （5）法律、行政法规规定的其他条件 | |||
| 2 | 特定资格条件 | 按第一篇“三、投标人资格要求（二）特定资格条件”的要求提交 | |
| 3 | 投标保证金 | 按照招标文件的规定提交投标保证金 | |
（三）比较与评价。按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格审查和符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估。（二）澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式（应当由评标委员会成员签字）要求投标人作出必要澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其法定代表人或法定代表人授权代表签字，其澄清的内容不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。评标委员会应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。符合性审查资料表如下：（一）符合性审查综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。投标人总得分为价格、企业实力、物业管理服务方案等评定因素分别按照相应权重值计算分项得分后相加，满分为103分。
| 序号 | 评审因素 | 评审标准 | |
| 1 | 有效性审查 | 投标文件签署 | 投标文件上法定代表人或其授权代表人的签字齐全。 |
| 投标方案 | 每个分包只能有一个方案投标。 | ||
| 报价唯一 | 只能在预算金额和最高限价内报价，只能有一个有效报价，不得提交选择性报价。 | ||
| 2 | 完整性审查 | 投标文件份数 | 投标文件正、副本数量符合招标文件要求。 |
| 响应文件内容 | 响应文件内容齐全、无遗漏。 | ||
| 3 | 技术部分 | 投标文件内容 | 本招标文件第二篇“项目服务需求及质量要求”部分 |
| 4 | 商务部分 | 投标文件内容 | 本招标文件第三篇“项目商务要求”部分 |
| 5 | 投标有效期 | 投标文件内容 | 投标有效期为投标截止日期后九十天内 |
二、评标标准按评审后得分由高到低的排列顺序推荐综合得分排名前三的投标人为本分包（项目）中标候选人，排名第一的为第一中标候选人。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。（四）推荐中标候选人名单。复核后，评标委员会汇总每个投标人每项评分因素的得分。评标委员会各成员独立对每个有效投标人（通过资格审查、符合性审查的投标人）的投标文件进行评价、打分，然后由评标委员会对各成员打分情况进行核查及复核，个别成员对同一投标人同一评分项的打分偏离较大的，应对投标人的投标文件进行再次核对，确属打分有误的，应及时进行修正。同一合同项（分包）下为单一品目或非单一品目核心产品品牌的货物采购招标中，提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个投标人获得中标人推荐资格，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人。
| 序号 | 评分因素 及权重 | 分值 | 评分标准 | 说明 | |
| 1 | 经济部分（45%） | 投标报价 | 45分 | 最接近有效的投标报价的平均数的为满分。 投标报价得分＝45-投标总报价偏差/投标总报价平均数×45。 | |
| 2 | 商务部分（55%） | 企业资质认证 | 5分 | 1、企业具有质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理认证的，每提供一个证书得1分，最高得3分，未提供不得分。 2、企业具有公司注册地公安部门发放的《自行招用保安员单位备案证》，得2分。 | 提供证书复印件，加盖投标人单位公章，原件备查。 |
| 企业风控管理 | 5分 | 投标人有正在服务的，且为管理的物业项目购买公众责任险的，1个项目得1分，此项最多得2分。购买了雇主责任险的，1个项目得1分，此项最多得3分。 | 提供保险合同复印件，加盖投标人单位公章，原件备查。 | ||
| 企业业绩 | 6分 | 近三年投标人具有同类型物业服务的管理项目且建筑面积不小于本小区建筑面积的，1个项目得3分，最高得6分，没有的不得分。 | 提供合同复印件，加盖投标人单位公章，原件备查。 | ||
| 人员配备 | 34分 | 1、基本人员配备：18分。 按照合川国土房管发〔2017〕106号文件附件2《重庆市住宅物业服务等级标准》配备人员，本项目共需11名服务人员，其中项目经理 1 名，客服 1 名，保安 5名，保洁 3 名，绿化工兼水电人员 1 名。 2、专业技术人员要求：14分。 ①拟派本项目经理具有物业管理职业资格证书或岗位证书，具有3年以上小区经理任职经历的得2.5分，具有大专及以上学历的得0.5分。 ②拟派本项目保安人员具有保安证得2分。 ③拟派电工人员，具有低压电工证得1分。 ④拟派消防员至少2名，具有建（构）筑物消防员证，得3分。 ⑤拟派电梯专业维修人员至少2名，具有电梯特种设备作业人员证（电梯修理T），得3分。 ⑥投标人拟派园林绿化人员，具有绿化工证书的得2分。 3、超配人员：2分。 小区超配人员5%得1分，超配10%的得2分。 | 拟派人员须提供相应证书复印件和近1年投标人为其缴纳社会养老保险证明复印件，加盖投标人单位公章，原件备查。 | ||
| 财务管理 | 3分 | 企业财务审计，提供近三年以来的财务审计报告，有一年的得1分，最高可得3分，未提供的不得分。 | 提供财务审计报告复印件，加盖投标人单位公章，原件备查 | ||
| 应急方案 | 3分 | 对突发事件（如停电、停水、消防、防疫（公共卫生突发事件）、防洪防汛、群体事件、电梯突发事故、地震、雷电、暴雨等情况）有相应的应急预案1个得0.3分；差一个扣0.3分，本项扣完为止。 | |||
| 3 | 加分项目 | 提升服务 | 2分 | 针对本小区的提升服务，有方案、有可行性计划的得1分，已有成功案例的得1分，此项最多加2分。 | 提供相关方案资料 |
| 评先评优 | 1分 | 近3年获得街道及建设行政主管部门评先评优等表彰的，一次加0.5分，最多加1分。 | 提供获奖证书或文件依据 |
1.在合川区过往招标中，存在虚假承诺，合同履行不到位的扣5分；（二）开标结果公示期间，近三年如有情况被群众举报，且经办事处查证属实的，从总得分内扣分。2.因物业公司对小区公共设施设备管护不当，引发重大安全事故或造成人员死亡的。1.在办事处辖区有不按时进行物业交接或擅自撤场记录的；（一）开标结果公示期间，近三年来如有以下记录的，经办事处查证属实的，取消中标资格。三、扣分项目或“一票否决”项目
投标人或其投标文件出现下列情况之一者，应为无效投标：三、无效投标条款说明：评标委员会认为，排名在前面的中标候选人的投标报价或者某些分项报价明显不合理或者低于成本，有可能影响服务质量和不能诚信履约的，将要求其在规定的期限内提供书面文件予以解释说明，并提交相关证明材料；否则，评标委员会可以取消该中标候选人资格，按顺序由排在后一位的中标候选人递补，以此类推。4.因物业公司原因导致小区公共设施设备未能及时维修影响业主生活的一次扣1分，最多扣3分。3.因物业公司服务不当造成30人以上群体性上访事件的，一次扣3分；2.因物业公司原因导致小区消防问题，被办事处责令整改拒不整改的，一次扣3分；
（六）投标人串通投标的；（五）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；（四）报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；（三）不具备招标文件中规定的资格要求的；（二）投标文件未按招标文件要求签署、盖章的；（一）未按照招标文件的规定提交投标保证金的；
（二）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；（一）符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的；评标委员会评审时出现以下情况之一的，应予废标：四、废标条款（八）法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。（七）投标人组成联合体投标的；
1.合格投标人条件一、投标人第五篇投标人须知废标后，除采购任务取消情形外，应当重新组织采购。（四）因重大变故，采购任务取消的。（三）出现影响采购公正的违法、违规行为的；
（一）招标文件由投标邀请书；项目技术规格、数量及质量要求；商务条款；投标人须知；评标方法、评标标准、无效投标条款和废标条款；合同主要条款、合同范本；投标文件格式等七部分组成。招标文件是投标人编制投标文件的依据，是评标委员会评判依据和标准。招标文件也是采购人与中标人签订合同的基础。二、招标文件投标人没有按照招标文件要求提供全部资料，或者投标人没有对招标文件在各方面作出实质性响应，可能导致投标被拒绝或评定为无效投标。投标人的风险合格投标人应完全符合招标文件第一篇中规定的投标人资格条件，并对招标文件作出实质性响应。
（一）投标文件组成投标人应当按照招标文件的要求编制投标文件，并对招标文件提出的要求和条件作出实质性响应，投标文件原则上采用软面订本，同时应编制完整的页码、目录。三、投标文件（四）采购代理机构对已发出的招标文件需要进行澄清或修改的，应以书面形式或公告形式通知所有招标文件收受人。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。（三）本项目的招标文件、补遗文件（如果有）一律在“行采家网（https://www.gec123.com/）”上发布，请各投标人注意下载；无论投标人下载与否，均视同投标人已知晓本项目招标文件、补遗文件的内容。（二）采购代理机构对招标文件所作的一切有效的书面通知、修改及补充，都是招标文件不可分割的部分。
2.投标保证金为投标的有效约束条件。1.投标人应在投标截止时间前，按招标文件第一篇规定缴纳投标保证金。（三）投标保证金投标有效期为投标截止日期后九十天内。（二）投标有效期投标文件由第七篇“投标文件格式”规定的部分和投标人所作的一切有效补充、修改和承诺等文件组成，投标人应按照第七篇“投标文件格式”规定的目录顺序组织编写和装订，否则有可能影响评委对投标文件的评审。
6.2投标人未按规定提交履约保证金的；6.1投标人在投标有效期内撤回投标文件的；6.投标人有下列情形之一的，采购人或者采购代理机构可以不退还投标保证金：5.采购代理机构在《中标通知书》发出后五个工作日内退还未中标人的投标保证金。4.投标保证金币种应与投标报价币种相同。3.投标保证金的有效期限在投标有效期过后三十天内继续有效。
（五）投标文件的份数和签署6.7其他严重扰乱招投标程序的。6.6中标人拒绝履行合同义务的；6.5中标人将中标项目转让给他人或者在投标文件中未说明且未经采购人同意，将中标项目分包给他人的；6.4中标人无正当理由不与采购人签订合同的；6.3投标人在投标过程中弄虚作假，提供虚假材料的；
（六）投标报价5.电报、电话、传真形式的投标文件概不接受。4.若投标人对投标文件的错处作必要修改，则应在修改处加盖投标人公章或由法定代表人或法定代表人授权代表签字确认。3.投标文件需每页加盖单位鲜章。2.在投标文件正本中，招标文件第七篇投标文件格式中规定签字、盖章的地方必须按其规定签字、盖章。1.投标文件一式三份，其中正本一份，副本二份。每套纸质投标文件须在封面清楚地标明“正本”、“副本”，副本应为正本的完整复印件，副本与正本不一致时以正本为准。
1.投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；若投标文件出现计算或表达上的错误，修正错误的原则如下：（七）修正错误3.本项目只接受一个投标报价，有选择的或有条件的报价将不予接受。2.投标人的报价为一次性报价，即在投标有效期内投标价格固定不变。1.投标人应严格按照“投标文件格式”中“开标一览表”和“分项报价明细表”的格式填写报价。
1.投标文件的密封与标记（八）投标文件的递交评标委员会按上述修正错误的原则及方法调整或修正投标人投标报价，若同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正，投标人同意并签字确认后，调整后的投标报价对投标人具有约束作用。如果投标人不接受修正后的报价，则其投标将作为无效投标处理。4.总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。3.单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；2.大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；
四、开标2.如果未按上述要求进行制作和标记，采购机构对投标文件误投、丢失或拆封不负责任。（3）密封袋的封面可参照第七篇规定格式制作。文件的每一部分各自装订成册，应按照第七篇规定目录的顺序编写目录，并应逐页编制页码。在每一本文件的封面上注明“**文件”、分包号、项目名称、投标人名称及地址、“正本”、“副本”字样。（2）投标文件的制作（1）投标文件按照“经济文件”、“资格文件”、“商务文件”、“技术文件”四部分分别封装，“经济文件”的正副本封装在一个密封袋内，“资格文件”的正副本封装在一个密封袋内，“商务文件”的正副本封装在一个密封袋内”，“技术文件”的正副本封装在一个密封袋内。密封袋的封口须加盖投标人公章或法定代表人授权代表签字。不按本招标文件规定封装和密封的投标，代理公司拒绝接受。
（六）投标人未参加开标的，视同认可开标结果。（五）未宣读的投标价格、价格折扣和招标文件允许提供的备选投标方案等实质性内容等，评标时不予承认。（四）开标时，由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况；经确认无误后，由采购代理机构工作人员当众拆封，宣布投标人名称，先开启资格文件由评标委员会进行审查，公布资格审查合格的投标人名单，并对资格审查不合格的投标人说明原因；再开启资格审查合格的投标人的商务文件和技术文件，最后开启经济文件和需要宣布的其他内容。投标人不足三家的，不得开标。（三）开标由采购人或采购代理机构主持，邀请投标人和有关监督部门代表参加,有关监督部门可视情况派员现场监督。（二）采购代理机构可视采购具体情况，延长投标截止时间和开标时间，但至少在招标文件要求提交投标文件的截止时间三日前，将变更时间书面通知所有招标文件收受人。（一）开标应当在招标文件中“投标邀请书”确定的时间和地点公开进行。
（二）定标程序采购人或其授权的评标委员会应按照评标报告中推荐的中标候选人排名顺序确定中标人。（一）定标原则六、定标见第四篇“评标”内容。五、评标
七、中标通知书中标人拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评标报告推荐的中标候选人顺序，确定排名下一位的候选人为中标人，也可以重新开展采购活动。4.中标人变更3.采购人或者采购代理机构应当自中标人确定之日起2个工作日内，在“行采家网（https://www.gec123.com/）”公告中标结果。中标公告期限为1个工作日。2.采购人应当自收到评标报告之日起５个工作日内，在评标报告确定的中标候选人名单中按顺序确定中标人。中标候选人并列的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定中标人；招标文件未规定的，采取随机抽取的方式确定。1.采购代理机构应当在评标结束后2个工作日内将评标报告送采购人。
（二）质疑采购人或者采购代理机构应当在3个工作日内对投标人依法提出的询问作出答复。投标人询问可以是口头或书面形式。（一）询问八、关于质疑（二）中标通知书发出后，采购人改变中标结果，或者中标人放弃中标，应当承担相应的法律责任。（一）采购人依法确定中标人后，中标单位需在5个工作日内领取中标通知书，否则取消中标资格，其投标保证金不予退还。
2.质疑答复1.4投标人对招标文件中的投标人特定资格条件、技术质量和商务要求、评审标准有异议的，应主要向采购人提出质疑，其他问题可向采购代理机构提出质疑。1.3中标结果公告期限为中标结果公告发出之日起一个工作日，投标人对中标结果如有异议的，应当在中标结果公告期限届满之日起七个工作日内以书面形式向采购人或采购代理机构提出质疑，并附相关证明材料。1.2投标人对采购过程提出质疑的，应在各采购程序环节结束之日起七个工作日内以书面形式向采购人、采购代理机构提出，并附相关证明材料。1.1招标文件公告期限为采购公告发出之日起五个工作日，投标人对招标文件提出质疑的，应在招标文件公告期限届满之日起七个工作日内以书面形式向采购人、采购代理机构提出，并附相关证明材料。1.质疑内容、时限
户名:重庆金源工程建设咨询有限公司（二）招标代理服务费缴纳账号：（一）中标人在领取成交通知书时向采购代理机构缴纳采购代理服务费，本项目采购代理服务费为10000元。九、采购代理服务费3.质疑所需质疑书格式请在财政部门户网站和中国政府采购网下载。质疑时提供质疑书一正本，二副本，并提供质疑书电子件。采购人、采购代理机构应当在收到投标人的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑投标人和其他有关投标人。
（三）合同生效条款由供需双方约定，法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续后生效的合同，依照其规定。（二）招标文件、中标人的投标文件及澄清文件等，均为签订采购合同的依据。（一）采购人应当自中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件和中标人投标文件的约定，与中标人签订书面合同。所签订的合同不得对招标文件和中标人投标文件作实质性修改。中标人无正当理由拒签合同的，招标人取消其中标资格，其投标保证金不予退还。第一中标企业因各种原因弃权的，由第二位中标企业直接中标，以此类推。十、签订合同开户行：中国银行重庆金山支行账号：108808185179
住所：宏达小区4单元2-2甲方：合川宏达小区第二届业主委员会合川区宏达小区物业服务合同第六篇合同主要条款和格式合同（样本）（五）采购人要求中标人提供履约保证金的，应当在招标文件中予以约定。中标人履约完毕后，采购人应按招标文件及合同的约定无息退还其履约保证金。（四）合同原则上应按照《采购合同》签订，相关单位要求适用合同通用格式版本的，应按其要求另行签订其他合同。
联系人：联系电话：邮编：住所：乙方（物业管理企业）：法定代表人：联系人：颜小萍联系电话：17302315158邮编：401520
座落位置：合川区上什字南路146号；物业类型：多层住宅；物业名称：合川宏达小区；第一条物业基本情况第一章物业管理区域概况根据《中华人民共和国合同法》、《重庆市物业管理条例》、《重庆市物业服务收费管理办法》等有关法律、法规的规定，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对宏达小区物业管理服务的事宜，订立本合同。
第三条乙方提供的公共性物业服务的主要内容为：第二章物业服务事项第二条具体物业构成明细及所配置的共用设备设施明细详见附件1和附件2。西至：仁豪小区；北至：电力新村；四至：东至：国家电网家属院；南至：上什字西路；占地面积：10190平方米(其中绿化面积约300平方米)；总建筑面积：25834.34平方米。其中：多层住宅24527.39平方米；高层住宅/平方米；独立式（别墅）住宅/平方米；商业529.98平方米；工业/平方米；办公/平方米；会所/平方米；学校/平方米；幼儿园/平方米；地上车库776.97平方米；物管用房：10平方米，分别位于小区门口；社区用房/平方米，分别位于/；其他配套用房平方米）；
5.物业共用部位及公共区域的清扫保洁、生活垃圾的收集清运和化粪池清理；（不含装修垃圾的收集、清运，装修垃圾的收集清运服务价格由装修方与乙方另行商定），排水管道、污水管道的疏通。4.共有绿地、花木和景观的养护与管理。3.物业管理区域内建立安全措施、维护公共秩序，协助安全防范；2.物业共用设施、设备的维修（单项工程维修费用1000元及以下的）、养护、运行和管理。物业共用设施具体包括：电梯、天线、照明、消防设施、防雷设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、管、公益性文体设施和共有设施设备使用的房屋等属全体业主共同管理的设施设备。物业共有部位具体包括：物业的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊、通道等。1.物业共用部位的日常维修（单项工程维修费用1000元及以下的）、养护、运行和管理。
第三章物业服务质量10.法律政策规定应由乙方管理服务的其它服务事项。9.物业档案管理。8.物业装修管理。7.交通与车辆停放秩序的管理。6.物业维修、更新费用的账目管理和物业档案资料管理；
（2）非住宅：元／月·平方米（1）住宅：元／月·平方米；第五条本物业管理区域的物业服务收费实行“一费制”，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润），根据《重庆市合川区物业服务收费政府指导价标准》合川国土房管发〔2017〕106号文件规定的一级标准，经甲乙双方多次协商，双方约定本物业区域物业服务费用标准如下（按建筑面积计算）：第四章物业服务费用本小区基本人员配备要求：本项目共需6名服务人员，其中项目经理1名（兼仁豪小区项目经理），客服1名（兼仁豪小区客户人员），保安2名，保洁1名，绿化工1名（兼仁豪小区绿化工）。所有参与小区服务和管理的人员要常态化公示，接受业主和业委会监督。若人员配备不到位，业委会应责令乙方限期整改，整改不到位视为违约，甲方可单方面解除本合同，且不退还保证金。第四条乙方提供的物业管理服务应达到《重庆市物业服务收费管理办法》规定的一级服务标准（具体服务标准见附件3）。
第九条甲方的权利义务第五章双方的权利义务第八条物业服务企业每年保证宏达小区公共收益0.3万元，不足0.3万元由物业服务企业补足，存入指定账户，归全体业主所有（此款于每年1月15日前由物业服务企业存入业委会公共账户），物业服务企业不参与此0.3万元公共收益的分成。第七条乙方利用属于全体业主所有的场所、及其他共用部位、共有设备设施进行经营（如：设置商业广告招牌、露天车位等），应当征得业主委员会同意，并不得损害业主合法权益，所得收益归全体业主所有，其中物业服务企业占30%（含管理成本），业主占70%。乙方每季度未将业主公共收益转到业主委员会公共账号，开支按南津街街道〔2019〕111号文件执行。第六条业主应于乙方正式开始服务之日起交纳物业服务费用或物业服务资金。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或物业服务资金的，从其约定，物业使用人不按照约定交纳的，业主负连带交纳责任。业主与物业使用人之间的缴费约定，业主应当自约定之日起告知乙方。物业服务费用或者物业服务资金按月交纳，业主或物业使用人应在次月前15日内履行交纳义务。以上费用标准业主（或物业使用人）向乙方交纳物业服务费后，乙方按本合同约定的服务内容和标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。
甲方应履行的义务：4.依据法律、法规规定享有的其他权利。3.制订物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护方面的规章制度。2.检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；1.审定乙方拟定的物业管理方案、年度管理计划、维修养护计划、年度财务预决算报告、监督检查乙方各项方案计划的实施；甲方享有的权利：
（3）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；（2）规划设计资料；（1）竣工总平面图，绿化图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工资料；3.乙方承接物业时，甲方应向乙方移交下列资料：2.乙方承接物业时，甲方应和乙方共同对物业共用部位、共用设施设备进行查验，对存在的问题建立台帐，并由共有业主承担单项工程1000元以上维修费用；1.要求业主及物业使用人承诺遵守《业主管理规约》；
7.不得擅自处分业主依法享有的物业共用部分和共用设施设备的所有权和使用权。6.协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；5.因维修物业或者公共利益，需临时占用、挖掘道路、场地的，积极配合乙方应当征得相关业主和乙方的同意。4.督促业主或物业使用人按时交纳物业服务费；（5）物业管理所必需的其他资料。（4）物业质量保修文件和物业使用说明文件；
2.按照本合同和有关规定向甲方、业主或物业使用人收取物业服务费用和其他费用；1.按照国家和本市有关物业管理的技术标准、行业规范以及本服务合同进行管理，提供专业化的服务；乙方享有的权利：第十条乙方的权利义务9.法律、法规规定的其他义务。8.督促引导业主或物业使用人按要求分类投放生活垃圾。
1.履行合同、提供物业服务；乙方应履行的义务：6.依照法律、法规规定和本合同约定享有的其他权利。5.自主开展各项经营管理活动，但不得侵害业主、物业使用人的合法权益，不得利用管理事项获取不当利益；4.可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人；3.可以根据业主或物业使用人的委托，提供本合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定；
7.协助做好本物业管理区域内的安全防范工作，发生安全事故时，在采取应急措施的同时，及时向有关行政管理部门报告，保护好现场、协助做好救助工作；保安人员在维护本物业管理区域的公共秩序时，要履行职责，不得侵害公民的合法权益；6.制止本物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面规章制度的行为，对违反法律法规规定的行为及时向有关行政管理部门报告；5.结合本物业管理区域的实际情况，编制物业管理方案，年度管理计划，维修保养计划，年度财务预决算报告（仅适用酬金制收费方式），经依法议定后组织实施；4.在物业管理区域内公示物业服务合同约定的收费项目和标准以及向业主提供特约服务的收费项目和标准；3.在承接物业时，应当与甲方对物业共用部位、共用设施设备进行查验，并做好书面记录和签认工作，承担单项1000元及以下的维修；2.及时向全体业主通告本区域内有关物业管理服务的重大事项，及时处理投诉，接受甲方、业主和物业使用人的监督；
13.做好本小区垃圾分类工作；12.除政府规定和本合同另有约定外，不得向业主乱收费；11.不得在处理物业管理事务的活动中侵犯业主的合法权益；10.未经甲方或业主同意，不得擅自在物业管理区域内从事物业管理相关服务以外的经营活动；9.非经甲方和相关业主许可不得办理有关手续，不得擅自改变物业管理区域内共用部分、共用设施设备的用途；对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；8.向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，应与其订立书面协议，告之装修中的禁止行为和注意事项，并负责监督；对业主和物业使用人违反装修管理规定的行为，要及时制止和纠正，对情节严重的，要及时报请相关部门处理；
采取批评、规劝、警告等措施制止业主和物业使用人违反《业主管理规约》及公众管理制度的行为；1.制定必要的规章制度，并以有效方式督促业主和物业使用人遵守；第十一条根据业主大会或《业主管理规约》的授权，在物业管理服务中授予乙方以下权利：15.法律、法规规定的其他义务。在地居委会代管。14.本合同终止时，应当将物业管理用房和物业管理相关资料及时如数地移交给业主委员会，业主委员会尚未成立的，移交给物业所
第七章合同期限第十三条物业管理用房属全体业主所有，由乙方在本合同期限内无偿使用，但不得改变其用途。本合同终止时，乙方应当将物业管理用房、物业档案相关资料等属于全体业主所有的财产及时如数地移交给业主委员会；业主委员会尚未成立的，移交给物业所在地居委会代管。第十二条甲方按照有关规定向乙方提供物业管理用房，建筑面积10平方米，分别位于小区门口。第六章物业管理用房业主私拉乱接电线，影响公共安全的，物业服务企业应劝阻、制止，劝阻、制止无效的，物业服务企业可以拆除。对欠费业主停止其特殊约定服务直至其履行交费义务。
第十七条在履约期间，未按合同约定条款履约，有下列情形之一的，履约保证金不退。第十六条履约保证金。自物业服务合同签订之日，乙方向甲方缴纳履约保证金3万元（不计息），履约保证金由办事处代小区业主委员会管理，存入办事处财政专户。待本合同终止时，将物业管理用房和物业管理相关资料及时如数地移交给业主委员会，业主委员会尚未成立的，移交给物业所在地社区居委会。且顺利办理移交，物业公司撤场后按合同约定一次性退款。第八章履约保证金本合同期限届满，乙方决定不再续签物业服务合同的，乙方应当在本合同期限届满三个月前书面告知业主委员会，没有业主委员会的，应当在本合同期限届满三个月前在物业管理区域内公示，并书面告知物业所在地街道办事处。并做好物业及物业档案移交。第十五条本合同期限届满，业主大会尚未成立或者业主大会没有作出选聘或续聘决定，乙方自愿按照本合同约定继续提供服务的，本物业服务合同自动延续至业主委员会与选聘或续聘的物业管理企业签订的物业服务合同生效时止。第十四条本合同期限为5年，自2021年XX月XX日起至2026年X月X日止。
（6）不按规定履约的，经业委会或业主大会书面提交整改意见三次以上，且不整改的，业委会或业主大会可以终止合同。终止合同履约保证金不退。（5）在物业管理中，因管理不当，引发群众性事件的，履约保证金不退。（4）小区内发生火灾，物业服务企业未按规定履行职责，导致消防设施不能使用、消防车辆无法正常通行的，履约保证金不退。（3）因电梯安全隐患维修不及时，造成重大安全事故的，履约保证金不退；（2）违规使用或套取物业专项维修基金的，经查证属实的履约保证金不退；（1）不按规定撤场，造成业主群众性事件或不稳定事件的，履约保证金不退；
第二十一条甲方违反本合同约定，致使乙方的管理服务不能达到本合同“物业服务质量”约定的，由甲方赔偿由此造成的损失；甲方的违约行为致使乙方无法完成本合同“物业管理事项”的，乙方有权解除合同，并由甲方赔偿相应的损失。第二十条乙方违反合同的约定，擅自提高收费标准的，甲方、业主、物业使用人有权要求乙方清退；造成甲方、业主、物业使用人损失的，乙方应给予甲方、业主、物业使用人赔偿。第九章违约责任以上未退的履约保证金和扣减的履约保证金均作为物业小区的维修整改基金。第十九条乙方管理服务违反本合同的约定，未能达到本合同“物业服务质量”约定，被行政主管部门或街道办事处责令限期改正的，应承担人民币2000元/次的违约金，并赔偿甲方及业主相应的损失；乙方三次未完成本合同约定的“物业管理事项”的，甲方有权解除本合同，并由乙方赔偿甲方及业主相应的损失。第十八条物业企业管理不到位，被市政管理部门发现或被区五创办发现扣一分，扣履约保证金100元。以此类推。
4.因非乙方责任造成的供水、供电、供热、供冷、通讯、有线电视及其他共用设施设备的障碍和损失。3.因维修、养护共用部位、共用设施设备需要而暂时停水、停电或停止共用设施设备的使用；2.因物业本身固有的瑕疵造成的损害；1.因不可抗力导致的中断服务或物业价值的贬损；第二十三条双方约定，以下条件下所致的损害，可构成对乙方的免责事由：第二十二条甲方、业主或物业使用人违反本合同的约定，未能按时如数交纳物业服务费的，应按物业管理规定或法院判决的数额向乙方支付违约金。
第二十八条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均可监督本合同的实施。第二十七条业主在销售物业时，本合同有关物业管理的约定随之转移。第二十六条本合同的效力及于本物业管理区域的全体业主及物业使用人。业主可与物业使用人就本合同的权利义务进行约定，但物业使用人违反本合同约定的，有关业主应当承担连带责任。第十章附则第二十五条违反本合同约定需解除本合同的，解除合同的一方应及时通知对方，合同自书面通知送达对方时即行解除，并在二十日内办理交接。第二十四条甲方、业主或物业使用人违反本合同约定，未能按时如数交纳物业服务费的应按累计欠费总额为计算基数，每日千分之二的标准向乙方支付违约金。
第三十四条本合同正本连同附件22页，一式四份，甲乙双方、办事处及物业管理行政主管部门（备案）各执一份，具同等法律效力。第三十三条本合同在履行中如发生争议，双方可以依法申请调解，向有关行政管理部门申诉；也可选择重庆市合川区人民法院诉讼。第三十二条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。第三十一条本合同之附件均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。第三十条双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议经备案后与本合同具同等效力。第二十九条双方约定自本合同生效之日起3日内，根据甲方委托管理事项，办理接管验收手续。
签订地点：_________签订地点：_______________年____月____日____年____月____日委托代理人（签字）：______委托代理人（签字）：____法定代表人（签字）：_______法定代表人（签字）：______甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：______第三十五条本合同自双方签字之日起生效。
物业构成明细附件1：3.重庆市住宅物业服务等级标准2.共用设施设备明细；附件：1.物业构成明细；
| 类 型 | 幢数 | 套 数 （单元数） | 建筑面积 （平方米） | 套内面积（平方米） |
| 高层住宅 | ||||
| 多层住宅 | 8 | 8 | 24527.39 | |
| 别 墅 | ||||
| 商业用房 | 1 | 4 | 529.98 | |
| 工业用房 | ||||
| 办公楼（写字楼） | ||||
| 车 库 | 6 | 30 | 776.97 | |
| 会 所 | ||||
| 学 校 | ||||
| 幼儿园 | ||||
| 物管用房 | 1 | 1 | 6 | |
| 社区用房 | ||||
| 其他用房 | ||||
| 合计 | ||||
| 备注 |
5、雨水检查井：_______座4、污水检查井：______座3、化粪池：____1_____座2、道路面积：___4070______平方米1、绿化面积：_约300__平方米附件2：共用设施设备明细
11、空调冷却塔：_________个10、热交换站：_________个9、水泵：_________个8、配电室：_____1____个7、公用垃圾桶：__10_______个6、垃圾站：_________个
17、庭院灯：___20___盏16、道路灯：_________盏15、非机动车库：_________个平方米14、露天停车场：_________个平方米13、机动车库：______平方米12、煤气调压站：_________个
23、消防箱：______个22、中央监控系统：_________个21、信报房（箱）：_______个20、消防水池：_________个19、共用天线系统：_________个18、电梯：_________部
一、基本要求重庆市住宅物业服务等级标准本合同拟采用《重庆市住宅物业服务等级标准》一级服务标准附件325、人防层：_________平方米24、设备层：_________平方米
| 一级 | 二级 | 三级 | 四级 |
| 1．日常服务应符合国家《物业管理条例》和《重庆市物业管理条例》的有关规定以及物业服务合同的约定。服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。公布物业服务内容、标准及物业服务收费标准。 | 1．日常服务应符合国家《物业管理条例》和《重庆市物业管理条例》的有关规定以及物业服务合同的约定。服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。公布物业服务内容、标准及物业服务收费标准。 | 1．日常服务应符合国家《物业管理条例》和《重庆市物业管理条例》的有关规定以及物业服务合同的约定。服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。公布物业服务内容、标准及物业服务收费标准。 | 1．日常服务应符合国家《物业管理条例》和《重庆市物业管理条例》的有关规定以及物业服务合同的约定。服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。公布物业服务内容、标准及物业服务收费标准。 |
| 2．管理人员、专业技术人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。管理服务人员佩戴标志，文明服务。 | 2．管理人员、专业技术人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。管理服务人员统一着装、佩戴标志，仪表整洁规范，文明服务。 | 2．管理人员、专业技术人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书，且小区经理有一年以上小区经理任职经历。管理服务人员统一着装、佩戴标志，仪表整洁规范，文明服务。 | 2．管理人员、专业技术人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书，且小区经理有两年以上小区经理任职经历。管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 |
| 3．科学合理配备物业管理服务人员，人均管理面积3501—4000平方米。 | 3．科学合理配备物业管理服务人员，人均管理面积3201—3500平方米。 | 3．科学合理配备物业管理服务人员，人均管理面积2901—3200平方米。 | 3．科学合理配备物业管理服务人员，人均管理面积2500—2900平方米。 |
| 4．有物业管理方案和质量管理、财务管理、档案管理、秩序维护等制度。 | 4．建立物业管理方案和质量管理、财务管理、档案管理、秩序维护等制度。 | 4．建立健全物业管理方案和质量管理、财务管理、档案管理、秩序维护等制度。 | 4．建立健全物业管理方案和质量管理、财务管理、档案管理、秩序维护等制度。 |
| 5．按规划要求使用物业管理用房，不擅自改变用途。 | 5．按规划要求使用物业管理用房，不擅自改变用途。 | 5．按规划要求使用物业管理用房，不擅自改变用途。 | 5．按规划要求使用物业管理用房，不擅自改变用途。 |
| 6．小区有固定的办公地点及办公家具。周一至周五每天8小时在小区管理处进行业务接待，受理业主和物业使用人的咨询和投诉，答复率95%，有效投诉处理率98%。 | 6．小区有固定的办公地点及办公家具。周一至周五每天8小时在小区管理处进行业务接待，其他节假日每天6小时在小区管理处进行业务接待，受理业主和物业使用人的咨询和投诉，答复率100%，有效投诉处理率100%。 | 6．设有服务接待中心，配置办公家具及电话、计算机等办公设施设备。每天10小时有管理人员在管理处进行业务接待，处理物业服务合同范围内的公共性事务，受理业主和物业使用人的咨询和投诉，答复率100%，有效投诉处理率100%。 | 6．设有服务接待中心，配置办公家具及电话、传真机、计算机等办公设施设备。每天12小时有管理人员接待业主和物业使用人，处理物业服务合同范围内的公共性事务，受理业主和物业使用人的咨询和投诉，答复率100%，有效投诉处理率100%。 |
| 7．公示24小时应急服务电话。急修、报修按双方约定时间到达现场，回访率50%以上。 | 7．实行24小时报修值班制度。公示24小时应急服务电话。急修30分钟内到达现场，其他报修按双方约定时间到达现场，回访率75%以上。 | 7．实行24小时报修值班制度。公示24小时应急服务电话。急修30分钟内到达现场，其他报修按双方约定时间到达现场，回访率85%以上，有报修、维修和回访记录。 | 7．实行24小时报修值班制度。公示24小时应急服务电话。急修20分钟内到达现场，其他报修按双方约定时间到达现场，回访率100%，有完整的报修、维修和回访记录。 |
| 8．提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，应公示服务项目与收费价目。 | 8．提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，应公示服务项目与收费价目。 | 8．提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，应公示服务项目与收费价目。 | 8．提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，应公示服务项目与收费价目。 |
| 9．按规定使用专项维修资金，公布专项维修资金使用情况。 | 9．按规定使用专项维修资金，公布专项维修资金使用情况。 | 9．按规定使用专项维修资金，公布专项维修资金使用情况。 | 9．按规定使用专项维修资金，公布专项维修资金使用情况。 |
| 10．每年进行1次业主满意度测评，覆盖率达到66%以上，履约满意率达到66%以上，对管理服务中的薄弱环节适时整改。 | 10．每年进行1次业主满意度测评，覆盖率达到70%以上，履约满意率达到70%以上，对管理服务中的薄弱环节适时整改。 | 10．每年进行1次以上（含1次）业主满意度测评，覆盖率达到75%以上，履约满意率达到75%以上，对管理服务中的薄弱环节适时整改。 | 10．每年进行2次以上业主满意度测评，覆盖率达到85%以上，履约满意率达到85%以上，对管理服务中的薄弱环节适时整改。 |
| 11． 公示共用部位收益和使用情况。 | 11． 公示共用部位收益和使用情况。 | 11． 公示共用部位收益和使用情况。 | 11． 公示共用部位收益和使用情况。 |
| 12．能提供并公示1种以上（含1种）便民（无偿）服务；重大节假日进行专题布置，每年组织1次以上（含1次）社区活动。 | 12．能提供并公示2种以上（含2种）便民（无偿）服务；重要节假日进行专题布置，每年组织2次以上（含2次）社区活动。 | 12．能提供并公示3种以上（含3种）便民（无偿）服务；重要节假日进行专题布置，每年组织3次以上（含3次）社区活动。 |
四、保洁服务三、公共秩序维护二、共用部位、共用设备设施维修维护
| 一级 | 二级 | 三级 | 四级 |
| 1. 建立共用部位、共用设施设备档案，对房屋共用部位、共用设施设备进行日常管理和维修养护，有检修和保养等记录。 | 1. 建立共用部位、共用设施设备档案，对房屋共用部位、共用设施设备进行日常管理和维修养护，有运行、检修和保养等记录。 | 1. 建立共用部位、共用设施设备档案，对房屋共用部位、共用设施设备进行日常管理和维修养护，运行、检修和保养等记录齐全。 | 1. 建立共用部位、共用设施设备档案，对房屋共用部位、共用设施设备进行日常管理和维修养护，运行、检修和保养等记录齐全。 |
| 2. 定期检查、巡查房屋共用部位、共用设备设施的使用状况，发现损坏，按规定维修。 | 2. 定期检查、巡查房屋共用部位、共用设备设施的使用状况，发现损坏，按规定维修。 | 2. 定期检查、巡查房屋共用部位、共用设备设施的使用状况，发现损坏，按规定维修。 | 2. 定期检查、巡查房屋共用部位、共用设备设施的使用状况，发现损坏，按规定维修。 |
| 3. 每月巡查1次小区房屋楼栋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗等，发现问题主动及时维修养护；每季度巡查1次房屋外檐、门窗，保持楼内共用部位玻璃、配件基本完好；每季度巡查1次围墙、楼内墙面、顶面，遇有损坏，按规定修补；每年检查1次雨水井、污水井、化粪池；共用雨、污水管道每年检查1次，保持基本畅通；化粪池每年清淘1次；每半年巡查1次场地、道路平整通畅，发现损坏按规定修复。 | 3．每周巡查1次小区房屋楼栋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗等，发现问题主动及时维修养护；每月巡查1次房屋外檐、门窗，保持楼内共用部位玻璃、配件基本完好，开闭基本灵活；每月巡查1次围墙、楼内墙面、顶面，遇有损坏，及时修补；每半年检查1次雨水井、污水井、化粪池，保持畅通；化粪池每年清淘2次；每季度巡查1次场地、道路平整通畅，发现损坏按规定修复。 | 3．每两日巡查1次小区房屋楼栋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗等，发现问题主动及时维修养护；每半月巡查一次房屋外檐、门窗，保持楼内共用部位玻璃、配件完好，开闭灵活；每半月巡查1次围墙、楼内墙面、顶面，遇有损坏，及时修补；每季度检查1次雨水井、化粪池，保持畅通；化粪池每年清淘2次；每月巡查1次场地、道路平整通畅，发现损坏按规定修复。 | 3．每日巡查1次小区房屋楼栋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗等，发现问题主动及时维修养护；每周巡查1次房屋外檐、门窗，保持楼内共用部位玻璃、配件完好，开闭灵活；每周巡查1次围墙、楼内墙面、顶面，遇有损坏，及时修补；每月检查1次雨水井、化粪池，保持畅通；化粪池每年清淘2次；每周巡查1次场地、道路平整通畅，发现损坏按规定修复。 |
| 4．按照住宅装饰装修管理有关规定和业主管理规约（业主临时管理规约）要求，建立住宅装饰装修管理制度。发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象，应及时劝阻，劝阻无效应及时报告业主委员会和有关主管部门。 | 4．按照住宅装饰装修管理有关规定和业主管理规约（业主临时管理规约）要求，建立住宅装饰装修管理制度。发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象，应及时劝阻，劝阻无效应及时报告业主委员会和有关主管部门。 | 4．按照住宅装饰装修管理有关规定和业主管理规约（业主临时管理规约）要求，建立住宅装饰装修管理制度。发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象，应及时劝阻，劝阻无效应及时报告业主委员会和有关主管部门。 | 4．按照住宅装饰装修管理有关规定和业主管理规约（业主临时管理规约）要求，建立住宅装饰装修管理制度。发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象，应及时劝阻，劝阻无效应及时报告业主委员会和有关主管部门。 |
| 5．对侵害物业共用部位、共用设施设备的行为，要求责任人停止侵害、恢复原状，对拒不改正的，书面报告有关部门处理。 | 5．对侵害物业共用部位、共用设施设备的行为，要求责任人停止侵害、恢复原状，对拒不改正的，书面报告有关部门处理。 | 5．对侵害物业共用部位、共用设施设备的行为，要求责任人停止侵害、恢复原状，对拒不改正的，书面报告有关部门处理。 | 5．对侵害物业共用部位、共用设施设备的行为，要求责任人停止侵害、恢复原状，对拒不改正的，书面报告有关部门处理。 |
| 6．有安全标识、管理标识。危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施。对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。 | 6．有安全标识、管理标识，主要路口设有路标。危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施。对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。 | 6．有安全标识、管理标识，标识完好。小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）和公共配套设施、场地有明显标志。危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施。对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。 | 6．有安全标识、管理标识，标识完好。小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）和公共配套设施、场地有明显标志。危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施。对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。 |
| 7．载人电梯按物业服务合同约定运行（正常维保和检修期间除外）。 | 7．载人电梯24小时运行（正常维保和检修期间除外）。 | 7．载人电梯24小时运行（正常维保和检修期间除外）。 | 7．载人电梯24小时运行（正常维保和检修期间除外）。 |
| 8．消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通；设备房保持整洁、通风。 | 8．消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通；设备房保持整洁、通风。 | 8．消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通；设备房保持整洁、通风。 | 8．消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通；设备房保持整洁、通风。 |
| 9．路灯、楼道灯完好率不低于85%。 | 9．路灯、楼道灯完好率不低于90%，接到业主或物业使用人报修后24小时修复。 | 9．路灯、楼道灯完好率不低于93%，接到业主或物业使用人报修后4小时修复。 | 9．路灯、楼道灯完好率不低于95%，接到业主或物业使用人报修后2小时修复。 |
| 一级 | 二级 | 三级 | 四级 |
| 1．人员要求：佩戴统一标志，语言文明；身体健康，工作负责。 | 1．人员要求：统一着装，佩戴统一标志，语言文明规范；专职保安人员，50周岁以下的占总数的50%以上，身体健康，工作认真负责。 | 1．人员要求：统一着装，佩戴统一标志，仪容仪表整洁规范，语言文明规范，配备对讲装置；专职保安人员，45周岁以下的占总数的50%以上，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。 | 1．人员要求：统一着装，佩戴统一标志，仪容仪表整洁规范，语言文明规范，配备对讲装置；专职保安人员，以中青年为主，45周岁以下的占总数的60%以上，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。 |
| 2．小区主出入口24小时值班看守，边门定时开放，门卫有交接班记录。 | 2．小区主出入口24小时值守，边门定时开放并专人看管，门卫有交接班记录；对外来机动车实行询问登记。 | 2．小区主出入口24小时值守，其中8∶00—18∶00立岗，不倚不靠，并有详细的交接班记录；对外来机动车实行询问登记。 | 2．小区各出入口24小时值守，其中主出入口7∶00—19∶00立岗，不倚不靠，并有详细的交接班记录；对外来机动车实行询问登记。 |
| 3．每天不定时在小区内巡逻，做好巡逻记录。 | 3．按照规定路线和时间每4小时巡查一次，做好巡查记录。对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。 | 3．按照规定路线和时间每3小时巡查一次，做好巡查记录。重点部位应设巡更点，监控中心有巡更记录。对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次；实施24小时监控。 | 3．按照规定路线和时间每2小时巡查一次，做好巡查记录。重点部位应设巡更点，监控中心有巡更记录。对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次；实施24小时监控。 |
| 4．小区设有监控中心的，24小时开通，监控视频保存半月以上。 | 4．小区设有监控中心，24小时开通，监控视频保存一月以上。 | 4．小区设有监控中心，应具备3项技防设施，如录像监控（监控点应至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口）、楼宇对讲、周界报警、门禁系统等，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息，监控视频保存一月以上。 | 4．小区设有监控中心，应具备4项技防设施，如录像监控（监控点应至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口）、楼宇对讲、周界报警、门禁系统等，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息，监控视频应保存一月以上。 |
| 5．对进出小区的车辆进行管理疏导，对大型物件搬出实行记录；阻止小商小贩、外来人员随意进入小区。 | 5．对进出小区的车辆进行管理和疏导，对大型物件搬出实行记录，保持出入口环境整洁、有序、道路基本畅通。 | 5．对进出小区的车辆实施证、卡管理，地面墙面按车辆道路行驶要求设立简要的指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆通行和停放基本有序。 | 5．对进出小区的车辆实施证、卡管理，地面墙面按车辆道路行驶要求设立完善的指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，引导车辆有序通行和停放。 |
| 6．对进出小区的装修人员实行临时出入证管理。 | 6．对进出小区的装修人员实行临时出入证管理。 | 6．对进出小区的装修人员实行临时出入证管理。 | 6．对进出小区的装修人员实行临时出入证管理。 |
| 7．建立火灾、治安、公共卫生等突发事件应急预案，接到火警、警情等异常情况时，采取相应的应对措施。 | 7．建立火灾、治安、公共卫生等突发事件应急预案，接到火警、警情和住户紧急求助等异常情况时，15分钟内赶到现场，并采取相应的应对措施。 | 7．建立火灾、治安、公共卫生等突发事件应急预案，接到火警、警情和住户紧急求助等异常情况时，10分钟内赶到现场，并采取相应的应对措施。 | 7．建立火灾、治安、公共卫生等突发事件应急预案，接到火警、警情和住户紧急求助等异常情况时，5分钟内赶到现场，并采取相应的应对措施。 |
| 一级 | 二级 | 三级 | 四级 |
| 1．按栋设置垃圾收集点，每日清运1次，垃圾袋装化。 | 1．按楼层或栋设置垃圾收集点，每日清理1次，垃圾袋装化，垃圾点周围地面无散落垃圾、无明显异味。 | 1．按楼层或栋设置垃圾收集点，每日清理1次，垃圾袋装化，垃圾点周围地面无散落垃圾、无异味。 | 1．按楼层设置垃圾收集点，每日清理1次，垃圾袋装化，垃圾点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。 |
| 2．室外果皮箱、垃圾桶合理设置。每日清理1次，每周擦拭1次，箱（桶）无满溢，无明显异味。 | 2．室外果皮箱、垃圾桶合理设置。每日清理1次，每周擦拭1次，箱（桶）无满溢，无明显异味。 | 2．室外果皮箱、垃圾桶合理设置。每日清理1次，每两日擦拭1次，箱（桶）无满溢，无异味。 | 2．室外果皮箱、垃圾桶合理设置。每日清理2次、擦拭1次，箱（桶）无满溢、无污迹、无异味。 |
| 3．小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯厅、一层共用大厅每日拖拭1次；楼道每日清扫1次，每周拖拭1次；消防通道每周清扫1次，每月拖拭1次；共用部位玻璃每半年清洁1次；楼道灯、庭院路灯每年清洁1次。 | 3．小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯厅、一层共用大厅每日拖拭1次；楼道每日清扫1次，每两日拖拭1次；消防通道每周拖拭1次；共用部位玻璃每季度清洁1次；楼道灯、庭院路灯每季度清洁1次。 | 3．小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯厅、楼道、一层共用大厅每日拖拭1次；消防通道每三日拖拭1次；共用部位玻璃每月清洁1次；楼道灯每季度清洁1次；庭院路灯每月清洁1次。 | 3．小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道、一层共用大厅每日拖拭2次；消防通道每两日拖拭1次；共用部位玻璃每月清洁1次；楼道灯每两月清洁1次；庭院路灯每月清洁1次。 |
| 4．楼梯扶手、宣传栏、信报箱每半月擦拭1次；电梯轿厢等部位每周擦拭1次，目视无灰尘；室外标识每季度擦拭1次。 | 4．楼梯扶手、宣传栏、信报箱每周擦拭1次；电梯轿厢等部位每日擦拭1次，目视无灰尘、明亮清洁；室外标识每月擦拭1次。 | 4．楼梯扶手、宣传栏、信报箱每两日擦拭1次；电梯轿厢等部位每日擦拭1次，目视无灰尘、明亮清洁；室外标识每周擦拭1次。 | 4．楼梯扶手、室外标识、宣传栏、信报箱、电梯轿厢等部位每日擦拭1次，目视无灰尘、明亮清洁；电梯操作板每日消毒1次。 |
| 5．消毒灭害，每季度对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水1次，每半年灭鼠1次。 | 5．消毒灭害，每季度对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水1次，每半年灭鼠1次。 | 5．消毒灭害，每季度对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水1次，每季度灭鼠1次。 | 5．消毒灭害，每月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水1次，每季度灭鼠1次。 |
| 6．小区内主干道、广场、一层共用大厅等公共区域日常设专人循环保洁。 | 6．小区内主干道、广场、一层共用大厅等公共区域日常设专人循环保洁，保持干净整洁无杂物。 | 6．小区内主干道、广场、一层共用大厅等公共区域日常设专人循环保洁，保持干净整洁无杂物。 |
住所：仁豪小区4-2-7-1甲方：合川仁豪小区第二届业主委员会（草案）合川区仁豪小区物业服务合同五、绿化养护管理
| 一 级 | 二 级 | 三 级 | 四 级 |
| 1．绿地保存率80%以上。 | 1．绿地保存率90%以上，绿地基本无裸露。 | 1．绿地保存率95%以上。 | 1．绿地保存率100%。 |
| 2．实施绿化养护管理。 | 2．实施绿化养护管理。草坪生长良好，每年普修3遍以上，草面基本平整，无大面积杂草。 | 2．有专业人员实施绿化养护管理。草坪生长良好，每年普修4遍以上，草面基本平整，杂草、杂物面积不大于10%。 | 2．有专业人员实施绿化养护管理。草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，每年普修5遍以上，杂草、杂物面积不大于5%。 |
| 3．定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。 | 3．定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。 | 3．定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。 | 3．定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。 |
| 4．预防病虫害，控制大面积病虫害发生。 | 4．预防病虫害，每年喷洒药物不少于2次，控制大面积病虫害发生。 | 4．定期喷洒药物，预防病虫害，每年喷洒药物不少于3次。 | 4．定期喷洒药物，预防病虫害，每年喷洒药物不少于3次。 |
| 5．花卉、绿篱、树木根据其品种和生长情况，及时修剪整形。 | 5．花卉、绿篱、树木根据其品种和生长情况，按规范及时修剪整形，每年2遍以上。 | 5．花卉、绿篱、树木根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果，无枯枝死杈。 | |
| 6．花卉布置一年不少于1次。 | 6．花卉布置一年不少于2次（含2次）。 | 6．花卉布置一年不少于3次（含3次）。 |
联系人：联系电话：邮编：住所：乙方（物业管理企业）：法定代表人：联系人：范志国联系电话：13883891094邮编：401520
座落位置：合川区上什字南路150号；物业类型：多层住宅；物业名称：合川仁豪小区；第一条物业基本情况第一章物业管理区域概况根据《中华人民共和国合同法》、《重庆市物业管理条例》、《重庆市物业服务收费管理办法》等有关法律、法规的规定，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对仁豪小区物业管理服务的事宜，订立本合同。
第三条乙方提供的公共性物业服务的主要内容为：第二章物业服务事项第二条具体物业构成明细及所配置的共用设备设施明细详见附件1和附件2。西至：白鹿山十三社；北至：电力新村；四至：东至：宏达小区；南至：上什字西路；占地面积：6200平方米(其中绿化面积0平方米)；总建筑面积：17853.68平方米。其中：多层住宅17292.13平方米；高层住宅/平方米；独立式（别墅）住宅/平方米；商业551.55平方米；工业/平方米；办公/平方米；会所/平方米；学校/平方米；幼儿园/平方米；车库/平方米；物管用房：10平方米，分别位于仁豪小区门口；社区用房/平方米，分别位于/；其他配套用房平方米）；
5.物业共用部位及公共区域的清扫保洁、生活垃圾的收集清运和化粪池清理；（不含装修垃圾的收集、清运，装修垃圾的收集清运服务价格由装修方与乙方另行商定），排水管道、污水管道的疏通。4.共有绿地、花木和景观的养护与管理。3.物业管理区域内建立安全措施、维护公共秩序，协助安全防范；2.物业共用设施、设备的维修（单项工程维修费用1000元及以下的）、养护、运行和管理。物业共用设施具体包括：电梯、天线、照明、消防设施、防雷设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、管、公益性文体设施和共有设施设备使用的房屋等属全体业主共同管理的设施设备。物业共有部位具体包括：物业的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊、通道等。1.物业共用部位的日常维修（单项工程维修费用1000元及以下的）、养护、运行和管理。
第三章物业服务质量10.法律政策规定应由乙方管理服务的其它服务事项。9.物业档案管理。8.物业装修管理。7.交通与车辆停放秩序的管理。6.物业维修、更新费用的账目管理和物业档案资料管理；
（2）非住宅：元／月·平方米（1）住宅：元／月·平方米；第五条本物业管理区域的物业服务收费实行“一费制”，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润），根据《重庆市合川区物业服务收费政府指导价标准》合川国土房管发〔2017〕106号文件规定的一级标准，经甲乙双方多次协商，双方约定本物业区域物业服务费用标准如下（按建筑面积计算）：第四章物业服务费用本小区基本人员配备要求：本项目共需4名服务人员，其中保安2名，保洁1名，水电人员1名（仁豪小区和宏达小区共用项目经理1名、客服1名和绿化工1名，水电人员兼宏达小区水电人员）。所有参与小区服务和管理的人员要常态化公示，接受业主和业委会监督。若人员配备不到位，业委会应责令乙方限期整改，整改不到位视为违约，甲方可单方面解除本合同，且不退还保证金。第四条乙方提供的物业管理服务应达到《重庆市物业服务收费管理办法》规定的一级服务标准（具体服务标准见附件3）。
第九条甲方的权利义务第五章双方的权利义务第八条物业服务企业每年保证仁豪小区公共收益0.3万，不足0.3万由物业服务企业补足，存入指定账户，归全体业主所有（此款于每年1月15日前由物业服务企业存入业委会公共账户），物业服务企业不参与此0.3万元公共收益的分成。第七条乙方利用属于全体业主所有的场所、及其他共用部位、共有设备设施进行经营（如：设置商业广告招牌、露天车位等），应当征得业主委员会同意，并不得损害业主合法权益，所得收益归全体业主所有，其中物业服务企业占30%（含管理成本），业主占70%。乙方每季度未将业主公共收益转到业主委员会公共账号，开支按南津街街道〔2019〕111号文件执行。第六条业主应于乙方正式开始服务之日起交纳物业服务费用或物业服务资金。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或物业服务资金的，从其约定，物业使用人不按照约定交纳的，业主负连带交纳责任。业主与物业使用人之间的缴费约定，业主应当自约定之日起告知乙方。物业服务费用或者物业服务资金按月交纳，业主或物业使用人应在次月前15日内履行交纳义务。以上费用标准业主（或物业使用人）向乙方交纳物业服务费后，乙方按本合同约定的服务内容和标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。
甲方应履行的义务：4.依据法律、法规规定享有的其他权利。3.制订物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护方面的规章制度。2.检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；1.审定乙方拟定的物业管理方案、年度管理计划、维修养护计划、年度财务预决算报告、监督检查乙方各项方案计划的实施；甲方享有的权利：
（3）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；（2）规划设计资料；（1）竣工总平面图，绿化图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工资料；3.乙方承接物业时，甲方应向乙方移交下列资料：2.乙方承接物业时，甲方应和乙方共同对物业共用部位、共用设施设备进行查验，对存在的问题建立台帐，并由共有业主承担单项工程1000元以上维修费用。1.要求业主及物业使用人承诺遵守《业主管理规约》；
7.不得擅自处分业主依法享有的物业共用部分和共用设施设备的所有权和使用权。6.协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；5.因维修物业或者公共利益，需临时占用、挖掘道路、场地的，积极配合乙方应当征得相关业主和乙方的同意。4.督促业主或物业使用人按时交纳物业服务费；（5）物业管理所必需的其他资料。（4）物业质量保修文件和物业使用说明文件；
2.按照本合同和有关规定向甲方、业主或物业使用人收取物业服务费用和其他费用；1.按照国家和本市有关物业管理的技术标准、行业规范以及本服务合同进行管理，提供专业化的服务；乙方享有的权利：第十条乙方的权利义务9.法律、法规规定的其他义务。8.督促引导业主或物业使用人按要求分类投放生活垃圾。
1.履行合同、提供物业服务；乙方应履行的义务：6.依照法律、法规规定和本合同约定享有的其他权利。5.自主开展各项经营管理活动，但不得侵害业主、物业使用人的合法权益，不得利用管理事项获取不当利益；4.可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人；3.可以根据业主或物业使用人的委托，提供本合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定；
7.协助做好本物业管理区域内的安全防范工作，发生安全事故时，在采取应急措施的同时，及时向有关行政管理部门报告，保护好现场、协助做好救助工作；保安人员在维护本物业管理区域的公共秩序时，要履行职责，不得侵害公民的合法权益；6.制止本物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面规章制度的行为，对违反法律法规规定的行为及时向有关行政管理部门报告；5.结合本物业管理区域的实际情况，编制物业管理方案，年度管理计划，维修保养计划，年度财务预决算报告（仅适用酬金制收费方式），经依法议定后组织实施；4.在物业管理区域内公示物业服务合同约定的收费项目和标准以及向业主提供特约服务的收费项目和标准；3.在承接物业时，应当与甲方对物业共用部位、共用设施设备进行查验，并做好书面记录和签认工作，承担单项1000元及以下的维修；2.及时向全体业主通告本区域内有关物业管理服务的重大事项，及时处理投诉，接受甲方、业主和物业使用人的监督；
13.做好本小区垃圾分类工作；12.除政府规定和本合同另有约定外，不得向业主乱收费；11.不得在处理物业管理事务的活动中侵犯业主的合法权益；10.未经甲方或业主同意，不得擅自在物业管理区域内从事物业管理相关服务以外的经营活动；9.非经甲方和相关业主许可不得办理有关手续，不得擅自改变物业管理区域内共用部分、共用设施设备的用途；对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；8.向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，应与其订立书面协议，告之装修中的禁止行为和注意事项，并负责监督；对业主和物业使用人违反装修管理规定的行为，要及时制止和纠正，对情节严重的，要及时报请相关部门处理；
3.对欠费业主停止其特殊约定服务直至其履行交费义务。2.采取批评、规劝、警告等措施制止业主和物业使用人违反《业主管理规约》及公众管理制度的行为；1.制定必要的规章制度，并以有效方式督促业主和物业使用人遵守；第十一条根据业主大会或《业主管理规约》的授权，在物业管理服务中授予乙方以下权利：15.法律、法规规定的其他义务。14.本合同终止时，应当将物业管理用房和物业管理相关资料及时如数地移交给业主委员会，业主委员会尚未成立的，移交给物业所在地居委会代管。
第十四条本合同期限为5年，自2021年XX月XX日起至2026年X月X日止。第七章合同期限第十三条物业管理用房属全体业主所有，由乙方在本合同期限内无偿使用，但不得改变其用途。本合同终止时，乙方应当将物业管理用房、物业档案相关资料等属于全体业主所有的财产及时如数地移交给业主委员会；业主委员会尚未成立的，移交给物业所在地居委会代管。第十二条甲方按照有关规定向乙方提供物业管理用房，建筑面积12平方米，分别位于仁豪小区门口。第六章物业管理用房4.业主私拉乱接电线，影响公共安全的，物业服务企业应劝阻、制止，劝阻、制止无效的，物业服务企业可以拆除。
（1）不按规定撤场，造成业主群众性事件或不稳定事件的，履约保证金不退；第十七条在履约期间，未按合同约定条款履约，有下列情形之一的，履约保证金不退。第十六条履约保证金。自物业服务合同签订之日，乙方向甲方缴纳履约保证金3万元（不计息），履约保证金由办事处代小区业主委员会管理，存入办事处财政专户。待本合同终止时，将物业管理用房和物业管理相关资料及时如数地移交给业主委员会，业主委员会尚未成立的，移交给物业所在地社区居委会。且顺利办理移交，物业公司撤场后按合同约定一次性退款。第八章履约保证金本合同期限届满，乙方决定不再续签物业服务合同的，乙方应当在本合同期限届满三个月前书面告知业主委员会，没有业主委员会的，应当在本合同期限届满三个月前在物业管理区域内公示，并书面告知物业所在地街道办事处。并做好物业及物业档案移交。第十五条本合同期限届满，业主大会尚未成立或者业主大会没有作出选聘或续聘决定，乙方自愿按照本合同约定继续提供服务的，本物业服务合同自动延续至业主委员会与选聘或续聘的物业管理企业签订的物业服务合同生效时止。
第十八条物业企业管理不到位，被市政管理部门发现或被区五创办发现扣一分，扣履约保证金100元。以此类推。（6）不按规定履约的，经业委会或业主大会书面提交整改意见三次以上，且不整改的，业委会或业主大会可以终止合同。终止合同履约保证金不退。（5）在物业管理中，因管理不当，引发群众性事件的，履约保证金不退。（4）小区内发生火灾，物业服务企业未按规定履行职责，导致消防设施不能使用、消防车辆无法正常通行的，履约保证金不退。（3）因电梯安全隐患维修不及时，造成重大安全事故的，履约保证金不退；（2）违规使用或套取物业专项维修基金的，经查证属实的履约保证金不退；
第二十二条甲方、业主或物业使用人违反本合同的约定，未能按时如数交纳物业服务费的，应按物业管理规定或法院判决的数额向乙方支付违约金。第二十一条甲方违反本合同约定，致使乙方的管理服务不能达到本合同“物业服务质量”约定的，由甲方赔偿由此造成的损失；甲方的违约行为致使乙方无法完成本合同“物业管理事项”的，乙方有权解除合同，并由甲方赔偿相应的损失。第二十条乙方违反合同的约定，擅自提高收费标准的，甲方、业主、物业使用人有权要求乙方清退；造成甲方、业主、物业使用人损失的，乙方应给予甲方、业主、物业使用人赔偿。第九章违约责任以上未退的履约保证金和扣减的履约保证金均作为物业小区的维修整改基金。第十九条乙方管理服务违反本合同的约定，未能达到本合同“物业服务质量”约定，被行政主管部门或街道办事处责令限期改正的，应承担人民币2000元/次的违约金，并赔偿甲方及业主相应的损失；乙方三次未完成本合同约定的“物业管理事项”的，甲方有权解除本合同，并由乙方赔偿甲方及业主相应的损失。
第二十四条甲方、业主或物业使用人违反本合同约定，未能按时如数交纳物业服务费的应按累计欠费总额为计算基数，每日千分之二的标准向乙方支付违约金。4.因非乙方责任造成的供水、供电、供热、供冷、通讯、有线电视及其他共用设施设备的障碍和损失。3.因维修、养护共用部位、共用设施设备需要而暂时停水、停电或停止共用设施设备的使用；2.因物业本身固有的瑕疵造成的损害；1.因不可抗力导致的中断服务或物业价值的贬损；第二十三条双方约定，以下条件下所致的损害，可构成对乙方的免责事由：
第二十九条双方约定自本合同生效之日起3日内，根据甲方委托管理事项，办理接管验收手续。第二十八条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均可监督本合同的实施。第二十七条业主在销售物业时，本合同有关物业管理的约定随之转移。第二十六条本合同的效力及于本物业管理区域的全体业主及物业使用人。业主可与物业使用人就本合同的权利义务进行约定，但物业使用人违反本合同约定的，有关业主应当承担连带责任。第十章附则第二十五条违反本合同约定需解除本合同的，解除合同的一方应及时通知对方，合同自书面通知送达对方时即行解除，并在二十日内办理交接。
第三十四条本合同自双方签字之日起生效。第三十四条本合同正本连同附件22页，一式四份，甲乙双方、办事处及物业管理行政主管部门（备案）各执一份，具同等法律效力。第三十三条本合同在履行中如发生争议，双方可以依法申请调解，向有关行政管理部门申诉；也可选择重庆市合川区人民法院诉讼。第三十二条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。第三十一条本合同之附件均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。第三十条双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议经备案后与本合同具同等效力。
附件：1.物业构成明细；签订地点：_________签订地点：_______________年____月____日____年____月____日委托代理人（签字）：______委托代理人（签字）：____法定代表人（签字）：_______法定代表人（签字）：______甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：______
附件2：共用设施设备明细物业构成明细附件1：3.重庆市住宅物业服务等级标准2.共用设施设备明细；
| 类 型 | 幢数 | 套 数 （单元数） | 建筑面积 （平方米） | 套内面积（平方米） |
| 高层住宅 | ||||
| 多层住宅 | 5 | 12 | 17292.13 | |
| 别 墅 | ||||
| 商业用房 | 1 | 12 | 551.55 | |
| 工业用房 | ||||
| 办公楼（写字楼） | ||||
| 车 库 | ||||
| 会 所 | ||||
| 学 校 | ||||
| 幼儿园 | ||||
| 物管用房 | 1 | 1 | 12 | |
| 社区用房 | ||||
| 其他用房 | ||||
| 合计 | ||||
| 备注 |
6、垃圾站：_________个5、雨水检查井：_______座4、污水检查井：______座3、化粪池：____1_____座2、道路面积：___2050______平方米1、绿化面积：___平方米
12、煤气调压站：_________个11、空调冷却塔：_________个10、热交换站：_________个9、水泵：_________个8、配电室：_____1____个7、公用垃圾桶：__10_______个
18、电梯：_________部17、庭院灯：______盏16、道路灯：_________盏15、非机动车库：_________个平方米14、露天停车场：_________个平方米13、机动车库：______平方米
24、设备层：_________平方米23、消防箱：______个22、中央监控系统：_________个21、信报房（箱）：_______个20、消防水池：_________个19、共用天线系统：_________个
一、基本要求重庆市住宅物业服务等级标准本合同拟采用《重庆市住宅物业服务等级标准》一级服务标准附件325、人防层：_________平方米
| 一级 | 二级 | 三级 | 四级 |
| 1．日常服务应符合国家《物业管理条例》和《重庆市物业管理条例》的有关规定以及物业服务合同的约定。服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。公布物业服务内容、标准及物业服务收费标准。 | 1．日常服务应符合国家《物业管理条例》和《重庆市物业管理条例》的有关规定以及物业服务合同的约定。服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。公布物业服务内容、标准及物业服务收费标准。 | 1．日常服务应符合国家《物业管理条例》和《重庆市物业管理条例》的有关规定以及物业服务合同的约定。服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。公布物业服务内容、标准及物业服务收费标准。 | 1．日常服务应符合国家《物业管理条例》和《重庆市物业管理条例》的有关规定以及物业服务合同的约定。服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。公布物业服务内容、标准及物业服务收费标准。 |
| 2．管理人员、专业技术人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。管理服务人员佩戴标志，文明服务。 | 2．管理人员、专业技术人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。管理服务人员统一着装、佩戴标志，仪表整洁规范，文明服务。 | 2．管理人员、专业技术人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书，且小区经理有一年以上小区经理任职经历。管理服务人员统一着装、佩戴标志，仪表整洁规范，文明服务。 | 2．管理人员、专业技术人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书，且小区经理有两年以上小区经理任职经历。管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 |
| 3．科学合理配备物业管理服务人员，人均管理面积3501—4000平方米。 | 3．科学合理配备物业管理服务人员，人均管理面积3201—3500平方米。 | 3．科学合理配备物业管理服务人员，人均管理面积2901—3200平方米。 | 3．科学合理配备物业管理服务人员，人均管理面积2500—2900平方米。 |
| 4．有物业管理方案和质量管理、财务管理、档案管理、秩序维护等制度。 | 4．建立物业管理方案和质量管理、财务管理、档案管理、秩序维护等制度。 | 4．建立健全物业管理方案和质量管理、财务管理、档案管理、秩序维护等制度。 | 4．建立健全物业管理方案和质量管理、财务管理、档案管理、秩序维护等制度。 |
| 5．按规划要求使用物业管理用房，不擅自改变用途。 | 5．按规划要求使用物业管理用房，不擅自改变用途。 | 5．按规划要求使用物业管理用房，不擅自改变用途。 | 5．按规划要求使用物业管理用房，不擅自改变用途。 |
| 6．小区有固定的办公地点及办公家具。周一至周五每天8小时在小区管理处进行业务接待，受理业主和物业使用人的咨询和投诉，答复率95%，有效投诉处理率98%。 | 6．小区有固定的办公地点及办公家具。周一至周五每天8小时在小区管理处进行业务接待，其他节假日每天6小时在小区管理处进行业务接待，受理业主和物业使用人的咨询和投诉，答复率100%，有效投诉处理率100%。 | 6．设有服务接待中心，配置办公家具及电话、计算机等办公设施设备。每天10小时有管理人员在管理处进行业务接待，处理物业服务合同范围内的公共性事务，受理业主和物业使用人的咨询和投诉，答复率100%，有效投诉处理率100%。 | 6．设有服务接待中心，配置办公家具及电话、传真机、计算机等办公设施设备。每天12小时有管理人员接待业主和物业使用人，处理物业服务合同范围内的公共性事务，受理业主和物业使用人的咨询和投诉，答复率100%，有效投诉处理率100%。 |
| 7．公示24小时应急服务电话。急修、报修按双方约定时间到达现场，回访率50%以上。 | 7．实行24小时报修值班制度。公示24小时应急服务电话。急修30分钟内到达现场，其他报修按双方约定时间到达现场，回访率75%以上。 | 7．实行24小时报修值班制度。公示24小时应急服务电话。急修30分钟内到达现场，其他报修按双方约定时间到达现场，回访率85%以上，有报修、维修和回访记录。 | 7．实行24小时报修值班制度。公示24小时应急服务电话。急修20分钟内到达现场，其他报修按双方约定时间到达现场，回访率100%，有完整的报修、维修和回访记录。 |
| 8．提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，应公示服务项目与收费价目。 | 8．提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，应公示服务项目与收费价目。 | 8．提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，应公示服务项目与收费价目。 | 8．提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，应公示服务项目与收费价目。 |
| 9．按规定使用专项维修资金，公布专项维修资金使用情况。 | 9．按规定使用专项维修资金，公布专项维修资金使用情况。 | 9．按规定使用专项维修资金，公布专项维修资金使用情况。 | 9．按规定使用专项维修资金，公布专项维修资金使用情况。 |
| 10．每年进行1次业主满意度测评，覆盖率达到66%以上，履约满意率达到66%以上，对管理服务中的薄弱环节适时整改。 | 10．每年进行1次业主满意度测评，覆盖率达到70%以上，履约满意率达到70%以上，对管理服务中的薄弱环节适时整改。 | 10．每年进行1次以上（含1次）业主满意度测评，覆盖率达到75%以上，履约满意率达到75%以上，对管理服务中的薄弱环节适时整改。 | 10．每年进行2次以上业主满意度测评，覆盖率达到85%以上，履约满意率达到85%以上，对管理服务中的薄弱环节适时整改。 |
| 11． 公示共用部位收益和使用情况。 | 11． 公示共用部位收益和使用情况。 | 11． 公示共用部位收益和使用情况。 | 11． 公示共用部位收益和使用情况。 |
| 12．能提供并公示1种以上（含1种）便民（无偿）服务；重大节假日进行专题布置，每年组织1次以上（含1次）社区活动。 | 12．能提供并公示2种以上（含2种）便民（无偿）服务；重要节假日进行专题布置，每年组织2次以上（含2次）社区活动。 | 12．能提供并公示3种以上（含3种）便民（无偿）服务；重要节假日进行专题布置，每年组织3次以上（含3次）社区活动。 |
四、保洁服务三、公共秩序维护二、共用部位、共用设备设施维修维护
| 一级 | 二级 | 三级 | 四级 |
| 1. 建立共用部位、共用设施设备档案，对房屋共用部位、共用设施设备进行日常管理和维修养护，有检修和保养等记录。 | 1. 建立共用部位、共用设施设备档案，对房屋共用部位、共用设施设备进行日常管理和维修养护，有运行、检修和保养等记录。 | 1. 建立共用部位、共用设施设备档案，对房屋共用部位、共用设施设备进行日常管理和维修养护，运行、检修和保养等记录齐全。 | 1. 建立共用部位、共用设施设备档案，对房屋共用部位、共用设施设备进行日常管理和维修养护，运行、检修和保养等记录齐全。 |
| 2. 定期检查、巡查房屋共用部位、共用设备设施的使用状况，发现损坏，按规定维修。 | 2. 定期检查、巡查房屋共用部位、共用设备设施的使用状况，发现损坏，按规定维修。 | 2. 定期检查、巡查房屋共用部位、共用设备设施的使用状况，发现损坏，按规定维修。 | 2. 定期检查、巡查房屋共用部位、共用设备设施的使用状况，发现损坏，按规定维修。 |
| 3. 每月巡查1次小区房屋楼栋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗等，发现问题主动及时维修养护；每季度巡查1次房屋外檐、门窗，保持楼内共用部位玻璃、配件基本完好；每季度巡查1次围墙、楼内墙面、顶面，遇有损坏，按规定修补；每年检查1次雨水井、污水井、化粪池；共用雨、污水管道每年检查1次，保持基本畅通；化粪池每年清淘1次；每半年巡查1次场地、道路平整通畅，发现损坏按规定修复。 | 3．每周巡查1次小区房屋楼栋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗等，发现问题主动及时维修养护；每月巡查1次房屋外檐、门窗，保持楼内共用部位玻璃、配件基本完好，开闭基本灵活；每月巡查1次围墙、楼内墙面、顶面，遇有损坏，及时修补；每半年检查1次雨水井、污水井、化粪池，保持畅通；化粪池每年清淘2次；每季度巡查1次场地、道路平整通畅，发现损坏按规定修复。 | 3．每两日巡查1次小区房屋楼栋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗等，发现问题主动及时维修养护；每半月巡查一次房屋外檐、门窗，保持楼内共用部位玻璃、配件完好，开闭灵活；每半月巡查1次围墙、楼内墙面、顶面，遇有损坏，及时修补；每季度检查1次雨水井、化粪池，保持畅通；化粪池每年清淘2次；每月巡查1次场地、道路平整通畅，发现损坏按规定修复。 | 3．每日巡查1次小区房屋楼栋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗等，发现问题主动及时维修养护；每周巡查1次房屋外檐、门窗，保持楼内共用部位玻璃、配件完好，开闭灵活；每周巡查1次围墙、楼内墙面、顶面，遇有损坏，及时修补；每月检查1次雨水井、化粪池，保持畅通；化粪池每年清淘2次；每周巡查1次场地、道路平整通畅，发现损坏按规定修复。 |
| 4．按照住宅装饰装修管理有关规定和业主管理规约（业主临时管理规约）要求，建立住宅装饰装修管理制度。发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象，应及时劝阻，劝阻无效应及时报告业主委员会和有关主管部门。 | 4．按照住宅装饰装修管理有关规定和业主管理规约（业主临时管理规约）要求，建立住宅装饰装修管理制度。发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象，应及时劝阻，劝阻无效应及时报告业主委员会和有关主管部门。 | 4．按照住宅装饰装修管理有关规定和业主管理规约（业主临时管理规约）要求，建立住宅装饰装修管理制度。发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象，应及时劝阻，劝阻无效应及时报告业主委员会和有关主管部门。 | 4．按照住宅装饰装修管理有关规定和业主管理规约（业主临时管理规约）要求，建立住宅装饰装修管理制度。发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象，应及时劝阻，劝阻无效应及时报告业主委员会和有关主管部门。 |
| 5．对侵害物业共用部位、共用设施设备的行为，要求责任人停止侵害、恢复原状，对拒不改正的，书面报告有关部门处理。 | 5．对侵害物业共用部位、共用设施设备的行为，要求责任人停止侵害、恢复原状，对拒不改正的，书面报告有关部门处理。 | 5．对侵害物业共用部位、共用设施设备的行为，要求责任人停止侵害、恢复原状，对拒不改正的，书面报告有关部门处理。 | 5．对侵害物业共用部位、共用设施设备的行为，要求责任人停止侵害、恢复原状，对拒不改正的，书面报告有关部门处理。 |
| 6．有安全标识、管理标识。危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施。对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。 | 6．有安全标识、管理标识，主要路口设有路标。危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施。对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。 | 6．有安全标识、管理标识，标识完好。小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）和公共配套设施、场地有明显标志。危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施。对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。 | 6．有安全标识、管理标识，标识完好。小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）和公共配套设施、场地有明显标志。危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施。对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。 |
| 7．载人电梯按物业服务合同约定运行（正常维保和检修期间除外）。 | 7．载人电梯24小时运行（正常维保和检修期间除外）。 | 7．载人电梯24小时运行（正常维保和检修期间除外）。 | 7．载人电梯24小时运行（正常维保和检修期间除外）。 |
| 8．消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通；设备房保持整洁、通风。 | 8．消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通；设备房保持整洁、通风。 | 8．消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通；设备房保持整洁、通风。 | 8．消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通；设备房保持整洁、通风。 |
| 9．路灯、楼道灯完好率不低于85%。 | 9．路灯、楼道灯完好率不低于90%，接到业主或物业使用人报修后24小时修复。 | 9．路灯、楼道灯完好率不低于93%，接到业主或物业使用人报修后4小时修复。 | 9．路灯、楼道灯完好率不低于95%，接到业主或物业使用人报修后2小时修复。 |
| 一级 | 二级 | 三级 | 四级 |
| 1．人员要求：佩戴统一标志，语言文明；身体健康，工作负责。 | 1．人员要求：统一着装，佩戴统一标志，语言文明规范；专职保安人员，50周岁以下的占总数的50%以上，身体健康，工作认真负责。 | 1．人员要求：统一着装，佩戴统一标志，仪容仪表整洁规范，语言文明规范，配备对讲装置；专职保安人员，45周岁以下的占总数的50%以上，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。 | 1．人员要求：统一着装，佩戴统一标志，仪容仪表整洁规范，语言文明规范，配备对讲装置；专职保安人员，以中青年为主，45周岁以下的占总数的60%以上，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。 |
| 2．小区主出入口24小时值班看守，边门定时开放，门卫有交接班记录。 | 2．小区主出入口24小时值守，边门定时开放并专人看管，门卫有交接班记录；对外来机动车实行询问登记。 | 2．小区主出入口24小时值守，其中8∶00—18∶00立岗，不倚不靠，并有详细的交接班记录；对外来机动车实行询问登记。 | 2．小区各出入口24小时值守，其中主出入口7∶00—19∶00立岗，不倚不靠，并有详细的交接班记录；对外来机动车实行询问登记。 |
| 3．每天不定时在小区内巡逻，做好巡逻记录。 | 3．按照规定路线和时间每4小时巡查一次，做好巡查记录。对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。 | 3．按照规定路线和时间每3小时巡查一次，做好巡查记录。重点部位应设巡更点，监控中心有巡更记录。对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次；实施24小时监控。 | 3．按照规定路线和时间每2小时巡查一次，做好巡查记录。重点部位应设巡更点，监控中心有巡更记录。对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次；实施24小时监控。 |
| 4．小区设有监控中心的，24小时开通，监控视频保存半月以上。 | 4．小区设有监控中心，24小时开通，监控视频保存一月以上。 | 4．小区设有监控中心，应具备3项技防设施，如录像监控（监控点应至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口）、楼宇对讲、周界报警、门禁系统等，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息，监控视频保存一月以上。 | 4．小区设有监控中心，应具备4项技防设施，如录像监控（监控点应至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口）、楼宇对讲、周界报警、门禁系统等，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息，监控视频应保存一月以上。 |
| 5．对进出小区的车辆进行管理疏导，对大型物件搬出实行记录；阻止小商小贩、外来人员随意进入小区。 | 5．对进出小区的车辆进行管理和疏导，对大型物件搬出实行记录，保持出入口环境整洁、有序、道路基本畅通。 | 5．对进出小区的车辆实施证、卡管理，地面墙面按车辆道路行驶要求设立简要的指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆通行和停放基本有序。 | 5．对进出小区的车辆实施证、卡管理，地面墙面按车辆道路行驶要求设立完善的指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，引导车辆有序通行和停放。 |
| 6．对进出小区的装修人员实行临时出入证管理。 | 6．对进出小区的装修人员实行临时出入证管理。 | 6．对进出小区的装修人员实行临时出入证管理。 | 6．对进出小区的装修人员实行临时出入证管理。 |
| 7．建立火灾、治安、公共卫生等突发事件应急预案，接到火警、警情等异常情况时，采取相应的应对措施。 | 7．建立火灾、治安、公共卫生等突发事件应急预案，接到火警、警情和住户紧急求助等异常情况时，15分钟内赶到现场，并采取相应的应对措施。 | 7．建立火灾、治安、公共卫生等突发事件应急预案，接到火警、警情和住户紧急求助等异常情况时，10分钟内赶到现场，并采取相应的应对措施。 | 7．建立火灾、治安、公共卫生等突发事件应急预案，接到火警、警情和住户紧急求助等异常情况时，5分钟内赶到现场，并采取相应的应对措施。 |
| 一级 | 二级 | 三级 | 四级 |
| 1．按栋设置垃圾收集点，每日清运1次，垃圾袋装化。 | 1．按楼层或栋设置垃圾收集点，每日清理1次，垃圾袋装化，垃圾点周围地面无散落垃圾、无明显异味。 | 1．按楼层或栋设置垃圾收集点，每日清理1次，垃圾袋装化，垃圾点周围地面无散落垃圾、无异味。 | 1．按楼层设置垃圾收集点，每日清理1次，垃圾袋装化，垃圾点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。 |
| 2．室外果皮箱、垃圾桶合理设置。每日清理1次，每周擦拭1次，箱（桶）无满溢，无明显异味。 | 2．室外果皮箱、垃圾桶合理设置。每日清理1次，每周擦拭1次，箱（桶）无满溢，无明显异味。 | 2．室外果皮箱、垃圾桶合理设置。每日清理1次，每两日擦拭1次，箱（桶）无满溢，无异味。 | 2．室外果皮箱、垃圾桶合理设置。每日清理2次、擦拭1次，箱（桶）无满溢、无污迹、无异味。 |
| 3．小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯厅、一层共用大厅每日拖拭1次；楼道每日清扫1次，每周拖拭1次；消防通道每周清扫1次，每月拖拭1次；共用部位玻璃每半年清洁1次；楼道灯、庭院路灯每年清洁1次。 | 3．小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯厅、一层共用大厅每日拖拭1次；楼道每日清扫1次，每两日拖拭1次；消防通道每周拖拭1次；共用部位玻璃每季度清洁1次；楼道灯、庭院路灯每季度清洁1次。 | 3．小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯厅、楼道、一层共用大厅每日拖拭1次；消防通道每三日拖拭1次；共用部位玻璃每月清洁1次；楼道灯每季度清洁1次；庭院路灯每月清洁1次。 | 3．小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道、一层共用大厅每日拖拭2次；消防通道每两日拖拭1次；共用部位玻璃每月清洁1次；楼道灯每两月清洁1次；庭院路灯每月清洁1次。 |
| 4．楼梯扶手、宣传栏、信报箱每半月擦拭1次；电梯轿厢等部位每周擦拭1次，目视无灰尘；室外标识每季度擦拭1次。 | 4．楼梯扶手、宣传栏、信报箱每周擦拭1次；电梯轿厢等部位每日擦拭1次，目视无灰尘、明亮清洁；室外标识每月擦拭1次。 | 4．楼梯扶手、宣传栏、信报箱每两日擦拭1次；电梯轿厢等部位每日擦拭1次，目视无灰尘、明亮清洁；室外标识每周擦拭1次。 | 4．楼梯扶手、室外标识、宣传栏、信报箱、电梯轿厢等部位每日擦拭1次，目视无灰尘、明亮清洁；电梯操作板每日消毒1次。 |
| 5．消毒灭害，每季度对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水1次，每半年灭鼠1次。 | 5．消毒灭害，每季度对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水1次，每半年灭鼠1次。 | 5．消毒灭害，每季度对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水1次，每季度灭鼠1次。 | 5．消毒灭害，每月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水1次，每季度灭鼠1次。 |
| 6．小区内主干道、广场、一层共用大厅等公共区域日常设专人循环保洁。 | 6．小区内主干道、广场、一层共用大厅等公共区域日常设专人循环保洁，保持干净整洁无杂物。 | 6．小区内主干道、广场、一层共用大厅等公共区域日常设专人循环保洁，保持干净整洁无杂物。 |
（二）组织机构代码证复印件（一）营业执照（副本）复印件一、资格文件组成第七篇投标文件组成及要求格式五、绿化养护管理
| 一 级 | 二 级 | 三 级 | 四 级 |
| 1．绿地保存率80%以上。 | 1．绿地保存率90%以上，绿地基本无裸露。 | 1．绿地保存率95%以上。 | 1．绿地保存率100%。 |
| 2．实施绿化养护管理。 | 2．实施绿化养护管理。草坪生长良好，每年普修3遍以上，草面基本平整，无大面积杂草。 | 2．有专业人员实施绿化养护管理。草坪生长良好，每年普修4遍以上，草面基本平整，杂草、杂物面积不大于10%。 | 2．有专业人员实施绿化养护管理。草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，每年普修5遍以上，杂草、杂物面积不大于5%。 |
| 3．定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。 | 3．定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。 | 3．定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。 | 3．定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。 |
| 4．预防病虫害，控制大面积病虫害发生。 | 4．预防病虫害，每年喷洒药物不少于2次，控制大面积病虫害发生。 | 4．定期喷洒药物，预防病虫害，每年喷洒药物不少于3次。 | 4．定期喷洒药物，预防病虫害，每年喷洒药物不少于3次。 |
| 5．花卉、绿篱、树木根据其品种和生长情况，及时修剪整形。 | 5．花卉、绿篱、树木根据其品种和生长情况，按规范及时修剪整形，每年2遍以上。 | 5．花卉、绿篱、树木根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果，无枯枝死杈。 | |
| 6．花卉布置一年不少于1次。 | 6．花卉布置一年不少于2次（含2次）。 | 6．花卉布置一年不少于3次（含3次）。 |
（八）投标保证金缴纳情况证明文件（七）税务登记证（副本）复印件及缴纳社会保障金的证明材料复印件，依法免税或不需要缴纳社会保障资金的投标人，应提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金。（六）书面声明（格式）（五）法定代表人授权委托书（格式）（四）法定代表人身份证明书（格式）（三）投标人提供2021年度财务状况报告（表）或其基本帐户开户银行出具的资信证明复印件，本年度新成立或成立不满一年的组织和自然人无法提供财务状况报告（表）的，可提供银行出具的资信证明复印件。
三、商务文件（二）分项报价明细表（投标人报价不应高于最高限价视为有效，报价保留两位小数）（一）报价函（投标人报价不应高于最高限价视为有效，报价保留两位小数）二、经济文件说明：投标人按“五证合一”登记制度办理营业执照的，组织机构代码证和税务登记证以投标人所提供的法人营业执照（副本）复印件为准。（九）特定资格条件证书或证明文件
五、其他（一）服务方案四、技术文件（三）商务条款差异表（二）投标人基本情况介绍、及商务承诺（一）投标函（格式）
我方收到（项目名称）的招标文件，经详细研究，决定参加该项目的投标。（采购人名称）：报价函（一）报价函文件其他与项目有关的资料（自附）
说明：年月日（投标人公章）（签字或盖章）投标人法定代表人授权代表：愿意按照招标文件中的一切要求，提供本项目的服务，报价如下表：
| 类别 | 单价最高限价（元/㎡.月） | 单价报价 （元/㎡.月） | 面积（㎡） | 服务期 |
| 电梯住宅 | 1.5 | 100002.65 | ||
| 商业物业 | 2 | 17721.73 |
单位：元招标项目名称：（二）分项报价明细表3、评标委员会将按照投标人所报的单价与本项目招标文件第一篇投标邀请书最高限价中给出的面积计算总价，按照最后总合计价进行评审。2、开标一览表在开标大会上当众宣读，务必填写清楚，准确无误；1、报价函按格式填列；
| 序号 | 类别 | 单价最高限价（元/㎡.月） | 单价（元/㎡.月） | 服务期 |
| 1 | 电梯住宅 | 1.5 | ||
| 2 | 商业物业 | 2 |
2、该表可扩展，并逐页签字或盖章。1、请投标人完整填写本表；注：年月日（投标人公章）（签字或盖章）投标人：法定代表人授权代表：
招标项目名称：（四）法定代表人身份证明书（格式）（三）投标人提供2020年度财务状况报告（表）或其基本帐户开户银行出具的资信证明复印件，本年度新成立或成立不满一年的组织和自然人无法提供财务状况报告（表）的，可提供银行出具的资信证明复印件。（二）组织机构代码证复印件（一）营业执照（副本）复印件二、资格文件
（附：法定代表人身份证正反面复印件）年月日（投标人公章）特此证明。（法定代表人姓名）在（投标人名称）任（职务名称）职务，是（投标人名称）的法定代表人。致：（采购代理机构名称）：
我单位对被授权人的签字负全部责任。（投标人法定代表人名称）是（投标人名称）的法定代表人，特授权（被授权人姓名及身份证代码）代表我单位全权办理上述项目的投标、谈判、签约等具体工作，并签署全部有关文件、协议及合同。致：（采购代理机构名称）：招标项目名称：（五）法定代表人授权委托书（格式）
（投标人公章）（附：被授权人身份证正反面复印件）（签字或盖章）（签字或盖章）被授权人：投标人法定代表人：在撤消授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤消而失效。
特此声明。（投标单位名称）郑重声明，我公司具有良好的商业信誉，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，参加本项目采购活动前三年内无重大违法活动记录，在合同签订前后随时愿意提供相关证明材料；我公司还同时声明未列入在信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”中，也未列入中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为记录名单”中，并随时接受采购人、采购代理机构的检查验证，符合《政府采购法》规定的供应商资格条件。我方对以上声明负全部法律责任。致：（采购代理机构名称）：项目名称：（六）书面声明年月日
说明：投标人按“五证合一”登记制度办理营业执照的，组织机构代码证和税务登记证以投标人所提供的营业执照（副本）复印件为准。（九）特定资格条件证书或证明文件（八）投标保证金缴纳情况证明文件(七)税务登记证（副本）复印件及缴纳社会保障金的证明材料复印件，依法免税或不需要缴纳社会保障资金的投标人，应提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金。年月日投标人（公章）
一、我方完全理解并接受该项目招标文件所有要求。（投标人名称）系中华人民共和国合法企业，注册地址：。我方就参加本次投标有关事项郑重声明如下：致：（采购代理机构名称）：招标项目名称：（一）投标函（格式）三、商务文件
七、如果我方中标，我方将履行招标文件中规定的各项要求以及我方投标文件的各项承诺，按《政府采购法》、《合同法》及合同约定条款承担我方责任。六、我方投标报价为闭口价。即在投标有效期和合同有效期内，该报价固定不变。五、我方承诺：本次投标的投标有效期为90天。四、我方按招标文件要求提交的投标文件为：投标文件正本1份，副本份。三、我方承诺按照招标文件要求，提供招标项目的技术服务。二、我方提交的所有投标文件、资料都是准确和真实的，如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切法律责任。
年月日（投标人公章）十一、若我方中标，愿意按有关规定及招标文件要求缴纳招标代理服务费。十、我方同意按有关规定及招标文件要求，缴纳足额投标保证金。九、我方理解，最低报价不是中标的唯一条件。八、我方未为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。
招标项目名称：（三）商务条款差异表可参照本招标文件“第三篇项目商务要求”及“第四篇评标办法”各要点提供相关资料或其他相关材料。1、商务部分（包括但不限于）：（二）投标人商务承诺
| 序号 | 招标商务要求 | 投标商务应答 | 差异说明 |
2、该表必须按照招标文件要求逐条如实填写，根据投标情况在“差异说明”项填写正偏离或负偏离及原因，完全符合的填写“无差异”。1、本表即为对本项目“第三篇项目商务要求”中所列商务条款进行比较和响应；注：年月日（投标人公章）（签字或盖章）投标人：法定代表人授权代表：
（四）可参照本招标文件“第二篇项目名称、服务内容及技术要求”及评标办法各要点提供相关资料或其他相关材料。（三）类似业绩证明材料（二）现场踏勘照片（一）服务方案四、技术文件3、该表可扩展。
（投标人公章）（签字或盖章）投标人：法定代表人授权代表：招标项目名称：（二）技术条款差异表
| 序号 | 招标要求 | 投标应答 | 差异说明 |
4、可附相关技术支撑材料。（格式自定）3、该表可扩展；2、该表必须按照招标文件要求逐条如实填写，根据投标情况在“差异说明”项填写正偏离或负偏离及原因，完全符合的填写“无差异”；1、本表即为对本项目“第二篇项目技术规格、数量及质量要求”中所列技术要求进行比较和响应；注：年月日
（结束）（一）其他与项目有关的资料（自附）
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