大数据智能化系统
招标公告
 
万事兴投资控股集团有限公司办公室现对大数据智能化系统进行招标，现将有关事宜通知如下：
一、招标编号：（WSX2023025）标函字025号
二、项目名称：大数据智能化系统
三、招标范围：大数据智能化系统（具体功能要求详见附表）
四、质量要求：①严格按照合同约定实现甲方所需功能，无Bug或极少Bug，页面美观，验收必须达到合格。②高性能的系统承载能力：技术架构高可用，高性能，易扩展，易集成，采用模块化开发架构，易于扩展和维护。③PC端+业主端APP一对（IOS/安卓）+社区管理端APP一对（IOS/安卓）+商家管理APP一对（IOS/安卓）+店员APP一对（IOS/安卓）+配送APP一对（IOS/安卓）+业主小程序前端。
五、项目工期：自合同签订之日起100个工作日（交付后应提供不少于1年的免费维护期）。
六、项目地点：天津市蓟州区中昌北大道鸿昌广场2号。
七、承包方式：独立承包，包开发、安装、调试、培训。
八、投标单位资质和要求：营业执照在有效期内且经营范围包含软件开发，具备承担本项目的能力和信誉。未列入“信用中国”失信名录，有经营理念和经济实力的企业。
九、报名开始时间及地点：2023年6月5日至2023年6月9日，上午9：00—11：00，下午2：00—5：00，万事兴投资控股集团有限公司一楼经营管理部（天津市蓟州区中昌北大道鸿昌广场2号）。报名需提供营业执照、法定代表人授权委托书、报名人身份证（复印件加盖公章，原件携带备查）。
十、开标时间及地点：投标文件应于招标人要求递交时间之前（开标时间：详见招标文件）提交到万事兴投资控股集团有限公司一楼经营管理部（天津市蓟州区中昌北大道鸿昌广场2号），逾期收到的或不符合规定的投标文件将被拒绝。
十一、报名及文件费用：200元/份（只收现金，售后不退）
 
招标代理单位：万事兴投资控股集团有限公司
地  址：中昌北大道鸿昌广场2号      邮  编：301900
电  话：29129780                   传  真：29188766
电子信箱：jzqwsxjt06@tj.Gov.cn      联系人：高娜 
附表
《标准化系统功能清单》

高性能的系统承载能力：技术架构高可用，高性能，易扩展，易集成   易于扩展和维护：采用模块化开发架构,易于扩展和维护。采用流行的语言开发技术系统,易于部署、安全可靠。 兼容多种终端使用：支持手机APP端、企业微信、微信公众号、微信小程序、电脑PC 等多种终端访问。并且数据保持一致。
功能模块		功能介绍
企业微信 （业主SCRM）	自动和手动标签	与企业微信同步标签，支持根据渠道二维码自动打标签或手工加标签
	业主画像	自定义业主属性，员工支持从企业微信直接对聊天对象进行属性管理
	互动轨迹	加人进群等各种互动轨迹自动记录
	会话记录	支持监控业主跟员工、在社区群里的会话记录
	业主状态	自定义业主状态，可实现对业主的分层管理
	加群情况	业主所在微信群统计及分析
	渠道活码	多人一码，即随机选取设置的活码员工推送给业主或者张贴出来。业主扫码添加员工后，可自动给业主打上标签，为后续的精细化管理业主打下数字基础，以及自动推送欢迎语
	业主标签管理	支持对业主进行多维度的标签处理；在聊天过程中随时掌握业主情况；在群发通知中支持根据标签对业主进行筛选
	业主活动轨迹管理	记录业主与员工的互动情况；记录业主的加群情况；记录业主的浏览及其他行为情况
	内容话术库	在企业微信中集成聊天话术库；节省员工服务时间，提高效率；搜索点击即发送；物业统一管理内容和话术
	会话内容合规存档	聊天内容自动存储云端，数据可导出到本地；支持文本/图片/语音/视频/文件/小程序等形式，保留撤回消息； 保存语音/视频通话，随时回溯
	敏感行为提醒	管理员可设置敏感词库及安全管理范围，员工沟通过程中触发敏感词，系统会提醒并拦截消息，并上报敏感操作
	会话审查/分析	可根据聊天频率或聊天的深度，智能对服务质量进行评分；可根据聊天记录查看员工回复率 时间间隔等情况
	业主群发	物业和员工均可对业主进行筛选群发
	群自动消息	新业主入群自动欢迎语，根据关键词自动回复
	自动欢迎语	不同员工加业主后自动发送不同的欢迎语
	朋友圈	企业和员工均可发送朋友圈对产品和服务进行曝光
	业主SOP	根据业主情况，针对性的触达，发送已设置好的内容
	群SOP	将群加入到已制定好的sop规则里来，到达规定时间提醒员工按时给自己的业主群发送消息
	物业工作台	业务的管理消息推送、事件流转处理统一在企业微信上处理
物业服务	多小区管理	一个物业公司只需注册一个账号，便可添加多个小区，总账号可添加多个子账号助力管理小区，物业有专属管理小区的后台，支持统一查看各个小区的数据报表和运营情况
	组织架构	物业公司可自定义编辑公司内部人员架构情况
	权限管理	物业管理员可对社区内对员工进行权限分配，各员工只能访问各自权限范围内的功能，细化到查看，编辑，删除，添加等子功能点的权限
	账单服务	物业公司可查看旗下所有流水及日常支出情况
	业主资料管理	物业公司可编辑需要采集的住户信息，让住户登记时进行填写
	物业独立配置公众号	业主可通过公众号进入对应小区，足不出户办理物业业务，同时开始社区在线生活。餐饮外卖、生活服务、生鲜蔬果、网络超市等全覆盖
	物业独立配置小程序	业主可通过小程序进入对应小区，足不出户办理物业业务，同时开始社区在线生活。餐饮外卖、生活服务、生鲜蔬果、网络超市等全覆盖
	社区内部沟通	将物业工作人员统一管理到企业微信上后，物业工作人员也能够统一办公，不拘泥于时间地点、人员空间的限制，更高效、迅速、简单的完成工作安排，
	小区电脑管理端	物业公司通过电脑端进入社区O2O管理业主和小区一切业务
	小区wap管理端	物业公司通过手机端进入社区O2O管理业主和小区一切业务
	社区小程序端	物业公司通过小程序端进入社区O2O管理业主和小区一切业务
智慧物联	社区门禁管理	通过对接蓝牙和“刷脸”硬件，让业主轻松进入小区，更加安全且不易仿制
	社区摄像头管理	24小时实时监控，人脸抓拍可疑人员，实时上报给物业人员，保障业主人身安全
	智能蓝牙门禁	用户掏出手机即可开门，并且用户在每次使用手机开门成功后，平台支持给用户推送广告，还能给用户赠送平台积分和优惠券
	智慧刷脸门禁	支持“刷脸回家”，同时还支持图片、视频等广告，给小区物业和平台额外增加收入
	智能快递柜	让社区独立运营快递柜，在用户取快递的时候引导用户关注公众号或小程序，提高用户的关注和使用量，还能通过收取快递保管费增加营收，物业还可在快递柜的屏幕上添加广告，助力平台营收。
	智能车闸	实现车库在线缴费、在线查询、自动缴费等功能，提高物业管理效率。停车费支持在线预存，节约停车缴费时间，实现无感出入
	智能充电桩	专属于小区的智能充电桩，降低电瓶车火灾隐患
	访客开门	业主支持给亲友分享一个有开门时效的二维码（比如有效期为一小时）。亲友通过二维码打开小程序，即可在规定时效内打开小区大门与单元门
小区管理	物业管理	各种物业管理功能一应俱全，物业硬件全部接入。物业公司通过社区O2O管理业主和小区一切业务，并支持APP端管理
	可视化页面	小区可根据自己小区风格，自定义编辑首页功能展示效果
	权限管理	小区管理员可对社区内对员工进行权限分配，各员工只能访问各自权限范围内的功能，细化到查看，编辑，删除，添加等子功能点的权限
	数据统计	增加房屋统计、业主统计、缴纳费用统计功能，社区可通过不同维度查询相关数据信息
	在线文件管理	在线上传文件模板，自定义编辑填写内容后可在线打印文件，便于及时处理使用
	业主交流	设置社区论坛，社区业主可登陆社区论坛进行交流。同时物业也支持在社区论坛与业主进行互动
	线上缴费	提供在线缴纳水费、电费、物业费、停车费等等，业主只需登录社区平台查询相关费用信息后即可缴费
	线下缴费	支持对业主的物业费、水电煤气费、其他自定义费用的未缴费用账单进行收银结算操作，同步到移动端后，将打破传统的线上收银模式，在一些特殊情况下，管理人员可持手机上门收费，将收银贯穿线上线下。
	抄表录入	工作人员只需固定时间录入抄表数据，系统就能自动生成相应的费用账单推送给住户，住户只需在手机上完成缴费即可
	物业费管理	物业可根据自身情况选择不同房间不同的物业费用，以及物业缴费周期
	物业自定义费用	物业可根据自身情况自定义编辑收费项，收费项目可根据单价或固定费用进行收缴
	社区公告	公告通知在微信群发通知业主的基础上，可设置公告为重要通知，即可在首页弹层提示，业主在进入首页后就会第一时间弹出提示业主
	在线报修	对于房屋损坏以及公共设施的损坏，通过在线报修即可完成。减少了业主去物业投诉的次数，物业根据业主提交的维修内容安排维修
	投诉建议	业主在线上即可对物业进行投诉和表扬
	社区活动	支持创建各种类型活动，业主可参与报名
	快递代收	解决业主不在家收快递困难的问题，物业代收快递，业主在社区O2O查询信息后收取快递
	物业费催缴	自动催缴则根据每个缴费周期到期时间来自动微信通知业主及家属
	车位管理	社区管理员可批量添加车位，业主后期缴纳停车费按照车位面积为准，更加准确且稳定
	车辆管理	社区管理员集中管理车辆信息，结合手机端智能拍照识别车牌号快速录入系统，方便后期查找车辆信息
	车库管理	社区管理员集中管理车库信息，让所有车辆信息清晰明了
	押金管理	社区管理员支持实时添加押金信息，并且支持押金退款管理功能，该功能适用于装修押金、住房押金等场景，促进社区管理严谨规范
	物业投票	物业小区在线创建投票，通过社区平台推送给业主，业主第一时间能够在社区中看到相关投票，并支持直接在平台中进行投票提交，后台会时刻统计投票参与人数与投票详情
	智慧二维码	小区物业人员只需在后台中添加每个二维码的相关数据，将二维码下载下来张贴在需要检查的各个设备上，而巡检人员只需利用移动终端设备扫描码，系统能够自动展示所有需要检查的内容，巡检员通过填写各项内容提交后系统即可快速采集到当前设备的状态数据
	访客登记	业主可在社区O2O查询最近的访客记录，同时访客到达时候也支持及时收到物业的访客信息
	抄表录入	具有抄表计算费用工作，提高物业工作人员工作效率
	移动抄表	只需一部手机即可完成抄表工作，线上即可抄录水电燃气费用
	智能巡检码	无纸化、智能化的巡检工作
	出入证	方便短期出入小区的人员管理，一码一人，提高小区安全系数
	物料管理	物业线上管理物料，线上移动库房轻松实现
	客服IM	智能IM多客服，轻松处理业主咨询会话
	押金管理	实现线上进行押金的收取与退款
	电子发票	专属于小区的发票管理，为业主报销提供便捷渠道
	投票系统	提供电子投票全新解决方案，帮助物业快速安全推进业主相关投票工作
	新闻通知	小区可线上发布新闻通告，如果是重要通知页面可生成弹窗提醒住户
	推荐活动	包括团购、快店、预约的添加管理。物业可添加以社区为中心的商业店铺，构成掌上的社区生活圈
社区APP	业主端APP（IOS/安卓）	业主可通过APP进入对应小区，足不出户办理物业业务，同时开始社区在线生活。餐饮外卖、生活服务、生鲜蔬果、网络超市等全覆盖
	社区物业管理APP（IOS/安卓）	各种物业管理功能一应俱全，物业硬件全部接入。物业公司通过社区O2O管理业主和小区一切业务，并支持APP端管理
社区/街道	可视化页面	街道可根据自己街道风格，自定义编辑首页功能展示效果
	固定资产管理
	业主管理	街道/社区系统后台中的业主信息数据是与小区后台中人员数据共用的，物业方导入业主的基本资料，街道/社区方可在管理后台中进行补充或修改，双方共同维护人员数据信息
	留言建议	让业主能够有提交建议工单的平台，也能让街道/社区工作更加全面，业主提交的工单，街道/社区方也能进行处理，增加双方沟通交流的渠道
	投票管理	街道/社区方可在线上创建相关投票活动，业主也可在线上进行投票，节约街道/社区方的投票对应的推广成本，保障投票的公开、公正和透明性
	志愿者活动管理	招募志愿者来参与到各项事务的开展中，系统支持街道/社区方线上发布志愿者招募活动，所有业主均可报名参加
	新闻管理	业主能够线上查看，避免业主会遗漏重要通知，提高了新闻的传达率
	网格化管理	有管理模式多样可视化地图管理，街道、社区都可添加编辑网格区域，最小可精确到楼栋网格，方便各级管理员能够直接确认每个网格的负责人，真正做到责任到人、关系到户
	党建管理	街道/社区方可借助平台的智慧党建相关功能，更好的线上管理区域内的党员。支持线上的党支部组织管理、党员的管理以及各类针对党员展开的各项事务的处理，例如三会一课、党内活动管理以及宣传管理等
	网上政务	街道/社区可根据住户可能所需办理的事项材料进行统一规整，便于住户后期办理时使用
	特殊人群管理	针对街道/社区方在业主管理中针对特殊人群标记的标签，在系统中汇总展示出来，让街道/社区能够针对这些特殊人群进行基本的信息管理及近况跟踪记录，保证能够查看掌控每位人员的基本情况，避免发生意外
商家功能	多商家店铺小程序	商家拥有自己的单商家小程序供用户进行购买
	小程序页面自定义	商家可针对自己想要的小程序界面进行自定义装修
	商家PC网站管理	商家支持针对自己电脑端网页展示进行自定义装修
	商家多店铺	商家可开通多个分店铺
	商家粉丝管理	商家支持对不同情况下进入的粉丝进行特殊化，针对性管理，便于后期精准营销
	商家推广二维码（粉丝共享）	商家支持将自己想要推广的信息在二维码中，让用户扫二维码支持看到您想推广的全部功能。通过推广二维码推广的新用户在平台上消费支持获得佣金
	商家微网站	商家支持做属于自己的手机微官网进行店铺宣传使用
	商家独立配置公众号	商家支持拥有属于自己单商家的独立公众号，进行店铺宣传
	商家独立配置支付	用户消费时钱支持直接进入商家自己配置好的支付接口中，商家独立收款
	商家会员卡	商家拥有自己的会员卡，用户拿会员卡可在该商家进行使用，享受一定的会员福利
	商家优惠劵（微信卡包）	商家拥有自己的优惠券，用户支持领取优惠券在该商家进行使用。该优惠券会同步到微信卡包中
	用户评论管理	商户可对其店铺下用户评论进行回复，删除由总后台处理
	商家余额提现	商家账单上的余额支持向平台提现，平台财务后台对账后，对其进行处理
	商户O2O多门店	商家下的分店是否支持线下零售收银功能
	门店多员工管理	商家支持设置多个员工角色，便于员工对终端消费者进行服务
	PC端员工登录管理	店员可通过电脑端进行新订单提醒、订单管理、收银管理、店员身份划分、会员卡管理、线下零售、订单数据统计、对不同业务板块进行业务核销
	WAP端员工登录管理	店员可通过手机网页端进行新订单提醒、订单管理、收银管理、店员身份划分、会员卡管理、线下零售、订单数据统计、对不同业务板块进行业务核销
	店员收银收款	店员可直接通过店员中心的零售功能进行线下门店收银
	店员线下收银收款（收银台）	零售后台支持直接调用会员信息与优惠信息等，同时支持挂单、快捷收银、多渠道支付等功能
	线下收银台关联会员卡	用户支持报自己的会员信息，线下到店消费时享受会员折扣
	收银台挂单功能	用户临时有事支持挂单，后期回来再把单提出进行结账
	商家优惠券营销（微信卡包）	商家拥有自己的优惠券，用户支持领取优惠券在该商家进行使用。该优惠券同步到微信卡包中
	商家店员零售买单	店员可为某个用户独立形成一个买单界面进行线上或现金交易
	收银台扫描快速买单	商家可在后台生成一个二维码，用户扫码直接付款
	商家自有配送管理	商家拥有自己的配送团队，进行自有配送
	商户自提点管理	消费者购买商品后，自行到店自提
	商家运费模版管理	商家设置商品物流发货时的运费价格
	商家微信连WIFI	用户扫二维码可直接连上商家店铺的wifi并关注公众号
	商家小票打印机(通用）	支持用户下订单后打印机直接打印小票
	商家账单数据管理	对于用户在平台该商家中消费的情况及平台抽成等数据进行记录分析
	APP打包功能	将一个网址封装成一个链接，用户通过浏览器进行下载
	银行安全级自动提现	商家向平台申请提现时，平台可直接通过微信线上进行转款
团购功能	商家团购	商家设置商品优惠价，用户支持直接购买，享受此优惠团购价格
	商家拼团（多人拼团）	团购需要达到一定的参团人数才能成功开团
	团购（次卡）	用户购买一张次卡支持获得多个核销码
电商商城功能	商城功能	进行全国范围内线上实体类商品物流配送交易
	商品属性自定义	可设置不同商品规格不同价格
	快递配送转平台配送	可将物流配送转化成本地配送员配送
	拼团	多人购买享受一定的优惠拼团价
	砍价	自己想买一样东西，找朋友来帮我砍价，让我买的时候支持便宜
	周期购	用户一次下单，商家按已设定的周期多次发货
	满减送	用户下单满多少钱优惠多少并赠送额外赠品
	打包一口价	多个商品组合报价
	限时秒杀	设一个秒杀价格，在一个时间段内大家都支持购买
	店铺自定页面	商家可根据店铺销售商品的业务类型，进行店铺页面装修编辑
	批发供货	商户和商户之间支持商品采买
	商城专题页面	将外卖商家进行综合性展示，便于用户使用优惠券在其下方店铺中进行优惠券使用
支付	商家自有支付	用户消费时钱支持直接进入商家自己配置好的支付接口中，商家独立收款
	微信支付	用户可通过微信进行支付交易
	支付宝支付	用户可通过支付宝进行支付交易
	平台余额支付	用户可通过平台用户余额进行支付交易
	多种第三方支付	用户可通过通联、易宝、银联、网银等方式进行在线支付
商家预约功能	服务预约	配备多种服务内容、预约时间可选、 订金交付可选，多种自定义设置
	在线预约	支持线上直接预约店铺及技师，多种结算方式（定金、尾款、全款）支持线上直接交易
	上门预约	预约工作人员上门服务
	平台分配预约订单	用户选择某项服务，由后台指派商户为其用户进行服务
平台配送功能	平台配送功能	由平台组建配送团队，为本地商户进行外卖订送配送
	配送员中心	总后台可实时看到配送员实际情况，并随时调整其配送的范围
	配送调度中心	可视化实时地图，依据用户下单时间、商家出餐时间等，对订单的配送实现智能调度，在保证配送效率的前提下，最大限度地提高用户的订餐体验
	配送员数据统计	总后台支持查看到配送员的实时记录（包含总记录数、 总配送距离、 总配送费、 订单总价格、小费总额、配送员佣金总额、 平台服务费总额）
	配送费用计算方式	可根据实际业务情况设置配送费精准程度
	配送距离方式可选（直线或骑行距离）	商家到用户下单距离是根据直线距离计算展示还是根据骑手实际骑行具体计算
	可划分不同配送区域	如果配送区域相近，可在后台先设置好区域，便于后期商家配送区域划分添加使用
	配送员可协调订单	当配送员手头订单较多支持扔回订单，由平台其他配送员进行抢单
	配送员抢单功能	配送员APP会收到订单提醒，根据自身实际情况进行抢单
	配送员打赏	用户可根据配送员服务质量基于打赏奖励
	配送员区域定位	用户可实时查看配送员当前所在位置，第一时间了解所购买商品现在所处位置
	配送员评分	用户可根据配送员服务质量基于评价
	自动接入美团饿了么订单	支持通过我们的店员APP同时接收到美团和饿了么订单业务提醒，结算还是在美团饿了么，店员APP支持接单提醒
	美团饿了么订单平台配送	支持将美团饿了么的商家配送单转化成本平台来配送
	配送员管理（对账）	通过具体数据，能够知晓某一时间内的工作情况及收入情况，并对配送员与商家进行费用结算
	跑腿（服务快派）	用户前端可让配送员帮他进行“帮我买”和“帮我送”两个业务，然后配送员去为其服务
团购酒店订房	酒店行业/在线订房	用户可直接线上预定酒店
	团购房间	用户可购买团购价的酒店进行入住
社区拼团	一键复制拼团信息	一键复制拼团信息，且分享的拼团信息内容支持以纯文字或多商品大彩图的方式进行展示
	一键分享功能	一键复制拼团信息，且分享的拼团信息内容支持以纯文字或多商品大彩图的方式进行展示
	消息推送	用户下单后可会根据实时订单状态不同，给用户发送模板消息通知
	支持购物车	用户选购的商品支持加入购物车
	我的订单	用户个人中心支持订单查看
	待付款订单	用户个人中心支持查看未付款订单
	代发货订单	用户个人中心支持查看代发货订单
	待自提订单	用户个人中心支持查看待自提订单
	我的提货二维码	用户在个人中心支持看到自己提货二维码
	申请成为团长	支持线上招募团长与线下招募团长2种形式
	查看其它附近团长	用户支持根据自己地理位置，查看附件有哪些团长
	团长切换	支持多个团长切换
	商品自定义标签	可给每个商品自定义/图标/背景色/文字等标签，提高商品曝光率
	团长审核	支持线上招募团长与线下招募团长2种形式
	社区列表	系统后台支持添加管理社区列表
	用户平台余额提现充值	支持用户线上余额充值和余额提现
	三级推广	商家或用户推荐一个新用户来平台，新用户在平台上任意一家消费，推荐者可获得佣金
	IM在线客服系统	用户支持线上直接与平台进行一对一沟通
	团长一键扫描核销	团长支持通过wap ,小程序用手机核销。
	团长订单管理	团长支持通过wap ,小程序查看其下所有订单详情
	团长佣金管理	团长支持通过wap ,小程序查看佣金管理
	团长信息设置	团长昵称设置、团长手机号可一键拨号等
	团长取货时间自定义	可设置每个团长的指定上门取货时间，如早9:00---晚20:00等
	团长收入记录	团长支持通过wap ,小程序查看订单所获收入记录
APP	平台APP	消费者可从手机网页端登录平台进行本地购买服务
	商家APP	店铺管理、订单管理、店员管理、商品管理、商家会员、商家优惠券、微信营销、支持APP端全功能操作
	店员APP	店员可通过APP进行新订单提醒、订单管理、收银管理、店员身份划分、会员卡管理、线下零售、订单数据统计、对不同业务板块进行业务核销
	配送APP	配送员可直接通过APP进行抢单、状态更新、查看订单信息、进行数据统计等
房屋信息	房屋信息展示	需要展示建筑面积、使用面积、计费面积
收费功能	双账户收款	1、不同收费类目费用进不同的收款账户，业主缴纳费用时候，同一账户的收费类目支持合并缴费。 2、按照账号操作人支持根据日、月时间结账汇总。
	二维码收款	业主通过扫缴费二维码（包含微信和支付宝），进行支付。
	电费计算功能	电费和服务费（电损费），每月固定费用，按比例增加服务费。需要绑定缴纳。
	取暖费预存优惠功能	生活缴费展示取暖费提前预存，按比例优惠，超过期限原价。
	分段导入账单功能	导入账单，系统中下载数据表格式，历史缴费和往年欠缴全部导入。
	收费率统计功能	收费率统计功能，只统计当年部分的费用。
	费用类别及收费时间自定义	每个小区每户的费用类别开始收费时间都不一致，需要统一自定义每户的费用类别和收取时间。
移动抄表	电费打印及阶梯收费功能	电费要绑定电损费，电损费可根据固定用电度数的比例来设定，费用绑定缴纳，打印需要分别打印。支持阶梯收费
	一户多电表功能	一户多表单独计费，单独生成账单，针对三相电的场景
	水电表刻度归零问题	添加水表电表达到最大刻度自动归零功能
	抄表用量合理性提醒功能	移动抄表用量合理性提醒功能，系统后台可设定最大表度数超过此度数，系统支持设置提醒。
工单	工单分类功能	1、工单分为物业工单和供暖工单。 2、有物业公司的小区：物业工单归物业接单处理，其中物业不能处理的可转交给供暖站处理。 3、供暖站：供暖工单归供暖站处理。 4、没有物业的小区：所有工单提交归供暖站处理。 5、开发商保修：施工方针对设备对开发商保修，开发商对业主保修。 6、需要给建筑合作商设置权限，可录入窗户、地暖、门、电气等相关信息，尤其要展示质保开始和截止时间。 一、小区项目支持绑定哪些归物业公司管理，哪些归供暖站管理，哪些既归物业公司又归供暖站管理。 二、收费工单需要现场确认和支付。 三、自动派单，支持工作人员打卡签到，显示在线状态，并由系统自动派单。 四、小区工单报修，可设置多长时间没有人接单、处理，自动转到物业管理后端，在无处理，在转到总管理后台，节点中都需要提醒对应的管理人员。完成/未完成反馈给管理人员。 五、工单必须业主评价才算完结，不评价多长时间后自动好评。 六、工单工作人员考核需要按照用户的评价打分+工单完成率综合指标排名。 七、工单完成节点提示： 1、对工单完成率进行统计分析，并给对应的负责人发送提醒； 2、对工单设置提醒时间（按月/按季）提醒（可设置多天）；可设置短信/模板消息提醒多人（工作人员）。                                                                                                                                       3、并在总管理后台汇总进行统计分析，针对小区和人员排名。
工作完成提示	缴费率/巡检完成节点提示	1、对（缴费率、巡检完成率）进行统计分析，并给对应的负责人发送提醒； 2、需要确定固定节点给负责人发送提醒（提醒方式:短信/模板消息） 3、并在总管理后台汇总（缴费率、巡检完成率）进行统计分析，针对小区和人员排名
统计分析	空房维护及统计分析	1、巡检做2个tab，针对小区有些没卖出去的空房，物管人员需要针对门窗水电等做维护管理，巡检记录也需要。 2针对小区要做满意度调查，为鼓励用户参与，参与投票用户加积分。然后根据投票结果在总后台做分析排名。
广告位	广告位设置功能	广告位需要开放权限给广告合作商去配置维护
合同管理	合同录入及提醒功能	合同文本录入+上传附件，设置合同到期时间提醒，合同到期发送站内消息提醒。
抢车位	抢车位功能	可选择车位号，线上抢购/租
支付对接	支付对接功能	建行接口对接
家装服务	家装服务功能	在线咨询、预约量房、在线报价、效果图等
账单管理	账单管理功能	账单拆分功能。
停暖申请	停暖及开暖申请功能	申请停暖 1．用户申请停暖 2．向用户展示停暖协议 3．小区后台计算热损费，并推送账单。4．用户交费。5．工作人员上门核查并拍照上传确认 流量计费模式 1．用户申请流量计费模式。2．向用户展示流量计费协议。3．用户缴纳全额取暖费。4．工作人员抄取供暖前流量表读数，用户签字拍照上传。 5．供暖期结束，工作人员再次抄取流量表读数，签字拍照上传。 申请开暖 1、需要在物业后台新增收费类别“暖气费（ 暖气费也是需要抄表 ）”在小区后台创建暖气费收费标准，创建的收费标准去绑定房间进行抄表后生成账单 2、在用户端增加“申请停暖/申请开暖”功能 申请停暖，进入时需要进行弹窗提示、停暖协议，在生成热损费（ 需要提供热损费计算规则 ）账单，缴完后小区工作人员上门核查确认 申请开暖，在提暖期内可进行申请，申请后按照“暖气费收费标准”进行收费，已办理过不需要重复办理 3．小区后台根据两次抄表读数计算出取暖费金额，多退少补。 多退：线下退款（待定） 注：流程节点信息小区后台和用户端支持留存查看。
统计功能	工单完成率统计	统计每个小区工单完成率、物业费缴费率和业主满意度（这三个指标在上面的需求中已包含）总数据，总后台展示，并支持单独给管理员设置权限查看。
	业主属性统计	统计小区业主/家属/租户性别、年龄、兴趣爱好信息，在小区大屏上展示性别、年龄段、兴趣爱好标签。
房产销售	新房推荐功能	老用户推广新用户买房，老用户展示推广码或者链接，新用户扫码或者点击链接，提示绑定关系，并确点击确认上一级推广人信息，确定绑定。成交后，新用户绑定某房间后，系统判断识别后即可分佣。由工作人员输入房价，返佣比例，限额度1000万以内，自动计算佣金，走审批流程。
购房排卡	购房排卡功能	业主在前端点击购房排卡，可展示在售楼盘信息，点击具体楼盘信息，展示本楼盘图文介绍，并按照户型和面积房源分类，点击具体房源展示房间具体信息（楼层、面积、装修、户型图、朝向、价格、优惠价格），业主可线上选购排卡，系统统计时间顺序生成排序号码，业主凭排序号码线下按序认购。后台设置时限，如未按规定时间认购，视为放弃，房源再次在楼盘信息中展示。
外卖、商城、团购、社区团购、预约、餐饮	商品统计功能	按商品名检索并统计数量。
配送	配送设置	配送节点已送达可设置物业存放地点（存放在xx小区物业或保安亭）
社区团购配送	社区团购配送	社区团购业务支持团长送货上门，可设置配送费，配送费是订单金额的固定比例。
历史记录	使用痕迹存储功能	工作记录、工单记录、购买记录、权限变更记录、业主变更记录等内容有迹可查，建立搜索框便于查询。