1.采购项目名称：广州市海珠区气象局气象信息发布屏年保维护服务项目采购需求二、项目概况广州市海珠区气象局2021年度签订的《广州市海珠区气象局气象信息发布屏年保维护服务项目》已到期，现需申请重新采购过保电子设备年保维护服务供应商。项目背景气象信息发布屏年保维护服务项目采购需求广州市海珠区气象局

1.主要维保内容项目需求内容5.项目服务期限：签订合同之日起1年。4.采购内容：确定一家供应商，为广州市海珠区气象局（以下简称“采购人”）的过保电子设备提供日常维护和保养供服务。3.最高限价：人民币6.36万元2.预算金额：人民币6.36万元

（3）供应商工程师在维保期间，自行解决必要的工作场地。在不影响采购人正常发布信息的前提下，自行安排维护时间。（2）供应商须每月一次定期对设备进行巡查。供应商须对电子设备情况做出统计汇总报告，以便采购人对设备情况及时了解。（1）供应商须确保采购人电子设备正常运作，若采购人的电子设备在使用过程中出现各种软、硬件引致的使用异常情况，供应商应给予排除并恢复其正常运作。2.采购项目要求按照广州市城市气象防灾减灾社区要求完成维护气象信息屏及信息发布机硬件，具体如下：

4）因不可抗力、自然原因或甲方人为原因造成的损坏。3）不遵守产品说明书中的各项规定而造成的损坏。2）控制电脑挪作它用，由采购人擅自调整造成软件病毒，破坏了设备的控制软件。1）外部电源出现故障。（5）以下情况不属本项目维保服务范围内容，但供应商应协助采购人排除，期间所产生的有关维修费用由供应商负责：（4）在服务期内采购人对供应商服务人员的工作态度，技术水平进行监督与考核，提出意见。一年内有五次服务态度不满意，将终止合同，由供应商负责承担相应损失费用。

3.保密要求故障处理及解决：48个小时内；到达故障现场：12小时内；报障电话响应时间:1小时内；提供7×24小时服务承诺：承包人需承诺提供全天侯7×24小时的故障维护服务和技术业务咨询服务，并有专业的技术人员负责及时解决系统出现的任何故障。故障响应时间要求：（6）服务时间

（2）供应商保证其开发成果及其开发过程不侵犯第三人的知识产权，如第三方以该产品侵犯知识产权为由提起诉讼，供应商将以自己的费用解决问题，并赔偿因此给采购人造成的损失。（1）因本项目产生的开发成果（包括源代码、系统技术文档、软件、数据等）由双方共同享有知识产权。4.知识产权要求（2）在合作业务开展过程中一方从另一方（“披露双方”）得到的披露双方开发、创造、发现的、或为披露双方所知的、或转移至该披露双方的、对该披露双方业务有商业价值的信息，包括但不限于有关商业秘密，电脑程序、设计技术、专有技术、工艺、数据、业务和产品开发计划，与该披露双方业务有关的其他信息，或该披露双方从他方收到的保密信息，由信息披露双方拥有，未经信息披露双方事先书面同意，另一方将对任何专有信息保密，并不适用或向任何人或实体披露这些专有信息，但正常履行本项目项下义务需要的除外。（1）双方有责任对通过本协议的执行所获得的双方资料给予保密。供应商须对本项目实施中所获得任何资料和信息严格保密，并与采购人签订保密责任书。供应商及其工作人员对维护项目的资料应尽到管理人的保密义务，保密条款包括但不限于以下：

（4）常见故障的识别与解决培训：供应商将针对一些计算机硬件、软件和网络的故障识别以及故障解决方法等制作成FLASH或PPT,并放到釆购人内部网站上，供最终釆购人下载学习；为保证培训知识的时效性，供应商还会定期对培训教材进行更新，以满足釆购人解决新岀现故障的需求；让采购人能完全学会常见故障的解决方法。（3）现场故障识别与解决培训：在每一次现场解决计算机硬件、软件、网路故障时，供应商应针对该故障的识别和故障解决方法的培训，帮助采购人建立良好的使用习惯，避免同类故障的重复发生。（2）为釆购人所有操作人员提供现场故障识别与解决培训和常见故障的识别与解决培训。（1）提供常用软件的安装、使用培训。5.项目培训要求（3）供应商对本项目有关内容及产品的研制过程负有保密义务，保密期限为自合同签订之日起三年。

（1）合同签订后30个工作日内，采购人向供应商一次性支付合同总款。2.项目投资预算1.项目投资预算四、项目投资预算与支付方式（5）供应商不得以任何方式转让、转包或分包本项目。

（2）以上款项支付在供应商提交等额合法有效发票后启动办理支付程序，采购人向财政主管部门完成支付材料提交即视为完成支付手续，具体款项支付时间视财局资金到位情况而定。