神秘旅客暗访调查服务采购项目比选公告

（项目编号：服务ZXSY2021-03）

项目所在地区：重庆市

一、比选条件

本采购项目神秘旅客暗访调查服务采购项目已由中新（重庆）机场商业管理有限公司批准执行，采购人为中新（重庆）机场商业管理有限公司，项目资金来源为企业自筹。项目已具备采购条件，现进行比选采购。

二、项目要求

2.1调查内容

对重庆江北国际机场指定商业店铺经营规范和重庆主城区商圈内“同城同质同价”餐饮店铺价格进行调查，具体内容如下：

（1）经营规范调查：对重庆江北国际机场内商业店铺进行调查，包含但不限于营业额跑单漏单、收银入机规范、销售小票提供、唱收唱付、低价商品售卖、商品价签摆放、商品供应充足、售后退货服务、手机使用规范等。

（2）“同城同质同价”价格调查：对重庆主城区商圈内同品牌餐饮店铺进行调查，主要为商品价格的数据收集。

2.2调查数量

年度调查店铺数量共计1234店次，其中：

（1）经营规范调查：调查数量1194店次，其中：零售店铺约999店次（含售后退货服务调查不少于10店次）；餐饮店铺约195店次。

（2）“同城同质同价”价格调查：调查店铺40店次。

2.3调查费用

（1）零售店铺商品购买费用由成交人先行垫付，当日完成调查后，将购买商品及有关票据退还采购人，购买商品的费用在7个工作日内退还成交人，如发生商品损坏、丢失等，由成交人按照商品价格进行赔偿。

*注：售后退货服务调查不适用本条要求，详见本采购文件“2.7调查要求第（5）款”。

（2）调查用餐费：本项目餐饮和同城同质同价店铺全部调查用餐费在1.1万元内（不含税），此费用包含在本项目报价中。

注：所有用餐小票作为项目费用支付依据，最终结算金额在1.1万元内（不含税），则按照实际支付，超出部分由成交人自行承担。

2.4调查时间

（1）经营规范调查：按月进行调查，每月调查不少于4天（应含周末），每天调查人员不少于2人，需要兼顾早晚班时间（即09:00-13:00，13:00-17:00，17:00-21:00等不同时段）。

（2）“同城同质同价”价格调查：以采购人要求时间为准。

2.5调查地点

（1）经营规范调查：重庆江北国际机场T2、T3航站楼、GTC综合交通枢纽。其中：T2航站楼零售店铺约24家，餐饮店铺约13家；T3航站楼零售店铺约97家，餐饮店铺约30家；GTC综合交通枢纽零售店铺2家。

（2）“同城同质同价”价格调查：重庆主城区商圈内指定店铺。

2.6成果提交

（1）每月提交对重庆江北国际机场内指定商业店铺经营规范调查的汇总表，以及店铺经营规范调查过程的视频拍摄资料。（本条所述成果须于当月结束后5个工作日内提交采购人）

（2）合同前两个季提交对重庆江北国际机场内指定商业店铺经营规范调查的季度分析报告。（本条所述成果须于当季结束后10个工作日内提交采购人）

（3）年度（合同最后一季）提交对重庆江北国际机场内指定商铺经营规范调查的年度总结报告。（本条所述成果须于本年结束后20个工作日内提交采购人）

注：季度分析报告、年度总结报告需包括调查情况统计分析及评估建议，并以加盖公章的纸质版和电子版形式提交采购人。

2.7调查要求

（1）比选成交人应派项目经理负责本项目，在调查工作开展前，项目经理和调查人员需接受采购人专门的培训，每月最后一周提交次月的调查计划，调查计划以采购人确认为准。

（2）重庆江北国际机场内指定商业店铺经营规范调查需使用监控设备对经营规范过程进行视频拍摄。

（3）同一名调查人员不能对同一店铺进行重复调查。

（4）采购人可根据实际需求对调查进行调整，每月调查店铺以采购人要求为准。

（5）售后退货服务调查由成交人在商品购买后3日（含）内进行，主要对售后退货服务的规范性进行调查，期间涉及的商品购买费用退还由成交人自主进行。售后退货服务调查禁止现金交易。

（6）同城同质同价调查需按采购人要求在《商品价格调查表》上进行记录，提交调查店铺商品价格的照片或视频资料等有效凭据。

三、比选响应人资格要求

1.具有有效营业执照。在中华人民共和国依法注册、具有独立法人资格，经营范围包括商务信息咨询或市场调研或企业管理咨询（须提供有效营业执照复印件并加盖鲜章）。

2.比选响应人未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列为失信被执行人，在比选文件资格审查资料中提供相关查询截图并加盖比选响应人法人鲜章。

注：采购人保留对其以上信誉记录进行进一步核查的权利，如提供虚假材料，一经查实，取消比选资格或比选成交资格，同时须承担相关法律责任。

四、比选文件的获取

获取时间：从2021年3月26日09时00分到2021年4月2日9时30分（北京时间）

获取方式：潜在比选响应人无需事前报名。凡有意参加比选者，请在“重庆机场集团有限公司”官网（https://www.cqa.cn）或“重庆招标采购（集团）有限责任公司”官网（http://www.cqzbcg.com）下载比选文件、答疑、补遗等比选开标前的有关资料。从比选采购公告发布之日起，各潜在比选响应人应当随时关注“重庆机场集团有限公司”官网（https://www.cqa.cn）或“重庆招标采购（集团）有限责任公司”官网（http://www.cqzbcg.com）所发布的与该项目采购有关的各项资料，各潜在比选响应人不管下载与否均将被视为全部知晓该项目比选采购的所有过程和全部事宜。

五、比选文件的递交

递交时间：2021年4月2日09:00至9:30时

递交方式：中新（重庆）机场商业管理有限公司企业管理部（重庆市渝北区江北国际机场东一路18号临空经济总部A栋商务楼7楼），具体会议室以比选当日现场指示为准。

六、比选时间及地点

比选时间：2021年4月2日9:30时

比选地点：中新（重庆）机场商业管理有限公司（重庆市渝北区江北国际机场东一路18号临空经济总部A栋商务楼7楼），具体会议室见当天指示牌。

七、其他

本次比选公告同时在“重庆机场集团有限公司”官网（https://www.cqa.cn）或“重庆招标采购（集团）有限责任公司”官网（http://www.cqzbcg.com）发布。

八、项目监督

本项目的监督为中新（重庆）机场商业管理有限公司党支部纪律检查小组

九、联系方式

招标人：中新（重庆）机场商业管理有限公司

地址：重庆市渝北区江北国际机场东一路18号临空经济总部A栋商务楼7楼

联系人：夏先生

电话：023-67155121

电子邮件：scacm@sscacm.com