采购需求

一、物业管理服务内容

（一）安全值班、保卫、消防的工作内容及要求

1、工作内容

（1）服务区域：武汉市公安局武汉东湖新技术开发区交通大队（面积约5189平方米）、二中队（面积约为3000平方米）、三中队（面积约为3000平方米）。

（2）大门24小时值班，对出入大门人员进行验证检查和来访登记。

（3）对出入大门人员和车辆携带和装运的物资严格检查。

（4）维持出入门的车辆运行畅顺，停放有序；大型活动、会议加派人员引导车流。

（5）负责消防检查和防火监督管理。

（6）巡查各重点部位防盗报警器，防火灾管理；发现异常，立即按有关程序操作，防止火灾发生。

（7）监控办公楼内各重点部位防盗防火报警器，防火灾管理。

（8）对突发事件的处理，维护好正常工作秩序。

2、工作要求

（1）安全管理人员24小时值班。

（2）各班安全员必须严格执行岗位责任制，坚守岗位，不迟到、不早退、不漏岗。

（3）值勤期间要求军姿站立。

（4）门岗遇来人来访及车辆通行，致军礼。

（5）门岗遇来人来访时要热情、礼貌、得体，并及时联系受访部门、查验证件、详细访客登记。

（6）当值安全管理人员对车辆进行有序引导就位。

3、工作标准

（1）每班巡查安防监控设备一次。

（2）每班巡查防火安全设施一次。

（3）所在登记记录完整，字迹工整。

（4）每天巡查院内消防情况。

（二）环境卫生工作的工作内容及要求

室外环境卫生

1、工作内容

（1）道路、大楼、公共区域的清洁卫生、停车场周边环境卫生。

（2）垃圾的收集、处理。保持卫生、清洁，做到无污水、无臭味。

（3）沟渠、污水井、雨水井无堵塞。

2、工作要求

（1）广场区域地面和道路：路面整洁、干净，无垃圾、沙土、纸屑、烟头、油迹等，无脏物、积水、青苔。

（2）门前：执行政府门前“三包”规定，做到无垃圾、纸屑、烟头。

（3）停车场：保持地面无垃圾、纸屑、烟头、积水。

（4）垃圾箱：垃圾箱无异味散播，无蚊蝇孽生。

3、工作标准

（1）环境卫生的清扫、保洁每天环绕数次，不留死角。

（2）沟渠每月清洁一次。

（3）主要水泥路面每月冲洗一次（如路面有泥要及时冲洗）。

室内保洁工作

1、工作内容

（1）各楼层公共区域、楼梯、过道清扫保洁。

（2）领导办公室、健身房及会议室清洁。

2、工作要求

（1）各楼层卫生

①地面：无杂物、无纸屑、无污垢。

②墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标识牌表面干净，无灰尘、水渍、污垢。

③电梯间：墙面、地面、门框、电梯指示牌表面干净，无油迹、灰尘、杂物。

④垃圾桶：外表干净，无积垢，无臭味。

⑤玻璃窗（玻璃、窗框、窗帘、窗台）：明净、光洁、无积尘、污垢、斑点。

⑥各种设施外表（如大厅前台、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌灯）：表面干净、无积尘、污垢、斑点。

（2）卫生间

①大、小便池：内外光洁、无污垢。

②洗手盆、镜台、镜面：内外光洁，无污垢、斑点、积水、积尘。

③地面、墙面：光洁，无污垢、杂物、脏物、积水、积尘、蜘蛛网。

④厕纸篓、垃圾篓：无沉积物、无臭味、外表干净。

（3）楼梯

①楼梯（所管理区域内的楼梯、防火梯、栏杆灯）：无灰尘、无杂物。

②楼梯走道、墙上各种设施（应急灯、水管、出入指示牌、其他悬挂物等）：无积尘、无杂物。

③扶手、栏杆：光洁、无积尘。

④门（各卫生区域的门）：干净，无灰尘、污垢。

（4）领导办公室、健身房、会议室

①保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁，无破损。

②保持室内墙面、天花板整洁、完好、无污渍、无浮尘、无破损、无蛛网。

③保持地面地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍，无破洞。

④保持室内各种家具光洁、无灰尘，放置整齐。

⑤保持室内各种灯具整洁、完好、无破损。

⑥保持室内空调滤网出风口干净、整洁，无积尘、无霉斑。

⑦室内各种艺术装饰挂件摆放端正、整洁无损。

⑧室内花草摆放整齐、清洁，并根据情况定时更换。

⑨定时开窗通风或喷洒空气清新剂，保持室内的空气清新。

⑩保持吸烟室内烟缸光洁、烟头数量不超过6个（循环保洁周期2小时）。

3、工作标准

（1）大楼总体清洁服务

①清理大楼所有垃圾到垃圾转运站每天二次

②收集及清理所有垃圾桶、烟灰缸及花槽内垃圾每天四次

③清洁所有告示牌、指示牌每天二次

④清洁所有出入口大门每天二次

⑤清洁所有手印及污渍（包括楼梯、墙壁、防火门）每天二次

⑥清洁所有扶手、扶杆及玻璃表面每天二次

⑦清洁所有通风窗口每天二次

⑧清洁空调风口、百叶窗每天二次

⑨拖擦地台、云台、大理石表面每周二次

⑩大厅云石地板（含电梯间、走道）打蜡每月一次

⑪大楼公共区域内玻璃窗清洗每季一次

⑫消防器材、消防门清洁每天一次

（2）卫生间

①抹净所有门板、挡板每天一次

②抹、冲及洗净所有洗手间设备每天三次

③擦洗洗手间内镜面每天四次

④冲洗洗手间地台表面每天四次

⑤定时喷洒空气清新剂每天三次

⑥天花板及照明设备表面除尘每天二次

⑦清理卫生桶脏物垃圾每天二次

⑧洗手盆、便池每天一次

⑩墙壁及地漏清洁每天一次

（3）人行楼梯卫生

①打扫及拖抹所有楼梯每天二次

②抹扶手栏杆每天二次

③给扶手上保护剂每天一次

④洗擦及磨光楼梯表面每天一次

（4）大门出入口大厅卫生

①打扫及刷洗大堂出入口地台及阶梯每天二次

②清洁大堂入口所有玻璃门窗每天二次

③抹净大堂内墙壁、镜面、分布牌表面每天一次

④清洁大堂天花板、空调窗每天一次

（5）电梯卫生

①打扫电梯厢、电梯厅地面每天三次

②清擦电梯门及显示板表面每天二次

③保持厢壁、通风口及照明灯清洁每天一次

④电梯厢壁、电梯门框上保护剂每天一次

⑤电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天二次

（6）天台卫生

①地漏清洁每天一次

②清洁打扫天台卫生隔天一次

（三）会议服务的工作内容及要求

1、工作内容

（1）负责安排工作人员对会议室进行布置，保障会议室整洁舒适。

（2）根据会议要求提供相关现场服务。

（3）各类会务的引导服务和协调。

（4）完成业主交办的其他工作。

2、工作要求

（1）协助会前会场布置、会标悬挂、茶水准备、桌椅摆放整齐。

（2）协助办会单位对会议用品的搬运、移位和布置。

（3）会场服务人员着装整齐，用良好的服务态度做好会前准备工作，会中服务工作及会后清理工作。

（四）绿化维护服务工作内容

1、熟悉院内花草树林的品种、名称、特性和栽培管理方法，掌握花草病虫害的防治办法。

2、植株无残枝、黄叶。对叶片叶尖存有少许黄尾的,要合理修剪,保持株形美观自然。

3、保证植物见干见湿,不过量浇水,又不缺水份,保持植物对生长水分的需求。

4、院内施工时要与施工单位做好协调工作，避免树木花草受损。

5、大队办公楼内部绿化租摆及养护。

二、服务人员要求

1、各岗位人员根据岗位要求,统一着装，服装应干净整洁，在身高、年龄、外在形象等方面达到要求。物业公司工作人员要求统一着装、佩戴标识、服务主动热情、思想端正、业务素质强。在工作时间内要求员工穿工作装，行为举止端庄，装扮整洁。

2、岗位人员条件要求：

3、本项目岗位人员数不得低于30人，服务岗位及人数分布如下：

1）项目经理：1人；

2）客服组：2人；

3）环境组12人

4）安全组：14人

5）绿化组：1人

三、其他事项及要求

1、本项目所有服务不得转包。

2、本项目在成交后服务期间，招标人对涉及的物业服务范围或内容有增减变动等较大事项时，需要另行签订补充协议的，采购人将告知中标方并有权要求中标方积极配合，必要时签三方协议。

3、投标人须保证员工的基本工资，社保（五险）不得低于政府规定的最低标准。法定退休年龄以内的员工薪资标准不得低于武汉市最低工资标准与社保（五险）最低标准之和，投标人需提供承诺，否则为无效投标。

4、合同执行期间如遇国家关于最低工资、社会保险缴费比例、标准等政策性调整，中标人全部服务人员的工资及社保缴费标准（含管理费、税费）按该标准同比例调整，增长费用不超过投标总报价的10%。

5、采购需求描述未尽事宜可以在中标后由双方协商，并在签订合同时补充完善。