一、功能及要求：
1、物业名称：浏阳市交通建设投资有限公司站场物业服务项目。
2、位置：菊花石路、道吾西路、沿溪镇、大瑶镇、经开区。
 
二、相关标准：
按国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范 。
三、技术规格：
一、各项目服务起始日期及人员数时配备情况如下

项目名称	服务时间	服务期限（月）	单价 （元/人/月）	人数	金额（元）	人员要求
菊花石路办公楼物业服务	2024年8月1日-- 2025年11月30日	16	5100	5	408000.00	项目主任兼会务1人、安保3人、保洁1人
经开区站物业服务	2024年8月1日-- 2025年11月30日	16	5100	3	244800.00	安保3人（兼保洁）
道吾西路站物业服务	2024年12月1日-- 2025年11月30日	12	5100	4	244800.00	安保3人、保洁1人
沿溪镇站物业服务	2024年12月1日-- 2025年11月30日	12	5100	3	183600.00	安保3人 （兼保洁）
大瑶镇站物业服务	2024年12月1日-- 2025年11月30日	12	5100	3	183600.00	安保3人 （兼保洁）
合计					1264800.00

 
二、主要服务内容
（一）菊花石路办公楼
1、安保服务（项目范围内的安保服务）
2、充电补电服务（项目范围内的充电补电服务）
3、保洁服务（项目范围内的保洁服务）
4、会务服务（项目范围内的会务服务）
（二）道吾西路、沿溪站、大瑶站、经开区站
1、安保服务（项目范围内的安保服务）
2、充电服务（项目范围内的充电服务）
3、保洁服务（项目范围内的公共区域保洁服务）
四、委托管理事项的范围、内容及质量要求
1、安保、充电管理
（1）范围：物业管理范围内的区域。
（2）内容：负责停车坪站场、晚间公交车辆充电补电、安保巡逻及执勤工作，配合业主做好相关的应急工作，各站场配备的安保人员具有电工证或对车辆充电工作具有一定的专业知识与技能。
（3）质量要求：
①员工统一着装，仪表端庄，依规定持证上岗。
②负责楼栋、停车场、入口巡逻，进、出口大门的执勤。对进出场站人员、车辆进行盘查登记，严禁闲杂人员、车辆进入；严禁未经审批同意的建筑材料与施工机械设备出入场。
③严格落实站场防控工作，做好车辆消毒及办公楼的消毒工作，岗亭值班人员对进出车辆敬礼，对驶入的车辆指挥其指定位置停放。
④每天晚上7点至次日上午6点，不间断对管理范围内进行巡逻工作。
⑤白班安保人员负责外来包裹的接收登记工作（不负责保管）和文件输送，严禁商贩、乞讨、捡破烂等闲杂人员进入院内，配合及时处理矛盾纠纷。
⑥保持门岗室内整洁、目视之处干净无尘，设施设备、办公用具等物品摆放整齐有序。
⑦白班和夜班安保人员负责电动公交车充电工作，确保公交车正常营运，出现未充电或未充满电的现象，每次扣款500元，一月连续出现2次的对该员工予以辞退或终止合同。
2、会务管理
（1）范围：物业管理范围内的区域。
（2）内容：做好访客的接待与引导，负责日常会议的接待工作，包括文件资料、会前准备、会后清理工作，并按照要求做好对外业务的工作与宣传。
（3）质量要求：
①做好访客的接待与引导。
②会前对会议室进行检查、保洁，确认会议室音响、灯具、空调等设备的完好，发现问题及时报告采购人进行修理。
③提前做好会场布置工作，做好候会室服务工作。
④会议期间及时向会议人员提供茶水、音响、礼仪等服务。
⑤会后及时做好会场清理工作，若发现损坏物品或客人遗留物品迅速与有关单位联系，并向采购人负责人报告。
⑥严格遵守保密纪律，不询问、不议论、不外传重要会议内容，不擅自带领无关人员进入会场。
⑦按照要求做好日常会客招待。
⑧形象气质好，会电脑操作及文件处理，有会务工作经验。
3、保洁管理
（1）范围：物业管理范围内的区域。
（2）内容：包括办公楼室内、外共用区域：室外通道，前后停车坪、公司正门口、花坛和充电区域的卫生清扫和垃圾协助转运工作（垃圾清理至采购人指定的地点，清运费用由采购人负责，交由环卫部门统一清运，保洁材料及工具由采购人提供）。
（3）质量要求：
①办公楼、前后停车坪、公司正门口、乘客候车室、花坛和充电区域清扫干净，无垃圾、无乱张贴物。
②公共区域内的宣传栏等标识标牌经常擦拭，无积尘。
③充电桩每周进行一次打扫，确保充电桩设备无积尘和污渍。
④协助采购人进行垃圾转运工作。
4、维修、维护管理
协助采购方对物业区域室内室外的相关维修维护管理，报修、跟踪、以及办公家具、电器及其他设施设备的维护养护等工作。
物业管理工作综合考核表

考核 项目	序号	考核目标及标准		分值	考评分	小计	考核 点评
综合 管理 （20分）	1	员工精神面貌好		5
	2	着装整洁、统一佩戴工牌		5
	3	员工礼节礼貌周全		5
	4	人员配备满足招标要求		5
安全保卫管理 （25分）	5	24不间断小时值班、巡逻		5
	6	人员进出、物品放行按要求管理到位		5
	7	车辆进出、停靠管理到位		5
	8	紧急事件查处及时		5
	9	充电桩的工作任务		5
环境卫生管理 （25分）	10	垃圾清扫、收集、清运做到日产日清		5
	11	室内公共区域（楼内走廊、墙面、楼梯间等）无杂物、明显污痕		5
	12	设施（垃圾桶、电梯、标识牌等）卫生		5
	13	公共洗手间无异味、无积水、无污垢		5
	14	室外公共区域、办公室卫生管理到位		5
会务接待管理（15分）	15	会前会议室清洁情况		5
	16	会后会议室清场情况		5
	17	接待、会务服务情况		5
相关服务（15分）	18	甲方满意度		5
	19	有效投诉处理率100%		5
	20	意见征询满意率达85%以上		5
		考核得分		100
考核人			部门负责人
分管副总			总经理

 
备注：（1）考核频次：每季最后一周星期五；
（2）考核结果与物业管理费支付挂钩。
注：考核指标：85（含）-100分，支付应付费用的100%， 70（含）-85分，支付应付费用的90%，60（含）-70分，支付应付费用的80%，60分以下，支付应付费用的70%，连续两季度70分以下的，甲方有权要求乙方整改。
 
 
四、交付时间和地点：
地点：采购人指定地点
时间：按采购人要求
五、服务标准：
按技术规格要求。
六、验收标准：
1）验收主体：甲方为项目的验收主体 验收组织方式：自行组织
2）履约验收时间：供应商提出验收申请之日起7个工作日内组织验收
3）履约验收方式：分期/分项验收
4）履约验收程序：本项目按照浏阳市财政局文件浏阳市财政局《关于转发<长沙市财政局关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知>的通知》(浏财函【2024】5号)规定的验收程序申请简易验收。
 
七、其他要求：
1、结算方式：物业管理服务费用按月结算，在每月25日前凭发票支付本月的物业管理费用到供应商账户。
备注：
（1）如采购人增加服务项目，必须按实际费用标准经双方协商增加相应的管理费用。
（2）环卫费用及垃圾转运费用由采购人支付。
（3）车辆充电所需的绝缘物资、会务所需的茶叶及相关物资、保洁所需的清洁耗材及物业区域内所有标识、指引牌、广告、文明创建类等均由采购人负责，以上耗材与物资在日常运行过程中由供应商提报材料备件计划，由采购方采购一定量的备用材料，采用以旧换新的形式，从采购方领用，或经供应商申报采购方核价同意后由供应商完成。
（4）维修维护管理费用按以下约定执行：物业区域内有需要维修、维护的相关设施设备等工作，由供应商向采购方提交维修书面报告，经采购方核实批准后，供应商提交维修方案，经采购方核价同意后由供应商完成，相关费用由采购方负责。
2、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
 
对于上述项目要求，供应商应在投标文件中进行回应，并做出承诺及说明。
 
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。