1.绿化养护服务；（一）采购内容一、采购内容、服务期、最高限价采购项目用户需求书保护中心2022-2023年物业管理广州市救助管理站、广州市未成年人救助

费用为164.96万元(其中救助站预算135.76万元，未保中心预算29.16万元)。预算包含水电工6人、保洁人员18人、绿化工6人工资及其他相关费用。（三）预算构成2022年8月21日—2023年8月20日。（二）服务期3.水电维修服务。2.卫生清洁保洁服务;

4.中标供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）。3.根据国家现行税法及相关规定的要求对投标人或其雇员征收的与本项目有关的一切税费均由中标供应商负担。2.人员在病重或因公致伤、残、死亡时发生的全部费用。1.人员工资、有关补贴及从事工作必备的统一服装、被服、工具等费用。有关补贴包含福利费、保险费、节假日（以国务院公布为准）补贴费及加班费。绿化养护服务、卫生清洁保洁服务和水电维修服务一年合计164.96万元人民币，费用为含税包干价，包含但不限于：（四）最高限价

1.服务范围：负责2022年8月21日—2023年8月20日站内绿化养护，养护面积约32600平方米，其中乔木约900株、灌木（含绿篱）约3200株、草坪（含荫生植物）地被约29630平方米。一年四季种植花卉约60平方米。绿化养护服务内容及详细要求详见附表1。（一）绿化养护服务三、项目实施要求本管理服务项目内容：负责2022年8月21日—2023年8月20日期间，救助站（含未保中心）地域范围内的绿化服务、卫生清洁保洁服务和水电维修服务，其中主要包括受助人员居住活动区、升级改造大楼（启用后）、未保中心、行政办公区、值班宿舍区、公共道路区等。二、项目概况5.中标供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和缴存住房公积金。

（5）加强防范，提出预案。特殊情况（台风等自然灾害）发生期间，中标供应商积极补救，采取相应措施。（4）定期提供杀虫服务，保持树木、植物无虫害。（3）中标供应商应每月向救助站（含未保中心）提供下月绿化养护计划，经救助站（含未保中心）审核同意后实施。双方每月检查一次协议执行情况，对不符合养护要求的，采购方有权提出整改意见，中标供应商应予以整改。（2）派专职养护工人按管理要求开展日常工作，确保绿地内植物生长良好，凡因中标供应商管理不善造成绿化植物损伤或死亡的，由中标供应商按原样修复或更换。（1）绿化养护服务人员不少于6名，按照招标范围和招标文件附件要求实行固定总价承包。包工、包料（除水费外）、包质量、包安全、包文明作业、包植物成活、包管理服务、包税费。养护所需用水由救助站（含未保中心）承担。2.服务要求:

（1）卫生清洁保洁服务人员不少于18名，保洁人员接受救助站（含未保中心）和中标供应商的双重领导，在救助站（含未保中心）的直接领导下开展卫生清洁工作和服务场所内的日常清洁工作，中标供应商须对保洁人员进行经常性的检查督促及教育培训。2.服务要求:1.服务范围：主要包括站办公区外围道路区域；升级改造大楼、办公楼办公区、公共区域日常保洁；未保中心外围广场清洗；接待处大厅清洁；值班宿舍区范围日常清洁；救助男区、救助女区与未保中心区域清洁；办公区、值班宿舍区高位水池清洗（约18个），每季度一次；仓库清理或办公场地迁移时，适当安排工作人员负责物资搬运及该场所卫生清洁工作；救助饭堂清洁服务等。卫生清洁保洁服务服务内容及详细要求详见附表2。（二）卫生清洁保洁服务（7）做好工作情况记录，整理成册备查。（6）在救助站指导下摸清站内名木古树、大树数量、品类、分布范围，对其进行编号钉牌，并登记造册形成管理台帐，制订树木养护工作计划，并严格按照工作计划开展养护工作，并做好工作记录。

2.服务内容：1.服务范围：主要包括升级改造大楼、行政办公区，救助男区，救助女区，未保中心，值班宿舍区，公共道路等区域。（三）水电维修服务（4）做好工作情况记录，整理成册备查。（3）值岗保洁人员每日按时搞好负责区域范围内的清洁卫生。在重大节假日前或遇到特殊情况需要及时搞好清洁卫生的，救助站（含未保中心）有权要求值岗保洁人员及时搞好区域范围内的清洁卫生工作。节假日需安排人员到岗。（2）保洁人员须认真负责救助站（含未保中心）服务区域内的清洁卫生工作。要勤扫勤看，积极维护救助站（含未保中心）正常的工作、生活秩序。

（6）给排水系统养护与管理：定期巡检给排水系统，发现给排水设备设施有不正常情况时，应及时采取措施加以解决，处理不了的问题，应马上报备给救助站。（5）高低压供配电系统日常维护，建立严格的配送电系统运行和维修制度。加强日常管理和维修工作，用电设备、照明、指示、显示灯等确保完好，保证用电安全，确保配电设备安全高效运行。加强电房照明、外围照明设备的日常检查维护、更换灯具等工作，确保照明系统正常运行。发现处理不了的问题应及时报备给救助站。（4）负责每月抄办公区和值班宿舍区的水表、电表数，按要求上报给救助站。（3）每天检查各电线及电器开关，检查是否存在安全隐患并能够及时排除。保障日常供水供电系统的正常运行，做好给排水系统、配电系统等主要设备的运行记录。（2）及时响应报修需求，及时赶到现场，维修水、电、门、窗等设备。遇紧急维修任务时应随叫随到，遇有抢修任务时应加班加点及时完成。（1）负责站内日常水电的维修，包括各区域的照明路线维护，路灯维护，安装更换灯管、电线插座、水龙头、开关等。建立工作台账。

（4）每月应向救助站方提交配套设备设施运行情况汇报，对出现的设备设施运行故障，应及时上报；同时，在设备设施运行情况汇报中，还应根据设备设施运行状态，对不正常情况，及时分析作出预报，并相应调整维护、保养计划，以确保设备设施得到及时维保，正常运行。（3）设备设施的操作、维护，按照制度执行。建筑与配套设备设施的维护，应按照年、季度、月、周、日，编制专业维护、保养计划，报相关管理部门审核确认后执行，以便救助站（含未保中心）相关管理部门展开对维护、保养工作的检查。同时，还应编制每月维护、保养工作情况汇报，对维护、保养工作进行情况、设备设施使用情况等进行统计汇总。（2）操作特种设备或特殊岗位，应按国家和地方有关规定要求持证上岗。维护保养人员到岗后，应及时向救助站报告相应资质与持证情况，并提供相关资料备查。（1）确保救助站（含未保中心）良好的使用环境和全年安全、正常运营，无事故。确保救助站（含未保中心）建筑工程与配套机电设备设施系统，及时得到系统和专业的管理与维护。保证水电设施设备的使用功能和安全，设备设施运行完好率98%以上。3.水电工服务要求（7）负责会议室灯光、音响设备的维护，空调系统日常维护保养等，如发现超出能力实施范围，需及时向救助站说明情况。

（二）中标供应商要遵守国家劳动法，保护服务人员的合法权益。具体工作岗位和工作时间由救助站（含未保中心）确定，中标供应商根据救助站（含未保中心）要求制定服务方案。项目实行包干制，实际到岗人数以不少于30人并达到救助站（含未保中心）要求的标准为准。中标供应商要指定一名现场管理负责人，便于同救助站（含未保中心）及时沟通，协商解决问题。（一）中标供应商须严格按照国家、广东省、广州市有关的劳动法规和保险条例，为服务人员提供完善的劳动权益保障。中标供应商必须与服务人员签订用工合同，在与服务人员签订用工合同时，必须采用广东省劳动和社会保障厅印制的《广东省职工劳动合同》版本。四、其他要求（7）维护维修材料由救助站（含未保中心）采购，中标供应商按需向救助站（含未保中心）申领维修材料。（6）严格遵守安全用电操作规程和工作规范，禁止违章作业，防止人身安全事故的发生，用电设备、照明、指示、显示灯等确保完好，保证用电安全。及时维护好供电供水设备，保障正常供水供电。（5）水电工不少于6名，水电工必须持有有效电工证，需熟练水电维修，需有至少一人持有有效的特种设备作业人员证（作业种类：电梯作业）的人员，负责电梯日常维护。实行24小时水电值班制度，每天不少于2人在岗（含节假日），发现故障，及时排除加强日常管理和维修工作。

（五）服务人员不经现场管理负责人同意不得私自调班换岗和请假早退。上岗时应积极履行工作职责，不脱岗、不空岗、不睡岗，不迟到早退；禁止上岗时看书报、闲谈、抽烟、听耳机、玩手机、睡觉、喝酒和吃东西。（四）每人每周工作时间为40小时，工作时间内穿本岗位规定制服及相关饰物，佩戴上岗证，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等。并保持制服干净、平整，无明显油污、破损、褶皱；工作期间应保持积极良好的精神面貌。3.遵纪守法、品行良好、无违法犯罪纪录，无违反计生政策规定。2.身体健康、肝功能正常，无传染病，无残疾，无明显疤痕或标记。1.年满18周岁至50周岁的中国公民。（三）保洁，绿化和水电工作人员满足以下条件：

（十一）人员办公场地由救助站提供，伙食费由救助站按实际收取。服务人员住宿由中标供应商自行解决，救助站不提供住宿。（十）救助站（含未保中心）有权提出更换不符合使用要求的人员，中标供应商应无条件受要求，并在三个工作日之内予以更换。（九）服务人员不得向外泄露救助站（含未保中心）内情况。（八）协助救助站（含未保中心）日常物资、设备搬运。配合救助站（含未保中心）开展垃圾分类工作，建立垃圾分类的工作台账。中标供应商应根据救助站（含未保中心）需要提供粪渠疏通。配备专用通厕设备配合甲方日常通厕工作。（七）服务人员应及时响应救助站（含未保中心）布置的临时任务或紧急任务。配合单位开展各类大型活动，安排合理的人手支援。（六）服务人员须遵守救助站（含未保中心）的各项规章制度，自觉维护救助站（含未保中心）的合法权益；遵纪守法，不得参与、代办服务区域的有关业务；不得利用工作之便在工作区域售卖食品，如烟、酒等，不得与受助人员拉关系，做违法之事，违者追究法律责任；不得在站内打架赌博、恐吓诽谤、谩骂他人；不得私自乱拉水管、电线，注意用水用电安全；不得擅自带无关人员进入服务区域（含办公区域、值班室、宿舍等）。

五、服务质量考核（十六）采购人根据实际工作情况需对中标方服务区域作出调整的，双方通过友好协商解决。（十五）物业服务人员考勤记录需每月交给我站服务科物业负责人查阅。（十四）物业服务人员参与我站三防演习和培训，提高三防能力。（十三）在遇到抢险救灾等特殊情况，物业服务人员服从我站统一调度安排应对相关情况。（十二）如因疫情等原因，我站实行封闭管理，物业服务人员按照我站封闭管理周期换班，遵守我站疫情管理制度，服从我站疫情防控要求。

（三）中标供应商违反规定，所提供的服务未达到要求，救助站（含未保中心）书面提出整改通知，累计提出达二次，中标供应商未按要求及时整改的，救助站（含未保中心）有权终止合同，没收履约保证金，由此造成救助站（含未保中心）经济损失的，中标供应商应给予赔偿。（二）中标供应商应按其响应项目提供服务，凡未提供或未达到标准的限期整改，逾期未改的，每逾期一天，由救助站（含未保中心）扣除当月服务费的3‰作为违约金，累积违约金不超过服务费总额的5%。（一）中标供应商管理不到位，人员违反国家的法律、法规的规章制度，造成严重后果的，中标供应商负完全法律责任。六、违约责任2.量化考评以“月”为计分周期。总分为100分，按照《物业管理服务量化管理考评表》打分，分数需双方签字确认生效。月考评分90分为合格分。高于90分（含90分）只做扣分处理；低于90分的按照“考评扣1分扣罚50元”的标准进行扣罚。低于80分的为不合格，在扣分和罚款的同时将发出整改通知书要求中标人换人。累计三个月不合格，救助站（含未保中心）有权终止合同。1.救助站有权根据《物业管理服务量化管理考评表》（附表3）对中标人进行相应扣罚服务费处理。

（一）符合《政府采购法》第二十二条供应商资格条件；分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权。八、投标人资格要求（三）若中标人在上月服务中有扣罚的，按照《物业管理服务量化管理考评表》对应扣罚，经双方确认盖章作为扣罚依据，当月服务费需扣除罚款金额，开票金额为扣除服务费后的金额，救助站与未保中心根据中标人开具的发票支付上月服务费。（二）签订采购合同5个工作日内日，中标供应商按合同总价的5%以金融机构、保险机构等担保机构出具保函的形式向救助站出具不可撤销的履约保证。（一）服务费按月结算，中标供应商在每月10日前开具上个月的物业管理服务费发票给救助站与未保中心，由救助站与未保中心负责银行转账支付。七、付款方式及履约保证金

一、站内树木草坪品种基本规格数量绿化养护服务内容及详细要求附表1（四）中选供应商需与我方签署中选单位廉洁承诺书（见附件5）。（三）所有参与的供应商均视为签署廉洁承诺书（见附件4）。（二）本项目不接受联合体投标。

草坪（含荫生植物）地被（29621平方米）灌木（含绿篱，3200株）乔木（900株）

4.灌木和绿篱要经常保持整齐划一和艺术造型，保持美观完好，并做好培土施肥工作，每季至少施肥1次。3.站内植物要做好松土培土工作，保持泥土无板结、积水情况。2.各种树木及时清除荫枝，弱枝、病虫害枝和修剪整形保持无枯枝败叶、缺穴和杂草，因各种原因而倾斜的树木，凡可救活的要及时扶正，倒伏树要即时处理，发现枯树、危树及时处理，缺穴要及时补种。1.站内各种植物必须保持旺盛的生势，保持艺术造型，绿化配置能显出各自的特色。养护工作满足《城市绿化条例》《广州市建设工程质量管理条例》《广州市园林绿化工程质量监督管理办法（试行）》、《广州市城市绿化管理条例》及GB/T19001:1994－ISO9001:1994标准等园林绿化养护管理标准，且必须是相关部门、行业发布的最新标准，包括但不限于以下内容：二、绿化养护管理质量标准

一、日常保洁细则卫生清洁保洁服务服务内容及详细要求附表27.站内植物发现病虫害即采取各种有效措施进行杀灭，防止蔓延成灾。切实做到早防，速治。6.草坪要定期修剪，单一品种草地无杂草，细叶结缕草要求纯度为95%以上，留草高度为4公分以下，大叶油草要求纯度为90%以上，留草高度为8公分以下，经常保持草地湿润，特别在冬季要定期浇水，保持草坪青绿，卫生整洁，无黄土裸露。冬季前应对草地追肥一次以上。5.根据站内特点和救助站（含未保中心）要求，定期对站内各处花坛进行配植。配植上做到层次分明，色彩悦目，突出本园的特点和个性。花坛缺株要及时补栽，残花及时清理。

3.成人救助区服务及未保中心日常保洁细则2.升级改造大楼、办公楼公共区域日常保洁范围及细则1.站办公区外围道路区域日常保洁范围及细则

中标供应商确认：：______________________救助站确认：___________________________附表三4.值班宿舍区日常保洁范围及细则

2、加强本公司（企业）相关人员的管理和廉洁从业教育，自觉抵制不廉洁行为。在商务活动中发现存在违规违纪违法行为，将及时向监察部门或司法机关举报。1、本公司（企业）严格遵守国家有关法律法规以及廉洁从业有关规定，积极营造公平公正的政府采购活动环境。贵单位发布的广州市救助管理站、广州市未成年人救助保护中心2022-2023年物业管理采购项目的定点采购公告，本公司（企业）愿意参加，并作出如下廉洁承诺：（单位名称）：廉洁承诺书附件4

8、不为采购人及其人员购置或提供通讯工具、交通工具和高档办公用品。7、不为采购人员安排有可能影响公正执行公务的宴请、健身、娱乐等活动。6、不为采购人员购买或装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女上学或工作安排以及出国（境）、旅游等提供方便。5、不为采购人员投资入股、个人借款或买卖股票、债券等提供方便。4、不为采购人及其人员报销应由采购人或个人支付的费用。3、不向采购人及其人员提供回扣、礼金、有价证券、支付凭证、贵重物品等。

附件5本公司（企业）承诺在本次招标采购活动中，如有违反上述廉洁行为，所造成的损失、不良后果及法律责任，均由我公司（企业）承担。12、采购人对涉嫌不廉洁的商业行为进行调查时，本公司（企业）将积极配合，提供相关证据、佐证材料。11、不利用非法手段向采购人员打探有关涉及采购人的商业秘密、业务渠道等。10、不违反规定安排采购人员在本公司（企业）或本公司（企业）相关企业兼职和领取兼职工资及报酬。9、不为采购人员的配偶、子女及其他亲属谋取不正当利益提供方便。

3、加强对员工的教育管理，确保员工不利用工作便利向群众索取或收取红包、利是、小费及其他财物。2、合作期间，我单位保证廉洁自律，遵守商业道德，诚信经营，确保本单位员工不做有损贵单位利益的行为，不泄露贵单位的商业秘密及其他相关工作信息，不利用为贵单位供货提供或服务的便利谋取不正当利益。1、在合同履行过程中，我单位将严格遵守国家法律、法规以及贵单位的相关纪律规定，依法经营、诚实守信、公平竞争、规范服务，自觉抵制不正当手段竞争行为，切实维护贵单位合法权益。本公司（企业）作为贵单位广州市救助管理站、广州市未成年人救助保护中心2022-2023年物业管理采购项目的合作单位，现就合作期间的廉洁自律工作作以下承诺：广州市救助管理站、广州市未成年人救助保护中心：中选单位廉洁承诺书

特此承诺。7、本承诺书是原合同的重要补充。如有违反，视为严重违约，贵单位可作解除合同处理，同时将我单位列入不再合作名单。6、自觉接受政府部门、社会和贵单位的监督。如我单位员工在工作过程中，因违反有关规定给贵单位造成不良影响的，我单位将主动承担一切责任，赔偿一切经济损失，并采取积极有效手段消除不良影响。5、在工作中如发现贵单位工作人员或其他第三人有违法违纪和损坏贵单位利益及形象的行为，应及时制止，并及时向贵单位反映。4、合作期间，绝不向贵单位工作人员提供礼金、回扣、红包等财物，以谋取不正当利益。

时间：法人（签名）：中选单位（盖章）：