合同编号：GYWY2024-GZ02 物业管理服务合同 甲方(采购单位)：赣州市自然资源档案馆 乙方(供货单位)：赣州市港源物业管理有限公司 甲、乙双方根据赣州市公共资源交易中心组织的 赣州市国土空 间规划展示馆 2024-2026 年物业管理服务、项目编号：GZ2024-G005 的招标结果和招标文件的要求，并经双方协商一致，同意按下述条件 签订本合同。 一、服务期限和地点 1、服务期限：本合同期限自 2024 年 4 月 1 日起至 2027 年 3 月 31 日止； 2、服务地点：赣州市规划馆。 二、项目基本情况 赣州规划馆占地面积 18000 ㎡，总建筑面积约 20500 ㎡，其中地 上面积约 16700 ㎡，地下面积约 3800 ㎡，集合了展览、库房、会议 等多项功能。其中展厅布展面积约 6500 ㎡，共设有 7 个展厅、1 个 临时展厅。赣州规划馆内设有档案库房、2 个多媒体会议室、2 个贵 宾接待室、志愿者服务中心、公众参与休息区、咖啡厅、地上地下停 车场等不同功能区域，展馆外围为开放式空间，布有市民休闲广场。展馆配备了双电源高低压配电系统、备用柴油发电机组、联动消防报 警自动喷淋灭火系统、中央空调系统、安防监控系统以及 9 部电梯（其 中 7 部载客电梯，2 部载货电梯）。 三、物业服务人员的要求和配置 （一）物业人员要求 1.会议接待人员年龄在 35 岁以内，保安年龄 18-55 周岁（45 周 岁及以下保安至少配备 5 人），保洁员 18-58 周岁； 2.具有电梯管理员证 3 人； 3.根据现行国家消防要求提供消防上岗证书至少 3 人； 4.根据上级和赣州规划馆实际，服从赣州规划馆夜间择时开放等 工作安排。 （二）物业人员配置（24 人） 1.管理人员 1 人 （1）物业服务中心主任兼保安队长 1 人； 2.消防、安防、安保员 13 人 （1）大厅安检人员 1 人； （2）地下车库出入口 1 人； （3）消防、安防、监控室三班各 1 人，共 3 人(要求持证上岗并 明确一名消防安全管理人员)； （4）晚班、白天班内外巡逻各 1 人，共 2 人（8:00-16:00 2 人，16:00-24:00）； （5）二楼公众参与及休息区 1 人； （6）西区一楼蓝图擘画厅 1 人； （7）西区二楼历史文化名城厅 1 人； （8）东区负一楼城市发展史厅 1 人； （9）东区一楼总体规划厅、飞跃赣州厅 1 人；（10）东区二楼大城崛起厅 1 人。 3.保洁员 6 人 （1）一楼序厅、展厅、办公区、贵宾室、公共区域、卫生间 1 人； （2）二楼展厅、会议室、公共区域、卫生间 1 人； （3）三楼四楼办公区、会议室、贵宾室、公共区域、卫生间 1 人； （4）负一楼展厅、公共区域、卫生间，地下停车场、楼道、电 梯间 1 人； （5）附楼及连廊、外围广场、内部道路 2 人。 4.水电维修工 2 人 （1）电梯管理、操作及水暖维修人员 1 人； （2）强（弱）电维修人员及值班电工（夜间值班）1 人。 5.前台及志愿者服务中心 2 人； 四、物业管理服务范围和内容 1、公共秩序维护、安全防范和车辆停放管理；2、环境卫生清洁、垃圾收集归类； 3、公共区域设施、设备的维护及管理； 4、外围绿化的养护及管理； 5、重大接待、重要活动及节假日的接待服务； 6、配套延伸服务的运营、管理、维护（服务范围包括：咖啡厅、自助售卖机、公众休息区书籍、文创商品、共享充电宝、停车场收费 管理等）； 8、物业相关档案资料的收集管理； 9、其它相关事项的管理服务工作。 五、物业管理服务要求及标准 （一）公共秩序、安全防范和车辆停放管理 1、公共秩序 （1）维护大楼工作秩序，展厅治安秩序良好； （2）安全和事故隐患、突发事件处置迅速有效； （3）物品放行、人员车辆出入管理规范； （4）重大活动安全保卫有序； （5）发生意外情况及时排除意外； （6）安检、查验规范到位； （7）重大接待、预约团体参观接待及时到位； （8）做好展厅展品的安全护卫，确保展厅的绝对安全； （9）严格控制行为不端、衣冠不整等人员进入大楼和展厅；（10）保持展厅公共设施摆放整齐； （11）控制展区、办公区公共场所噪音，无闲杂人员随意流动；（12）摩托车、自行车、电动车、板车及其他影响环境安全的物 品禁止进入大楼。 2、安全防范 （1）门卫值守：24 小时门卫值守，做好人员、车辆出入秩序的 管理工作； （2）人员出入：负责出入大楼人员的身份确认、登记、引导工 作； （3）物品放行：搬出大楼的贵重物品进行查验登记； （4）大门开关：定时开关大楼、展厅大门和消防通道； （5）巡查巡逻：定时对大楼进行巡逻巡查； （6）闭路监控：24 小时不间断监控； （7）消防安全：有切实可行的消防安全管理制度、培训制度、检查制度和措施以及应急预案； （8）安全警示：公共场所、各设备房、顶层天台等危险隐患部 位，设置安全警示标志； （9）公共事务与民事调解：协助调解大楼内的公共安全事务和 民事纠纷工作； （10）工作秩序：维护大楼的正常工作秩序； （11）预警预案：有突发事件应急处理预案。 3、车辆停放管理 （1）维护辖区内的交通秩序； （2）车辆出入进行询问、查看、登记、引导； （3）外来车辆按指定地点依次、分类停放； （4）严格控制闲杂社会车辆、出租车、摩的和载有易燃、易爆、剧毒物品的车辆进入； （5）定时对停车场进行巡逻巡查； （6）非机动车辆停放管理有序； （7）道路畅通，无乱停乱放车辆； （8）对违规停放车辆进行及时劝阻、制止。（二）公共区域和贵宾室、会议室的清洁卫生 1、贵宾室、会议室确保所有设施完好、洁净。 （1）设施外观无灰尘、无污渍； （2）每天擦拭设施表面； （3）设施摆放整齐、规整； （4）定期检查所有设施。 2、开水间、清洗间 （1）水器外观无灰尘、洁净； （2）地面无水迹； （3）垃圾桶干净、无茶叶； （4）墙面、门干净、无灰尘。 3、垃圾桶、烟灰盅 （1）外观无污染，桶内垃圾不满溢； （2）及时更换垃圾袋； （3）垃圾日产日清； （4）定期冲洗垃圾桶； （5）不锈钢烟灰盅外面光亮清洁、无印迹。 4、垃圾清运 （1）垃圾日产日清； （2）监督建筑垃圾定点堆放，防止流质性垃圾溢流污染路面；（3）运送垃圾避开人流高峰，不可长时间占用电梯运送垃圾；（4）垃圾桶表面洁净、外观无污染，无垃圾洒落、气味四散。 5、楼梯、门厅、公共过道 （1）楼梯扶手、玻璃无灰尘、洁净； （2）楼面台阶无灰尘，地面光亮； （3）底楼夹角无灰尘； （4）过道、门厅无灰尘、洁净，地面光亮。 6、电梯轿厢、电梯 （1）轿厢、电梯门无污染、无汗迹、无手印； （2）每天更换、清洗电梯垫； （3）每隔一周用不锈钢易抹液保养一次，每天数次用干净白洁 巾和毛巾保洁。 7、室外道路与硬化地面 （1）室外道路与硬化路面跟踪保洁，及时清除道路与地面上的 树叶、果皮、纸屑及白色污染物等垃圾，确保路面无杂物、无烟头、无果皮纸屑、无痰迹； （2）发现路面有污渍应及时用清洁剂清洗，对地面上的黏附物 应用铲刀清除。 8、室内过道 （1）地面光亮、无积灰； （2）过道两边玻璃干净、无灰尘、无手迹； （3）装饰物干净无灰尘，清洁后不损伤被清洁物；（4）天花板无污渍、蜘蛛网。 9、大堂、门厅 （1）每天早上开馆前，用地拖把门厅门口拖洗干净；（2）擦拭门厅内摆设、灯座、指示牌、果皮桶、玻璃；（3）下雨天门口要放防滑告示牌，并增加拖擦次数。 10、停车库 （1）每日清扫车库内的纸屑、垃圾及杂物； （2）及时擦净油迹、并定期擦洗门窗、消防栓、指示牌、指示 灯及车位档等设 施，保持车库内清洁。 11、大楼地面的养护 （1）定期对室内过道、大堂、展厅、贵宾室、会议室地面进行 护理保养； 12、公共区域卫生保洁 （1）地面、楼道、过道、消防通道每日清洁 2 次； （2）墙面、玻璃面、楼道、扶手每日清洁 2 次； （3）天花板、灯饰、风口、消防栓、标识牌、开关每日清洁 2 次；（4）踢脚线清洁 2～4 次/周； （5）门、窗每日清洁 1～2 次； （6）沙发、茶几、烟缸日清洁 1～2 次； （7）垃圾桶、痰盂、废纸篓日清洁 1～2 次； （8）植物盆景日清洁 1 次； （9）水池水景视情况换水、清洁。 13、公共洗手间、卫生保洁 （1）地面冲洗、拖擦 2 次/日； （2）墙面清洁 2 次/日； （3）天花板、风口清洁 2 次/日； （4）灯饰清洁 2 次/日； （5）洗手台、洗手盆、水龙头、镜面、地漏清洁 2 次/日；（6）坐便器、蹲位、尿斗冲洗、清洁 2 次/日； （7）皂液盒、手纸盒清洁 2 次/日（贵宾室）； （8）烘手器清洁 1 次/日； （9）消毒 1 次/日。 14、展厅卫生保洁 （1）地面清洁 2 次/日，跟踪保洁； （2）墙面、玻璃面清洁 2 次/日； （3）天花板、灯饰、灭火器、消防栓、标识牌、开关清洁 2 次 /周； （4）门窗清洁 2 次/日； （5）沙发、茶几、清洁 2 次/日； （6）垃圾桶、痰盂、废纸篓清洁 2 次/日； （三）公共区域设施养护和管理 （1）标识标牌设置规范、清楚明显； （2）房屋外观保持完好、整洁； （3）室外场地完好平整； （4）房屋外立面整洁干净。 （5）排污管路完好畅通。 （6）室内地面整洁无污渍、破损。 （7）室外道路平整通畅； （8）停车场地无积水； （9）设备用房有明显标志和防范措施。 （四）设备的运行、维护和管理 （1）给排水设备运行正常，维护到位； （2）供配电设备运行正常无安全隐患； （3）空调、除湿、排风系统运行正常，按规定时间开放系统；（4）智能化系统（弱电）运行维护正常； （5）电梯安全运行维护及时； （6）馆内灯光布景系统维护管理正常，按规定时间开放；（7）公共路灯照明系统定时开关，节约用电； （8）配套设施维修养护计划合理规范。 （五）展馆绿化养护及管理 （1）定期对花草树木进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修 枝剪叶、补、淋水，大棵的灌木要予以造型，丰富绿化内容。（2）保持绿化地清洁，若有杂物或垃圾及时清扫，保证不留杂 物、不缺少、不死苗，花木生长茂盛。 （3）劝阻和处罚违反有关绿化管理规定的行为。 （4）根据植物特性定期浇水养护，保障花木生长茂盛。 （六）物业档案资料的管理 （1）资料收集、整理归档及时； （2）资料保管、借阅规范。 （七）其它相关事项的管理服务工作 （1）做好会务会议、重要团队、重大节日的接待服务；（2）协助业主单位开展文化活动后勤服务工作； （3）按时完成上级领导临时交办其他工作。 六、甲方责任和义务 1、甲方有权对乙方物业服务人员到岗及履职情况进行检查，如 发现有不符合标准之处，可随时通知乙方限时整改。若不及时整改，可开具处罚通知书给乙方。 2、甲方为乙方免费提供办公室一间、工具房一间。 3、甲方及其员工应尊重乙方工作人员及其劳动成果，不得歧视、刁难物业服务人员，并教育本单位职工自觉维护办公楼的清洁卫生。4、甲方在办公楼公共场所设置适量的垃圾桶和果皮箱。 5、因不可抗力因素，或上级政府部门要求，导致物业管理服务 中断的，甲方不承担责任。 七、乙方责任和义务： 1、乙方须确保合同执行有效，提供保洁、消杀日常消耗品和保 洁、消杀用品、用具，及安保器具。所有工作人员做到岗前培训、熟 练操作，并遵守甲方的有关规章制度，保持甲方良好的环境，爱护甲 方的财物，注意言行举止以维护甲方的良好形象。 2、乙方负责支付员工工资、购买相关保险和承担劳动保护等福 利待遇，处理乙方员工的劳动纠纷，维护甲方一切公共设施，决不允 许有挪用或偷窃行为。接受甲方监督，协助甲方做好有关部门的环境 卫生检查和监督工作。及时处理甲方投诉，并做好与甲方负责人的联 系工作。 八、违约责任 1、如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙 方经济损失的，甲方应给予乙方相应赔偿。乙方有权书面发函要求甲 方限期整改。 2、如因乙方原因，造成甲方未完成规定管理目标或直接造成甲 方经济损失的,乙方应给予甲方相应赔偿。甲方有权要求乙方限期整 改。乙方无故不作整改的，甲方有权单方解除合同;乙方不得将项目 转包给第三方，一经发现甲方有权立即单方解除合同并将乙方的转包 行为举报至赣州市政府采购中心，甲方可要求乙方退还已收费用并按 合同总金额 30%承担违约金，该违约金不足弥补甲方损失的，乙方还 应补足差额。 3、甲方有权利按照本合同第五条附件的相关服务标准对乙方进 行考核，考核不合格，甲方有权利要求乙方限期整改，整改后仍然不 合格的，甲方有权利对乙方作出相应处罚。 4、由于不可抗力的原因造成损失的，双方互不承担任何违约责 任。 九、监督考评 1、乙方必须遵守甲方的各项规章制度，如有违反，按甲方的处 罚制度给予处理。 2、如因工作失误而造成甲方经济损失，由乙方负责赔偿经济损 失。不可抗力的因素除外。 3、乙方必须接受甲方服务质量、服务态度、安全保卫等监督，若有违反相关的规定和标准，甲方有权提出书面整改意见，如逾期不 改将开具处罚通知书给乙方,罚款将从物业费中扣除，扣罚标准如下 表:

处罚通知书	1-2 张/月	3-4 张/月	5-6 张/月	7 张以上/月
按 每 月承 包 费%扣罚	按 每月 承包 费×5%扣罚	按 每月 承包 费×15%扣罚	按 每月 承 包 费×30%扣罚	甲方有权终止 合同

乙方因工作失误造成重大损失而触犯法律法规，甲方有权诉诸于 法律追究乙方的法律责任。 十、支付方式 根据赣州市国土空间规划展示馆 2024-2026 年物业管理服务、项目编号：GZ2024-G005 成交结果，成交总价贰佰陆拾叁万零捌佰捌 拾元整（2630880 元，服务期 3 年），物业管理服务费每月为柒万叁 仟零捌拾元整（73080 元/月）。乙方每月开具正规含税发票，甲方 于次月 15 号之前以银行转账的方式向乙方支付上月服务费用。 十一、本合同未尽事宜 1、双方可另行以书面形式签订补充协议，本合同在履行中发生 争议，由双方协商解决。 2、本合同一式 陆 份，甲方、乙方各执 贰 份，招标代理机 构、政府采购办各执 壹 份，具有同等法律效力。 甲方（签章） 委托代理人： 2024 年 月 日 乙方（签章） 委托代理人： 2024 年 月 日